Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda online de uma televisão Hisense H70A7100F Smart TV 4K UHD 70 no site da Ptelectronica passado o tempo limite da entrega entrei em contacto com a empresa pois estes informaram me que a mercadoria teria esgotado mas que iriam receber mais e que em 15 dias iria receber passado esse tempo voltei a comunicar que não tinha recebido e que pretendia o reembolso enviei os dados todos preenchi o formulário da empresa disseram que iriam proceder ao reembolso até hoje nunca recebi nem o material nem o valor tive que ir a outra empresa comprar uma televisão e neste momento estou lezada no valor de 579€.Peço que me ajudem a revendicar os meus direitos e o valor que perdi.

1. Fui Cliente da Vodafone durante mais de 10 anos com a conta nº 308368927 do nº 919917434 em nome de José Pérez Consultores Lda NIPC 508109833 com sede na Rua D. Francisco de Almeida, nº 29 1º 1400-117 LISBOA, email: perezlawyer@gmail.com.2. A partir de 09/05/2023 efetuei a Portabilidade do referido número para a NOS.3. A VODAFONE enviou-me a Fatura anexa (Doc. 1) 101/05578144 que inclui o valor de € 351,31 (mais IVA) a título de “penalidade por incumprimento contratual”.4. Apresentei reclamação à VODAFONE em 25-06-2023 (cfr. anexo- Doc. 2) por escrito e registado por não se encontrar contratado e em vigor nenhum período de fidelização à data de 08-05-2023 e, por correio eletrónico de 04-07-2023 comprovei que tinha aceite um período de fidelização de 24 meses em 11-03-2021, em resposta ao email da Vodafone para o meu email, perezlawyer@gmail.com, período que terminou em 18-03-2023 (conforme anexos- Docs. 3 e 4).5. Respondeu a Vodafone por mail de 06-07-2023 alegando que eu teria aceite um documento com novas condições e período de fidelização de 30 meses em 27-05-2022 (Doc. 5) e logo no mesmo dia respondi que o endereço de email que consta nesse documento, joseperez@netcabo.pt foi desativado pela Netcabo a partir de 10/09/2020 (Doc.6).6. Desde essa data (Set/2020) ou mesmo antes, todas as comunicações da Vodafone, Faturas, publicidade e inclusive a proposta de fidelização de Março de 2021, me passaram a ser dirigidas para o meu email perezlawyer@gmail.com (cfr. Docs. 7 e 8, exemplificativamente) pelo que nunca recebi nem podia ter aceite as “condições” que a Vodafone refere de 27-05-2022 enviadas para um email há muito desativado (pela Netcabo).7. Já em 07-07-2023 a Vodafone veio insistir em que dispunha de comprovativo de aceitação do contrato “através de resposta escrita a uma mensagem enviada em 20-05-2022” (crr. Anexo- Doc. 9)). Respondi no mesmo dia (docx.9) exigindo que me enviassem tal “resposta escrita” apesar do absurdo de não poder aceitar condições que não tinha recebido e que, segundo a Vodafone aí admite, me teriam sido enviadas para o email errado (joseperez@netcabo.pt) 7 depois da suposta “aceitação”. A esta solicitação a VODAFONE não deu qualquer resposta.8. Todo este alegado processo de alteração contratual viola o disposto no nº 8 do artº 5º do D._Lei 24/2014 de 14/02 (contratação à distância) e a Lei 16/2022 de 16/08 especificamente o seu artº 120º e nº 9 que exigem a comunicação e aceitação por parte do destinatário dessas alterações contratuais.9. Já em 10-07-2023 fui contactado pela empresa de cobranças INTRUM para pagar a Fatura sob reclamação que esta tinha recebido da Vodafone em 06-07-2023, ou seja, ainda na pendência da reclamação.10. Assim se reclama e pede a intervenção da Autoridade Reguladora competente nomeadamente no sentido de obrigar a Vodafone a comprovar que me foi informado e que aceitei o período de fidelização de 30 meses desde 27-05-2022, o que é falso.

Venho por esse meio comunicar à Iberdrola que no dia de hoje ainda não recebi resposta à minha reclamação feita dia 2 de maio de 2023.Venho reclamar que em outubro 2022 paguei a ultima parte da fatura dos paineis solares. A Iberdrola não devolveu o Iva as Finanças sobre essa fatura. IVA de um valor de 1232,34€ .A Autoridade tributária me reclamou esse valor porque eu já tinha posto esta fatura em contabilidade e tinha recuperado esse iva mas a Iberdrola não pagou esse IVA à AT.Liguei a AT que me disse que a Iberdrola devia me entregar essa valor, já que paguei esse valor à AT.Já fiz a reclamação há mais de dois meses.Já liguei a cerca de 5 vezes para ter noticias e nada no dia de hoje.Nunca recomendaria a Iberdrola pelo serviço pessimo e esta falta de profissionalismo. Aguardo reposta para me devolver o valor de 1232,34€ que nos deve !Cumprimentos, Marisa Rodrigues Gerente da Isaume Lda

Venho por este meio reclamar da empresa Paack Portugal com sede em AVENIDA DOM JOÃO II, 46 1ºB LISBOA 1990-095 · ~8,1 km, pois faz falsas tentativas de entrega, não tem qualquer contacto Português que possamos contactar. O único meio de contacto com a empresa é por email espanhol ao qual não há resposta.os contactos telefónicos espanhóis nem tocam.Não tem apoio ao cliente.Já tentamos contacto via email, via telefone e até ligar para a empresa onde foi feita a compra no Reino Unido, a qual diz ter contactado a paack e ficamos sem resolução.

MoviflorProblema com a entrega e com a falta de informação N.º de encomenda: MOVPT2023/073669Exmos. Senhores,No passado dia 21 de Maio encomendei via online e efectuei o respetivo pagamento de uma mesa extensível acrescido de entrega. Sabia que, naquele momento não havia em stock mas já com data de reposição apontada.Acontece que no 29 de Maio recebi uma SMS a informar que a data prevista para descarga no vosso armazém havia sido alterada para 28 de Junho. Pacientemente aguardei. De ressalvar que, neste tempo todo não houve alteração no status da encomenda na área cliente, no site da loja e que o stock do produto já foi reposto, pois quem quiser comprar o mesmo, este já se encontra disponível.Após várias (variadíssimas) tentativas via telefone (para todos as lojas, sede inclusive), envio de e-mails e preenchimento de formulários tudo se mantém na mesma!Não há qualquer tipo de resposta, informação ou salvaguarda por parte da empresa ao cliente! Lamentável!Aguardo a entrega do meu produto o mais rápido possível, sem qualquer tipo de danos, e com compensação por parte da empresa pelo transtorno todo.Com os melhores cumprimentos,Joana Eduardo.

Boa tarde meu título de residência caducou em 04/07 deste ano e tenho tentado sem sucesso explicar que de acordo com o governo a. Renovação está pendente sendo que fizera. Um decreto que todas as autorizações de residência estão aptas como diz 9 texto a seguirconforme a lei número 90/2022E de acordo com o decreto :O Consulado-Geral de Portugal em Cantão informa todos os seus utentes que, de acordo com o Decreto-Lei n.º 90/2022, de 30 de dezembro, art.º 16, alínea 8: De acordo com o artigo 16.º n.º 8, do Decreto/Lei n.º 90/2022, os documentos e vistos relativos à permanência em território nacional, cuja validade expire a partir da data de entrada em vigor do presente decreto-lei (01/01/2023) ou nos 15 dias imediatamente anteriores, são aceites, nos mesmos termos, até 31 de dezembro de 2023Neste sentido, se o seu Título de Residência expirou após dia 01/01/2023, ou nos 15 dias anteriores à implementação deste Decreto, de acordo com o conteúdo supra, o seu Título de residência continuará válido até 31/12/2023.O Consulado informa, ainda, da necessidade de confirmar junto de outros Estados Membros Schengen, sobre a possibilidade de uso do referido Título de Residência para efeitos de entrada / deslocações dentro das fronteiras desses Estados Membros.Mediante aos fatos já mencionados solicito a gentileza de se alterar a data de vencimento do documento e a possibilidade de novamente conduzir, pois o processo de renovação do documento não depende de mim e sim de vagas no SEF, uma vez que preciso muito continuar a conduzir

Em Agosto de 2022, foram instalados no meu apartamento dois conjuntos de ar condicionado Becken. Estes estiveram em funcionamento menos de dois meses, e no início de Junho de 2023 já não estavam a refrigerar. Como os equipamentos estão dentro da garantia, dirigi-me à Worten para fazer um pedido de reparação, isto sucedeu-se no dia 19-06-2023. As declarações de abertura, WO-24290791 e WO-24290594, que me foram entregues após o pedido, indicam que o prazo máximo de contacto para agendamento seria de 2 dias, e que o prazo máximo de reparação seria de 7 dias. Contudo, ainda ninguém me contactou. Fiz uma segunda tentativa indo novamente à Worten pedir satisfações, isto no dia 01-07-2023, quase duas semanas depois. A única coisa que disseram poder ser feita, era fazer outro pedido de reparação, e desta vez com urgência. Nem tinham a informação de que empresa estaria encarregue da reparação. Infelizmente, até hoje ninguém me contactou sobre absolutamente nada.

Encomenda efetuada em 13/04/2023 com numero 40081. Na página a encomenda tem um prazo de entrega de 16 dias uteis, no entanto nunca foi entregue, apos vários email e telefonemas a resposta foi sempre a mesma, ( ainda não recebemos o artigo do nosso fornecedor aguarde, enviaremos resposta assim que seja enviado). apos algum tempo pedi o reembolso uma vez que não faziam entrega, no entanto com o reembolso, um direito do consumidor mas a história e a mesma, só respondem que vão reencaminhar o processo. já passaram 3 meses e nem artigo nem reembolso. É lamentável sujarem a imagem da empresa por uns 32,30 euros.

Eu e a minha namorada íamos embarcar no autocarro de Porto-Lisboa da FlixBus na quinta-feira, dia 6 de Julho de 2023. Quando entrámos, reparámos que não havia assentos para nós. Venderam bilhetes a mais de autocarro.Depois de falar com o motorista e de ele ligar para a central, enviaram-nos para o e-mail bilhetes para uma hora mais tarde sem nos temos concordado com isso, sem o nosso consentimento.Para além de ser uma hora mais tarde, a camioneta fazia paragens e demorava mais tempo que a anterior.O motorista abandonou-nos no cais e levou a nossa mochila na mala do autocarro.Esperava chegar a Lisboa às 17h, cheguei às 19h.Tínhamos bilhetes para o NOS Alive para não irmos ao concerto que queríamos, às 19h45.Ao mesmo tempo que o nosso autocarro inicial partiu, partiu outro com 3 lugares vagos, da FlixBus, também para Lisboa e não esperou para resolver a situação ou tentar levar-nos.Tivemos oportunidade de mandar alguém à estação do Oriente para ir buscar a nossa mochila até às 19h, mas o motorista inicial disse por mensagem que deixava a mala destrancada (sabendo que podíamos ser roubados) para podermos chegar lá e abrir. Chegámos e estava fechada. Durante todo este tempo, não consegui falar com ninguém da FlixBus, apenas com o motorista inicial porque nos deram o contacto dele na estação de Campanhã. Tivemos de gastar mais dinheiro e acordar às 6h da manhã para ir buscar a mala às 6:40h ao Oriente.Com todo o dinheiro gasto em Bolts, atrasos e horas de sono perdidas, eu gostaria de saber que medidas serão tomadas para me recompensar.Os bilhetes de autocarro foram 29,98€.O Bolt de manhã de volta para o hotel foi 6.54€, tirando o que a minha namorada gastou do hotel para Sete Rios.Os bilhetes do NOS Alive foram 74€, cada.

Boa tarde, Comprei um carro na Matrizauto à pouco menos de um mês, na visita ao carro verifiquei que o carro tinha uma falha no airbag alertei o vendedor onde este me disse que iriam já arranjar, na assinatura dos papéis, voltei a questionar da falha do airbag onde me foi dito que já estava tudo arranjado, assim que sai do stand com o carro, a falha volta a aparecer, contactei logo o vendedor Ricardo cunha, onde a resposta foi “contacte a garantia” Fiquei logo frustrada, porque o carro foi me vendido assim e eu cliente é que tenho de procurar a solução de algo que me foi entregue assim, mas contactei a garantia a resposta que me deram foi ter de me deslocar da minha zona de residência em Sintra e ir com o carro até olivais Lisboa, pedi para a alteração ser feita para uma oficina mais perto da minha zona de residência e a resposta foi negada.Não me vou deslocar com o carro ate Lisboa, gastar combustível e portagens e meter o carro com mais kms onde o problema veio antes de eu o comprar. O stand não me soluciona o problema. Mostra se pouco interessado em o resolver. Falei com o vendedor Ricardo Cunha, onde ele fome foi dito que tinha mandado um email para a garantia já se passou uma semana e ainda não obtive qualquer resposta .Outro problema é o carro já está a pedir troca de óleo e inspeção, tenho o carro à menos de 1 mês e já tenho estes problemas todos, a garantia diz que não cobre a troca de óleo. Mas o vendedor Ricardo Cunha diz que a garantia tem de verificar a situação porque andem poucos kms com o carro para me estar a pedir a troca de óleo.A minha solução será deixar o carro no stand onde foi comprado e eles próprios com reboque irem à oficina com ele, e deixarem me um de substituição. Atenciosamente, Beatriz Tim Tim