back

Cálculo da estimativa de consumo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. F.

Para: ÁGUAS E PARQUE BIOLÓGICO DE GAIA, EMM

24/02/2021

Com contrato desde 11 de Novembro de 2020, o consumo total até à data é de 8m2, no entanto, o valor de consumo estimado pela empresa Águas de Gaia na ultima fatura foi de 9m2.Enviei uma carta registada à empresa, expondo a situação e na qual agradeço a retificação do valor a pagar. Estou a aguardar resposta.

Mensagens (2)

ÁGUAS E PARQUE BIOLÓGICO DE GAIA, EMM

Para: D. F.

24/02/2021

Acusamos a receção do seu e-mail, o qual foi registado com o número ID em epígrafe, que deverá utilizar em futuros contactos.Informamos que o assunto foi encaminhado para a Direção competente, para análise.Com os melhores cumprimentos.Secretaria Geral(+351) 22 377 04 60 info@aguasgaia.pt:www.aguasgaia.pt[Assinatura mail-geral]

ÁGUAS E PARQUE BIOLÓGICO DE GAIA, EMM

Para: D. F.

12/03/2021

Exmos. Senhores,Damos como recebida a reclamação remetida por V. Exas. a 24 de fevereiro 2021, que mereceu a melhor atenção por parte da Direção Comercial desta Empresa e pelo presente prestamos a seguinte informação/esclarecimento.Verifica-se à presente data, que de acordo com o solicitado pela cliente e conforme se poderá confirmar pelo respetivo histórico de faturação (que anexamos para uma melhor compreensão), já foi emitida uma nova fatura em 2021-03-02 (também em anexo) que anula e substitui a fatura questionada.Com os melhores cumprimentos,Direção Comercial e Atendimento(+351) 223 770 460 www.aguasgaia.pt[Assinatura mail-geral]JJunta 2 documentos em anexo


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.