Reclamações públicas

Venho por meio desta explanar o acontecido. Tento cancelar o Plano Sorriso Mais que tenho já pelo menos 3 anos e eles dizem que tenho de continuar até Fevereiro de 2024. Acredito que não exista mais questões de Fidelização uma vez que o plano é antigo.Exigem-me que continue a pagar até Fevereiro ou quite tudo agora antecipadamente, um absurdo.Agradeço a ajuda.Obrigado!

ReclamaçãoAo efetuar compra oculos campanha Wells lj cacem tendo receita de oftalmologista foi efetuada venda agressiva de umas lentes regressivas que acabei por aceitar apesar de relutante e de ter chamado a dra dizendo que o medico não tinha receitado essa lente, nao me adaptei as lentes tinham defeito nao cumpriram o efeito prometido ao solicitar a loja que as mesmas lentes fossem trocadas por lentes normais ver perto e a diferença de valor adquirir outros oculos de ver perto promoção foi dito que sim quando fui levantar so foram dados os novos oculos dizendo que nao tinham dito nada que efetuavam o anteriormente descrito, nunca tinham responsavel loja para reclamar, nunca ninguem assumiu responsabilidade pelo que me foi dito disseram que a promoção afixada variava que o cliente tinha de ler as letras pequeninas afixadas que nem com lupa se veriam fui burlada enganda apesar de sempre ter dito que não queria devolução de dinheiro mas sim ficar com lentes normais nos oculos adquiridos em promoção e com a diferença outros oculos de promoçao lentes normais a lj ainda ganhava, deram o dito pelo nao dito e trouxe uns oculos sem a garantia de 2 anos (cartão que ficaram com ele e que segundo a compra tinha direito) com a bolsa dos oculos antigos e sujos e pano limpeza usado. Pelo exposto e pela forma muito pouco profissional, desadequada desresponsabilizada com que todo este processo foi tratado efetuo a minha reclamação chamando atenção para a propaganda enganosa e com letras minusculas que levam clientes ao engano mas sendo o grupo Sonae deverá passar impune mas fica registada a minha indignação como cliente e cidadão pela forma pouco digna que somos tratados usados por estes grupos.

QUERO AQUI COMPARTILHAR MINHA INDIGNAÇÃO COM A ENTIDADE EMPREGADORA WELDPROL Eu Anderson Silva , venho através desse e-mail rescindir meu contrato com a entidade empregadora Weldprol ,por motivos de incapacidade de comprir o acordado pelo mesmo, mediante a contratação firmada quando fui recrutado pela mesma ao qual tive motivos pra não querer mais prestar serviço pra a empresa que descumpriu o que me foi prometido quando fui contactado ainda em Portugal ,onde eles confirmaram através de ligação telefônica que eu seria contratado para entrada imediata,onde isso não aconteceu, e por não dar suporte a minha chega na França na cidade de( Lille)onde eu e os colegas que veio comigo ficaram a mercer das 10:00 PM até 20:00,ao tentarmos entrar em contato com a empresa não tivemos resposta positivas, sendo que um dos amigos se candidatou a pagar um táxi pra a morda onde íamos ficar para que nos não ficasse a mercer toda a noite de domingo no aeroporto sem contar que não tínhamos nos alimentado ainda e pior onde ficamos alojado não tinha nehum supermercado nas mediação,sendo que estávamos sem transporte.resumindo dormimos sem fazer se quer uma refeição.

Venho comunicar que a Medicare, que insistentemente vende cartões de saúde por telefone, dando a entender que é uma empresa na área dos seguros de saúde, exige pagamentos mensais e fidelização anual, mesmo quando o contrato nunca foi assinado e não existe nenhuma utilização do cartão de descontos. Apesar das minhas várias tentativas em informar a Medicare para cancelar qualquer relação comercial comigo ,Medicare insiste em enviar referencias para pagamento mensais e afirma que o contrato tem a duração de um ano.Inaceitável a forma manipuladora e ludibriosa que esta empresa actua no mercado.

Após vários contatos telefónicos para tentativa de mudança de morada vejo-me forçado ao cancelamento de contrato que tenho com a NOWO ao fim de 6 anos.Num primeiro contacto telefónico foi-me dito que a minha morada não tinha cobertura por parte da NOWO, facto que se veio a revelar não ser verdade porque um vizinho no mesmo bloco de apartamentos tem internet da operadora em questão. Num segundo contacto após uma hora de longa espera ao telefone, o colega da equipa de atendimento da NOWO, sr. Igor, agendou, supostamente, para dia 26 de Maio entre as 16 e as 18 horas a mudança de morada. No próprio dia, contacto a NOWO, para perceber o porquê de ninguém ter comparecido na nova morada à hora indicada. Ao falar com outra colega, é-me dito que o colega afinal tinha-se esquecido de agendar a mudança de morada, facto que ainda hoje ninguém me conseguiu explicar. Seria de esperar que o tempo passado em espera ao telefone fosse efetivamente porque o colega estaria a tratar do agendamento em causa.Entretanto, foi agendado, outra vez, mudança de morada do contrato para dia 2 de Junho.No dia 2 de Junho, o dia em que supostamente espero receber um técnico para efetivar a mudança, sou contactado pela NOWO, e nesse contacto dizem-me que a mudança não vai poder acontecer porque afinal, apesar de o prédio ter cobertura, a porta em que eu resido não tem. Quando pergunto o porquê a colega não me soube responder. apenas deu a indicação de que não dava.Neste momento ainda não fiz nenhuma reclamação o que me parecia ser o mais natural. Queria primeiro tentar resolver a situação em que a NOWO me colocou sem sair prejudicado. Isto é, o primeiro contacto foi a 28 de Abril para cancelamento de contrato, algo que depois foi anulado quando supostamente já havia cobertura na nova morada. E desde lá até agora a NOWO enviou-me uma fatura para pagar. No entanto, desde o dia 26 de Maio que não usufruo da internet, porque a NOWO se esqueceu de enviar um técnico como agendado e porque desmarcaram no próprio dia a presença de um técnico como marcado. Ou seja, andei para trás e para a frente, fizeram-me crer que não existia capacidade na NOWO para transferir o contrato na nova morada, depois fizeram-me crer que já era possível 2 vezes e no fim não era possível e ainda me foi cobrado o mês de junho por completo e ao que parece irão cobrar parte do mês de julho também. Meses em que me foi impossível usufruir do serviço por já estar alocado numa nova morada.Além disto, a NOWO torna difícil, extremamente difícil rescindir contrato.Cumprimentos, Filipe Gonçalves

Venho por este meio manifestar o meu total desagrado com as instituições bancárias portuguesas e como se aproveitam da fragilidade dos clientes e programas PARI para obterem ainda mais lucro. antes de mais, o meu nome é Pedro Almeida e sou cliente do Activo Bank (AB), com um empréstimo para habitação própria e permanente, com uma taxa de esforço após atualização da Euribor de 50% a 30 anos.Segue abaixo, a descrição cronológica de todas as interações e informações fornecidas pelo AB- 3 de Julho (de 2023) - Recebo um e-mail do AB com duas propostas no âmbito do PARI (Plano Ação para Risco de Incumprimento). Neste e-mail não constava de forma clara as condições do PARI, bem como estava em falta uma proposta de possível contrato e os valores apresentados não reflectiam a taxa Euribor actualizada. - 4 de Julho (de 2023) - contacto a linha de apoio do Activobank (tal como indicado no e-mail anterior) para que me pudessem esclarecer as propostas apresentadas. Uma colaboradora do AB forneceu as seguintes informações: inserir informação. De modo a confirmar a informação fornecida e a sua legitimidade, voltei a contactar a linha de apoio, pelo que uma segunda colaboradora do AB, diferente da primeira, me informa que não pode prestar quaisquer declarações ( embora este contacto tenha sido fornecido pelo AB para esclarecimento do PARI) e que o departamento de crédito me iria contactar, o que contradiz a primeira informação fornecida no 1 contacto.- 7 de Julho (de 2023) - Após três dias a insistir para ser contactado, uma colaboradora da área de crédito do AB, informa-me que a proposta do PARI consistia na redução de 50% da prestação durante 12 meses (nesta prestação 50% era valor a amortizar e outros 50% eram juros). Além disso, informou-me que era possível amortizar, contudo iria confirmar com um colega.- 10 de Julho (de 2023) - não recebi mais nenhum contacto de esclarecimento e insisti junto do AB, uma vez que tinha 10 dias após o recebimento do e-mail com as propostas (04-julho) para aceitar ou rejeitar o PARI. Na linha de apoio informaram-me que poderia demorar até 15 dias para entrarem em contacto (o que era impensável)- 11 de Julho (de 2023) - Após sucessíveis insistências, eis que sou contactado pelas 18h00 a informar-me que ainda não disponham dos esclarecimentos solicitados, mas que esperavam tê-lo no dia seguinte.- 12 de Julho (de 2023) - recebo um email, por parte do apoio AB com uma informação totalmente nova e contradizente com as informações fornecidas anteriormente, que passo a citar por virtude da subida da taxa de juro aplicada ao financiamento, o valor indicado nas condições particulares como o valor das prestações a pagar durante o período indicado no número anterior, não for suficiente para pagar o valor dos juros devidos no período a que se reportam as prestações, fica expressamente convencionado que o valor das prestações a pagar pelos Clientes aumentará, mas apenas para o valor que se mostrar necessário ao cabal pagamento dos juros que forem devidos no período de contagem a que se reportar a prestação mensal.. Nesse mesmo dia, a minha gestora de contas informa-me que afinal teria uma redução de 50% da prestação durante 12 meses, mas que apenas durante esses 12 meses pagava só juros e não amortização do crédito. Além disso, informam-me que afinal não são permitidas amortizações e que não existe possibilidade de negociar o spread, quando tenho conhecimento de outros clientes que tem um spread mais baixo e recusam está negociação a um cliente com uma elevada taxa de esforço, sendo a única solução proposta pagamento de juros, que leva a um aumento de capital em dívida durante mais tempo e consequentemente um aumento do valor de juros e do crédito total por parte do cliente, e ainda mais lucro por parte da entidade bancária.Existe um claro aproveitamento do AB desta situação e fragilidade financeira dos seus clientes para obterem ainda mais lucro, omitindo cláusulas e condições das propostas efetuadas aos clientes. Felizmente tenho alguma literacia financeira, apoio financeiro e consegui obter após muita insistência as reais condições do PARI. Agora uma pessoa com extrema dificuldade financeira iria aceitar as propostas de acordo com a primeira informação fornecida pelo AB, em que não é clara, parece que é para benefício do cliente, mas afinal não, com várias cláusulas omissas e falta de transparência.É urgente mudar o paradigma do nosso país, ter medidas concretas que controlem o lucro dos bancos e que façam o mínimo, fornecerem de forma clara e transparente as propostas para análise do cliente, para tomar uma decisão informada. Além disso, é inadmissível a dificuldade para obter esclarecimentos e entraves para se comunicar com o AB.

Nao tenho luz no estabelecimento .Depois de varias dias a ir a edp a ligar para os numeros da eredes nimguem me sabe explicar o porque da demora para me ligarem a luz

Exmos. Senhores e Senhoras,Meu nome é Diogo Gastão, participo nesta reclamação como tutor defensor de Flávia Carvalho a vitima do sucedido.Venho por este meio reclamar um débito direto indevido e sem autorização por parte da empresa Domestic & General, no valor de 15,99€, no dia 11/07/2023. Sito que, no Decreto Lei nº48/95, de 15 de Março, Ponto 10, do Artigo 221º, Ac. TRP de 05-06-2013: - Comete o crime de burla informática (Artigo 221º do CP) quem utiliza um cartão bancário de débito para pagamentos, sem autorização do legítimo titular do cartão, ainda que para o efeito não seja necessária a marcação de qualquer código. Este crime tutela a utilização correta dos meios informáticos e também o património de outrem.Estamos a falar de um crime de Burla informática e nas comunicações que é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.Entre crimes que constam nos Artigos,-Artigo 225º, ponto d) -Artigo 368º-A , ponto b) e c).Exijo a devolução imediata do valor 15,99€, para a tutora e vítima Flávia Carvalho, com o contribuinte 294709711, e a eliminação de quaisquer dados pessoais e privados da mesma que constem no vosso sistema informático da empresa.Aguardo um resolução rápida e eficaz.Os melhores Cumprimentos,Diogo Gastão

A compra foi efetuada a 13/04 e tinha prazo de entrega de 16 dias. Passados 35 dias ainda não havíamos recebido o produto e foi solicitado o cancelamento da compra e a devolução do valor pago (199€+4.44€ portes), a empresa efetuou o cancelamento porém até a presente data não fez o reembolso. Tentamos contacto via e-mail por duas vezes, que seguem sem resposta. Foi feito contacto telefónico em que indicaram haver uma falha que seria direcionada ao setor responsável para solução, porém ainda sem sucesso. Agora não se consegue mais contacto telefónico pois até ontem a ligação ia abaixo antes que seja atendida, e hoje já ouve-se uma gravação a dizer que o número não está mais em serviço.

Venho por este meio fazer uma reclamação relativa à entrega dos manuais do 3 ano do ensino básico relativos ao ano lectivo 22/23.Ao término das aulas recebemos a indicação de que devemos devolver os manuais escolares do meu educando, aluna do 3 ano do ensino básico.Mas vai totalmente contra a informação no momento do resgaste dos vouchers, em que a legislação em vigor ditava que os livros relativos ao ensino básico não eram alvo de devolução pela própria natureza do ensino, pois os manuais são escritos, coloridos e recortados para realizarem as atividades. Não se mudam as regras do contrato depois de este ter sido cumprido! Todos os alunos e encarredaos de educação de educandos do 3° ano serão prejudicados por o Estado ter mudado as regras no final do ano? Lamentável toda a situação. Que seja revisada.