Bankinter

Olá venho por este meio mostrar minha indignação com o bankinter de Carcavelos a 3 semajas fui a agência de Carcavelos falei com o senhor Gonçalo costa sobre abertura de conta, ele me atendeu informei que gostaria de abrir um conta para mim receber meu ordenado ok,ele de imediato pediu meus documentos todos necessários para abertura e de prontidão eu entreguei ele disse vou ficar aqui com as cópias e depois entramos em contacto consigo eu disse ok demorou alguns dias e nada voltei a agência, ele ja não tinhas as cópias do documentos que ele ficou ou seja dai ja mostra o desrespeito com o cliente .mas ok dei novamente as cópias para ele demorou mais alguns dias ficou novamente de entrar contacto comigo e nao aconteceu ok passei la novamente ai ele me informou que costava uma conta aberta em meu nome eu expliquei para ele que eu teria vim na agência a uns 2 anos atrás mas a conta não chegou ser aberta ai ele me informou se eu queria cancelar esta e abrir outra eu disse que sim e isso ele fez e me pediu pra mim ir que ele entrava en contacto comigo pra mim assinar o contrato ok esperei mais uns 4 dias e nada voltei novamente ai ele me informou que ir8a abrir uma conta presencial ok ja estava com os meus documentos todos e la na agencia ele me informou tudo e se eu queria cartão de crédito disse que sim ok assinei umas 12 assinaturas meu deu cartão matriz me deu um papel com iban para mim entregar na empresa exassim fiz disse que a aplicação eu teria que aguardar algumas horas para que estivesse deponivel para o meu acesso e isso aguardei , com o cartão matriz que elexme passou e os dados que me passou consegui logar na aplicação porem nao conseguiria fazer nada com dias percebi que o papel de iban que ele me deu foi o que dei a empresa para que eu pudesse receber meu ordenado era diferente do iban da aplicação entrei em contacto com o bankinter Carcavelos informando desta situação la eles encaminhou o email ao gestor que de imediato nao estive resposta voltei a enviar outro email tanto para a agência como para o gestor e também ninguém me respoderam ,foi que resolvi ir ate agência chegando la eu expliquei a uma senhora que estava no balcão desta situação mostrei o iban que estava no papel e logo de imediato ele me despachou disse que o gestor entraria em contacto comigo esperei algumas horas e nada voltei a contactar demoraram muito para atender através do telefone, mas ai consegui fala com uma senhora chamada Inês que seria a mesma que me atendeu quando fui ao,balcão expliquei novamente o que tinha acontecido demorou para ele entender do que se tratava mas ok disse que ia enviar uma solicitação interna para resolver isso e que entrava em contacto comigo nao soube dizer se isso poderia demorar ou não ok fiquei então no aguardo pouco depois liga pra o gestor Gonçalo a dizer que não sabe o porque mas não aceitaram a conta que bem provável foi pelo cancelamento da outra que foi ele mesmo que fez o cancelamento mas eu me questionei qual seria o motivo de não ter aceite sendo que ja estava com aplicação e tudo me disse eles também não soube dizer. Pelo amor de Deus oque esta gente andas a fazer naquele trabalho muita incompetência e uma falta de atenção com os clientes de uma tap maneira .agora estou com a conta aberta e bloqueada que nem eoes sabe dizer o porque se eu poderia fazer alguma coisa para rever isso e nem isso foi me passado.

Olá venho por este meio mostrar minha indignação com o bankinter de Carcavelos a 3 semajas fui a agência de Carcavelos falei com o senhor Gonçalo costa sobre abertura de conta, ele me atendeu informei que gostaria de abrir um conta para mim receber meu ordenado ok,ele de imediato pediu meus documentos todos necessários para abertura e de prontidão eu entreguei ele disse vou ficar aqui com as cópias e depois entramos em contacto consigo eu disse ok demorou alguns dias e nada voltei a agência, ele ja não tinhas as cópias do documentos que ele ficou ou seja dai ja mostra o desrespeito com o cliente .mas ok dei novamente as cópias para ele demorou mais alguns dias ficou novamente de entrar contacto comigo e nao aconteceu ok passei la novamente ai ele me informou que costava uma conta aberta em meu nome eu expliquei para ele que eu teria vim na agência a uns 2 anos atrás mas a conta não chegou ser aberta ai ele me informou se eu queria cancelar esta e abrir outra eu disse que sim e isso ele fez e me pediu pra mim ir que ele entrava en contacto comigo pra mim assinar o contrato ok esperei mais uns 4 dias e nada voltei novamente ai ele me informou que ir8a abrir uma conta presencial ok ja estava com os meus documentos todos e la na agencia ele me informou tudo e se eu queria cartão de crédito disse que sim ok assinei umas 12 assinaturas meu deu cartão matriz me deu um papel com iban para mim entregar na empresa exassim fiz disse que a aplicação eu teria que aguardar algumas horas para que estivesse deponivel para o meu acesso e isso aguardei , com o cartão matriz que elexme passou e os dados que me passou consegui logar na aplicação porem nao conseguiria fazer nada com dias percebi que o papel de iban que ele me deu foi o que dei a empresa para que eu pudesse receber meu ordenado era diferente do iban da aplicação entrei em contacto com o bankinter Carcavelos informando desta situação la eles encaminhou o email ao gestor que de imediato nao estive resposta voltei a enviar outro email tanto para a agência como para o gestor e também ninguém me respoderam ,foi que resolvi ir ate agência chegando la eu expliquei a uma senhora que estava no balcão desta situação mostrei o iban que estava no papel e logo de imediato ele me despachou disse que o gestor entraria em contacto comigo esperei algumas horas e nada voltei a contactar demoraram muito para atender através do telefone, mas ai consegui fala com uma senhora chamada Inês que seria a mesma que me atendeu quando fui ao,balcão expliquei novamente o que tinha acontecido demorou para ele entender do que se tratava mas ok disse que ia enviar uma solicitação interna para resolver isso e que entrava em contacto comigo nao soube dizer se isso poderia demorar ou não ok fiquei então no aguardo pouco depois liga pra o gestor Gonçalo a dizer que não sabe o porque mas não aceitaram a conta que bem provável foi pelo cancelamento da outra que foi ele mesmo que fez o cancelamento mas eu me questionei qual seria o motivo de não ter aceite sendo que ja estava com aplicação e tudo me disse eles também não soube dizer. Pelo amor de Deus oque esta gente andas a fazer naquele trabalho muita incompetência e uma falta de atenção com os clientes de uma tap maneira .agora estou com a conta aberta e bloqueada que nem eoes sabe dizer o porque se eu poderia fazer alguma coisa para rever isso e nem isso foi me passado.

Exmos. Senhores, Sou titular da contrato Nº CPR-949-2024/0175523 e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em 11 de julho de 2025. No dia 30/06 liquidei o valor de 96.41€ e constatei que esse valor foi novamente debitado a 08/07. O pagamento que fiz no dia 30/06 não aparece refletido nas prestações, dentro da App do Bankinter. Resumindo: - Dia 30/06 fiz o pagamento da prestação de Junho, via entidade e referência, no valor de 96.41€ - Dia 07/07 o Bankinter retirou da minha conta 109,03€ - Dia 08/07 o Bankinter retirou da minha conta 12,62€ + 96,41€ Em anexo os comprovativos dos movimentos. Sendo que desde 10/07 não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da contrato Nº CPR-949-2024/0175523 e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em 11 de julho de 2025. No dia 30/06 liquidei o valor de 96.41€ e constatei que esse valor foi novamente debitado a 08/07. O pagamento que fiz no dia 30/06 não aparece refletido nas prestações, dentro da App do Bankinter. Resumindo: - Dia 30/06 fiz o pagamento da prestação de Junho, via entidade e referência, no valor de 96.41€ - Dia 07/07 o Bankinter retirou da minha conta 109,03€ - Dia 08/07 o Bankinter retirou da minha conta 12,62€ + 96,41€ Em anexo os comprovativos dos movimentos. Sendo que desde 10/07 não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Prezados senhores, Bankinter Código-Postal 4430-257 - VILA NOVA DE GAIA Estou escrevendro sobre uma recente transferência que fiz de nossa conta na agencia Bankinter para outra conta que temos na Escócia. A transferência foi no valor de 220K. Temos o comprovante dessa tranferencia e nesse comprovante não foi especificado a taxa cambial. Quando do recebimento do valor para nossa surpresa, a taxa que o bankinter utilizou foi absurdamente abaixo da taxa de mercado Sabemos que ao fazerem uma transferência internacional o banco tem a obrigação de informar qual foi a taxa cambial / exchange rate e o valor previsto da transferência que será recebida pelo recebedor. Infelizmente, eu nao recebi o valor correto da transferência e não recebemos nenhuma informação do bankinter. A taxa cambial do dia era 0,857 prevendo o valor de £188K, mas recebemos o valor de £182K sendo uma diferença de £6000 a menor. O bankinter diz que o banco na Escócia é responsável pela taxa e o banco da Escócia nos formalizou que não é responsável pela taxa de conversão e diz que é o bankinter. De qualquer forma o bankinter nunca nos forneceu nenhum documento com detalhes da transferência o que é uma total falta de consideração com o cliente. Essa foi uma transferência SEPA. Por favor podes me informar qual órgão posso buscar ajuda? Obrigada Raquel Gilmana de Oliveira cumprimentos.