Exmo. Srs.
No dia 16/07/2026, fui a agência de Faro, onde estou domiciliado e solicitei a mudança da minha conta para a agência de Almancil, local da minha morada. Assinei um documento, que não me foi dado cópia, e me informaram que dentro de 2 semanas o processo estaria terminado.
No dia 07/08/2026, me dirigi a agência de Almancil, para obter informações da não realização da mudança. Lá fui atendido no balcão que me dirigiu para falar com o gerente geral da agência. Este último, em sua sala, me confessou que não havia justificativa para ele autorizar a alteração do domicílio bancário, pois o meu saldo média era de 174€, justificando que se a minha intenção era tomar algum crédito financeiro, o mesmo não seria aprovado e que qualquer outro serviço eu poderia realizar em qualquer agência nacional. Isto caracteriza uma discriminação, antes de mais nada e deve ser repudiado em todas as esferas.
Informei que o motivo jamais foi a tomada de crédito e que a minha intenção é de ser atendido, a qualquer altura pela agência que está a menos de 800 m da minha morada, nada mais e que havia intenção de abrir uma nova conta empresarial. Após falar isso o mesmo disse que iria autorizar a alteração de serviço solicitado.
Neste momento consultei a APP do banco e nada foi alterado, e venho por meio desta ferramenta de proteção ao consumidor, solicitar a intervenção no pleito, para obter a realização do serviço solicitado e providências com relação ao ato discriminatório sofrido, para que isso não volte a acontecer com outras pessoas.
No aguardo,
