Reclamações públicas

Boa noite, Entrei no site da E-dreams pra fazer o cancelamento da minha viagem:Reserva N° FW3PNHPassageiro: Edgardo Jose Quintana Alicando.Azul Linhas AéreasVoo 8751 - Data: 26/09/2023ID Reserva Edreams : 12503486109Não consegui cancelar pois no site da Edreams me direciona para o site do Azul . Ou seja, só seria possível pela companhia Azul, quando tentei cancelar com a Azul, e a resposta do site foi que só posso cancelar com a Edreams.Entrei em contato com o número +351 21 060 8171 ( atendimento ao cliente da Edreams) e solicitei o cancelamento. Me falaram que iriam contatar a companhia aérea pois os valores e taxas seria a Azul que disponibiliza.Hoje me retornaram a ligação dizendo que o valor de reembolso seria de 180 Euros. Oi??? Preciso que me mostrem as normas e regulamentos onde está descrito esse valor! A Edreams também me informou que a Azul me deu duas opções, ou um crédito para usar ou o valor de 180 Euros em dinheiro… isso é uma piada ? Liguei na Azul, e eles desconhecem essas taxas e dizem que devo ver com a Agência, ligo na agência eles me dizem que devo ver com a Azul! Estão brincando com a minha cara ? Um de vocês estão ocultando ou omitindo informações, vou continuar tirando print, gravando as conversas e muito mais porque isso é um absurdo! Preciso de uma conclusão Urgente! Um de vocês não quer perder e precisam que eu seja lesado por isso! Coloco ambos nesse e-mail porque não há comunicação entre vocês. A Edreams fala que a taxa de cancelamento é da Azul, a Azul diz que a taxa é da Agência.Isso é algum tipo de tática? Aplicam isso sempre ? Aguardo um retorno em breve e conclusivo, porque os atendentes da Azul, sem exceção, só reproduzem o mesmo discurso, os mesmos textos decorados, a mesma informação sem olhar para cada caso específico, sem análise… Os atendentes da EDreams só sabem me falar uma única frase: Deves ver com a Azul! Vocês percebem o quanto isso é ridículo? Sei que pra você um a menos ou um a mais nao faz diferença mas após isso tudo, supostamente não voltarei a ser cliente de nenhuma das duas, mas temos o caso da 123 Milhas que quando desmoronou foi de uma vez! Então prezem pelos clientes de vocês! Aguardo ansioso um retorno!

Boa tarde,Sinto-me na obrigação de informar/reclamar que por 2 vezes que me fiz sócio, recebi as ofertas com as quais tentam convencer potencias sócios.Devo dizer que a Instituição, só por si, não deveria precisar deste tipo de propaganda, aliciando com utensílios dignos de uma qualquer loja de chineses rasca, ou mesmo muito rasca.Inscrevi-me com sócio por ver valor no associativismo, não precisava de engodo, mas já que o ofereciam, resolvi reclama-lo.Pois, agora vejo-me com um monte de lixo plástico, metálico, com componentes eletrônicos e ainda por cima com uma bateria.Como associação e consumidores, deviam zelar pelas preocupações ambientais dos vosso sócios, acredito que grande parte deles pensa como eu, e usar os recursos que foram empregues no aspirador robot que escolhi como oferta deveria ser considerado crime.Peço desculpa mas não consumo este tipo de porcaria e só escolhi aceitar a oferta por pensar que a DECO era uma entidade consciente e de bem e que teria testado o eletrodoméstico antes de o comprar.Não estava à espera de um topo de gama, mas sim algo que fosse funcional e aquilo só é funcional num armazem sem tapetes, sofás, cadeiras, escadas, portas, sapatos ... e ainda assim aspira muito mal.Aguado, muito insatisfeito, a vossa resposta.Pondero fazer uma petição publica para vos impedir de aliciar novos sócios com porcaria, pratica pouco recomendável a uma associação que pretende ser o garante da satisfação dos seus associados.José Camara

Ao visualizar hoje o pagamento do meu tarifário, deparo-me coom 8 euros a mais do que o esperado. Após consultar a factura, verifico que o extra se deve a uma subscrição a um serviço, Little World, do qual eu nunca ouvi falar! Posto isto, telefono ao suporte da MEO para cancelamento da mesma, e indagar como estas subscrições aparecem.E a resposta foi essencialmente, você foi a um site onde não devia, carregou onde não devia, portanto o problema é seu. Podemos remover a subscrição, mas vai ser facturada na mesma. Próxima pergunta.Depois de fazer uma pesquisa em que encontrei várias entradas relacionadas a subscrições de serviços não solicitados no forum da meo, e da little world em particular, fiquei assustada com a dimensão do problema. Aparentemente, a meo está de bem com esta situação, e nós os clientes, temos de comer e pagar!Com tanta legislação europeia que obriga serviços de internet a recolha de dados, consentimento, verificação de identidade, e até a verificação de pagamentos via OTP e mecanismos semelhantes, em 2023, eu simplesmente não aceito esta situação. Eu NÃO POSSO simplesmente ser cobrada por cair num site.Exigo que a meo me reembolse os 8 euros cobrados, e que mude as suas políticas internas relativamente à cobrança de serviços de terceiros que aparentemente, têm carta branca para cobrar os seus clientes, de forma a que não estejamos nesta situação daqui a uns meses. E se nada mudar, que a DECO faça alguma coisa quanto a isto, por enquanto consumidora, eu sinto-me profundamente LESADA!

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.Sera q nadien vein sacar u psicopata q me tortura du apartamento de acima.agora a donna du apartamento q nao se faça a cuitadinha.So falta falar con u presidente de Portugal a ver si ayudan.Nao se aguenta u barulho du bañiño nvo nao se aguenta u barulho das portas nao dormen nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento.Sera q nadien tira al louco q esta obsceso con mego du predio.Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tendre d ir a Policia Justiciaria.Sera q na Madeira nao a leis.Nao aguento.Nao a direito a propiedade e dia y noite noite y dia tudus os dias sera uma cadeia.

Venho por este meio comunicar, que no passado dia 2 de setembro pelas 3h30, dirigi-me ao balcão de check -in da EasyJet com a minha esposa, e fomos recebidos por uma fila enorme de passageiros de todos os voos previstos para aquele horário. Estava de tal forma mal organizado que fomos atendidos no balcão, ás 6h15. Ainda assim fomos até a porta de embarque, ninguém nos disse que poderíamos não embarcar. Quando ali chegamos, a porta estava fechada, eram 6h30, e foi-nos negado o embarque. O avião ainda se encontrava estacionado as 6h49. Procuramos por um serviço de apoio ao cliente, mas ao invés disso, encontramos um serviço de venda de bilhetes que nos disse que tínhamos de comprar novos bilhetes de ida e volta e fazer reclamação online, assim como o pedido de reembolso do bilhete para o voo precedente. Foi-me informado nesse mesmo balcão, que as passagens anteriores ficavam sem efeito.Essa foi a única alternativa oferecida. Sinto que fui enganado ou no mínimo, muito mal informado e mal aconselhado. Depois de tanto tempo de espera e cansaço aceitei comprar um novo bilhete.

O meu serviço de Internet e televisão avariou no passado dia 6 de Setembro. No mesmo dia reportei a situação à Vodafone, que me marcou uma visita técnica. O técnico deslocou-se à rua e informou-me que o problema era na caixa exterior (poste rua) e que teria de reportar. Desde esse dia até hoje, tenho recebido várias mensagens da Vodafone a informar que a avaria está em resolução, algumas com prazos de solução de 1h, e no passado dia 11 fui, pela primeira vez, contactado por um técnico da Vodafone, por telefone, a informar de que a avaria seria resolvida até ao final do dia 12/09. Não foi. Estou há 7 dias sem serviço de internet e telefone, vitais ao ao meu trabalho, e sem respostas por parte da Vodafone.

Venho comunicar que, via internet fiz o pagamento da encomenda 700522814 realizada a 28/08/23, pelas 21:56, no site da empresa DEPORVILLAGE. Após o pagamento recebi um e-mail de comfirmação do mesmo e a informar que a encomenda seria entregue dia 31/08/23, data que havia sido anunciada no acto da compra do mesmo site. A encomenda chegou dia 1/09/23, pelas 18:00H. O valor da encomenda foi 169,95€ acrescido de despesas de envio 7,99 €, soma total 177,94 €, foi aplicado un desconto de 8,50 euros, fazendo um total de 169,44, valor que paguei com cartão. Procedi á devolução do produto por não ter sido entregue no dia establecido e o fim a que estava destinado ficou sem efeito. Efetuei todos os passos que me foram indicados pelo site. Recebi um e-mail de confirmação da devolução e onde me informava que a mesma terá um custo de cancelamento de desconto -8,50 € e despesas de gestão -3,99 €, sendo o Total a reembolsar 157,46 €, ou seja vai ser-me retirado 11,90 euros. Fiz a devolução dia 1/09/2023 e ao dia de hoje (13/09/2023) ainda estou á espera que me devolvam o dinheiro. A matematica destes senhores é muito apurada, sobretudo a descontar valores e a criar taxas e3 atrasos! Que pouca seriedade e que pouca vergonha.

No dia 15 de Junho do ano corrente, comprei um roupeiro na Moviflor – Viseu, online. Aquando a montagem, começámos a detetar alguns problemas: furos em sítios não necessários e onde era necessário, em alguns casos, não tinha furos. Ao aparafusar os parafusos das gavetas, até estalou a tinta e desfez-se a madeira. Após montagem total, verificamos que o roupeiro ficou todo torto e as portas e gavetas desniveladas.Liguei para a loja em questão, disseram-me para enviar email com reclamação para serviço pós-venda. Assim fiz, uma, duas três, enviei uns 12 emails e umas tantas chamadas, sem nunca obter resposta, só me diziam que tinha de aguardar que o serviço pós-venda me respondesse.Hoje, dia 13 de Setembro, recebi esta resposta:Estimado(a) Cliente, Muito obrigada pelo seu email.Incidência está registada com o nº 23SPM/001697 que servirá como referência interna, a qual deverá ser mencionada em qualquer comunicação com os nossos serviços.Sendo um artigo que não foi montado pelas nossas equipas, não nos podemos responsabilidade por alguma intervenção técnica. Após analise da situação, concluímos que se trata de um problema originado pela montagem e não por algum defeito de produto. Uma vez que o estimado cliente não adquiriu o serviço de montagem, propomos a realização de orçamento a pagar pelo estimado cliente para realização de um Serviço de Assistência Técnica. Informamos que qualquer substituição de alguma peça terá um custo acrescido mediante a apresentação de um orçamento.Processo 23SPM/001697 _ MOV2394695609875172697 STR.INFINITY II ROUPEIRO 4PT+2GV C/ESPELHO BRANCO Certos da V/ atenção para este assunto, informo que damos como encerrado processo de analise à reclamação 23SPM/001697. ObrigadoConclusão: eles assumem que o defeito é da montagem sem sequer irem ver o produto. Só porque não foram usados os serviços de montagem deles. Como é que pode ser defeito da montagem quando a madeira se desfaz ao aparafusar parafusos? É inacreditável a falta de consideração pelo cliente, o serviço pós-venda é miserável e quase inexistente. Neste momento, só quero a devolução do dinheiro e que me retirem o móvel de casa.

No passado dia 22 fiz pedido de alteração de morada após confirmação de existência de fibra no local por parte da Meo. Os dias passaram, as reclamações sucederam-se e finalmente a Meo informa que não tem condições de garantir o serviço nem quando o poderá fazer. desde então estou sem serviço de net e televisão e refém de um contrato cujo serviço o prestador não tem condições de cumprir. pedi cancelamento do período de fidelização e foi-me recusado. Venho por este maio reclamar e solicitar a vossa ajuda.

Venho por este meio comunicar e fazer a minha reclamação à empresa NOS - Comunicações porque mudei de operadora telefónica para a WTF, pedi a portabilidade do número de telemóvel, no qual me disseram que seria 48h até voltar a ter possibilidades de comunicar com o meu número telefónico, já se passaram 72h e até agora nada. Dizem que está agendado mais que mesmo depois do agendamento pode demorar mais 48h ou seja, uma semana para conseguir voltar a ter o meu número de telemóvel. Inadmissível.