Reclamações públicas

Boa tarde,Realizei um envio de uma pequena caixa de medicamentos (300g) de Braga a Lisboa numa terça feira (04/07/2023) numa loja CTT, envio registrado, aonde a funcionária informou me que até quinta feira (06/07/2023) já estaria em Lisboa. Precisava da caixa na sexta feira, pois é medicamento para ir sábado para outro país (São Tomé e príncipe). Na sexta feira foi comunicado pelo destinatário que a caixa ainda não chegou . Meto a referência de envio na net para acompanhar o estado e verifico que ainda não saiu de Braga. Imediatamente ligo a CTT e depois de tanta volta dizem o mesmo, que o produto ficou retido em Braga e não sabiam o motivo. Depois de tanto falácia, tudo pelo telefone pelo apoio ao cliente, fazem um email para saberem como proceder, aonde tive de responder com a fatura do talão aceite. E hoje, segunda feira recebo um email que vão tratar da situação e no último caso será extraviado. Já são 21h de segunda, amanhã já é terça feira (uma semana ) a caixa ainda não saiu de Braga. Aonde já efetuei o pagamento é só consigo falar com apoio ao cliente e dizem que não podem fazer nada. Agora não tenho mais ninguém que vá levar a caixa para outro país, não tenho mais dinheiro para comprar outra caixa e gostaria de saber quem vai responsabilizar com todos esses problemas. Porque eles nem se quer querem saber.Obrigado

Venho por meio desta comunicar a Vossas senhorias a cobrança abusiva que me ocorreu no período de 06/2023.Tenho o plano da Vodafone há quase dois anos e pago no total entre 130 a 160 euros por mês. Mesmo achando estranho os valores. O pacote inclui : dados de três telemóveis, tv, internet casa, parcelamento de um telemóvel. Porém esse mês a Vodafone achando pouco me cobro além dos 153 + 200 euros alegando que foi de comunicação - 16g usados a 2,99 e que virou sabe como foi essa conta 200 euros. Pense se eu pago um pacote mensal com três telemóveis com cada um tendo 30g mais os discriminados - 154 euros. Como de somente um aparelho gastei mais 200 euros.A Vodafone está abusiva e cobrado preços absurdos - sem autorização e da maneira mais dissimulada.Já pedirei cancelamento e iremos prestar queixa nos órgãos competentes.

Fui vítima de fraude. Ligaram-me deste contacto 929026696, a pessoa identificou-se como Ronaldo Valente, como sendo operador da MEO, na qual me disse que o meu contrato acabava dia 30-06-2023, no entanto o meu contrato só acabava a 10-08-2023, a pessoa em causa disse-me que o meu contrato da MEO iria aumentar para o valor de 90€, e expôs-me a opção de mudar para NOS e ficaria a pagar um valor de 69,49€, com 180 canais + 200 MB net ilimitada + chamada ilimitadas 24 horas do fixo + 3 telemóveis (3500 min/sms + 10 GB + 25 GB para app nos TV) + Oferta Sport TV ou oferta Tv Cine, e visto que era mais vantajoso decidi optar por trocar. A pessoa em causa também me referiu que este valor seria de 69,49€ e que era uma promoção de São João, e que só podia ser feita no dia de contacto, a pessoa em causa também quis que a instalação foi feita o mais rápido possível, dia 27-06 fui contactada, dia 28-06 o contrato foi assinado e enviado e a instalação foi feita dia 29-06.O email que foi enviada a documentação do contrato referente à NOS, não foi enviado pela operadora, mas sim por outro email documentosgestaoclientes@sapo.pt.Desta forma gostaria de rescindir o contrato visto que não foi nenhum operador da NOS nem da MEO, a fazer esta alteração. Pois no email que me enviaram referia tudo o que eu iria ter, e no contrato que assinei não incluirão os telemovéis. Já contactei a NOS por via telefónica de modo a apresentar o meu caso, mas sem sucesso, pois disseram-me que como tinham vindo instalar o equipamento teria que pagar a montagem do equipamento, porém na própria loja disseram-me como era fraude não teria que pagar nenhum valor, visto que não foi feito a partir de nenhuma das operadores, mas sim por terceiros. Gostaria de ver o meu caso resolvido o mais rápido possível, visto que fui vitima de uma fraude. AtenciosamenteSónia Fernandes

Venho por este meio comunicar V. Excelência que estou mais uma vez desiludido com vosso serviço não é primeira vez que reclamei sobre o assunto pois já alterei na vossa app e comuniquei telefonicamente não haver extras na factura mais uma vez fazem ouvidos moucos porque não vale de nada eu dizer que não quero extras estou farto

Venho por este meio informar que este ano e no ano anteriormente tenho tentado cessar contrato com a Medicare. O meu contrato terminava no dia 09 de Agosto e que teria de avisar com 30 dias de antecedência e como calhou a um fim de semana (09/07/2023) e não tem serviço de apoio ao cliente, liguei no dia 10 e disseram-me que já não podia cessar o contato, que o prazo tinha terminado ontem, pelo que tenho de continuar o contrato por mais 12 meses. Tenho de pagar mais 12 prestações por um serviço que não usufruo e do qual não necessito.

Foi efetuada uma encomenda dia 03/07/23 na loja online Pepe jeans a qual nunca foi entregue e foi paga, último email enviado por eles dizem que a morada não estava correta ou algo em falta, algo que não é normal já que ao iniciar sessão na loja eles têm todos os meus dados já que sou cliente habitual. Enviei na mesma a morada e até hoje nem resposta aos meus emails nem telefonemas. Não há um esclarecimento por parte da loja ! Simplesmente receberam o dinheiro e a encomenda zero ! Inadmissível até pelo meu histórico em loja sendo cliente habitual e nunca tive problemas com a morada, é a mesma desde sempre. Simplesmente ficaram com o dinheiro e o cliente sem a encomenda.

Venho por meio deste comunicado a vocês, que des de quando eu fiz um contrato com a medicare por telefone eles não me permitiram cancelar, e disse que só seria possível quando fizesse 1 ano , hoje está fazendo 1 ano e eles não querem me atender, são todo mês 45 euros que são tirado da minha conta sendo que esse plano no momento não me serve a nada e nunca usei só estou perdendo dinheiro. Por favor me ajudeem a cancelar esse contrato!!!! Não quero confusão só quero o cancelamento

Gostaria de expressar a minha profunda tristeza, que é partilhada com mais clientes, pelo facto de no ultimo dia do NOS ALIVE 2023, apenas ter sido dados 60 minutos de concerto pelos Queens of the stone age! Banda icónica e que merece mais respeito, pela organização do festival! A falta de sensibilidade por parte da organização em não dar uma explicação sobre o sucedido em qualquer meio de comunicação é vergonhoso! Inclusive o próprio vocalista Josh fez criticas perante a pressão feita sobre a banda para terminar o concerto aos 60 minutos... Nenhuma outra banda teve esse problema, tocando uma media de uma hora e meia... Deram primazia a SAM SMITH deixando este fazer a sua passagem de modelos por duas horas! Mostrando a dualidade de critérios por parte da everything is new....Tal como eu dezenas de clientes foram propositadamente por queens e viram o seu concerto reduzido a 60 minutos sendo o concerto de rock mais curto da historia dos festivais em Portugal!

Venho por meio comunicar os senhores que contratei um pacote de internet nos e o pacote não funciona, desde do primeiro dia os telemóveis estão ruim, a TV no segundo dia já ficou sem sinal, a NET não funciona direito. Já reclamei o técnico já foi lá em casa e disse que não funciona os aparelhos pq o sinal era muito fraco lá pra onde eu moro e eu pedir pra cancelar já que estou a pagar por algo que não estou a usufruir e eles estão me enrolando não querem cancelar de jeito nenhum. E eu sei que tenho um prazo de 14 dias se o aparelho não estão a funcionar pra poder cancelar.. e eles não querem cancelar. Perco a ajuda de vocês pra me ajudarem com esse problema..

Num período de duas semanas já tive falha de serviço, com desconexão total por 3 vezes. Esta última já dura 3 dias, e após reclamar todos os dias com a Vodafone, a resposta continua a ser a mesma, não sabem quando o problema vai ser resolvido.O problema está na caixa de distribuição no exterior que e partilhada por todas as prestadoras de serviço, sendo a proprietária a MEO, e que não sabem quando vai ser instalada nova caixa. Com isto, eu enquanto cliente fico sem resposta, sem serviço, com problemas em negócios por estar sem serviço para realizar teletrabalho, entre outros problemas associados.Se eu falhar um mestre pagamento de fatura, que e muito elevada, sou logo ameaçado com corte de serviço, já a Vodafone segue impune e apenas diz que serão creditados os dias sem serviço na fatura seguinte... E tudo o que tenho dependente do serviços deles, e que devido a não o ter deixo de poder realizar? E todo o transtorno causado por este problema?Uma vergonha ser o cliente sempre a sofrer.