Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para cancelar aquilo que parece uma subscrição feita de forma inadvertida ou fraudulenta. Desde fevereiro que me aparece o débito de 49,99€ sem que me tenha apercebido, num cartão virtual pré-pago da CGD que uso para compras na internet. A única referência que tenho é a que aparece no extrato do cartão: MY-MRV.CC NICOSIA CY. Na internet pouca informação me aparece a não ser que se trata de um serviço de cobranças. Não consigo localizar que serviço possa ter subscrito (eventualmente uma free trial não cancelada) ou se é uma fraude. O que me aconselham a fazer? Cancelar o cartão?Com os melhores cumprimentos,teresa rino

Boa tarde, sou cliente Medicare e pouco tempo atrás telefonei para o apoio ao cliente para alterar o nib do débito direto.Acontece que poucos dias depois me renovaram o contrato por mais um ano sem minha autorização. Estou pagando neste momento quase 50€ uma vez que inicialmente estavam 4 pessoas no plano pretendia alterar o plano uma vez que sairia mais barato. Eu informei à pessoa que falei que pretendia alterar o plano e ela me respondeu que sim que poderia fazer mais tarde, uma vez que ainda faltava dias para o contrato terminar mas o pior é que ela não me disse que o plano tinha de ser alterado pelo menos com 1 mês de antecedência e eu não tou disposto a pagar 50€ por uma falta de informação da parte deles. Ainda mais agora que estou desempregado.

Venho por este meio fazer uma reclamação da passadeira Bodytone, com fatura 3/937711, de 2021, com garantia. Aguardo que me reponham a prancha da passadeira que partiu e ainda está na garantia. Não faz sentido comprar um equipamento que só é utilizado por 2 pessoas, com peso normal ( 70Kg) e com pouco uso e acontecer esta situação, quando diz que a passadeira está preparada para 140kg. Está na garantia é da vossa responsabilidade não me comprometo a pagar nada. O técnico veio ver o que se passava com a passadeira. Reclamei no portal da queixa da marca online, no dia 07/07/2023 e recusaram-se a pagar.Espero que a sport zone e a marca bodytone tomem a atitude de assumir as responsabilidades. Não é só ter lucros, à que ter responsabilidades perante o cliente.

No dia 14 de Julho tive um furo na mota xx-xx-TP na IC-20 junto ao nó da Sobreda. Contactei prontamente a minha companhia de seguros LOGO para auxílio, anexo condições particulares do seguro.Resposta após 20 minutos que não tenho direito a Assistencia em viagem por aquele motivo. Em pleno iC20 sem apoio, apenas me dão um contacto de reboques que se quiser que contacte. Não tive sorte de arranjar reboque disponível por vários contactos que fiz. 17h30, sou obrigado a deslocar a mota á mão até chegar a uma oficina a 3 km. Aguardo orçamento do arranjo e provavelmente de pneu novo porque não tive a assistência em viagem digna de uma pessoa em apuros. Sou cliente logo pelo menos 12 anos.Ainda estou incrédulo que em 2023 não tenha sequer apoio, mesmo que no final tivesse que pagar. Assim venho por este meio avançar que irei protestar e solicitar o pagamento do arranjo. Cordialmente

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,MARIA CARLOS MACHADO VIEIGAS MALHEIRO CALEM___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: CABO___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 15-07-23 15:32:04Download: 28,945 MbpsUpload: 2,118 Mbps Dia e hora: 15-07-23 15:32:45Download: 26,656 MbpsUpload: 1,835 Mbps Dia e hora: 15-07-23 15:33:54Download: 111,397 MbpsUpload: 4,246 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

No dia 12/7/2022 (imagens em anexo) recebemos a informação, respeitante à reserva TWVAWT, dos passageiros David Ferreira, Matilde Ferreira, Margarida Ferreira e Rosa Silva, informando que o voo TP833 FCO - Lis do dia 17/7/2022 das 17:35 havia sido cancelado e remarcado (sem a nossa solicitação ou consentimento) para o mesmo dia mas várias horas antes, para o voo TP837 FCO - Lis às 6:05.Dado que à hora desta remarcação ainda não teríamos atracado em Roma ser-nos-ia completamente impossível apanhar esse voo. Após várias tentativas de contacto foi-nos dada como a mais próxima alternativa de regresso a Lisboa o dia 19/7/2022 no voo TP843 FCO-Lis às 20:15, mais de 48 horas depois da reserva inicial. Não nos foi dada outra alternativa viável, nem em datas anteriores nem em trajectos alternativos, nem nos foi igualmente fornecido qualquer apoio em termos de alojamento ou refeições - tivemos que pagar por inteiro o hotel e as refeições para esses 3 dias/2 noites para os 2 adultos e 2 crianças em Itália em plena época alta turística.

No dia 7/7/2022 pelas 22:21 (imagens em anexo) recebemos uma mensagem escrita no telefone +351966359119, respeitante à reserva TWVAWT, dos passageiros David Ferreira, Matilde Ferreira, Margarida Ferreira e Rosa Silva, informando que o voo TP842 Lis- FCO do dia seguinte(8/7/2022), das 15:30 havia sido cancelado e remarcado (sem a nossa solicitação ou consentimento) via Barcelona para o dia 9/7/2022 pelas 11:20 o que iria impedir a nossa chegada a tempo do cruzeiro marcado. Após tentativas no site conseguimos alterar essa remarcação para o voo TP838 Lis-FCO no dia 8/7/2022 às 20:10, 4 horas e 40 minutos depois do previsto inicialmente, o que nos fez ficar à espera no aeroporto de Lisboa depois de aterrarmos do voo do Funchal (primeiro trajecto dessa viagem), perder o valor do transfer já pago do aeroporto para o hotel em Roma, e esperar e ter que pagar um taxi para chegarmos com as duas crianças já de madrugada ao hotel.

Gostava de registrar uma falha da empresa na comunicação com seus clientes. Fiz um ledido no dia 11 e não enviaram sequer uma previsão de entrega do produto. O que nos leva a pensar que o site não seja seguro. Aguardo o retorno pois foi a primeira vez que realizei compras nessa empresa. Grata

Venho por este meio reclamar que cancelei em menos de 1 hora 2 bilhetes de avião que comprei e me enganei no destino. Tenho o e mail de confirmação pela intermediaria booking sobre o cancelamento comprovando que seria reembolsada totalmente sem custos, pois este é meu direito por lei, e que seria reembolsada em até 2 semanas. 5 dias depois, recebo um e mail dizendo que não seria possível o cancelamento, pois a TAP recusou minha proposta, e que reativaram meu voo sem nenhuma autorização de minha parte. Eu desisti da compra em menos de 1 hora, e eu exijo meus direitos por lei de receber meu dinheiro de volta.

Fiz uma compra de 1€ e retiraram da 29.90 sem a minha autorização. Eu exigo o reembolso porque eu não autorizei a retirada dis 29.90 apenas 1€Tevi que cancelar o meu cartão. Estão a enganar as pessoas dizendo que pagas apenas 1€ e recebes uma caixa de rebuçados, não recebi a caixa e ainda tiraram 29.90.