Reclamações públicas

Assunto: não recebimento de produto nem de reembolsoNIF: 297699695N.º de cliente:Exmos. Senhores,Realizei uma compra pelo site da Sam Parfums (ZMGWAQKLZ), no valor de EU 117,52, em 07 de janeiro de 2021, e até hoje não recebi nem o produto, nem qualquer notificação de tentativa de entrega, nem o reembolso do valor pago, após incontáveis solicitações por e-mail e até por telefone.Após descobrir por conta própria qual a empresa responsável pela entrega (DPD/Seur), me comuniquei com a mesma e recebi a informação de que o produto foi devolvido à Sam Parfums por falha de entrega. Esclareço que, na condição de reformada e devido à pandemia, sempre estive em minha morada nesse período, mas não recebi sequer uma notificação de falha de entrega. Diante disso, REITERO meu pedido de reembolso do valor pago há mais de 2 meses.Atenciosamente,Cinthia Lociks de Araujo

Bom dia, no passado dia 18-01-2021 fiz uma encomenda com o número 580932, na semana seguinte devolvi esta mesma encomenda, procedendo exatamente como indicado no site do vendedor à data da devolução: “Para dar início ao processo de devolução/troca basta dirigir-se a uma das lojas CASTRO ELECTRÓNICA com o artigo e a sua fatura, ou caso não tenha essa possibilidade, terá de iniciar um pedido de RMA no formulário na sua área reservada na loja online (www.castroelectronica.pt), mencionando na causa da avaria. Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para o Armazém/Sede (Z.I. DO FUNDÃO RUA NOSSA SENHORA DE FÁTIMA, 385 4535-217 MOZELOS).Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.” Em lugar algum refere que é necessário assinalar na caixa da encomenda qualquer informação de devolução, nem que é necessário aguardar email de confirmação antes de enviar a encomenda, pelo contrário, dizem para abrir o RMA e enviar a encomenda, assim fiz. A encomenda foi rejeitada inicialmente por eles por não ter referencia do RMA na encomenda, pelo motivo que expliquei acima, pediram me para pedir ao serviço de entrega para colocar na caixa o número de RMA para no momento de entrega ser aceite, assim fiz e foi reenviada e entregue no armazém no dia 10-02-2021. Apresentei esta situação por email, por causa dos 14 dias de devolução terem passado por causa desta confusão do número de RMA e foi me dito por email que não poderiam devolver o dinheiro passado os 14 dias mas que seria efetuado uma nota de crédito. Hoje saiu o resultado da análise do RMA dizendo que não podem aceitar a devolução porque a caixa está danificada, com o número de RMA escrito na caixa e que não podem revender o artigo. A caixa está nas condições em que está por motivos já explicados, e qualquer outro dano na caixa nada tem a ver comigo mas com o transporte, se aceitaram a encomenda é porque estava conforme.Depois de apresentar esta situação a empresa alterou o procedimento que tinham no site, mas recusam-se a assumir o erro e aceitar a devolução

Titular: Ismael CorreloNº de contribuinte: 261386395Contrato: 7442470..................................................Boa tarde Exmos.,Em 15/06/2020, solicitei anulação de contrato da água junto da INDAQUA, dada desocupação do local de habitação, motivo pelo qual não registava qualquer consumo de água.No seguimento deste meu pedido, acompanhado da respetiva instrução para cancelamento devidamente assinada, recebi a resposta de que deveria juntar um comprovativo desocupação, sendo que a INDÁQUA FAFE apenas aceita como comprovativo a pedido de denuncia do contrato com a EDP.Enviei novo email anexando comprovativo de morada (extrato bancário), como prova de que o meu domicílio era na morada dos meus pais, contudo a INDAQUA FAFE não aceitou o comprovativo. Por fim, em 18/06/2020 reiterei o meu pedido de cancelamento de contrato com os mesmos argumentos até ali utilizados, email este que não mereceu resposta da parte da INDAQUA FAFE e por isso deduzi que o contrato havia ficado cancelado.Para meu espanto, em 23/10/2020 recebi um email da parte da INDAQUA FAFE, a notificar-me para o facto de ter um dívida perante aquela instituição, tendo de imediato respondido a informar sobre que havia endereçado pedido de cancelamento de contrato em 06/2020 e que após algumas trocas de email, e não tendo obtido qualquer resposta da parte dos serviços da INDAQUA ao último enviado, deduzi que o mesmo foi cancelado. Reiteraram que tal não aconteceu, com a “ameaça” de penhoras de salário e património em caso de não regularização dos valores.Face a esta situação, e mesmo não estando de acordo, decidi em 11/2020 proceder à regularização do valor por eles reivindicado por forma a não ter aqui qualquer constrangimento.Em 18/11/2020 e após regularização do montante de 42,57€, a INDAQUA FAFE informou-me que o contrato ficou suspenso, sendo necessário efetuar pagamento de uma taxa de retaliação de 68,36€ para reativar abastecimento. Não obstante ao fato de não consumir água, de não ter a possibilidade de o fazer porque o contrato está suspenso, tenho uma fatura mensal de cerca 8,63€ qua não consigo perceber.Resumindo, pelo presente necessitava da vossa ajuda para perceber o seguinte: tentei a todo custo cancelamento do contrato de abastecimento de água dado que até hoje consumi zero litros. Em 06/2020, não obtive resposta ao último email de pedido de cancelamento motivo pelo qual considerei que o mesmo estivesse anulado. Apesar de ter pago o valor de 42,57€ relativo a faturas em atraso, o contrato está suspenso e por isso não me abastece qualquer litro de água. Neste contexto é legitimo a INDAQUA FAFE reivindicar um montante mensal de 8,63€ por um serviço que não presta ao cliente até porque o contrato está suspenso? Por norma, um contrato que não é pago não deveria ser cancelado sem demais consequências para o cliente? Agradeço por favor a vossa ajuda.NOTA: Mensalmente cobram-me uma taxa de Resíduos Sólidos e Urbanos, contudo o camião de recolha nem passa na rua da minha residência, pelo que até hoje a empresa recolheu zero gramas de lixo produzido por mim.

Venho, também, por este meio demonstrar o meu descontentamento mediante uma situação ocorrida no seguimento da revisão efectuada no concessionário Triauto de Vila do Conde no passado dia 12 de Março e do descontentamento já demonstrado ao responsável de Oficina desse Concessionário, Sr. Hugo, venho também por este meio recorrer da explicação que me foi dada pelo concessionário perante a impossibilidade de garantir uma correcta actualização dos mapas da unidade de infotenimento da minha viatura, identificada em assunto.Uma vez que faço viagens grandes com frequência por motivos profissionais e pessoais, questionei aquando da marcação da revisão dos 270.000Km da minha Volvo V60 D6 sobre a possibilidade de actualizar os mapas do GPS do carro. Prontamente me foi explicado que as versões mais actualizadas poderiam ser facil e gratuitamente importadas do site da Volvo e seguir um simples procedimento com uma pendrive mas que aquando da revisão o próprio concessionário trataria dessa actualização de forma gratuita. No dia da revisão, fui contactado pelo técnico sobre a necessidade de proceder a uma actualização de software, a minha unidade inicialmente usaria CDs para carregar os mapas agora em uso e para agora receber os mapas actualizados disponíveis no site, mas a mesma teria um custo associado inferior a 30€. Prontamente agradeci o contacto, detesto quando na hora de pagar a factura da revisão foram incluídos serviços ou peças sem o meu expresso consentimento, foi ainda solicitada a minha presença no concessionário para assinar uma declaração de responsabilidade sem a qual o concessionário não poderia proceder à execução da actualização PAGA de software pois era frequente um módulo dispendioso avariar durante essa actualização. Achei muito estranha esta explicação, nunca tinha ouvido tal coisa, que uma actualização de software pudesse de algum modo comprometer e até danificar o hardware e que um concessionário oficial da marca necessitaria de se ilibar de responsabilidades para executar uma actualização paga. Solicitei que o responsável de Oficina me contactasse logo que possível, e no dia seguinte o Responsável de Oficina do Concessionário Triauto de Vila do Conde, mediante um contacto efectuado por minha iniciativa, deu a mesma explicação que o técnico. Questionei sobre a possibilidade de actualizar os mapas através de um kit de CDs como inicialmente aconteceu com a minha unidade, essa possibilidade foi descartada pelo responsável, Tentei então perceber em que moldes, que unidades de infotenimento, ou que conjunto de variáveis levaria a que o tal módulo ficasse danificado a resposta foi que poderia muito possivelmente ficar danificada e que não conseguiam explicar em que moldes aconteceria ou não tal avaria. Obviamente expressei o meu descontentamento com a solução apresentada, como é possível que a Marca não tenha em pleno século 21 conseguido uma solução técnica que permita a um GPS com 7 (estamos a falar de hardware com apenas 7 anos) ser actualizado, a solução passa por uma actualização paga com um declaração de responsabilidade assinada pelo cliente para isentar o concessionário de garantir que a actualização com o software original, num concessionário oficial e para uma unidade de infotenimento original ocorre sem problemas. E que todos os concessionários estavam a dar a mesma desculpa por força ou indicação da Volvo Portugal ao não accionar a garantia perante a danificação de um módulo com essa actualização de sofware (necessária para a actualização dos mapas). Enquanto cliente que recorre a concessionários oficiais da marca, que usam sofware oficial da marca exijo que uma actualização paga não danifique nenhum componente da minha viatura e caso o faça, que a marca assuma a sua responsabilidade mediante essa lacuna técnica que parece configurar uma prática de obsolescência programada. Na prática tenho de considerar pagar/aquirir um novo módulo de infotenimento sem saber se a minha viatura poderá ou não ficar danificada com a actualização paga necessária. Não está disponível a actualização por CDs ainda que tenha sido a forma como a minha unidade recebeu inicialmente os mapas que possui ainda. Numa época em que a sensibilidade dos clientes Europeus nunca esteve tão elevada para problemáticas como a sustentabilidade, economia circular e aumento da vida útil de vida dos produtos adquiridos em especial os automóveis de marcas conceituadas, continuar, no ano de 2021, a dizer que um serviço pago de actualização de mapas carece de uma actualização de software oficial que pode danificar um módulo da unidade de infotenimento parece desculpa esfarrapada para uma situação que poderá ser considerada obsolescência programada. Já expus a situação ao apoio ao cliente da Triauto, à Volvo Cars Portugal e agora queria, enquanto associado da DECO, contar com o vosso apoio jurídico para avaliar a situação exposta. Melhores cumprimentos, Júlio Santos

Venho por este meio pedir a vossa intervenção uma vez que a empresa Eletrocortes me ficou com o meu aspirador para reparação pela 3°vez dentro da garantia, tendo sido dado como testado e incapaz de aspiração. Por três vezes foram feitas as devidas intervenções e não conseguiram deixar o aparelho a funcionar devidamente.Foi me sugerido trocar por outro aspirador de loja a minha escolha. Não querendo eu adquirir nenhum em loja foi me dito que me fariam a transferência para o NIB que enviei por e-mail, passou uma semana e estou sem aspirador e sem a devolução do valor que soma o total de 589.01€ .Estive em loja a exigir o valor e não me foi dito quando seria feito, sem qualquer garantia de que o valor me será devolvido escrevi no livro de reclamações.E venho pedir ajuda aos jurista da Deco para intervir.Tenho em posse, relatórios de reparação e factura do aparelho em questão, um aspirador da marca Polti.Obrigada

Reclamação nº. 3-481246092536Venho por este meio reclamar a subscrição no canal Sport Tv Premium HD.No passado dia 16/02/2021 o meu filho ao percorrer os canais da meo viu a publicidade de 1 mês grátis, onde apenas teria que subscrever com o comando da meo, tudo muito simples e muito facilitado!!!Ontem um mês depois ao tentar cancelar a subscrição, deparei-me com um obstáculo que já não o conseguiria carregando apenas no botão do comando da meo... claro para vossa conveniência... e sim ligar para a linha 800200106, onde estive quase 30 minutos pedindo esclarecimentos.Fui informada que teria que ficar vinculada por um período mínimo de 2 meses e que terei que pagar o valor de 27.99€/mês não aceito de modo algum esta informação, fiz reclamação nº. 3-481246092536 e aguardo o v/ contato desde o dia de ontem.Esta operadora tem por habito incomodar os seus clientes para campanhas mas tratando-se de uma reclamação fui informada que terei que esperar pela v/ chamada até 7 dias... é inadmissível esta situação, não aceito esta resposta, esta informação de período mínimo de 2 meses não está exposta na info e condições da página da subscrição.Junto fotos tiradas na minha TV.Estou muito cansada dos problemas constantes com a operadora em questão os clientes não tem qualquer valor.Reclamo como v/ cliente de à muitos anos (para a meo vejo que não tem qualquer relevância) o v/ contato imediato e que toda esta situação de subscrição seja cancelada.Não aceito de modo algum esta situação, com este tipo de publicidade, sinto-me extremamente enganada e traída por a operadora meo. Aguardo o v/ contato,

Venho por este meio dar inicio a uma reclamação formal perante o processo de desalfandegamento SR001139160, da encomenda RV495157007GB relativa a umas cápsulas de cbd da empresa love cbd sediada no Reino Unido. Em primeiro lugar, de referir, já algum tempo que encomendo este produto a esta empresa e nunca houve problema nenhum. Estranhando a demora da entrega entrei em contacto com os ctt no qual tive de preencher um formulário, dando inicio ao processo de desalfandegamento número SR001139160 sendo informada que necessitavam dos seguintes documentos: comprovativo de pagamento, factura com morada da empresa e o meu NIF, prontamente enviei a informação requerida. Aguardei algum tempo e alguns emails depois para tentar perceber em que estado estava a encomenda, fui informada que os documentos foram recebidos e que após validação o produto seria enviado. Mas passado uma semana e estranhando a demora voltei a contactar a alfândega via email no qual responderam que de acordo com a Infarmed o produto não foi autorizado e que iria ser destruído. Não consigo entender o sucedido visto que sempre encomendei este tipo de produto a esta empresa e nunca ficou retida na alfândega nem nunca houve problemas, porque houve desta vez? Concluindo este é um produto que me traz imensos benefícios, como por exemplo minimiza a minha ansiedade generalizada, ajuda na minha intolerância à lactose e à cafeína, diminui as minhas insónias podendo assim dormir mais de 3 a 4h por noite e também regula os meus intestinos. Visto que o cbd não possui THC não tem qualquer tipo de beneficio o consumo recreativo. Visto que é um produto que me traz inúmeros benefícios, tive de arranjar solução e ironicamente comprei cápsulas de cbd com a mesma dosagem mas menor qualidade em Portugal, mas tendo origem nos Países Baixos e foram entregues passado 2 dias. Agradeço desde já a disponibilidade com os melhores cumprimentos Andreia Carlos

Assunto: Incompetência MEONIF:256890269 Exmo. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu completo desagrado com os serviços da MEO, acreditando que seja a única maneira de realmente perceberem o que se passa. Trata-se do seguinte: mudei de casa com o meu namorado (15 fevereiro), e uns dias antes de nos mudarmos assinamos um contrato para ter o serviço da MEO fibra (11fevereiro). Até aqui tudo certo, já tínhamos em mente que a instalação do serviço poderia demorar alguns, então tentamos antecipar. Demos todos os detalhes da morada para saberem que serviço era possível, e também já nos tinha sido dito pelo proprietário de que existia um poste mesmo perto da casa que tinha sido a PT ou a MEO a pedir para montar no terreno do mesmo, este deu a autorização porque tinha casas em construção para aluguer e iria dar-lhe jeito. A instalação ficou marcada para 20 de fevereiro. Os colegas dos serviços de instalação vieram cá a casa e disseram que não seria possível, porque não existiam as condições/ ligações necessárias (caixas ou PDO), a única possibilidade era passar mais cabos sobre os terrenos do mesmo. Chamamos o proprietário e o mesmo não deu autorização porque lhe foi dito que para cada casa seria necessário 1 cabo, ou seja, ficaria com o terreno cheio de cabos, não autorizaram e sugeriu que arranjassem uma solução. Por certo a PT ao colocar o poste disse que iriam completar logo o serviço para todas as casas com uma caixa apenas.Os colegas da instalação entraram em contacto com os da MEO dizendo o que se passava. Foi nos dito que iria ser necessária a construção de um PDO. Entrarmos várias vezes em contacto com o apoio ao cliente da MEO porque tínhamos urgência na instalação, pois o meu namorado encontra-se em teletrabalho e eu estou em formações com o centro de emprego. Nada foi feito apenas diziam compreender a situação, e que colocariam urgência do projeto.Passados 4 dias, 24 fevereiro, foi nos dito que estaria tudo pronto e que os técnicos iriam instalar o serviço em casa.Mais uma vez chegaram ao local e disseram que não seria possível instalar, pelas mesmas razões já mencionadas anteriormente (Falta de PDO). Os senhores da instalação meteram-nos em contacto com o apoio que nos informou que iria ser enviado um projeto de construção do PDO para Lisboa e que isto demoraria cerca de 3 semanas. Voltamos a contactar o apoio da MEO, pedido urgência e que nos colocassem a par do progresso desta situação. Numa das vezes, foi nos dito que dia 3 de março o projeto estaria aprovado.Entre a semana de 5 a 8 de março recebi uma chamada da parte da MEO a informar que estava tudo pronto para a instalação do serviço. Ficou agendado para dia 16 de março. Das 2 ou 3 vezes que me ligaram a perguntar se tinha disponibilidade nesse dia disse que sim, questionando SEMPRE se estava mesmo tudo pronto, porque não tinha visto colegas nenhuns nas redondezas a instalar nada e achamos estranho estar tudo pronto, ao que me foi respondido que sim com todas as certezas, estaria tudo pronto pois a rede tinha sido ampliada. Ridiculamente a situação voltou-se a repetir e os colegas da instalação, que até eram os mesmos da segunda vez chegam cá a casa e dizem que nada pode ser feito devido à falta da construção do PDO.Voltamos a falar com o apoio ao cliente, explicando novamente a situação e que já estava a tomar tornar-se ridículo o tempo de espera, ao que o colaborador do AC disse que concordava que este serviço geralmente ficava feito em 3 semanas, e já ia em mais de 1 mês.Com isto tudo, estamos há mais de 1 mês em casa, nas circunstâncias já mencionadas acima, com isto já tivemos custos acima de 1 centena de Euros porque a MEO não nos deu nenhuma solução/ajuda.Com esta reclamação a intenção é que a situação seja resolvida o mais rapidamente ou teremos que cancelar o contrato, e consequentemente passar a má experiência do serviço disposto pela MEO. Tendo em conta que das três vezes que os colaboradores vieram cá, ao sair do terreno, foram intercetados pelos vizinhos para reclamarem do mesmo serviço, é lamentável porque existem 5 vizinhos que colocariam este serviço.Com os melhores cumprimentos,Ana Raquel Costa

Prezados,No dia 09/01/2021 efetuamos a compra de um Polo ano 1999 no valor de 1000€, vimos o anuncio do mesmo através do facebook do Stand F E M cars. Chegando lá, fomos atendidos pelo Francisco, Dono do Stand e pelo Sérgio. Sergio nos mostrou o carro acompanhado do Sr Francisco, exaltando as qualidades do mesmo que apesar de antigo estava em ótimo estado. De acordo com o mesmo o carro estava novo, com exceção da pintura que precisava de uns retoques e da bateria que num primeiro momento poderia não pegar pelo carro estar muito tempo parado.Nos falaram para dar uma volta com o carro, salientando que poderíamos verificar que o carro quase não fazia barulhos, apesar do ano. Na altura nos mostraram outros carros do Stand, mas decidimos ficar com o Polo, pois era o que cabia no nosso orçamento.Infelizmente a aproximadamente 1 mês e meio após a compra, começamos a notar um pequeno barulho no veículo, resolvemos então deixa-lo no mecânico O mecânico nos conhece e sabe da utilização do nosso carro, compramos para que eu pudesse deslocar de casa, na altura localizada em Rebordosa(Paredes) até o trabalho Vandoma(Paredes), este percurso ida e volta totaliza 7km por dia aproximadamente. Além disso, com o confinamento não temos saído de casa, a não ser para trabalhar e ir as compras. Fazendo uma conta rápida neste tempo com o veiculo se rodamos 500 Km foi muito.Após levarmos o veículo ao Mecânico o mesmo informou que em um primeiro momento achava que se tratava de algo no motor, nos aconselhou a ligar para o Stand pois achava que não compensaria até mesmo pelo valor do carro a reparação. Ao ligarmos, o Sr Francisco nos informou que não tinha nada a ver com a venda do Carro, que o Stand era dele e que ele havia apenas permitido que o tal amigo (Sergio) nos mostrasse o veículo ali. Ocorre que não faz sentido, pois, conforme citado anteriormente o carro foi comprado devido ao anuncio do veiculo no Facebook do Stand que foi apagado após fazermos a reclamação. (Anuncio em anexo, tenho também vídeo da gravação da pagina inteira do Facebook, desde o anuncio até os dados da empresa no inicio da pagina)Ligamos ao Sérgio para tentar resolver a situação, o mesmo disse que o carro não havia garantia, informamos que a questão não era garantia e sim que o carro foi vendido com motor avariado, o mesmo disse que não tinha como ele adivinhar que o motor estava ruim e que não era possível querermos garantia num carro de 1000€. Acontece que as vezes para ele 1000€ não é dinheiro, mas para nós sim, custa um mês de trabalho árduo.Ele disse que oferecia 50€ para ajudar na reparação. Nosso mecânico abriu o motor a beira de um amigo nosso, e ao abrir o motor percebeu que o veículo veio com a capa das bielas com desgastes anormais, junta da colaça queimada e o mais sério de todos, vestígio de pó de madeira, também conhecido como Serrim, provavelmente para retirar possíveis barulhos que pudessem surgir devido a problemas no motor.O carro esta disponível para inspeção de quem quer que seja.O caso acima relatado, não se trata de garantia, e sim de um veículo que foi vendido já com problemas graves no motor. Queremos justiça, conforme orçamento em anexo assinado pelo mecânico só o custo de reparação do motor sairia a quase o valor do carro! Caso o vendedor não queira devolver o valor do carro, e ficar com o veículo, que pelo menos arque com o valor da reparação total ou com a substituição do motor por um motor fiável. Peço encarecidamente a ajuda nesse caso. E desde já agradeço a atenção.

Devido a pandemia e a restrição de viagens de Brasil para Portugal, a TAP Air Portugal cancelou os vôos de Brasil para Portugal nesse mês de Março/2021 , no qual enviou a informação do cancelamento através de um e-mail induzindo/aliciando para fazer o pedido de reembolso em Voucher.. dando a entender que poderia ser utilizado quando retornassem as viagens de Brasil para Portugal.Portanto, o governo de Portugal pronunciou-se em 15 de Março/2021 que a restrição no controle de fronteiras entre Brasil e Portugal seria até 31 de Março/2021, pelo qual retornassem os vôos de Brasil para Portugal em Abril/2021. Sendo assim foram disponibilizados os vôos da TAP entre Brasil e Portugal a possibilitar as reservas para viagem, porém os valores das viagens estão bem acima do valor do Voucher reembolsado e que foi induzido para o fazer, impossibilitando a inclusão ao vôo e sendo necessário pagar mais pela diferença.A mensagem que recebi via e-mail induz o Voucher na seguinte maneira:Exmo.(a) Sr.(a),Lamentamos informar que, devido à reprogramação de voos pelo impacto provocado pelo surto de Coronavírus, o seu voo TP0082 17 Mar 2021 foi cancelado.Por favor aceda a https://refunds.flytap.com para solicitar o seu reembolso em voucher majorado em 10%, que lhe permitirá reservar viagens em www.flytap.com, para qualquer data ou destino TAP, dentro da validade de utilização.Dado o elevado volume de chamadas que estamos a receber no nosso Contact Center, apelamos à utilização do nosso site para evitar os tempos de espera para ser atendido.Agradecemos a sua compreensão e esperamos tê-lo em breve a bordo nos nossos aviões.TAP Air PortugalRepare que o segundo parágrafo está claramente induzindo e aliciando a dar seguimento para solicitar o reembolso em Voucher sem qualquer outra opção ou informação, dando a entender que este seria um procedimento a se fazer enquanto não houvesse a liberação dos vôos de Brasil para Portugal.A linha de Apoio/Suporte da TAP não resolve, informando que uma vez solicitado o reembolso por Voucher não há o que fazer e somente nos guia para comprar a passagem utilizando o valor reembolsado do Voucher e pagar a diferença dos valores por outro método de pagamento (cartão de crédito)..É inadmissível! Estou aguardando a regularização de viagens desde 20 de Fevereiro/2021, houveram 3 reagendamentos anteriores e somente esse último cancelamento da reserva teve esse aliciamento ao reembolso.Segue em anexo o e-mail que a TAP Air Portugal enviou-me a induzir e aliciar a solicitação do reembolso por Voucher.Agradeço a atenção e aguardo resposta.