Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda urgente para cancelar uma subscrição. Aderi a subscrição Prime no site Edreams que oferecia periodo de teste gratuito. Quero cancelar antes que o periodo cesse, e resulte em futuras cobranças. No entanto, as instruções oferecidas pela equipe Edreams não é coerente, pois orientam o cancelamento em um separador chamado Minha conta prime que não consta em seu site. Na app ou no site na área privada de cliente não aparece em nenhum lado a opção para cancelar a subscrição Prime. Já li artigos, solicitei orientação pelo chat, e até mandei um email para o endereço eletrónico customerservice-en@contact.edreams.com. Sem respostas ou soluções, preciso de ajuda para realizar o cancelamento, que o proprio Edreams indica que pode ser feito em qualquer altura. Esta situação é um desrespeito enorme pelo cliente.

A minha fidelização com a Nos, terminou dia 12/07/2023, e após informar a empresa que não queria renovar contrato com eles, fui informado que vou ter que pagar serviços até ao fim do mês porque informei a menos de dez dias do periodo de faturação, o que não é verdade. Porque informei a dia 12/07 ( último dia de fidelização), e a faturação é a dia 30 de cada mês. Já retirei os equipamentos e mesmo hoje vou devolver.

Venho por este meio expor o problema que ocorreu comigo na loja Sport Zone de Vila Real. Dia 25 de Abril de 2023 adquiri umas sapatilhas New Balance no valor de 90,98€. O pagamento foi feito com cartão multibanco e foi pedida fatura com número de contribuinte (230084320) pertencente a minha namorada. Sendo umas sapatilhas para ocasiões especiais apenas usei as sapatilhas cerca de 3/4 vezes até à data, onde na última utilização me deparo com um rasgo na lateral da sapatilha, onde se vê claramente que é defeito do material.Desloquei me a loja no dia 12/07/2023 para pedir devolução do produto ou que fosse enviado à garantia. Quando mostrei as sapatilhas todas as funcionárias admitiram que é claramente defeito do produto.Não tendo á data talão de compra, mas vi no site da Deco PROTESTE, que se a compra foi feita com multibanco ou com fatura com número de contribuinte é possível pedir a devolução. Visto que a minha compra foi feita com os dois parâmetros anteriores, pedi então que me resolvessem a situação, apresentando o comprovativo de pagamento do cartão de multibanco e o número de contribuinte.Após o meu pedido, foi-me informado que não vai ser possível proceder à devolução sem talão. Sem me ser apresentado mais nenhuma solução, fiquei com umas sapatilhas de 90€ com defeito que apenas usei 3/4 vezes. Peço que me ajudem a resolver esta situação.Com os melhores cumprimentosFilipe Guerra

Desde o dia 8 de julho que estou aguardar a entrega de uma encomenda por parte desta transportadora que nem deveria estar a operar. É inadmissível desde sábado estar sem receber a encomenda. A desculpa ou é porque a morada nao tem código postal,( o que é mentira, porque a morada estava completa) ou porque ninguém atende (outra mentira porque nem sequer tocam à campainha). Sinceramente não sei como é possível um tipo de transportadora assim trabalhar para amazon. Sem comentários.Estamos a 13 de julho e nada de receber a minha encomenda, alias, atualizaram em como entregam amanhã. Eu Sinceramente ja não sei quando a irei receber.

Entrei em contacto 5 vezes (por e-mails e chamadas) para tentar reagendar uma visita técnica para aumentar a potência da eletricidade da minha casa com a empresa EDP/E-REDES.A E-redes agendou a visita 3 vezes consecutivas (11, 12 e 13/07) sem terem feito nenhum aviso prévio das marcações enviaram-me mensagem 16-6mins antes da visita, e obviamente eu nao estava presente no local pois estava a trabalhar.Entrei em contacto com a EDP ontem, dia 12/07 pela parte da manha, e expliquei a atendente que trabalho em um hospital das 9h às 17h30 e só poderia estar presente antes ou depois destes horários (como mencionado nas mensagens enviadas para o site da E-redes após terem feito as marcações por conta própria e sem aviso prévio). Expliquei claramente que tenho a minha agenda cheia e nao consigo remarcar as consultas, moro sozinha por isso seria impossível estar presente fora destes horários. Por isso, solicitei uma marcaçao para o primeiro horário/manha, para o dia 17/07 segunda-feira, pois é o único dia que poderia.Para a minha surpresa, recebo uma mensagem hoje dia 13/07 com uma marcaçao para às 10h30. Mais uma vez, tento contactar a E-redes e EDP, as quais me disseram que era impossível cancelar a marcaçao de hoje e que me seria cobrado 20 euros por nao estar presente no local. É um absurdo que o cliente tem que pagar pela incopetência do serviço e sistema informático desta empresa.Agora mais uma vez, solicitei que a marcaçao seja feita para dia 17/07/2023 pela parte da manha (8h30-11h) e disseram-me que tenho que contacta-los novamente mais tarde porque nao conseguem reagendar no momento. Estou abismada com a falta de consideraçao e respeito pelo cliente.Adicionalmente espero nao ter uma surpresa de 20euros extra na minha fatura. Aguardo uma resposta urgente.Atenciosamente,Laura Nedel

Apresento a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Crédito Agrícola, capital este, que o banco se recusa a devolver.Fui obrigado a subscrever estes títulos de capital para a obtenção de um crédito. Todos os requisitos para a restituição deste capital já foram cumpridos na integra.O Crédito Agrícola respondeu que o pedido de reembolso dos títulos de sócio está condicionada pela aprovação do mesmo e que terei aguardar no mínimo dois meses e que terei que esperar também pela entrada de novos sócios. Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado o mais rápido possível sem qualquer tipo de entraves, quero simplesmente deixar de ser sócio e fechar a conta. Não estou disposto a pagar mais por uma elevadíssima manutenção de conta.

Exmos SenhoresDesde há sensivelmente 1 mês , que tenho diariamente problemas com a imagem de televisão ,nos programas voltando para dias anteriores, após inumeros contactos , mudanças de boxes ,vinda de tecnicos a casa , de inicio era da boxe ,posteriormente problemas externos , que há semanas está por se resolver. Estou fidezado , e tenho um serviço des há 1 mês de má qualidade .O que fazer?Obrigado

Venho por meio deste pedir um esclarecimento a respeito do faturamento da minha conta de energia. A menos de um mês agentes da empresa GoldEnergy foram a minha residência oferecer seus serviços de energia informando que eu pagaria um valor menor, porém não foi isso que ocorreu. Recebi a minha fatura com o valor de 74.10€, o que é um absurdo visto que moro em uma casa com duas pessoas e passamos a maior parte do dia fora. Antes de ter a GoldEnergy como empresa de fornecimento de energia eu tinha a Endesa e o mês que eu paguei mais caro foi menos do que 35€. Gostaria de um esclarecimento por parte da empresa informando o motivo do valor da minha fatura ter vindo tão alta. Informo que já mudei novamente para a Endesa e que a lei permite que isso ocorra sem a ocorrência de fidelização e multas relacionadas a isso, visto que essa informação também não tem no contrato.

Ex.mos Srs.Fui cliente do Millennium durante quase 20 anos. Há cerca de 4 anos acabei com a minha conta. Contudo, uma compra que efetuei com um dos cartões, o valor foi reembolsado. Neste momento recebo extratos mensais e vejo-me impossibilitado de resgatar o montante. Já me dirigi a um balcão e a informação que recebi é que taxa para me devolverem o valor é superior ao respetivo valor. Lamento, mas não posso aceitar.

No dia 06/01 2023 estávamos desempregados eu e meu cônjuge, com empréstimo ativo no banco Millennium BCP em conta conjunta, fomos ao banco tentar perceber o que podíamos fazer para continuar a pagar um valor mais baixo para não ficarmos em incumprimento, até arranjarmos uma nova oportunidade de trabalho. Entretanto, fomos atendidos pela gestora Cláudia da sucursal de Caminha, aparentemente foi receptiva, atenciosa em nos atender, em esclarecer dúvidas e até nos deu sugestões, como por exemplo entrar no programa Pari. Aceitamos a proposta, então a Gestora Cláudia disse nos que para formalizar, deveriamos encaminhar alguns documentos para o análise, recebi um e-mail da gestora no mesmo dia, um trecho do e-mail diz:Esta documentação deve ser anexada preferencialmente através do serviço Banco Mail (escrevendo no assunto “Esclarecimentos - PARI”), disponível no site e na App do Millennium ou entregue ao seu Gestor no prazo máximo de 10 dias.No dia 08/01/2023 lhe envio através do serviço Banco Mail os documentos solicitados.Após o vencimento da parcela do empréstimo no mês de Janeiro recebo um SMS bloqueando o acesso ao meu cartão de débito.Entro em contato com a gestora Cláudia, e exponho a situação e lhe cobro explicações sobre a entrada no programa Pari e sobre o bloqueio no meu cartão, ela me responde o seguinte Eu iniciei o vosso processo de consolidação conforme solicitado e anexei toda a documentação assim como a informação que vos me transmitiram. Uma vez que a vossa conta não é da nossa sucursal, o processo será acompanhado pela vossa sucursal do Centro Millennium de Lisboa Oriente e pelo vosso gestor da nossa unidade de Recuperação de crédito.Qualquer ponto de situação sobre o processo terá de contatar a vossa sucursal/gestor de processo. Portanto, a partir da data, entra em contato comigo o gestor da sucursal de Lisboa Oriente, me cobrando logo na primeira chamada, me diz logo quando vou poder pagar? Eu novamente exponho toda situação, por fim ele me pede que eu lhe envie mais documentos, segue o e-mail do Gestor João:Bom diaPara análise do seu pedido de integração em PARI, queira enviar declaração com data de inscrição no centro em emprego e IRS do ano 2020, que teve influencia na decisão da sua proposta em 2021.O IRS actual tem dois proponentes, pelo que o contrato deverá ter também dois proponentes.Logo recebo um SMS dizendo para eu entrar em contato com o Sr. Luis diretor de recuperação de crédito do Porto, após inúmeras tentativas ele atende minha chamada, e diz que qualquer sucursal BCP pode resolver nossa situação.Volto a entrar em contato com a gestora Cláudia e vamos até a agência presencialmente, dessa vez somos atendidos por um outro gestor da agência, que também não resolve nada e joga a bola novamente a sucursal de Lisboa oriente.Ou seja não resolveram nada até hoje dia 06/07/2023 nada foi feito, só houve penalizações, frustrações, empurra empurra, me senti desprezado, humilhado, mal atendido e ameaçado com cartas do banco. Um verdadeiro descaso, nunca passei tanta humilhação como passei pelo banco Millennium BCP.Tenho todos os e-mail arquivados, e a última carta do banco, dizendo que por eu não ter enviado os documentos solicitados o Pari foi extinto. Sério? Só se estiver escrito tolo na minha testa! Mentem mais, pois tenho todas as provas. Talvez um processo por danos morais cairia bem não?