Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato n.º 45100219479 com a Medicare Fui contactado via telefone no dia 12 de Dezembro de 2022 para aderir a Medicare. Na altura falarem em muitas parcerias, a realidade é que já não tem essas parcerias e teria de me deslocar mais de 30 km para poder utilizar o seguro.Após varias tentativas para cancelamento do mesmo via telefone e dizerem que não é possivel tenho de apresentar reclamação da MEDICAREPor não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 11 de Novembro pelas 18.30, houve uma falha de energia geral.Passado uns momentos quando a energia se restabeleceu a bomba de calor deixou de funcionar. De acordo com os técnicos e conforme relatório, a causa está relacionada com factores externos à borda de calor, a qual teve de ser reparada. Pretendo ser ressarcido do valor de reparação que são 907,68€

OK TELESEGUROS - VIA DIRECTAProblema com devolução do valor residual do seguroAssunto: A companhia de seguro ainda não devolveu o dinheiroNIF: 296257087N.º de cliente: 4001574035Nº da apólice: 960683223Exmos. Senhores,No dia 26 de outubro de 2023, através de e-mail enviado a Ok Teleseguros (okteleseguros@viadirecta.pt) solicitei a finalização do seguro da viatura de matrícula 46-85-IZ. Até hoje, dia 29 de novembro de 2023, ainda nada recebi. Sendo assim, decidi ligar para saber pormenores.Fui informado pela consultora Sandra que o prazo para recebimento de valores residuais é de 8 SEMANAS!! Tenho experiência com esta e outras empresas de seguro e afirmo que isso nunca foi assim. Todas sempre devolvem os valores em, no máximo, uma semana.Uma vez que já cancelei o serviço, a empresa ficar com os meus recursos por tanto tempo é má fé e apropriação indevida!!!!Peço que a Deco Proteste notifique a empresa.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Processo aberto a 27 de maio de 2023, a TAP solicita que eu obtenha do armazenista um documento que confirme o custo da reparação da minha bagagem danificada ou, caso não seja reparável, uma confirmação por escrito e um recibo original da mala danificada.Documentos solicitados enviados em 21 de junho de 2023, sem resposta, apesar de vários acompanhamentos.

Boa tardeAgendei a mudança de casa com a meo com muita antecipação para dia 13 de outubro, referi que entregava as chaves nesse dia e se o novo prédio teria fibra. Foi me garantido que sim.Dia 13 tive com o técnico da nos ( na nova casa) e para espanto meu e do técnico o prédio em Benfica não tinha fibra. Falo de av Uruguai n47.Devido ao facto de trabalhar em casa maior parte do tempo, fiz vários telefonemas e insistências para saber como ficava a situação. Ligaram no sábado ( dia 14 outubro)referindo que no prazo de 30 dias decidiriam se instalariam o pdo ( fibra)no prédio. Face a isto , completamente impossível para mim, desloquei me a loja do Colombo, dia 14 de outubro referindo que ia desistir pois precisava do serviço na segunda feira para trabalhar. Quem pagaria o prejuízo de não poder trabalhar?Registe - se que fiquei sem serviço desde dia 13 de outubro, sem ter culpa nenhuma. Tive que mudar de operador para poder trabalhar e estão a obrigar me a pagar a fatura de outubro e novembro por inteiro, parece me um cenário irreal, visto a MEO ter o meu serviço ativo mas não ter condições de conseguir que eu tivesse internet e televisão.Exponho assim este caso e peço que oiçam as minhas chamadas , já que as mesmas estão gravadas.Sempre tive muito contente com o vosso serviço , mas neste momento sinto me totalmente desrespeitado e injusticado. Este não é um caso igual aos outros, mudei de casa e a MEO não conseguiu fornecer o serviço contratado, como podem verificar.Começarei por aqui com esta exposição, mas depois de tantas exposições, telefonemas e até pedidos de desculpa da vossa parte, não ficarei por aqui se nada for feito.Bruno VarelaNIF 219291004Cc 11007793

Boa tarde. Tenho a minha carrinha VW Sharan desde 2019, há 4 anos, e assim que a comprei contratei a Via Verde online. Sucede que eu cometi o erro de colocar a carrinha anterior a X anos porque sabia que a minha carrinha pagava Classe 1. Os anos passaram com tudo a correr normalmente e sempre passei classe 1, até Junho deste ano, que começaram a facturar-me Classe 2. Falei com 3 colegas ao telefone em meses diferentes (creio que Agosto, Setembro e Novembro) e nunca ninguém me nada mais do que provavelmente é um erro com a Lusoponte pois estava a ser facturada no dobro do que deveria pagar. Após ter enviado o livrete, em Setembro, e ninguém me ter respondido, dirigi-me na semana passada à Via Verde da Ponte 25 de Abril, onde fui atendida por um senhor que basicamente duvidou de tudo o que eu disse, disse que eu é que escolhi mal no site e que por isso era normal que eu fosse cobrada por Classe 2, pois era suposto a carrinha passar como Classe 2, que a Via Verde cobra a Classe 2 a estes carros familiares mas que o Estado paga a diferença. Fizeram a alteração, o senhor indevidamente fechou as minhas reclamações, sendo uma delas sobre facturação (cobraram-me só na ponte 25 de Abril 34 vezes o dobro, portanto 4€ e qualquer coisa em vez de 2€) e que não estaria resolvida, e deu-me um papel para eu fazer uma nova exposição. Quando lhe entrego o papel ele disse que provavelmente não me iam restituir o dinheiro por ser um problema meu. Ora, se eu me apercebi em Agosto de que algo estava errado, se tentei resolver ligando e enviando e-mails, supostamente iam dar seguimento à minha situação (até o NIB enviei), e agora a resposta que recebi, por email e de um No Reply, é que o erro foi meu e por isso não poderei ser reembolsada. Ora, o meu erro foi há 4 anos atrás. Se eu tivesse tido essa situação no primeiro ano, teria resolvido de imediato, tal como tentei resolver assim que aconteceu. Estamos a falar de muito mais de 100€ em facturação indevida, que ainda por cima já lhes foi paga pelo Estado também dado ser um Classe 2 que paga Classe 1 sempre. Agradeço a análise e possível resolução, por favor.Com os melhores cumprimentos,Eliana Alpoim.

Exmos Senhores.1) Em 10 de outubro minha esposa fez uma compra na loja utensílioscozinha.pt2) As mercadorias foram recebidas em 17 de outubro e como não corresponderam as expectativas dela, no mesmo dia ela mandou e-mail para a loja dizendo da intenção de devolver as mercadorias. Depois de vários e-mails ela descobriu que deveria fazer a solicitação para efetuar a devolução no próprio site.3) No dia 25 de outubro ela fez a solicitação, porém como até o momento continua pendente.4) Observação: Toda vez que ela manda e-mail a resposta é que tudo é pelo site.

No ano passado tive um episódio de urgencia, e a partir dai increvi-me no centro saúde de senhora da hora.Tenho o número de utente provisório, mas nunca fui informado de taxas moderadoras.Fiquei realizando exames a pedido de minha médica e neste ano após receber uma carta de 85,91 euro minha filha liga ao hospital e eles mandam um conta de 1.568,59€ de consultas exames relacionado com o mesmo.quando me poderiam ter avisado o custo dos mesmo, assim escolheria não fazer e faria noutro local e de outras formas.Agora tenho esse valor para pagar e não tenho como porque so ganho 400 e poucos euros pago casa, comida ,agua e luz.

Srs:No dia 16 de novembro foi a loja da nos Portimao Aqua Onde realizei compra de iPhone 15 pro Max 512G white no valor 1749.99€ . Após o pagamento feito através multibanco do banco millenium. Fui informado que não havia mercadoria em loja e que prazo de entrega erra em 15 dias .Hoje retornei para o levantamento do mesmo através do código pin OFvJk419La , após a atendente introduzir o código me informou que a mercadoria está no local e não erra possível entregar pois hj avisa encerrado o prazo de retirada, e foi caracterizado abandono. Sr Bruno responsável de loja disse que seria estornado o valor em conta . Aí surgiu outro problema essa conta foi encerrada e não há possibilidade de receber o valor.Venho através solicitar que minha vontade como consumidor que me entregue a mercadoria que me foi ofertada em loja de forma urgente. Pois é um absurdo uma mercadoria que está emLoja não ser entregue ao cliente que tem seus compromissos e nemSempre está disponível para retirada no momento.Grato de resolução rápida pois tenho viagem de férias nos próximos dias é preciso levar o telemóvel de prenda de Natal .

No dia 08/11/2023 fiz uma encomenda online de dois totalizando um valor de 67,41€. Foi pago por referência multibanco, onde recebi o email da Primor a confirmar o pagamento 9/11/2023 e foi apresentado um prazo de entrega até 5 dias úteis.No dia 10/11/2023 recebi email com a informação de que um dos artigos estaria esgotado e iriam proceder ao reembolso no prazo máximo de 7 dias. Dia 16/11/2023 como não recebi o reembolso nem o outro artigo questionei a cerca do estado da encomenda, ao qual foi respondido: Olá. Contactámos a empresa de transportes para nos dizer porque não recebeu a sua encomenda. Lamentamos o inconveniente causado antecipadamente.Dia 18/11/2023 voltei a questionar e foi respondido: Olá Conforme nos informa a transportadora, a sua encomenda encontra-se neste momento em trânsito para a loja Primor selecionada. Assim que a sua encomenda chegar à loja, receberá um e-mail a informar que a mesma está pronta para levantamento.Dia 23/11/2023 voltei a questionar e foi respondido que não conseguiriam entregar o artigo pedido pelo que iriam proceder à devolução do valor do mesmo. Dia 27/11/2023 voltei a questionar e disseram que um dos artigos que EU PAGUEI não tinha sido cobrado e enviam fatura apenas com um dos artigos e que nem recebi: Olá, poderá verificar na fatura da sua encomenda 2000825564 anexa a este email que o produto que nos indicou não foi definitivamente cobrado na sua encomenda.” E até hoje, dia 29/11/2023, não recebi nenhum dos artigos da encomenda nem o reembolso de nenhum dos artigos.