Reclamações públicas

No domingo comprei no Jumbo / Auchan de Almada uma panela de pressão marca Silampos, de alumínio.Antes de ser usada para a confeção de quaisquer alimentos, segui as instruções, nomeadamente: para evitar o escurecimento do interior: Encha a panela com água e adicione 2 colheres de sopa de bicarbonato de sódio: Deixe ferver durante alguns minutos. Ao contrário do que está escrito, o interior da panela ficou todo escuro! Enviei de imediato um email e a resposta foi: Se seguiu as instruções tal não deveria ter acontecido(...) Para reverter a situação, encha a panela com água, junte 1 ou 2 limões cortados e deixe ferver a água lentamente até retomar a tonalidade.Foi o que fiz. Agora parece que todo o interior sofreu a ação de uma abrasivo muito forte!Neste momento, não sei se o interior da panela apresenta condições materiais em termos de segurança para confeção a temperatura e pressão elevadas pois não se trata de um equipamento qualquer, mas de uma panela de pressão!Contactei a firma e expus a situação. Não apresentaram qualquer empatia e vontade de resolução, remetendo para a entrega no vendedor e a devolução à fábrica para o Departamento de qualidade.Uma panela comprada no domingo (28 de fev) daqui a quanto tempo terei a panela de pressão para satisfazer as necessidades da minha família? Se não precisasse não comprava!Conclusão: nem dentro de semanas vou ter a panela de volta nem vou ter a certeza de reunir condições de segurança depois de aberta e andar para a frente e para trás sei lá quem lhe mexeu!Se as instruções na brochura do equipamento dizem ao cliente para fazer determinado procedimento e as coisas correm mal, não é responsabilidade da empresa?Não deveriam fazer todos os testes para que os resultados não viessem a ser contraditórios? Eu segui à letra as instruções, então isto não deveria ter acontecido (seguindo as próprias palavras do serviço ao consumidor)!Não deveria a empresa envidar todos os esforços para resolver um problema criado pela instruções da própria firma?

Venho por este meio, fazer uma reclamação desta cobrança indevida no meu cartão de débito, onde efetuei 2 compras, sendo uma de Bitcoins e a outra Ethereum no dia 02/03/2021 e no dia 04/03/2021 apareceram debitados no meu cartão somados os valores 0,38€ (2 × 0,18€ custo de serviço internacional + 2 × 0,01€ imposto do selo). Os valores podem parecer insignificantes, mas ser cobrado extra pela compra de cryptomoedas onde nas corretoras eu JÁ pago outras taxas? Quer dizer, eu vou ter de pagar taxas extras só por estar a usar o meu cartão que é um direito meu?Aguardo solução do meu banco.Deixo meus melhores cumprimentos,Jason campos

Nunca nenhuma loja pode nos termos da lei obrigar outros a serem clientes quando não o querem ser. Solicitei a transferência do meu dinheiro dispendido depois de ter apresentado uma justificativa de que já não estaria mais interessada na encomenda, como prevê a lei do consumidor do prazo de 14 dias para desistência ou REEMBOLSO. Informaram que para cancelar a encomenda debitariam o valor de 50 euros e eu aceitei. Pouco depois informaram que o valor estaria em crédito na loja para que eu logo que quizesse comprar algo mais. Informei-os que não queria ser mais seu cliente e pedi a devolução do meu dinheiro.Enviamos cartas, emails e telefonámos e nada mais ficamos a saber. Tudo saiu infrutífero. Seguiu ontem uma denúncia para o DIAP de Setúbal por inconformidade na lei e possível acusação de Burla qualificada e crime informático, abuso de confiança e roubo ao patrimônio. Encontra-se desde o DIAP em investigação. Exijo o meu dinheiro de volta. Ninguém á face da Lei tem direito de se apoderar do que não lhe pertence e, ou, obrigar no que não deseja ser ou comprar.Solução pretendida Reembolso: € 286,00 REEMBOLSO

Efetuei uma encomenda no site da Wook e recebi uma embalagem em perfeito estado.Qual não foi o meu espanto quando, após a abertura da mesma, me deparo com 2 livros cujas capas se encontravam visivelmente sujas, com os cantos amassados, e as páginas de um dos livros encontravam-se dobradas e metidas para dentro, sendo que uma ou duas delas já estavam rasgadas.Uma vez que estava em prazo, dei entrada de pedido de devolução, devidamente instruído com elementos que comprovavam o estado dos livros e disponibilizei-me para enviar elementos adicionais.A Wook muito prontamente validou o pedido de devolução, isto no passado dia 23/02 do corrente ano. Mais solicitou dados que permitissem a recolha dos livros.Sucede que no dia acordado para a recolha dos CTT Express, o estafeta nunca apareceu. Ao final do dia, deparo-me com um emailda Wook, a alegar morada incompleta ou insuficiente, algo que não passou de uma afirmação falsa e descabida, pois a morada encontrava-se correta e continha todos os elementos de que disponho e que são os elementos que compõem qualquer morada.Posto isto, solicitaram que voltasse a agendar a recolha e eu prontamente acedi. Todavia, ao confirmarem esta recolha, logo me prometeram o envio de novos exemplares, algo que eu não solicitei, nem pretendo, pois não tenho como saber em que estado chegarão esses novos exemplares...Corrigido este lapso, na véspera da data marcada para a nova recolha que seria no dia 4/03 (hoje), vieram solicitar-me um comprovativo de morada, algo que recusei, dado que a exigência de um comprovativo de morada para recolha de artigos defeituosos/ já deteriorados que me foram remetidos pela WOOK - em clara violação dos termos constantes do contrato de compra e venda -, revelava-se, e releva-se, manifestamente desproporcional. Mais acresce que estaria a expor informações ou dados pessoais, e atendendo à legislação atualmente em vigor (ao nível nacional e comunitário) – vide, nomeadamente, o RGPD e a Lei n.º 58/2019, de 08 de Agosto, na sua atual redação, de onde resulta que a exigência que me foi feita se encontra ferida de manifesta ilegalidade.Hoje, dia 4/03, ainda não há sinal dos CTT Expresso (nem haverá), apesar das inúmeras tentativas de comunicar a morada correta (que, de resto, é e sempre foi a mesma...).Não me resta senão concluir que a WOOK recorre a expedientes que outra coisa não visam senão obstar ao legal e legítimo exercício do direito de devolução que me assiste, apesar de estar em prazo -, nunca é demais reiterar.Assim, já solicitei a resolução das demais transações em curso, lançando mão do direito de livre resolução.E vejo-me agora obrigada a suportar o custo dos portes de envio dos livros, para garantir a sua devolução, uma vez que me recuso a ficar com os livros neste estado (seja por terem sido usados, mal manuseados ou por outro motivo qualquer, antes de os ter em minha posse).

Bertina TeotónioR Amoreiras, 15Murteira2550-360 LAMAS, CdvRECLAMAÇÃORefª ERS#3mar21EMPRESA “O MEU DOUTOR, RAP”Reabilitação Auditiva, PortugalR. Heróis de Angola, nº142400-LeiriaContacto telefónico 244182280Esta empresa vende aparelhos auditivosEsta empresa encontra-se na rede social FACEBOOKCadaval, 4 Mar 2021Exmos Senhores,O meu nome é BERTINA DOS SANTOS TEOTÓNIO, residente na Murteira, Cadaval e fui vitima de burla em Dezembro de 2020 ao devolver no prazo previsto de 14 dias posterior à compra, um equipamento auditivo, (composto por um aparelho auditivo para cada ouvido), que nunca cheguei a utilizar a não ser em presença do vendedor/técnico, ainda durante a entrevista.Queixando-me que os auriculares nem tão pouco entravam correctamente no pavilhão auditivo, foi induzida, sob desculpa de ser uma questão de adaptação, a manter um tempo.Importa ainda referir que tenho patologia do ouvido grave e que ambos os tímpanos se encontram totalmente furados.Paguei DOIS MIL EUROS), mas prontamente devolvi o equipamento mal cheguei a casa.Foi então proposto por escrito pela empresa, um reembolso em 4 prestações mensais, sem qualquer referência a um contrato escrito.Não houve qualquer acordo meu e desde Dezembro até Fevereiro, não mais ouvi falar do assunto. O meu contacto foi bloqueado.Após tempo, esforço e determinação junto da plataforma Portal da Queixa, email e Carta Registada, foi depositada na minha conta no dia 19 de Fevereiro, parte do total —a quantia de €1500.Logo de seguida recebo na minha residência uma factura/recibo para efeitos de IRS em que constam despesas de reprogramação e limpeza do equipamento, no valor de €500, o que não consta no contrato.Dado que estes senhores não desistem da tentativa de usurpar algum capital ao total a devolver, decidi, (aliás, por questões de principio, não desistirei), subir a instâncias superiores, inclusive dar conhecimento à ERS, uma vez que a minha patologia assim o justifica, no sentido de ser feita justiça e cumprimento da Lei, sem qualquer prazo e com todas os direitos previstos.Mais informo que a blindagem aos estatutos e operador económico desta empresa é tal, que o comum Cidadão não lhes tem acesso sem apoio jurídico/outro.Resta-me, portanto agradecer à DECO PROTESTE, bem como à ERS o apoio que prontamente disponibilizaram e aguardar que seja feita justiça no cumprimento dos direitos do Cidadão.Junto seguem anexos:. Carta da empresa em que, sob desculpa da Pandemia, é mencionado o reembolso em 4 prestações, apelando para um sentimentalismo informal e sem qualquer sentido . Factura/recibo no valoir de €500. Cartão do vendedor em que constam as referências desta empresa.. Carta/emailNOTA: O meu IBAN consta nos registos da empresa, que efectuou através dele efectuou o depósito parcialCom os meus melhores cumprimentos,Bertina TeotónioMvl 916271526

Venho por este meio expor um problema sucedido com a stripe, tenho uma plataforma de comunicação para estabelecer ligação entre clientes, restaurantes e estafetas, chamada ixpressum.com no qual estava a aceitar pagamentos através da plataforma stripe para meu espanto de um momento para o outro bloquearam-me a conta sem mais nem menos porque dizem que as operações do meu negocio são de risco, já vai para mais de um mês que estão para me dar o meu dinheiro que ficou retido com eles de serviços e produtos já enviados aos clientes e não me respondem nem me devolvem o meu dinheiro todos os dias na minha area de cliente diz que o dinheiro ficara disponível para outro dia e quando chega no dia adiam para mais 4 ou 5 dias e nada do dinheiro. E o mais grave de tudo é ver que o bloqueio que me fizeram é discriminatório pois existem mais plataformas a fazer o mesmo negocio que o meu associado a eles, basta entrar na pagina da stripe.com e está lá publicidade a uma empresa associada deles que oferece aos seus clientes exatamente o mesmo serviço que o nosso que é a deliveroo. Então exponho publicamente a todos atenção com esta empresa se alguém for trabalhar com eles e por acaso o seu negocio já exista em alguma multinacional com acordo com eles possivelmente vai-lhe acontecer o mesmo, e assim monopolizarem o mercado.

No passado dia 26 de Janeiro contactei o apoio a clientes da SPB Seguros com o intuito a terminar com um seguro (bimensal) associado a um equipamento (telemóvel) adquirido na FNAC. Foi-me pedido que enviasse um email a solicitar o cancelamento bem como outros dados referentes ao cliente e ao equipamento. Assim o fiz, no mesmo dia.Ontem dia 3 de Março, foi-me debitado novamente o valor contratado de 23.99EUR. Hoje dia 4 de Março entrei novamente em contacto com o apoio a clientes e expliquei a situação. Foi-me dito que efectivamente o pedido estava lá, mas que o seguro não teria sido cancelado, sem que me dessem uma razão. Pediram-me que aguardasse um email com novas indicações.Esse email chegou nem 10 minutos após a chamada, e com grande espanto, recebo a informação, que se eu quiser ver restituído o valor, que teria eu de contactar o meu banco e pedir que fosse anulado o movimento.Voltei a contactar o apoio a clientes e disseram-me que era a unica hipotese, ou então, teria que aguardar 60 dias para que a SPB Seguros me restitui-se o valor.Não é correcto e ofensivo em primeiro lugar não assumirem o erro, e depois, não terem efectuado o cancelamento quando foi solicitado, e mais grave, ter que ser o cliente a resolver e ter que ter a disponibilidade de contactar o seu banco e pedir que o valor seja reposto.

Boa tardeVenho por este meio expor o seguinte:À cerca de dois dias , uma prima minha contactou a Allianz, por email no sentido de anular a apólice da sua viatura de matrícula 81-81-TD, cujo numero da apólice se encontra supra mencionada.Como pretende que a anulação da apólice produza efeitos a partir de hoje dia 2021/03/04, (pretende também o estorno do valor referente ao próximo semestre, que entretanto já lhe foi retirado da conta bancária) como não obteve ainda qualquer resposta, contactou telefonicamente a companhia , no sentido de confirmar a anulação da referida apólice, o que lhe foi informado que não seria possível (por razões que só á própria seguradora interessa!).Informo ainda que o motivo da anulação, se prende com o facto de me ter cedido/emprestado e ser eu a partir deste momento a responsável pelo seguro da viatura, e não pretendo de forma alguma manter-me na Allianz! Informo também que não estou fazer uso da viatura, embora muita falta me faça, em virtude desta atitude prepotente da seguradora! Realço, que o próximo semestre só se inicia no próximo dia 17/3, razão também pela qual não vê qualquer motivo para não se proceder á anulação da apólice!É para mim inconcebível que não fazendo uso do seguro contratado com a Allianz, não possa desistir!Esta atitude por parte da companhia, roça em muito uma autentica fraude! Já não exije, o valor correspondente entre o dia 4/3 e o dia 16/3, apenas exije o valor que lhe foi retirado e que corresponde ao próximo semestre!!!Informou a Allianz desta exposição, bem como o facto de ir diligenciar junto de outros organismos, uma atitude que para nós é completamente incompreensível.Pede também, p.f que diligencie, na medida do possível, junto da seguradora que o desenlace desta situação seja o célere possível porque me encontro já com algum prejuízo, em virtude de não me encontrar a utilizar a viatura.CumprimentosCarlos Matias

No dia 15 de Fevereiro foi enviada uma compra pelo vendedor (conteúdo joias, no valor total de 59,80 €) para a morada Rua Júlio Diniz, Nº 55 Alto do Moinho, 2855-043 Corroios, dirigida à minha pessoa - Ana Ferreira, com o número de registo RH693370166PT. Após seguir a ferramenta de tracking dos CTT, fui atualizada que no dia 17 de Fevereiro a mesma se encontrava em distribuição. Estranhando a falta de entrega da mesma, uma vez que estão 4 pessoas constantemente em casa devido ao confinamento e em teletrabalho, fui confirmar de novo o estado da encomenda e para minha grande surpresa a mesma estava atualizada, no dia 18 de Fevereiro às 07h30, como entregue, com recetor identificado de UC090, ou seja, não o destinatário. No entanto, nenhum carteiro tocou na campainha da residência nem colocou nenhuma encomenda na única caixa de correio disponível. Como menciono acima, estavam 4 pessoas em casa em teletrabalho e confinamento, incluindo eu própria (havendo por isso testemunhas), não se compreende o porquê da indicação de ser entregue, e ainda por cima ao giro UC090 (provando claramente que não terá sido entregue ao destinatário). Ao dirigir-me ao balcão de atendimento de Corroios, fui informada pela funcionária de serviço que terá averiguado na hora o que se terá passado, que o carteiro confirmou a entrega da encomenda, colocando-a na caixa de correio. Ora esta indicação será falsa, uma vez que não recebi nenhuma encomenda, nem sequer terá tocado à campainha. De salientar que duas outras encomendas nessa mesma semana foram dadas como cliente ausente, e encaminhadas para o posto de correios de Corroios para que eu fosse levantar, sem sequer terem (novamente) tocado à campainha nem deixado qualquer tipo de aviso (mesmo com correio registado). É de salientar, ainda, que o carteiro responsável identificado com o giro UC090 terá recebido muitas outras reclamações semelhantes, pelo menos 3 que eu assisti presencialmente com exatamente as mesmas reclamações que eu.Para além disso, há dois dias, o mesmo carteiro que dizia ter entregue a encomenda referida na queixa original, tocou à porta da minha residência e quando abria porta (10 segundos depois) o mesmo já estaria a entregar cartas duas casas ao lado. Saí de casa de imediato para o questionar do porquê de ter tocado e quando me aproximo do mesmo ele grita se quiser fazer queixa faça!! e arranca com a mota. Ora este carteiro tem o giro UC090. Quando volteia casa, perplexa com o sucedido, verifiquei que havia uma encomenda atirada cerca de 5 metros para o chão do quintal, que continha um objeto bastante sensível que, por sorte, não ficou danificado. Deduzo que tenha sido este o tratamento da minha encomenda anterior.Neste sentido, solicito que seja esclarecida esta ocorrência e que me seja identificado o paradeiro da encomenda RH693370166PT (respeitando o slogan do correio registado - Dá provas de confiança desde que envia o seu correio até ao momento em que é entregue no destino) ou a restituição do valor total.

Venho por este meio expor a minha indignação com uma situação relativa à entrega de uma encomenda por parte dos CTT Expresso que estava prevista para dia 2 março. Qual o meu espanto quando recebo um sms a informar que por não estar na morada seria efetuada nova tentativa dia 3 março.Ora, dia 2 março estive em casa todo o dia bem como dia 3.Sucede que ninguem tocou à campainha e já veirifiquei que esta funciona perfeitamente e dia 3 pelas 9:35 recebo a mesma mensagem e que a encomenda terá de ser recolhido num posto CTT. Como explicam a tentativa falhada de dia 2 e mais ainda, como explicam a tentativa de dia 3 se o aviso que estava na caixa de correio tem data de dia 2 março.Acrescendo ainda que como avisam dia 3 na hora já referida que a encomenda irá paraloja se a encomenda na pagina já estaria disponivel para levantamento em loja nesse mesmo dia às 8:57. Face aos exposto suspeito que não houve tentativa de entrega na morada pessoalmente dia 2 e tenho a certeza que ninguem por parte dos CTT se deslocou à morada dia 3, pelos factos já anteriormente expostos.Esta é uma situação que obviamente causa imenso transtorno, primeiro porque foi pedido a entrega em morada, apesar de ter um custo superior do que a entrega na loja da compra da encomenda (Radio Popular), uma vez que não posso sair de casa por estar em teletrabalho e afinal tenho de me deslocar à loja CTT na mesma para fazer o levantamento. O Serviço foi pago para quê?? Se fosse para levantar numa loja levantava na Rádio Popular a custo zero e não contratava o serviço CTT custo 8,99€ para que a minha encomenda fosse entregue em casa, onde me encontro permanentemente.