REF RECLAMAÇAO: CG2277337
Estamos a responder a este email, em representação do nosso cliente AHMAD HALLAK e nao Hallank como mencionado no texto corrido do vosso email.
Por questões de segurança e proteção dos seus dados, vimos responder através do email associado ao contrato.
Contrato rescindido em 03/11/2025
Por que motivo consideraram o contrato rescindido a 03.11.2025 quando:
a) A 23.05.2025, o apartamento foi arrendado ao cliente: LOUIS FREDERICK, conforme documento em anexo, passando assim o contrato para um novo contratante, sem fornecimento de GÁS.
b) A partir de 22.12.2025, foi efectuado um novo arrendamento, a um novo arrendatário, MRS AMELIE DESROCHERS, sendo exclusivamente do fornecimento de Energia Eléctrica.
Quanto à leitura do Contador: Trata-se por isso de um erro de leitura da Lisboagás. Quando contactamos esta empresa, foi nos dito claramente que qualquer reclamação deveria ser apresentada à Goldenergy com quem estabelecemos contrato de fornecimento. A LEITURA do contador, que vos enviamos e que consta de novo do anexo, foi comunicada telefonicamente a Lisboa a 07 de Janeiro 2026 - 11.43, e solicitamos a retificação dos valores de fornecimento ao contrato.
Em resumo: para procedermos a qualquer pagamento, deve a Goldenergy, enviar-nos uma rectificação a todas as facturas efectivamente emitidas, e considerar o contrato cancelado a partir de 23.05.2025.
