Assunto: não recebimento de produto nem de reembolsoNIF: 297699695N.º de cliente:Exmos. Senhores,Realizei uma compra pelo site da Sam Parfums (ZMGWAQKLZ), no valor de EU 117,52, em 07 de janeiro de 2021, e até hoje não recebi nem o produto, nem qualquer notificação de tentativa de entrega, nem o reembolso do valor pago, após incontáveis solicitações por e-mail e até por telefone.Após descobrir por conta própria qual a empresa responsável pela entrega (DPD/Seur), me comuniquei com a mesma e recebi a informação de que o produto foi devolvido à Sam Parfums por falha de entrega. Esclareço que, na condição de reformada e devido à pandemia, sempre estive em minha morada nesse período, mas não recebi sequer uma notificação de falha de entrega. Diante disso, REITERO meu pedido de reembolso do valor pago há mais de 2 meses.Atenciosamente,Cinthia Lociks de Araujo
