Reclamações públicas

Vi o anuncio na plataforma SweatCoin como parceria. Dizia receba gratis uma cueca box sem qualquer custo. Fiz o registo e adicionei minha morada para envio. Em momento algum dizia: Faça parte do clube de assinatura e receba todos os meses cuecas. Não quero cuecas de 9.99 eur. Me sinto enganado com propagandas falsas e enganosas como esta. Não tenho o menor interesse em fazer parte de assinatura de cuecas. Quero que retirem meu nome da lista de clientes e que meus dados sejam apagados e que parem de insisitir com cobranças sem sentido. Façam um trabalho claro e transparente e não queiram capturar clientes sem a vontade deles. Publique de forma clara e concisa que é um clube de assinaturas e não que é gratis e ou qualquer coisa do tipo. Pelo amor de Deus me esqueçam e apaguem meus dados da base de dados de vocês!

Nº encomenda: NSGQZYEPKNº incidência: 3396948No passado dia 27 de julho comprei um ar condicionado portátil SILKAIR CONNECT que, até à data, ainda não me foi entregue. Recebi sim, no dia 30 de junho, o modelo SILKAIR HOME, um modelo de valor e potência bastante inferior ao modelo pago.Apresentei a minha reclamação através do site e de acordo com as opções disponíveis, tendo enviado todas as fotografias solicitadas que comprovam claramente que recebi o modelo errado. Enviei também vários emails a solicitar apoio para solucionar o meu problema. A única resposta que recebi até hoje foi uma mensagem automática no dia 4 de julho a dar-me (más) instruções sobre como agendar com a distribuidora a recolha do produto recebido para ser “revisto”. Após este contacto, ao qual respondi alertando que recebi o produto errado e que não tenho responsabilidade enquanto cliente pelos erros cometidos pela empresa fornecedora, silêncio total.Inclusivamente, expus a minha situação na conta de Instagram desta marca, tendo recebido uma resposta a pedir que enviasse uma mensagem com mais informações. Enviei esta mensagem há já alguns dias e até agora não recebi qualquer resposta.À data de hoje continuo a ter em minha casa um produto embalado que não encomendei, sem resposta e sem solução para o meu problema. Já a empresa, não só ficou com o meu dinheiro como nunca me enviou o modelo encomendado há mais de duas semanas.Não aconselho, péssimo apoio ao cliente (não existe linha de contacto telefónico e os emails são automáticos) e a sensação de possibilidade de burla é bastante elevada.

Recentemente, por ter necessidade de fazer a portabilidade do meu número, optei pela MEO para subscrever um tarifário mensal no meu telemóvel por esta apresentar as melhores condições no mercado.Ao receber hoje a fatura, verifiquei que a data limite de pagamento está para dia 26, dia onde ainda não recebi, pois ao estar a trabalhar no privado, o vencimento é pago no último dia do mês.Verificando esta esta questão, constatei a MEO no sentido de pedir para alterar o período de faturação o qual me foi dito que não era possível uma vez que é política da empresa só faturar neste período. Informaram também que é dada uma tolerância de 3 dias, em que terminado este tempo, é cobrada uma taxa de 5€ na fatura seguinte.Reclamei perante esta situação, pois parece-me óbvio que é uma maneira da operadora conseguir angariar mais uns trocos à conta do consumidor.Nem toda a gente é função pública, muita gente só recebe no final do mês, onde fazendo contas a este timing, é meio caminho andado para se acrescer de pagamentos extra.Na rede fixa tenho contrato o serviço com outra operadora e não tive qualquer problema em fazer esta alteração, pois eles têm 3 ciclos de faturação e eu escolhi o mais conveniente para mim, sem qualquer problema.Decidi vir aqui apresentar esta queixa, pois acho que não são os interesses do consumidor que estão em causa, muito pelo contrário.Obrigado.

No dia 18/06/2023 foi comprado online um COMBINADO SAMSUNG RB 34T600CSA, entregue no dia 23/06 com defeito na furação onde devia enroscar a pata de apoio frontal direita, não permitindo posicionar o frigorífico em equilíbrio. Os técnicos da entrega, não conseguindo, depois de muitas tentativas, enroscar o parafuso, levaram o combinado para substituição.No dia 26/06 entregam outro do mesmo modelo também com defeito. Este depois de repousar mais de 6horas, como recomendado, foi ligado. Contudo, fazia um ruido equivalente a uma furação de betão com berbequim e passadas algumas horas foi desligado e nunca mais utilizado. No dia 27/06, menos de 12horas decorridas desde a entrega foi preenchido o formulário online de Livre Resolução, a requerer a respetiva resolução por perda de confiança. Na ausência de reações da RP, foi preenchido novo pedido de Livre Resolução online e institui-se nos contactos telefónicos. Uma assistente solicitou o envio do vídeo com o problema do combinado. Depois de enviado em vários formatos e de ser mesmo publicado no Youtube, com o passar dos dias e muito tempo perdido em conseguir ligações telefónicas continuavam a referir não visualizar o vídeo e que o ruido poderia ser normal (https://www.youtube.com/shorts/5LVQ0pYCQzs). Apesar da insistência em que recolhessem o combinado e devolvessem o dinheiro, foi informado que seria obrigatório a vistoria técnica por perito da Samsung para confirmar a avaria. No dia 07/07 o perito da Samsung Beiratrónica confirmou um problema de fábrica que provoca o enorme ruído e que, devido ao mesmo, obrigava a substituição de cablagem elétrica para eliminar ruido e outros riscos. O perito confirmou que o combinado continua sem utilização.A RP, na pessoa responsável Diana Piedade (Ticket #553954), continua sem reagir e sem resolver a situação. Já passaram até à data de hoje 5 (cinco) dias depois de peritagem e envio do respetivo relatório.Aguardamos a recolha do Combinado e a respetiva devolução do dinheiro.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas, que não pretendo e nem tenho interesse algum em continuar com o contrato com a empresa Medicare. Sendo essa minha decisão ja a algum tempo. E apos ja ter informado a empresa, por telefone, qual não foi a minha surpresa em receber uma ligação 01 dia apos o vencimento do contrato a me dizer que o mesmo teria sido renovado por mais um ano!Pedi que fosse verificada a ligação onde a tendente ja havia deixado a anotação sobre a minha decisão em rescindir o contrato naquela data. Infelizmente não conseguir que me ouvissem.Peço a rescisão do meu contrato imediatamente. Para que não tenha mais danos financeiros.Desde ja agradeçoE aguardo uma solução amigável para a questão!

Para: Nissan Iberia SaVenho por este meio, apresentar à Deco a seguinte reclamação: No dia 08 de maio de 2023, o meu carro eletrico deixou de funcionar devido a um problema da bateria do mesmo (sistema EV impossível reiniciar após desligar) e encontra na Caetano Power Sintra.Após diversos contatos com a Caetano Power e com a Central de Atendimento ao Cliente, a gestora somente limita-se a dizer que não tem novidades no processo e que não tem qualquer previsão para a solução da questão, estando a aguardar os códigos por parte da Nissan Iberia.Observe que o veículo é de 10/2018 e conta com pouco mais de 130.000 mil kms e mesmo na garantia dos 8 (oito) anos e dos 160.000 de quilometragem, a Nissan simplesmente não emite qualquer resposta e tampouco prazo para a reparação da viatura, o que é inadmissível.Ora, como pode uma bateria não durar pelo menos os 160000km.Reforço que em qualquer manual do veiculo diz que a garantia das baterias é de 160000km ou 8 anos, então o que a marca vende aos consumidores está a enganar os mesmos.Estou sem carro desde maio e tenho tido enormes despesas e de uma marca como a Nissan não tive qualquer suporte nem sugestão para resolver o problema, recorro novamente antes de ir por vias judiciais.Agradeço a vossa colaboração para resolver de uma vez por todas esta situação que se arrasta há mais de 2 meses Obrigado.Cumprimentos,C.CSolução pretendidaCompensaçãoTrocaReparação

No passado dia 19/01/2023 recebi a comunicação da PT ELECTRONICA de confirmação da encomenda #72449.A mesma tinha prevista uma data de entrega entre 7 a 15 dias.Passados este período e após o contacto com uma colaboradora foi dada a informação da entrega em 23/02/2023.Após novo contacto a previsão passou para 13/03/2023 e depois para 23/03/2023 e garantiram que esta seria a data deentrega na morada discriminada.No dia via telefone informaram que seria entregue. No dia 24/03/2023 informaram que o departamento técnico iria entrarem contato comigo.No dia 27/03/2023 que estavam sem sistema.No dia 28/03/2023 nova previsão de entrega para o dia 29/03/2023.No dia 30/03/2023 fiz o cancelamento da encomenda.No dia 03/04/2023 recebi o e-mail com o formulário de cancelamento e o pedido de envio de comprovativo de IBAN para oreembolso que seria processado até 15 dias úteis. Foi preenchido e enviado o IBAN no mesmo dia.Feitas as contas deveria receber o reembolso em 03/05/2023, o que não aconteceu.Em 06/05/2023 fiz novo e-mail a questionar sobre o reembolso. Recebi resposta em 08/05/2023 que transcrevo Vimospor este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios.Questiono-me sobre o que serão problemas alheios. Falta de dinheiro?Em 09/05/2023 fiz novo e-mail a questionar sobre a data de reembolso.Em 19/05/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 29/05/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 30/05/2023 recebi email a informar que estão a tentar resolver.Em 21/06/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 22/06/2023 recebi email a lamentgar o atraso do reembolso e que estão a regularizar os atrasos.Em 07/07/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso informanddo que jká passaram 60 dias uteis da data informada.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que apos inúmeras tentativas de contato, me vi na obrigação de procurar esse meio, para assegurar que os meus direitos sejam cumpridos. Eu e minha filha sofremos um acidente na auto estrada em 11/10/22. A viatura que provocou o acidente tinha como seguradora a Una Seguros. Tivemos muitos gastos com remédios, hospital, dentista e faltas ao trabalho. Pois a viatura que eu estava a conduzir era a mesma utilizada para trabalhar. Trabalho como motorista de aplicativo. Sendo assim fiquei alguns dias sem trabalhar, ate por estar com meu psicológico abalado.O Acidente ocorreu em 11/10/22, ou seja ja fazem 09 meses e ainda não obtive nenhum retorno da seguradora. Nenhum ressarcimento dos valores gastos e nem dos danos causados com o acidente. Me pediram vários documentos que foram prontamente enviados.Foram inúmeras tentativas de contato, tanto telefônico quanto email, todas em vão. Por isso peço ajuda. Para que a situação posso ser resolvida o mais rápido possível e com a certeza de que todos os meus diretos sejam assegurados.

A companhia easyJet cancelou a minha vaigem de Londres para Faro, depois de 4horas e 30min de espera no aeroporto sem apresentar nenhuma outra alternativa, tive que ficar em Londres por mais 1 dia, e comprar um novo bilhete com a mesma companhia.Número de voo cancelado EJU8543.Novo voo adquirido EZY2435.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,HELENA ARAUJO___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOWOVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 11-07-23 16:07:10Download: 52,795 MbpsUpload: 30,93 Mbps Dia e hora: 11-07-23 22:26:03Download: 52,613 MbpsUpload: 43,035 Mbps Dia e hora: 12-07-23 09:37:01Download: 52,062 MbpsUpload: 38,24 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.