Goldenergy

Estou a 03 Dias sem eletricidade por defeito no medidor. Appear de solicitude inumeras vezes, ainds me encontro sem energia perdi to do alimento da geladeira e tree Dias de trabalho para ficar disponivel Esperanto pelo reporo que ainda falta acontecer

Boa tarde Há vários dias já venho tentando sem sucesso o cancelamento do meu contrato com a Goldenergy, por vários motivos, o primeiro, é que não moro mais no endereço em que se encontra registrado o meu contrato e eles continuam a enviar contas para eu pagar por algo que não estou consumindo, o segundo é pela insatisfação com os serviços prestados, devido aos constantes aumentos de tarifas praticados pela empresa, encarecendo muito o valor da energia e dificultando minha situação financeira, pedi o cancelamento antes de gerar nova fatura, já tentei entrar em contato de todas às formas, mas sem sucesso, preciso de ajuda para resolver essa questão.

Venho através da Deco proteste, solicitar comunicação com a goldenergy, pois por diversas vezes tentei contacto telefônico e muitas vezes em chamada por mais de 40min, quando alguém atende diz que vai transferir a chamada e nunca sou atendido para resolver o pagamento do valor em dívida, já liguei mais de 10x e é sempre acontece a mesma coisa. Já não sou cliente mas tenho um valor pendente e quero resolver está situação e não consigo. Já solicitei que me contactasse ontem através do atendente que me atendeu e transferiu mais uma vez a chamada que nunca sou atendido.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº C0703759. Efetuei apenas um alerta relativamente à minha faturação e, entretanto, alterei o meu plano para a campanha regularizada precisamente com o objetivo de economizar. A minha faturação mensal sempre se situou entre os 56€ e, no máximo, 80€, tratando-se de um agregado familiar composto por dois adultos e uma criança de dois anos. No entanto, no mês passado fui surpreendida com uma fatura no valor de 151€ e, posteriormente, com outra no valor de 226€, valores totalmente desproporcionais face ao histórico de consumo. Até ao momento, não obtive qualquer esclarecimento ou correção por parte dos vossos serviços. Solicito a verificação urgente das leituras e da faturação aplicada, bem como a correção imediata dos valores cobrados. Caso a situação não seja resolvida com a brevidade possível, reservo-me o direito de recorrer a todos os meios legais ao meu alcance.

REF RECLAMAÇAO: CG2277337 Estamos a responder a este email, em representação do nosso cliente AHMAD HALLAK e nao Hallank como mencionado no texto corrido do vosso email. Por questões de segurança e proteção dos seus dados, vimos responder através do email associado ao contrato. Contrato rescindido em 03/11/2025 Por que motivo consideraram o contrato rescindido a 03.11.2025 quando: a) A 23.05.2025, o apartamento foi arrendado ao cliente: LOUIS FREDERICK, conforme documento em anexo, passando assim o contrato para um novo contratante, sem fornecimento de GÁS. b) A partir de 22.12.2025, foi efectuado um novo arrendamento, a um novo arrendatário, MRS AMELIE DESROCHERS, sendo exclusivamente do fornecimento de Energia Eléctrica. Quanto à leitura do Contador: Trata-se por isso de um erro de leitura da Lisboagás. Quando contactamos esta empresa, foi nos dito claramente que qualquer reclamação deveria ser apresentada à Goldenergy com quem estabelecemos contrato de fornecimento. A LEITURA do contador, que vos enviamos e que consta de novo do anexo, foi comunicada telefonicamente a Lisboa a 07 de Janeiro 2026 - 11.43, e solicitamos a retificação dos valores de fornecimento ao contrato. Em resumo: para procedermos a qualquer pagamento, deve a Goldenergy, enviar-nos uma rectificação a todas as facturas efectivamente emitidas, e considerar o contrato cancelado a partir de 23.05.2025.