Goldenergy

Há alguns meses fiz a troca de fornecedor de energia para minha residência da Gold energia para iberdrola e tinha sido concluído a transferência de uma para outra porém já fiz a reclamação aqui mesmo na Deco proteste para a empresa iberdrola e foi respondido que o contrato tinha sido concluído com eles porém durante uns 5 meses ainda continuei a receber faturas da Gold energia que era descontado da minha conta por débito direto nesses tempos estiver pagando dois fornecedores de energia, a iberdrola diz que estava certo o contrato por isso agora abro a reclamação para estorno das faturas pagas para a Gold energia

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº CG1755846. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente na fatura nº DR2405210538 de 29/07/2025. Já contactei a e-rede conforme sugerido e confirmaram que o consumo é de 414kwh e não de 3225kwh relativo ao período de 22/06 a 21/07. Confirmaram a existência de uma anomalia nesse período, tendo o registo do acumulado meu Autoconsumo ficado a Zero e que tal situação já tinha sido corrigida e informada ao operador. Vocês insistem que pelos dados que são fornecidos estão a faturar corretamente e não querem ver o obvio. Já estou farto de ligar com uns e com outros sem nada ser resolvido, paguei a fatura com um valor de cerca de 700€ em excesso que exijo que me seja devolvido. Não faz nenhum sentido estar a contactar várias vezes uma e outra parte, e ambas me dizem que do lado deles está tudo correto, reconhecem o erro mas a outra parte é que têm de o resolver (isto é preocupante). O meu cliente é a Goldenergy e se o valor cobrado não está certo, devem contactar diretamente a e-redes para se entenderem na forma como o problema deve ser resolvido. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.