Reclamações públicas

Assunto: Mi Store Portugal - Parcerias com seguros obrigatóriosNIF: 275740749Exmos. Senhores,Venho por este meio manifestar a minha insatisfação para com os serviços da Mi Store Portugal. Comprei um aparelho na loja Mi Store do Mar Shopping no dia 16 de Dezembro de 2020. Nesse momento foi-me oferecido um seguro. Embora não estivesse interessada, a funcionária informou que me ofereciam 1 mes grátis e se quisesse continuar a aderir ao mesmo teria de ligar um pouco antes de completar 1 mês para a seguradora.Não tencionava usufruir do seguro portanto não entrei em contacto. Não me deram qualquer documento para que eu pudesse verificar as condições. Fui então surpreendida por um débito direto da minha conta ( de 39,99€ ) em Janeiro e dois débitos no mês de Fevereiro ( um de 19,99€ e outro de 18,00€) pela SFAM seguros. Liguei para a seguradora e agora dizem-me que já não podem fazer nada para cancelar porque não liguei para cancelar, quando não foi isto que me foi explicado. Não me deram opção de cancelamento nem devolução. Eu nunca aceitaria, informada de que isto aconteceria, um seguro que em dois meses me debita o valor de um novo aparelho.Pretendo que a empresa assuma o erro, seja cancelado o contrato com a empresa de seguros e me seja devolvido o dinheiro debitado.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Assunto: Fraude em ecomenda onlineNIF:226093921Exmos. Senhores,Realizei uma encomenda online na loja Aquario eletronica, e fiz o pronto pagamento do produto. A loja foi escolhida porque era a que apresentava uma estimativa de entrega mais celere e tinha o artigo dísponivel.Acontece que, a estimativa de entrega seria para dia 12 de fevereiro de 2021 e até á presente data ainda não foi sequer expedida da loja.Tentei entrar em contacto com a loja de diversas formas e nenhuma com sucesso.Assim, serve a presente missiva para saber como poderei reaver o meu dinheiro.Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Ivan Mascarenhas

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que efetuei uma encomenda de roupa infantil (nº pedido 11.955.892) no site da MAYORAL (PORTUGAL) no dia 05/01/2021, a encomenda foi paga (valor de 88,56€) e até agora não a recebi...Desde então tenho feito inúmeros telefonemas, sem resposta e enviado vários email a pedir para solucionar o problema! Tive apenas um telefonema no final do mês de janeiro, onde me informaram que a encomenda tinha sofrido um erro humano e tinha sido desviada para a localidade de CARAVACA DE LA CRUZ...questionaram se continuava com interesse no produto, ao qual respondi que sim! Pediram para aguardar mais uma semana e até agora não vi a situação resolvida! Já que não recebi qualquer encomenda, já pedi várias vezes o reembolso via email, porque pelo telefone ninguém atende e não vejo a situação resolvida. Agradeço apoio e ajuda na resolução deste problema.Com os melhores cumprimentosSandra Pedro

Como todo imigrante sabe o sufoco que é o SEF, pois qualquer contato com eles, o menor que seja, sempre é estressante e burocrático.Quando termina de fazer o processo (no meu caso a renovação), acha que já está tudo resolvido e aí vem que outro serviço público de Portugal resolve ser incompetente, a CTT.No dia 01/02/2021 a CTT disse que foi entregue minha carta contendo o título de residência, na minha morada às 10:58, porém isso não foi entregue.Fui à agência e eles não fizeram nada para que fosse resolvida a situação, que fosse rastreada ou qualquer coisa do gênero. Falei com o carteiro e ele jurou-me que entregou na miha caixa de correio a carta, porém não estava lá, ele nem ao menos se certificou se foi naquele prédio, quando teve que olhar pelo GPS da correspondência, depois de muito bater boca com ele e com o chefe dele, eles olharam e viram que entregaram no prédio ao lado (no qual a carta também não estava).Falei com o SEF e a burocracia é sempre a mesma, agora vou ter que marcar novamente uma visita ao SEF para poder fazer a requisição da segunda via do meu documento por conta da incompetência em ambos os serviços em entregar uma simples carta, no qual culparam o covid, por não poder ter que requerir a assinatura para a entrega.Gostaria de pelo menos ter um reembolso do valor que vou ter que pagar na minha segunda via, que é 50€, fora isso a deslocação que terei que fazer até a delegação do SEF, pois moro 30 minutos de carro da delegação mais próxima.

Exm.ºs Sr.ºs, bom diaVenho por este meio comunicar a Vª.s Exª.s que a encomenda com o número de ordem #WOR210118093356 cujo Traking nunber é LT563572207NL não chegou ao seu destino por ter a morada incompleta faltando o nome da Rua Fernando Pessoa.Mal soube do sucedido desloquei-me de imediato aos CTT onde me pediram os meus elementos (morada, contacto telefónico) informando-me que iriam comunicá-los à diretora uma vez que só tinham passado dois dias da encomenda ter chegado à Maia. Informaram-me também que iria ser contactado em breve para resolver este problema.Esperei quase uma semana e meia e como não houve qualquer contacto da parte dos CTT desloquei-me de novo à central da Maia onde me foi dito que não sabiam onde estava a encomenda, se estava na Maia, Lisboa ou mesmo se já a teriam devolvido ao fornecedor na Holanda.Gostava de ter uma resposta a esta situação uma vez que a empresa que enviou a encomenda mandou-me ontem um e-mail a dizer que não tinha recebido nada.CumprimentosRui BaptistaTel: 917575200Rua Fernando Pessoa 226 1ºEsq. 4470-290 Maia

Caros,Venho por este meio aprensentar reclamação sobre o pobre serviço e assistência prestado por esta instituição.Sou cidadã portuguesa, com carta de condução desde 2009. Entre 2014 e 2016 emigrei para o Brasil, onde tive a necessidade da troca da carta de condução para fins de uma adição de categoria (A, A1).Manifestei no passado dia 15/11/2020 o meu interesse da troca da carta, que me foi negado (29/12/2020) pela seguinte razão: a sua Carta de Condução encontra-se caducada desde: 21/07/2020, pelo que deverá pedir uma nova no País Emissor e só depois efectuar a troca da mesma. Sobre esta resposta inflexível, seguem os pontos a serem considerados:1. Todos sabemos que a solução apresentada é no mínimo impraticável, como é do conhecimento de todos2. Face ao contexto actual e assim como em Portugal, documentos de identificação no Brasil tiveram a sua validade extendida - facto também apresentado ao IMT, com menção ao artigo para o efeito3. Já sou dententora da carta de condução portuguesa, válida até 2040 e posta como inválida para fins de condução4. Já propus abrir mão da nova categoria, para apenas reverter o estado inválido da minha carta de condução, pela necessidade de o fazer5. Contactei o IMT por telefone por mais de uma ocasião (detenho data e hora de um dos contactos), onde me foi informado que face ao exposto acima, a situação seria facilmente resolvida.6. Se os respectivos órgãos (IMT/DENATRAN) comunicam entre si, para invalidar cartas de condução, não seria apenas lógico que comunicassem para validá-las? Qual seria a necessidade de ser detentora de duas cartas de condução (com todos os testes que me foram exigidos em cada uma), se não posso conduzir em nenhum dos países?Espero ansiosamente por uma apreciação a esta questão, esperando que assim como todos os serviços públicos e privados actualmente, mostrem a flexibilidade necessária para a resolução de assunto.Com os melhores cumprimentos,Alba.

Venho por este meio comunicar que no presente dia 21/02/2021 que, após eu ter acabado com os dados móveis que o meu tarifário de telemóvel permite, completamente sem querer carreguei no botão para ligar os dados móveis e automaticamente a Vodafone retirou me dinheiro que estava pendente do meu carregamento anterior.Sem qualquer pré aviso que ia tirar e muito menos uma mensagem que pedisse autorização para o fazer. Simplesmente retirou.Eu sou estudante, pago as minhas contas com o meu próprio dinheiro. Não vou buscá-lo ao lixo. E a meu ver qualquer coisa que é nos retirado sem autorização é ROUBO, mesmo que seja 1 cêntimo.

Gostaria de fazer uma reclamação á entidade Hospital de Lusíadas Albufeira e Lisboa. Devido á falta de transparência na parte da faturação e falta de organização. Foi me realizado uma operação luxação recidivante da rotula, código 33080403 que pelo que me informaram, já descontado, a operação seria na totalidade de 3304,40€. O que estava certo devido á previsão de encargos que seria pelo valor total da estimativa 3 714,65€. Isto sem o desconto aplicado do meu plano “FutureHealthCare”. Porém, recebo uma fatura que tenho de pagar dentro 5 dias, sem extras ou explicações, 628,85€. Também realizaram uma nota de crédito sem o meu consentimento. Tentei entrar em contacto para diversos emails do Hospital dos Lusíadas e contactos, sendo eles do Algarve, Albufeira e Lisboa. A pedir explicações por vários emails de o porque não haver reflexão dos descontos nem o plano de saúde na fatura. E a solicitação de informação de porque da anulação da minha fatura recibo sem o meu consentimento, de o total da cirurgia sem desconto, quais os extras que ocorreram para haver tanta diferença de preço. Porém todos justificam simplesmente que está tudo conforme o que eu solicito não é possível entregar.Infelizmente nao consigo enivar os documentos, diz erro desconhecido.

No pasado dia 16/12/2000 efetuei uma compra no site da empresa Litoral Grupo de dois relógios.Aquando, do recebimento da encomenda deparei-me que a compra efetuada não correspondia aos artigos comprados.Vi-me na obrigação de aguardar cerca de quinze dias para poder reportar esta situação, visto, que a referida empresa se encontrara encerrada para férias até ao inicio de janeiro do corrente ano.No dia 04/01/2021 entrei em contacto com esta dita empresa afim de reportar o sucedido, no qual me foi dito telefonicamente que deveria existir algum lapso pois o relógio em questão nunca foi disponibilizado para venda. Ao mesmo tempo que decorria a chamada telefónica foi alterado no site da empresa o referido artigo. Após, alguma insistência da minha parte, fui informado via e-mail ainda nesse mesmo dia, que, caso pretende-se aguardar cerca de 3ou 4 semanas me entregariam o relógio em questão.Dia 26/01/2021 questiono a empresa em causa (Litoral Grupo) via e-mail para saber qual ponto de situação, visto que até a referida data nada me tinha sido dito. Como resposta fui informado (também via e-mail) que o referido relógio ja se encontrara encomendado, ao fornecedor e que no máximo num período de 8 dias úteis se encontrava disponível para entrega.Uma vez mais, e sem qualquer noticia do ponto de toda esta situação, no dia 05/02/2021 volto a questionar a Litoral Grupo afim, de os sensibilizar para o facto de estar a 2 meses para resolver uma situação que deveria ser entendida como uma troca de artigo e que ainda não estava solucionada. Como resposta ainda nesse mesmo dia fui informado pela dita empresa que o relógio chegaria a loja na segunda-feira (08/02/2021) e que me seria enviado ainda no decorrer dessa mesma semana.Como já seria esperado, e mais uma vez no dia 15/02/2021 tive que pedir esclarecimentos sobre o ponto de situação e confrontar a Litoral Grupo para o facto de resolver a situação de uma forma célere e como sugestão enviei alguns links onde poderiam obter nesse mesmo dia o referido relógio e enviar-mo de seguida para que toda esta situação se resolvesse definitivamente.Em resposta a este meu e-mail fui confrontado com uma resposta que em suma se referia a pandemia que o pais atravessa e em nota de rodapé que enviasse o meu nib para poderem devolver o valor pago.Em resumo paguei o envio da devolução do relógio, tenho um outro (que é o da minha esposa) que se encontra guardado na gaveta a espera que chegue um para mim, e um relógio fantasma que até a data esta pago a mais de dois meses e nunca mais chega.Em nota de rodapé reclamo também a respetiva fatura (dos 2 relógios) que ate a data de hoje ainda não chegou.

Não recebi encomenda que encomendei em nome do meu marido AL (iniciais do nome e sobrenome), não existiu sequer tentativa de contato para entrega desta encomenda, ou sequer foi deixado um bilhete de tentativa de entrega. Posto isto entrei em contato com o remetente se tinha chegado a enviar e ele enviou-me o Nr da encomenda. Com o nr. da encomenda, verifiquei no serviço tracking que estava já para devolução.Dia 17/02/2021 contatei por formulário de contato na página CTT Expresso, junto do apoio ao cliente e expus a situação.Como não recebi resposta, dia 18/02/2021 consegui ligar para este mesmo serviço que me confirmou que a encomenda tinha sido devolvida e que nada podia fazer, o remetente teria que voltar a enviar.Dia 19/02 recebi resposta por escrito ao meu contato formulário de contato na página CTT Expresso, dizendo: Informamos que foi enviada uma notificação SMS no dia 08-02-2021 13:48h com a indicação de que foi efetuada uma tentativa de entrega sem sucesso, pelo que o objeto ficaria avisado a Loja CTT Montenegro ( Faro) até 15/02/2021.Não tendo sido recolhido no prazo previsto, foi colocado em devolução.Caso mantenha o interesse no objeto sugerimos que contate o cliente remetente e solicite um novo envio para a sua moradaSendo que se tratava de uma encomenda à cobrança existe a necessidade absoluta de contato, não fui contatada pelo serviço para tentativa de entrega, nem sequer por SMS como afirmaram, ou sequer bilhete notificação de tentativa de entrega como é habitual nos CTT, não existe qualquer SMS de dia 08/02 pelo que me sinto duplamente lesada e a solução não pode passar por incorrer novamente em custos de envio de encomenda pelo recente. CTT Expresso terá que me provar que esse sms foi enviado pois consultei todos os registos sms do dia 08 e não tenho nenhuma.Considero lesada 2 vezes por não ter o artigo e ter que pedir ao remetente para voltar a enviar a encomenda, sem qualquer garantia que a situação não se volta a repetir, ou seja, sujeita a que volte a acontecer.