Reclamações públicas

No dia 02/06/2023, despendi a quantia de 6.473,87 Euros na loja Worten para adquirir diversos eletrodomésticos, incluindo duas televisões de 75 polegadas. No entanto, estou profundamente insatisfeito com a forma como fui tratado após constatar um defeito em um desses aparelhos.Após entrar em contato com a loja por meio do site e do livro de reclamações, um técnico da fabricante foi enviado para verificar o televisor. Surpreendentemente, ele alegou que o defeito era interno, sem apresentar qualquer evidência física aparente. O técnico sugeriu que a transportadora, contratada pela Worten, poderia ser a responsável pelo dano durante o transporte.Em busca de uma solução, dirigi-me à loja Worten no dia 07/07/2023 e fui atendido pela Sra. Daniela (gerente), que inicialmente mostrou-se atenciosa e prestativa. Ela reconheceu que erros podem ocorrer no transporte ou na fabricação dos produtos e até mesmo apontou um grave equívoco da transportadora, que entregou todos os eletrodomésticos sem sequer solicitar que eu os testasse antes de sua partida. A Sra. Daniela consultou o sistema em busca de um televisor disponível em estoque e, por um momento, parecia disposta a efetuar a troca por outro produto. No entanto, após alguns minutos de espera, ela consultou um superior, e ambos demonstraram uma atitude grosseira, dispensando-me da loja sem qualquer garantia de solução.É inadmissível que a loja Worten, que se beneficia da confiança e lealdade de seus clientes, adote uma postura negligente e desrespeitosa perante uma situação claramente prevista na lei. Além da garantia legal de 3 anos para os produtos eletrônicos, a Worten ainda tenta impor a contratação de um seguro adicional, violando as disposições legais. Parece evidente que a loja percebeu que eu não havia adquirido tal seguro e, por esse motivo, negaram-se a encontrar uma solução adequada para o meu caso.É meu direito, como consumidor, rejeitar um produto que apresente vícios ou defeitos ocultos, tornando-o impróprio para o uso a que se destina ou diminuindo seu valor, conforme previsto no Código Civil.Informo, ainda, que estou ciente dos meus direitos como consumidor e, caso a Worten persista em sua postura desrespeitosa, estarei disposto a tomar todas as medidas legais necessárias para buscar a reparação adequada. Além de recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, onde a resolução é geralmente mais rápida e econômica, informo que meu advogado está preparado para mover uma ação por danos morais e materiais.Ressalto que, ao agir dessa forma negligente e desconsiderada, a Worten está sujeita a arcar com as consequências de suas ações perante os órgãos judiciais. A decisão final de um tribunal, seja ele arbitral ou de 1ª Instância, possui força executiva e obrigatória.Espero que a loja Worten reavalie sua postura e ofereça uma solução adequada e justa para o meu caso. Não hesitarei em recorrer às medidas legais disponíveis para fazer valer os meus direitos como consumidor.Atenciosamente,

Efetuei uma compra pelo site (Clubefashion.com).O aparelho chegou no prazo, mas infelizmente 5 dias depois apresentou problema.Desde então venho tendo problemas com o site para obter meu reembolso...Me ofereceram €30 euros para que não no prejuízo mas efetuei a entrega no prazo e já se passaram 6 meses e nada.

Informo que fui notificada por carta com data de emissão de 20230608 pela E-Redes com seguinte conteúdo:• Cobrança de 543,22€ alegadamente devido a um “consumo irregular de energia elétrica decorrente de atuação indevida no contador, referindo que tal decorria de uma auditoria técnica à minha instalação em 20230226, conforme descrito no auto de vistoria em anexo”. Referem também que “Tampa bornes sem selo verificado ligacoes correctas e selado contador selof874231”.• A empresa E-Redes nunca apresentou Prova Documental (fotografia com data) conforme requisitado no pedido de contacto n.º 100050731689• Não tenho conhecimento nem capacidade técnica para intervir nestes equipamentos• Se por outro lado havia problema no contador antigo, e este era visível pela EDP, questiono porque razão só surge agora esta questão• Após analisar o histórico de consumo/ faturas da EDP, não é notada uma discrepância entre 05.2021 e 07.2023 sendo que as variações notadas são derivadas de alterações no preço da eletrecidade e no período 03.2022-09.2022 a casa ter estado desabitada.Em resumo, segundo a E-Redes, que se tem mostrado irredutível, o valor apresentado “refere-se à eletricidade consumida e não registada no no período de 11.03.2020 a 25.02.2023”. Ora este intervalo de tempo que é de todo injustificável, impercetível e até indiciador de uma conduta comercial abusiva.É neste contexto que solicito a intervenção de V/Exas., no sentido de repor a verdade e a razoabilidade no processo vertente, desejando que o mesmo seja concluído de forma correta e justa.

Eu e meu marido tivemos que retornar ao Brasil com urgência por motivos pessoais, e não tivemos tempo de cancelar nossa conta conjunta no Santander. Estou solicitando esse cancelamento (via e-mail) há meses ao gerente do banco, mas simplesmente não tenho retorno e continuo a ser cobrada pela mensalidade da conta. Estou pagando um serviço que não quero mais e ninguém do Santander me retorna com uma solução.

Eu fiz um compra fora da UE e fiz o desalfandegamento mesmo antes da compra ter chegado. Fiz o pagamento e aguardei a entrega. Estou a espera desde 14/06. Eu tentei entrar em contacto com os ctt 3 x já, primeiro disseram que iam fazer a entrega, depois disseram que iam retornar com mais informações, e depois simplesmente deixaram de responder os emails, e eu ligo e ninguém atende. Presumo que devam ter perdido a encomenda, e não conseguem localiza-la. Mas não me dão nenhuma satisfação e não resolvem o meu problema. Eu paguei para desalfandegar algo que nunca recebi.

Venho por meio desse deixar aqui registrado e pedir a empresa Meo telecomunicações uma vez que pedi um serviço de mudança de morada desde o dia 11 de junho e hoje faz 1 mes que estou sem a prestação do serviço do mesmo ja foi feita varias ligações a empresa e a empresa ja veio instalar o serviço porem nao funciona na regiao onde estou a viver agora nesse momento,quero cessar o contrato sem multa por fidelidade uma vez nao pode e nem tem prazo para resolver o meu problema, estou a 20 dias sem ultilizar o pacote de tv telefonia internet, por esse motivo fere os direitos ,plausivel para reincidir contrato sem multa previa.Obs: não quero continuar com os serviços da MEO.

Venho por este meio explicar a minha reclamação à empresa nos,por demora de ligação e por não querer fazer a ligação do cabo fibra, que cortaram nas limpezas de uns terrenos que não são meus,perto da minha habitação. Várias chamadas para o apoio da cliente da nos o técnico foi ao local,e queria tirar o cabo desses terrenos que estão a bravo,e trazer o cabo pelos postes da edp até à minha casa.Concordei com ele que era o melhor, visto que o terreno estava a bravo e poderia acontecer o mesmo em poucos anos .o problema é que o técnico queria que eu corta -se ou que fala-se com o dono para cortar os canos das árvores que têm na beira das estrada .eu falei com o dono e ele disse que dava autorização só à EDP e às outras entidades dos cabos fibra que lá passavam para cortar, mas a mim não me dava autorização porque o terrenos não eram meus .Entretanto liga-me uma agente da nos no sábado dia 8 de julho para marcar uma visita do técnico ao local,e para saber se se já tinham cortado os canos das árvores à face da estrada,e eu disse que o dono não limpou mas que dava autorização ao técnico para limpar,mas que a mim não me dava autorização.Mas mesmo que pudesse não sou técnico nem tenho experiência para tal,e tendo lá fios da EDP.A agente da nos disse-me enquanto você não cortar os canos da árvore à face da estrada o técnico não faz a instalação .e eu disse que não ia andar no terreno dos vizinhos a cortar as árvores para o técnico fazer instalação,e que não trabalhava para a câmara municipal para poder fazer esses trabalhos. E disse que me pasaria a chamada para uma colega para eu poder cancelar o contrato .e já estou à 6 dias à espera sem televisão e net .tendo 3 crianças em casa de férias, paneis a faturar no maximo,mas não estão a registar o que os painéis estão faturando para a edp depois me pagar .e marco para o técnico ir ao local e ninguém aparece .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que em 15-04-23 adquiri uma impressora CANON MG36505 (Multifunções - jato de tinta - Wi-Fi) na loja de Évora pois em 25-03-23 tinha-me dirigido à mesma loja com uma impressora idêntica com uma avaria (processo WO23310966). O problema era que a impressora, ao puxar o papel, enrolou-o e ficou preso e encravou a impressora. Fizemos todos os procedimentos indicados pelo aplicativo e, ao voltar a imprimir, as letras do texto apareciam impressas sobrepostas. Mais uma vez fizemos todos os procedimentos indicados: limpeza dos tinteiros, alinhamento, etc... mas o problema persistia e dirigimo-nos à loja de Évora em busca de ajuda. O resultado foi que não havia solução e, como já estava fora da garantia, adquirimos uma nova impressora, aquela que referi no início.Mês e meio após a compra aconteceu exatamente o mesmo com a nova impressora e, apercebendo-nos que o problema era o mesmo, dirigimo-nos novamente à loja, em 31-05-23, para pedir assistência, uma vez que, desta vez, estava dentro da garantia, tinha pouco uso e até os tinteiros eram ainda os de origem. O processo de reparação foi identificado com o n.º WO-24086869 e a 23-06-23 fomos informados de que o relatório da marca dizia que a impressora tinha sido intervencionada por terceiros, tendo a avaria sido provocada por nós e, em caso de querermos a reparação do equipamento, teríamos que pagar um valor que seria até superior ao valor de compra do mesmo.Acho este relatório completamente absurdo pois, estando a impressora dentro da garantia, não existe lógica nenhuma em lhe mexermos ou pedir a outras pessoas para a repararem que não na Worten e/ou Marca. Neste momento estou sem impressora, o que me causa grande transtorno, pois no agregado familiar tenho um elemento a estudar na Universidade com trabalhos frequentes para apresentar e apontamentos/estudos para imprimir, para além da nossa atividade profissional nos exigir muitas vezes a impressão de documentação.Assim, solicito esclarecimento e resolução desta situação pois recuso-me a pagar seja que valor for pela reparação uma vez que o equipamento está dentro da garantia e, por esse motivo, tenho direito à reparação sem custos ou a uma impressora nova.Aguardo contacto com brevidade para resolução desta questão.

Na qualidade de socio gerente da INVESDURO, LDA com o NIF: 514 604 140 gostaria de reclamar da incompetência da MEO por não me ter vendido um equipamento na MEO- PORTO no departamento Corporate da loja e ter me pedido para tratar pela linha de apoio, após ter falado com 5 pessoas diferentes nas ultimas 4 semanas, remeteram me para um agente do Montijo que remeteu para outro sub agente.... Após um mês de de3sgaste e sem ter equipamento de trabalho continuo á espera...è uma vergonha e pretendo ser recercido pelo tempo que estão a fazer me perder sendo eu muito caro á minha empresa.M. Cumprimentos,Miguel Freitas

Veio por este meio reclamar o reembolso da minha fatura, no entanto fiz a reserva para 6 pessoas no dia 07 de julho sexta feira, partida as 09:00 estação oriente, cegada faro 12:30 e qundo la chegamos para embarcar a Sra• Motorista confirmou bilhete, e elegou que o meu irmão não pode viajar, so pelo fato esta com o bafo do vinho do dia anetrior que tomou em casa.Ela foi chamar a polícia e fomos expolso fora do autocarro, quando falei com oficiais acerca do bilhete disseram que eu tenho que reclamar com flixbus e não com eles, entretanto liguei pa linha de apoio de flaxbus 800183360, uma senhora disse me so posso cancelar depois da viagem, voltei a ligar foi a outra senhora elegar que não tenho direito ao reembolso.Quero saber porquê? Não foi por atraso, nem cancelamento e nem por pertução, foi so pelo fato da Motorista não quis tenho que perder o dinheiro.Se eu e nem ninguém constado neste bilhete viajaram, quero o meu dinhero de volta.Atentamente Obrigado