Venho por este meio comunicar a V. excelências a minha indignação para com o contínuo incumprimento dos serviços prestados, os quais foram pagos, assim como as respostas que em nada resolvem a situação e que em muito se desvinculam da responsabilidade perante o cliente. Sou utilizador do barco, principalmente nas ligações Montijo - C. Sodré e são constantes as supressões de carreiras ou a utilização de barcos de dimensões reduzidas em hora de ponta que leva a que os horários não seja cumpridos e que os clientes fiquem sem lugar à espera da próxima carreira que só acorre no tempo mínimo de 1h ou, por vezes, 1h30. Muitas das vezes a informação não é afixada atempadamente ou não coincide com a realidade. Já fiz quase uma dúzia de reclamações através do Livro de Reclamações Electrónico e as respostas são invariavelmente as mesmas, sendo que nunca assumem nada. Da parte da AMT, nenhuma resposta surge. Esta situação leva a que não sejam cumpridos os horários de trabalho o que, no meu caso, trabalhador independente da área da saúde, resulta em, por exemplo, perda de rendimento por desmarcação de consultas, faltas a reuniões, entre outros inconvenientes. Acresce ainda o facto de pagar e não poder usufruir. Assim, peço apoio à Associação de Defesa dos Direitos dos Consumidores acção que permita salvaguardar os nossos direitos enquanto clientes, uma vez que a Transtejo nada faz (para além das tristes notícias relacionadas com o aumento da frota), não assume nem se responsabiliza e a entidade que deveria regulamentar, nunca se pronunciou acerca das minhas queixas.
