Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Necessitamos que o NIF da associação seja colocado nas faturas de compra.

Venho por este meio reclamar que esta empresa que tive aproximadamente 4 anos fazem contratos de mês a mês por uma empresa chamada GIGROUP na qual depois de andarem normalmente 2 anos a contrato (de mês)como eu por exemplo e muitos passam a fazer um outro contrato no final desses 2 anos finalmente ne??? pela empresa AMTROL como eu fiz .... com isto o povo claro anda sempre com ansiedade e medo de vir embora porque tem contas para pagar etc etc.... o que eu quero dizer é que vi muita coisa nesses 4 anos que lá estive prendas a chefes entregues ao segurança e afins até no próprio balneário conversas no natal de garrafas caríssimas para oferecerem a chefes ... tudo no turno das 16.00h as 00.00h de certa forma comprados duma forma que dá para rir ou seja esta empresa funciona assim ah muitos anos segundo tenho amigos que também estão na mesma situação que eu e também falam do mesmo do que viram atenção viram ouviram enfim.....Para terminar isto é forma de essas pessoas terem regalias tanto nos postos de trabalho mais fáceis como certamente no salário e eventualmente noutras circunstâncias. Acho que na maioria das fábricas deve haver disso daí o pais esta como esta mas nesta é por demais é tudo feito à cara podre e os engenheiros e cada vez são mais meu Deus enfim...

Boa noite espero que me possam ajudar estou numa fase critica apos o divórcio e o banco primus em conjunto com a segunda titular estao a fazer tudo para me tirar o carro tenho 1 prestação em atraso debita no dia 20 mas não tenho conseguido deixar o montante na conta mas no dia 4 quando recebo efectuo o pagamento segum o banco de Portugal temos 20 dias para regularizar a divida mas este banco diz que a eles nao se aplica que posso fazer para ter um poco de paz obrigado Imanuel Gama

Exmos. Senhores,Há um mês adquiri 3 cartuchos pela web tinteiro para minha impressora HP Deskjet 5500 pelo valor de 41,40 euros. Uma impressora habituada ao uso de cartuchos genéricos que são a minha preferência pelo desembolso. Depois de receber os cartuchos fiquei espantada que não funcionaram com a minha impressora mais pensei que fosse azar. Nesta situação o vosso serviço de atenção ao cliente ofereceu-me comprar os originais (o qual recusei porque acho um absurdo gastar esse dinheiro num tinteiro) o à substituição. Nesta situação solicitei a devolução do dinheiro se vocês não podiam garantir o bom funcionamento do tinteiro, mas garantiram que os seus cartuchos eram ótimos e que deviam funcionar. Azar, voltaram a não funcionar. Voltei a enviar as imagens da impressora assim como os reportes a dizer que o vosso tinteiro não é compatível. Solicitei a devolução do dinheiro porque a minha impressora sim funciona com tinteiros genéricos (atualmente está a funcionar com um)   mas não com os vossos, porque evidentemente não são válidos para a impressora, e esta foi a única razão para a compra. Vocês venderam um produto que não serve para o que disseram que serve. Isto é uma venda enganosa. Agora dizem que a política não inclui devoluções mas os produtos defeituosos não são considerados uma devolução. É responsabilidade do fabricante garantir que o que vende serve para tal finalidade. E neste caso, isso não está acontecendo. Pedo, a devolução dos importes pagados pelos 3 tinteiros que são defeituosos e não são compatíveis com as impressoras HP.Obrigada

Venho por este meio, Expor a situação que ocorreu após ter realizado a compra de um tapete na aplicação da Showroomprive.pt. Realizei a compra de um tapete a 18.12.2020, com entrega prevista para 30.01.2021. Efetuei o pagamento de imediato, assim como a compra, com custo adicional, de um serviço de entregas ao domicilio. A 19.01.2021 recebi a informação que a minha encomenda chegaria antecipadamente, a entrega seria realizada pelos CTT. Permaneci ni meu domicilio assim como solicitado e não recebi qualquer contacto por parte dos CTT. Quando realizei o tracking da encomenda com os codigos fornecidos, verifiquei que a minha encomenda teria sido devolvida por apresentar a morada errada ou insuficiente. De modo a solucionar o problema rapidamente, contactei de imediato a linha de apoio ao cliente da Showroomprive, que me confirmou a devolução do artigo, mas que a morada, por mim fornecida, estava correcta, de modo que muito provavelmente, seria um problema com a embalagem da encomenda, que poderia ter sido danificada e deste modo a morada se tornado ilegivel. Foi informada que poderia solicitar a devolução do valor pago pelo produto ou aguardar por novo envio. Assim, optei por aguardar pelo envio do produto encomendado. Alertaram -me para o facto de que apenas seria reenviado dentro de 3 a semanas, a contar de dia 21.01.2021. Concordei. Solicitei que fosse rectificado o problema para que não volta-se a suceder o mesmo, ou alterado o metodo de entrega. Passadas 4 semanas ainda não tinha qualquer tipo de resposta por parte da showroom e no site de tracking dos CTT referiam que o objecto estava a ser processado. Decidi entao contactar a showroom a 16.02.2021, sendo informada que não conseguiam localizar a minha encomenda. Iriam abrir um inquerito com a transportadora. Enviaram-me email comprovativo. No dia 24.02.2021, a informação disponivel no site de Tracking dos CTT foi alterada com a informação de que a encomenda tinha sido entregue ao cliente. O que não se verificou. Contactei a linha telefonica de apoio ao cliente da showroom, que me informou que a encomenda tinha sido devolvida, sem qualquer justificação por parte dos CTT, e que a minha única opção seria aceitar a devolução do valor da encomenda. Fiquei bastante surpresa e desagradada, por esta ser a única opção possível. Insisti que não queria a devolução do valor, mas sim o artigo, pois de momento já não sem encontra disponível, mas disseram-me que era impossível voltarem a enviar o artigo após uma segunda devolução. Como cliente e principal lesada, não me parece minimamente justa a posição e procedimentos da empresa, que não me deram qualquer opção senão a supracitada. Fiquei igualmenete desagradada, pois nunca me foi sugerida qualquer recompensação pelo sucedido, e do qual eu não tive culpa alguma, uma vez que os CTT nunca tentaram entregar a encomenda no meu domicilio, sendo que esta ultima vez nem justificaram a devolução.

No dia 14/01 fiz o que parecia ser uma boa compra, Almofada Viscoelástica Aloé Vera pack de dois por 21.75. Não era pelo valor mas sim pela descrição e tamanho das almofadas pois adquiri uma a uns tempos viscoelástica que é maravilhosa e queria mais duas. Sendo este um produto higiénico a partida sabia que não ia pedir troca, se estava a comprar o que dizia na descrição não ia haver necessidade disso.Apos a receção das almofadas qual não foi o meu espanto que nenhuma delas e viscoelástica e com um cheiro horrível, as almofadas são tao rijas que deve ser impossível dormir com almofadas assim. O cheiro e tao intenso que só me leva a querer que é do aloé vera seco no interior das almofadas. Apos reclamação para o Site e mais de um mês de resposta vem indicação que:visto ser um produto de cariz higiénico, não podemos dar aval à devolução

Venho por este meio comunicar que a encomenda coletada pela empresa VASP no dia 25/01 com destino à Amazon.es foi extraviada (9040000052603). Fui informado que teria sido entregue à empresa Celeritas, para o qual a VASP diz não ter um tracking number. A encomenda nunca chegou à Amazon.Contactei por diversas vezes por telefone sem qualquer resultado, abri uma queixa no portal as queixas, para a qual continuam a dizer que finalizaram do seu lado o processo (sem saberem dizer onde está o pacote). O produto tem um valor elevado, e já estou há um mês à espera que esta situção seja resolvida. Percebo pelas queixas no portal das queixas que isto não é uma situação virgem, e que é normal esta empresa perder pacotes e passado algum tempo aparecerem misteriosamente ou simplesmente se responsabilizam junto da Amazon pelo seu extravio e finalmente a Amazon pode proceder ao reembolso.

A 31 Jan. fiz a encomenda 1WRGWA03TOYU2 no vosso site Fnac online e paguei-a.A 7 Fev. recebi email a confirmar expedição da encomenda mas nunca chegou a minha casa nem recebi qualquer notificação da transportadora que a Fnac escolheu (os CTT), quando de acordo com as condições da compra era anunciado que a entrega deveria ser efetuada 1 dia útil após expedição.A 12 Fev. alertei para a situação através de mensagem no vosso site Fnac. A resposta foi que a encomenda foi expedida.A 19 Fev. liguei para o apoio ao cliente, chamada essa que tem um custo associado, e não obtive qualquer solução para um problema ao qual sou totalmente alheio. Dizem que aguardam resposta dos CTT acerca do paradeiro da encomenda.Quase um mês depois da compra ainda não me deram qualquer expetativa de resolução deste problema nem uma solução alternativa. Quanto tempo terei de esperar? 1 semana? 1 mês? 1 ano?A transmissão de responsabilidade para com os CTT não faz sentido pois é a Fnac a dona dessa relação. Pelo que a Fnac deveria dar-me uma solução.Como sou totalmente alheio ao que se passou, a solução deveria passar por expedirem novamente os artigos da encomenda que efetuei, mas agora com levantamento em loja, para evitar este tipo de situações. A encomenda anterior extraviada é da vossa responsabilidade pelo que se algum dia aparecer, que a recolham.

Venho por este meio comunicar a vossa senhoria que entrei varias vezes em contato, e não obtive retorno satisfatorio.Segue a baixo copias dos emails trocados co vossa senhoria.Em qua., 3 de fev. de 2021 às 05:00, Grace Penedo [gracepenedo@gmail.com] escreveu:Grace PenedoAdministradora deEmpresas---------- Forwarded message ---------De: Grace Penedo [gracepenedo@gmail.com]Date: qui., 17 de dez. de 2020 às 12:31Subject: DevoluçãoTo: [pt@dokishop.com]Boa tarde !Recebi agora a maquina de costura e paguei em dinheiro arredondado 42 euros.Certo Sra. Grace, localizei a vossa encomenda da máquina de costura NeoKnitter. Entrei em contato com o site e eles orientaram que eu entrasse em contato com o Srs.Não quero a máquina. Motivo . Ela não funcionou quando apertei no pedal ele não anda, quando dá alguma força a linha embola em baixo. Se isso acontece com o tecido que vocês enviaram, imagina com um tecido mais grosso.E ela não funciona mesmo. Também achei ela muito pequena parece máquina de brinquedo. não tem força para costuras e nem peso. Ela se mexe muito instável. Eu tenho experiência com máquinas de costura.Precisava de uma que resolvesse meus problemas pequenos de arranjos, e essa não tem condições. O anúncio disse que recebo o dinheiro de volta se eu reclamar dentro de 7 dias. Eu recebi faz menos de 2 horas.Como fazemos agora ? Para eu devolver a máquina e receber o dinheiro de volta.?Estou aguardando a resposta dos meus email. A o que se refere o número em vermelho na devolução?Ex: IN-1234567-2014-01 aonde eu encontro esse número ?Em sex, 5 de fev de 2021 08:40, Grace Penedo [gracepenedo@gmail.com] escreveu:Estou tentando achar o número da conta ???? Ex: IN-1234567-2014-01 aonde eu encontro esse número ?Estou aguardando seu contatoGrace PenedoAdministradora deEmpresas---------- Forwarded message ---------De: Grace Penedo [gracepenedo@gmail.com]Date: qua., 3 de fev. de 2021 às 05:28Subject: Fwd: DevoluçãoTo: [pt@dokishop.com]Bom diaEstou tentando devolver a máquina. primeiro eu estava sem dinheiro para colocar no correio e com a pandemia a agência do correio aqui não estava funcionando.Estou tentando achar o número da conta ???? Ex: IN-1234567-2014-01 aonde eu encontro esse número ?Aguardo seu retorno.Olá,Lamentamos saber que está insatisfeito com nosso produto.Siga as instruções abaixo e reembolsaremos seu dinheiro em sua conta bancária:1. Coloque o produto numa embalagem e escreva ”REFUND” nela.Pode enviar o produto por correio tradicional. Os custos de devolução serão pagos por si.Por favor não envie encomendas à cobrança pois não as iremos receber.1.2. Envie a embalagem para a morada:O nome do destinatário deve ser PROVIDIOMARL – CO SLugar do Quintanilho2664-500S. Julião do TojalPortugal2. Preencha o formulário necessário para devolvermos o dinheiro na sua conta bancária:http://glrefund.com/pt-fx3/Quando recuperarmos o nosso produto, emitiremos um mandado para devolução de dinheiro em sua conta bancária.Tentei preencher o formulário o numero que estou solicitando não encontro ja mandei varios e-mail solicitando resposta e até agora não obtive resposta.No aguardo urgente de seu contatoSolicito reembolso do meu dinheiro e o custo do correio para envio. Não acho justo pagar por um serviço de péssima qualidade.Grace Penedo

Boa tarde Exmos. Srs.,Sou cliente da AdvanceCare com seguro de saúde cuja Apólice é nº 9212001269, com data de início em Setembro de 2020.Serve o presente, para expor a minha insatisfação e reclamação relativamente aos processos 21770262 e 51016680.Situação ocorrida:1) No início do ano de 2020 comecei a sentir dores fortes na mão direita, assim como formigueiro e dormência.2) Em 21/01/2021, fui a uma consulta de Ortopedia para expor o sucedido e avaliar os sintomas.Após examinação médica, o médico suspeitou que teria o síndrome do túnel cárpico, no entanto para confirmar esse diagnóstico prescreveu uma ecografia à mão e uma eletromiografia. Nesse dia vim para casa com medicação para as dores.3) Em 25/01/2021 - Exames de diagnóstico realizado:Ecografia à mão direita – Confirmação do síndrome do túnel cárpico.4) Em 02/02/2021 - Exames de diagnóstico realizado:Eletromiografia – Confirmação do síndrome do túnel cárpico.5) Em 04/02/2021, fui a uma nova consulta de ortopedia (re-avaliação)Durante esta consulta referi que matinha as dores fortes, formigueiro e dormência na mão direita mesmo após medicação feita, sendo que a mobilidade e a perda de sensibilidade da mão começaram a piorar. De acordo com estes sintomas, não resolvidos com medicação, e de acordo com os exames físico e de diagnóstico sugestivos de síndrome do túnel cárpico, a única solução apresentada para resolver a situação e não arrastar mais o problema não tornando este crónico no futuro, seria propor-me para pequena cirurgia em ambulatório. Solução que aceitei, por ser a única alternativa perante os meus sintomas.5) O Hospital da Luz de Aveiro envia pedido de autorização para a AdvanceCare. Em 12/02/2021 recebi carta de recusa, através do myadvancecare, com a Ref.ª ADV/DAC/Rec21770262cpg/21, com o fundamento de “se considera excluído ao abrigo das Condições Gerais da Apólice, cláusula 6.ª, ponto A que se transcreve:Gravidez, doenças, lesões ou deformações pré-existentes à data de celebração do contrato de Seguro.8) Após tal recusa foi pedido ao médico que escrevesse novo relatório médico a explicar/clarificar melhor a minha situação, o qual foi submetido novamente pelo Hsopital da Luz de Aveiro.9) Em 24/02/2021 recebi carta de recusa, através do myadvancecare, com a Ref.ª ADV/DAC/Rec51016680ivbc, com o fundamento de “Salvo convenção expressa em contrário nas respetivas Condições Particulares, não ficam garantidas ao abrigo do presente contrato as prestações resultantes de doenças ou lesões consequentes de acidente pré-existentes, conforme definido na alínea d), do n.º4, do artigo 1.º”Perante tal situação aqui exposta, venho apresentar a minha reclamação e insatisfação relativamente aos pontos seguintes:a) O pressuposto feito pela Advance Care - Departamento de Direcção Clínica, de que se trata de uma condição clínica prévia é inaceitável nesta situação, em que não se compreende de onde surgiu tal pressuposto. b) Não foi indicado à Advance Care qualquer data de início dos sintomas ou qualquer sintoma anterior à data de Janeiro de 2021.c) Não existe qualquer antecedente ou condição clínica prévia indicada à AdvanceCare aquando a admissão da Apólice, e não existe qualquer sintoma ou antecedente relacionado com ortopedia ou dores na mão.d) É indicado à AdvanceCare no formulário de pedido de autorização que os sintomas começaram no início de janeiro de 2021. Como é que na carta de recusa podem fundamentar com uma lesão pré-existente à data da celebração do seguro? Como é que conseguem provar tal fundamento?f) Perante a situação detalhada sobre quais os sintomas e quando começaram, o pedido de autorização ser recusado pela AdvanceCare não só é injusto como não é aceitável.h) A cirurgia foi cancelada devido a esta situação bastante lamentável.i) Continuo com dores fortes, dormência e formigueiro na mão, e a arrastar um problema clinico sem conseguir fazer muitos movimentos no dia-a-dia.Agradeço que esta situação seja revista com a maior brevidade possível.