Reclamações públicas

No dia 14 de julho de 2023, estava planeada a entrega e instalação da máquina de lavar roupa, cujo ficou registada com o número 22459260. No entanto, envio esta mensagem com o propósito de fazer uma reclamação, dado que a máquina não foi totalmente instalada, sendo que os pés da máquina tinham de ser ajustados, e os técnicos repararam e não fizeram nada em relação a isso. Esta situação levou a que nos últimos minutos de lavagem a máquina estivesse meio que a saltar, o que eu espero que não leve à danificação da mesma. Obrigado pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Igor Sushytskyy.

Boa tarde, Entro com contacto convosco por forma a expor uma situação que se tem alargado durante esta semana. Fiz alguns pedidos pela plataforma Uber Eats, onde me foram realizados débitos duplicados, num dos dias até triplicado, ou seja, tenho 3 débitos na minha conta bancária, que não deveriam ter existido. Tenho os comprovativos das cobranças feitas.Contacto com o suporte deles e expus a situação, até aí tudo bem, passados 3 dias sem resposta, abro a app da Uber Eats de novo e deparo-me com a minha conta carregada com 25.5€ em créditos Uber. Volto a contactar com o suporte e é-me dito que as cobranças indevidas foram reembolsadas, mas em créditos Uber ao invés de ser devolvido para a conta de onde foram debitados.Continuo a insistir com eles e não me dão resposta ao porquê de terem sido devolvidos os 25.5€ (ainda faltam outros 12.75€), que diga-se, nunca fui consultado sobre o assunto, empurraram os créditos sem mais nem menos, nem solução ao problema, simplesmente me devolveram o dinheiro em créditos, que não faço intenção de usar. Procurando nos termos e condições da Uber Eats, não encontro uma referência ao facto de débitos adicionais serem devolvidos em Uber Cash ou de quem decide ou o porquê do cliente não ser consultado sobre onde receber a devolução.Apesar da quantia cobrada não ser assim tão alta, considero que a forma da empresa atuar não me parece de todo a ideal, nem me parece de todo legal e quem sabe quantas mais pessoas terá isto acontecido. Gostaria de poder confrontar a empresa com esta situação e quem melhor que vocês para o fazer.Espero que me possam ajudar.Melhores cumprimentos,Jorge Sales

Boa tarde, venho por este meio reclamar do seguinte, no dia 04-12-2021 adquiri o telemóvel bear tecnhnology invincible 2 na loja em questão, e desde a compra do mesmo, o que secedeu é que não apanhava a rede WiFi. Dirigi-me a loja e o mesmo foi mandado para a garantia onde fizeram um reset e o enviaram de volta, quando regressou o telemóvel encontrava-se no mesmo estado, de início funcionava com a rede WiFi mas depois passado uns dias deixava de conseguir apanhar a rede, dirigi-me de novo à loja e mais uma vez foi enviado para a garantia, onde fizeram o mesmo passo, quando o telemóvel veio de lá aconteceu o mesmo, funcionava e depois deixou de funcionar, dirigi-me a loja e a colaboradora andou a ver as definições da rede e alterou algumas configurações e o mesmo começou a funcionar através de WiFi. Desde então o mesmo funcionava ligado a WiFi mas não ligava automaticamente, tínhamos de ser nós a abrir a rede e ligar manualmente. Há sensivelmente um mês voltou a fazer o mesmo. Estou farta desta situação e certamente não irei enviar o telefone mais vez nenhuma para a garantia pois nesses espaços de tempos a minha mãe ficou sem telefone e ninguém se dignou a compensar-nos por isso. Neste momento o que pretendo é a restituição do dinheiro e a devolução do equipamento à loja. Ou troca por outro aparelho de igual valor ou superior com acerto no valor.

Venho por meio deste comunicar que no dia 16/07/2023 abasteci o carro no posto Auchan Viseu Quinta da Alagoa, Estrada Nelas, 3500-606 Viseu - bomba de abstacimento numero 5 ,no momento que inserir o cartão WISE foi recusado pelo terminal de pagamento eletrónico e mesmo sem eu ter efetuado o abastecimento foi descontado de imediato o montante de 30 EUROS falei com a pessoa do posto do ocorrido a mesma me informou que isso foi uma cobrança do meu cartão, e que eles não poderiam fazer nada para solucionar e que o posto não aceitava este tipo de cartão por não ser um banco portugues. Questionei a respeito , pois o estabelecimento precisa informar os clientes sobre os tipos de pagamentos que não aceitam, a funcionaria disse que eu deveria entrar em contato com meu banco e me informaram que a empresa fez esse desconto para garantir o saldo para o abastecimento e até o momento não tive o reembolso, tenho o numero do comprovante da transação efetuada - #825745817. Aguardo uma solução.

Os meus direitos enquanto consumidor foram desrespeitados. Comprei o livro La Clase Política de Gaetano Mosca numa loja portuguesa, optei pelo envio expresso para a Colômbia. Passaram-se 15 dias, além do prazo de 8 dias prometido, sem informações claras sobre a entrega.Sinto-me discriminado por ser colombiano e enganado, pois a empresa não cumpre o prazo de entrega. A compra, considerando o envio, foi significativa, e a falta de cumprimento da empresa me faz sentir como se tivesse perdido o meu dinheiro.Contactei a empresa na tentativa de resolver a questão, mas as respostas que recebi foram evasivas e insatisfatórias, aumentando a minha frustração e sentimento de desrespeito.

Fiz uma encomenda a “AMAZON”, cuja a entrega estava marcada para dia 2023/07/13. Nesse dia, estive a acompanhar a encomenda pelo código de tracking fornecido pelos CTT expresso e às 15:56, recebi uma SMS dos CTT Expresso com a informação de que a encomenda tinha sito entregue a “Claúdia Mafra” às 15:53, cujo o nome desconheço por completo. Liguei imediatamente para a linha de apoio dos CTT Expresso a reclamar tal situação e a resposta que me foi dada é que iriam analisar essa situação e que iriam entrar em contato comigo. Como tal não aconteceu após duas horas, voltei a ligar, mas a informação voltou a ser a mesma, ou seja, iriam analisar e posteriormente entrariam em contacto comigo. De qualquer maneira, comuniquei o sucessivo a Amazon que supostamente abriram um ticket para os CTT Expresso para darem uma resposta no prazo de 48h.No dia seguinte (2023/07/14) logo de manhã voltei a ligar para os CTT Expresso e a resposta mantinha-se. De qualquer forma, voltei a acompanhar a encomenda pelo código de tracking e reparei que havia quatro novos estados na entrega (“Aguardar entrada nos CTT”, “Aceite”, “Em Transito”, “Em entrega” e “Entregue”) para além dos que já existiam, estando este no estado de “Aguardar entrada nos CTT” em vez de “Entregue” (Claúdia Mafra). Mas às 11:26 desse dia recebi novamente uma SMS dos CTT Expresso a indicar que a encomenda tinha sido entregue a mim no dia anterior as 15:55, ou seja, substituíram o nome da pessoa que supostamente entregaram no dia anterior para o nome do destinatário, mas sem terem entregue.Ligo novamente para a Linha de apoio dos CTT Expresso, e o que me foi dito é que tinha sido uma correção e para eu ignorar pois o estafeta teria de ir buscar a encomenda onde a entregou e voltaria a entrar em contato comigo para combinar o dia para a possível entrega. Isto na altura não me fez qualquer sentido, mas como os CTT Expresso trabalham tão mal, preferi ignorar.Mas qual não é o meu espanto que às 12:37 desse dia, ligam-me dos CTT Expresso a questionar-me se já tinha recebi a encomenda, visto que no site já indicava que me tinha sido entregue. Claramente, que questionei de imediato se estavam a brincar com a minha cara tendo em conta a informação que tinham me dado à 1h atrás. Quiseram confirmar a morada, que estava correta, e voltaram-me a dizer que iriam entrar em contacto comigo.E até hoje (2023/07/15) ainda ninguém me disse nada. Estou bastante preocupado sem ver o fim da resolução deste assunto. Parece que a encomenda se evaporou, que ninguém sabe o que lhe aconteceu, e que claramente o CTT Expresso até à presente data nada fizeram para resolver o problema. As entregas dos CTT Expresso tem tido muitas falhas nos últimos tempos, mas esta, na minha opinião, ultrapassa todos os limites do inimaginável.

NIF 218214510NUMERO DE CLIENTE 160805517493Venho por este meio reclamar o valor elevado da factura do mês de junho no valor de 181.93 euros em comparação ao meu consumo Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentosHonorata Varela

No dia 11/07/2023 dirigi-me á loja para comprar um biquíni. Ao comprar não conferi se tinha etiquetas interiores, na qual não é o cliente que tem que ver, é a empresa e os funcionários que tem que conferir, até mesmo porque uma empresa não pode vender artigos usados. Como não reparei, a funcionária alegou que fui eu que retirei em casa na qual eu disse que não fui eu que realmente só reparei que não tinha etiqueta depois de chegar a casa. Que quando comprei já ia assim. A gerente da loja disse que não me devolvia que tinha sido eu e que dava a “cara” por a minha reclamação como não tivesse medo de reclamar como se a minha reclamação não adiantasse de nada. Faltou me ao respeito várias vezes, atropelou me várias vezes quando eu falava. E mandou me calar. A dizer para não falar alto para os clientes ouvir, na qual eu nunca lhe faltei ao respeito só queria o que era meu por direito. Não me devolveram o artigo, não quiseram saber e ainda me ficaram com o meu artigo. A cueca de 3,99 em loja.

Exmos(as) Senhores e Senhoras,No dia 27 de Abril de 2023, foi-me indicado que recebi um reembolso de 486€ para o cartão nr ************9221 pelo comerciante Booking.com, devido ao cancelamento pela propriedade onde iria ficar alojada na altura.Contudo o reembolso não foi efetuado, pois a conta com o qual o estorno deveria ter sido efetuado, era já uma conta cancelada desde 20/03/2023. Após ter enviado a documentação da finalização contratual com o banco Montepio no mês de Março, logo de início a Booking pediu-me expressamente para pedir uma declaração ao banco em como nenhum valor foi de facto enviado ou devolvido. Assim o fiz. O banco demorou algum tempo a emitir esta declaração e só no passado dia 7 de Julho é que consegui obter uma declaração escrita. Enviei para a Booking para analisarem o caso. 2 dias depois recebo a confirmação em que o departamento financeiro não vai devolver o dinheiro pois confirma que foi feito o estorno. No entanto, tenho a declaração escrita por parte do banco em que não tive qualquer transação! E o comprovativo enviado pela Booking não me faz qualquer menção ao número de cartão, iban ou nada que tenha os meus dados de pagamento. Existe uma clara falta de transparência no processo e falta de cooperatividade em me darem qualquer documento que comprove a transação para a minha conta. Só está mencionado que foi feito o reembolso para a Booking e não para mim.Desta forma, estou a proceder com esta reclamação para que consiga ser investigado este caso e que obtenha essencialmente ajuda em obter o meu reembolso que há quase meses já o deveria ter recebido.É inadmissivel a espera, a falta de qualidade dos agentes em me darem feedback sobre o caso e a má conduta do departamento finaceiro em todo o processo. Espero obter resposta sobre este caso o mais breve possível.Melhores Cumprimentos,Sara

Efetuei a compra de um produto nesta empresa no dia 11 de janeiro que pelos vistos estavam a vender sem ter stock do mesmo. Depois de falharem todos os prazos de entrega e continuarem sem stock do produto e sem previsão de quando voltariam a ter, pedi que fizessem o cancelamento da encomenda e que procedessem à devolução do montante.A resposta foi que a devolução seria feita num prazo máximo de 14 dias úteis.Até à data de hoje não foi efetuado o reembolso