Reclamações públicas

Boa tarde venho por este meio reclamar da empresa Beauty Bay, uma vez que fiz uma encomenda dia 30 de Janeiro, apó ster lido todas as restriçoes e novas politicas de Brexit, onde asseguram que não há qualquer tipo de valor extra pagamento, há os portes de 5,95 para a Europa, que foram pagos juntamente com a encomenda.Numero da encomenda: J4I0-AJ6D-R5MY-VReferencia Tracking em Portugal: LE104873390FRA encomenda ficou presa na alfandega portuguesa, já foram realizados 1 processo de desenfalgamento, onde forma a presentados todos os prints e comprovativos de pagamento, que nao foi aprovado, encontrasse a decorrer o segundo pedido de desenfalgamento. Ja entrei em contacto com a beauty bay mas não dão qualquer ajuda. Sendo que já não sei a quem me derigir mais, solicito a vossa ajuda para resolver a situação.Estarei disponivel para disponibilizar qualquer documento.Obrigada,se outro assunto, Filipa Duarte.

Venho por este meio explicar-vos que em setembro/outubro1914 abrimos uma conta no Banco Millennium na Inglaterra, e eles desseram-nos que nao pagávamos nada pelos cartoes de debito, e dicidiram inscrever-nos numa conta PRESTÍGE com o cartão Prestige, por termos nessa altura mais de cem mil euros para abrir a conta.Visto que assim que comprámos a nossa casa cá em Silves, usámos parte desse montante, e fiquei surpresa ao ver no portal das Financas que o Banco continua a tirar-nos 15:60 euros todos os meses, valor esse relacionado com a tal conta prestige na qual já nao temos tanto dinheiro como tínhamos quando abrimos a nossa conta.O Banco tem lirado todos os meses 15:60 Euros da nossa conta, o que acho estar incorreto.Agradecia por favor que me dissessem se há algum modo de rcuperar todo esse dinheiro que nos tem sido tirado da nossa conta sem nosso conhecimento.Assim que tive conhecimento, fomos ao Banco onde foi feito o cancelamento da mesma, e onde nos explicaram que o Banco já devia ter cancelado do levantamento dessa conta, que nos tinha sido dito que NAO PAGARÍAMOS NADA .Muito gratos pela vossa colaboracao.Filomena e William Price

Após uma conversa e suposto acordo com o CEO da Digiplanet, para além do carregador enviado não ter sido novo tal como prometido, o computador voltou com problemas, não carregando a bateria e desligando se sempre que retiro o carregador.Ridículo o facto de uma empresa ser forreta no arranjo dos seus próprios erros.Mas mas atitudes têm más consequências, e após todas as vezes que o computador teve que voltar atrás devido a problemas, caso não me devolvam metade da quantia paga pelo computador, irei proceder à uma queixa à Digiplanet em tribunal pela violação dos direitos do consumidor, incapacidade de operacionalidade empresarial e muitos outros...O que não faltam são provas de tudo isto.

NIF: PT516045342 e PT181689367N.º de cliente: Exmos. Senhores,No inicio do presente mês de Fevereiro, a Vodafone entrou em contacto comigo por causa renegociar de contrato que vencia entretanto.Como giro as comunicações da empresa o operador Diogo Oliveira fez a proposta e aceitei. Mas não fez referencia que perderíamos todos os pontos associados a conta.Mais tarde dia 22/02/2021 desloquei me a loja vodafone empresas no porto para portar o serviços do NIF:181689367 para PT516045342 e para adquirir um equipamento falando com a senhora Amanda Ferry , a senhora diz que já não temos pontos associados e na renegociação perdemos os pontos.Dando a indicção que fez um pedido para ligarem comigo que seria possível a reposição mas que tinha um mês para o fazer.Ao fim de aguardar , nunca entraram em contacto até que desde dia 23/02 tenho ligado para a vodafone para tentar falar com o Sr. Diogo Oliveira. Tendo sido atendido por 5 operadores que nenhum deles teve o discurso igual e apresentavam todos desconhecimento de como solucionar o problema, o ultimo que falei ( hoje dia 26/02) até me enganou, porque disse que em 10m já poderia ver os pontos na conta e não ficaram disponíveis. Ao fim de bastante insistência e estando a consegui ontem dia 25/02 falar e que me dissesse que não era possível portar os pontos e que eram regras das vodafone que não me foram passadas pelo operador na aceitação do contrato..Não concordando com isso falei novamente com a vodafone no porto que me disseram completamente o contrario, que os pontos são transitáveis em contribuintes e que estava preocupado desnecessariamente ( como comprovo com mails em anexo).Pretendo que sejam repostos os pontos para NIF PT516045342 que estavam associados as contas 309450626 e 310146412.Sem mais assuntoMarco Vintena

Venho por este meio comunicar a minha experiência com a empresa Nowo. Iniciei contrato com esta empresa desde Setembro de 2020, desde esta altura, nunca tive descanso com o tarifário do telemóvel. Trabalho apartir de casa, uso internet de Wi-fi fixa ( de outra rede) e houve alturas em que, mesmo não usando os dados móveis, eram usados, alturas em que mesmo eu estando a dormir e quando desligo tudo no telemóvel, dizem que usei dados móveis durante a noite. Com esta rede, em sítios em que, em condições normais, eu teria rede, com esta rede não tenho. Coisa inédita é também umas vezes ter rede, outras não ter, no mesmo sítio. Pedi para verem o meu caso porque trabalho apartir de casa, trabalho apartir do telemóvel essencialmente, e nas redes sociais, e nos dados móveis deste tarifário esta incluído tudo o que gasto quando acedo à internet. então estou 20 min no facebook ou no instagram e vão-se quase 1Gb. para quem trabalha nas redes sociais, assim nao funciona. Pedi para me darem uma resposta de um serviço que responda às minhas necessidades. disseram que não podem. o máximo que podiam fazer era aumentar o meus gibas, mas também ia aumentar a mensalidade. eu recusei. Disse que ia deixar de pagar se não tivessem uma proposta em condições para me apresentar. Ando nisto desde Setembro de 2020, estamos a Fevereiro de 2021. E pelo que vejo, vai se estender até não sei quando...

Estou há vários dias à espera de uma encomenda a ser entregue pelo CTT Express (DA217856217PT). Estive sempre a seguir o tracking no respectivo site, e hoje às 08:51 entrou em Sistribuição. Estive o dia absolutamente todo em casa para receber a minha encomenda. Às 14h:21m recebo um email da CCT Expresso a informar que a encomenda está em distribuição e que será entregue até às 19h. Passado pouco tempo volto a verificar o tracking no site e qual não é o meu espanto que o último registo é das 14h:52m e indica Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega. Ora, se estive TODO o dia em casa e a minh campainha funciona perfeitamente (pois recebi outras entregas hoje sem problemas) como podem registar esta indicação?Contactei de imediato o Servio de Apoio ao cliente questionando a situação e pedindo que indicassem ao distribuidor que voltasse a tentar visto que estão em distribuição até Às 19h. Foi-me indicado que não é possivle, que não têm qualquer forma de contactar o distribuídor e que eu terei de aguardar para que no próximo dia últil o objecto volte a entrar em distribuição. Questionei que, se não têm contacto com o distribuidor, como garantem que no próximo dia útil ele de facto vai tocar à campainha e tentar de facto entregar o objecto. Não garantem. Passaram-me à linha de reclamações. Os esclarecimentos mantiveram-se os mesmos. APenas pude registar uma reclamação sem qualquer tipo de solução proposta.Portanto, resta-me esperar pela boa vontade de o distribuídor no proximo dia útil querer de facto tocar à minha campainha, visto que, ao não poder contactar o distribuídor isto me pode acontecer dias infinitos. Não forma de saber.(registo ainda que se trata de um encomenda no valor de cerca de 300 euros)O QUE PRETENDO COM A RECLAMAÇÃO: que numa situação destas possam entrar em contacto com o distribuidor (como acontece em QUALQUER empresa distribuição) para que possa regularizar a situação no próprio dia, já que ainda se encontra dentro do horário de distribuição (e tendo em conta a rapidez do meu contacto, o distribuidor provavelmente ainda se encontrava na zona)

Venho por este meio comunicar que o cancelamento de canais premium no serviço MEO, nomeadamente, a Sport TV, é moroso, complicado e estratega para o cliente gastar mais dinheiro. Quando o cliente tenta cancelar o serviço na MEO box tal direito é-lhe negado, sendo necessário ligar para o 800 200 106! Após 15 minutos de espera, sou atendida por uma funcionária que me manda esperar mais 20 minutos e aparece com ofertas mais baratas do serviço Sport TV. Quando informo que não estou interessada e que simplesmente quero cancelar, fico mais 20 minutos em espera e desligam a chamada sem voltar a falar comigo. Depois consultando o estado da Sport TV na MEO Box, tal já aparece como cancelado. Resumindo, estive 55 minutos ao telefone para me cancelarem o serviço de forma rude, sem dignarem-se a informar que tal está feito, limitando-se a desligar a chamada. Tal forma de tratar os clientes é ridícula!

Venho reclamar pelo facto de já vos ter enviado, uma carta registada, solicitando o cancelamento do contrato que tenho desde 2018, no qual pago um valor de 58,26€ mais uma taxa anual de 110,50€, uma vez que nunca usufrui nem usufruo de qualquer benefício em ser vosso associado, e pelo facto de me terem respondido por email passo a citar O meio de pagamento relativo ao Contrato em apreço é um financiamento na entidade financeira BBVA Consumer Finance nº 30585121 , que á data decorre a cobrança da mensalidade de 24 Janeiro .Para termino do pagt do seu Contrato faltam 2740.00€ Saliento que de acordo com o nº 5 do artº 50º A do D.L. 275/93 de 5 de Agosto, refere que o titular tem direito a resolver o contrato sem sofrer qualquer sanção desde que informe no prazo de 14 dias a contar da receção do pedido de pagamento de cada prestação

Bom dia, o meu nome é Ricardo Gomes e sou membro da companhia Fitness UP. Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e sensação de usurpação que sinto perante esta companhia. Dia 29 de janeiro, já em pleno confinamento, foi-me debitado 9.60 euros da conta para pagamento dos serviços que eu posso usufruir desta companhia. No entanto, estando eu em confinamento obrigatório imposto pelo governo, não pude aceder ao ginásio por estar fechado. Após ter efetuado uma reclamação via e-mail à companhia, fui contactado por um funcionário e , após meu pedido, o acordo verbal feito foi que não seria realizado mais nenhum débito e que o dinheiro pago dia 29 de janeiro seria utilizado para pagar a primeira quinzena após reabertura dos ginásios. Contudo, hoje, dia 26 de fevereiro, foram-me debitados 9,60 euros da conta, novamente para pagar uma quinzena de serviços dos quais não usufruí. Contactei, portanto, a companhia a demonstrar o meu desagrado e a pedir, NOVAMENTE, que cancelassem os débitos até poder voltar a usufruir dos seus serviços. A informação que me foi transmitida é que se eu cancelasse os meus débitos não poderia aproveitar o dinheiro já pago (9.60+9,60), para poder usufruir das duas primeiras quinzenas, após fim do confinamento, de forma gratuita (não é gratuita, pois eu já paguei). Assim, como o confinamento está planeado continuar, no mínimo, até dia 16 de março, será feito, no mínimo, mais um débito de 9,60 euros da minha conta. Estamos num período de plena pandemia, em que várias famílias se encontram em estados económicos paupérrimos, e por pouco que pareçam 9,60 euros, pode ser a diferença entre colocar ou não comida na mesa para a família. Venho por este meio, desde já, demonstrar o meu desagrado perante esta empresa e sensação, como referi anteriormente, de usurpação. Esta companhia está a tirar, continuamente, dinheiro aos seus membros, sem poderem usufruir dos seus serviços e, a impossibilidade de cancelamento da subscrição sem perder o dinheiro já pago é, a meu ver, um ato de pura maleficência perante os seus consumidores e torna este contrato, que assinei há quase três anos, algo do qual não posso sair sem ser prejudicado.Exponho aqui, explicitamente, que me sinto enganado, roubado e USURPADO por esta empresa e pelo modo como atuam.

Bom dia, venho através deste portal tentar resolver meu problema, uma vez que pela central telefônica e por email do ctt não conseguimos absolutamente nada. Tenho uma encomenda (CP365210063BR) que está a retornar para o remetente desde o dia 06.10.20, ou seja, são mais de 4 meses para tal e nunca me arranjam solução. A encomenda veio do Brasil e pela taxação da alfândega ser muito alta resolvi devolver o pedido. Desde então o CTT sumiu com minha encomenda, não sabendo ao certo onde se encontra e nem o prazo para findar o retorno. Já enviei inúmeros e-mails, onde as respostas são as mais diversas, desde solicitar documentação para pagar-me até dizerem para esperar, o problema é que já são mais de 4 meses, indo para o 5 mês sem solução. Nos últimos e-mails enviados pedi para trazerem-me a encomenda para eu pagar pela taxação, porém nem retorno tive. Queria apenas ter a encomenda em mãos, tendo em vista que todo o processo está para fazer 1 ano desde o envio do Brasil. Tenho 3 soluções em mente, que inclusive informei nos e-mails: 1. Entregar o pedido na minha morada em Portugal, para que eu pague a taxação da alfândega e taxas do ctt 2. Me informar onde o pedido está e qual o prazo para o retorno ao remetente. Não apenas dizer-me que não há prazo definido 3. Fazer o reembolso do valor, uma vez que todos os documentos já foram enviados, conforme solicitados. Será que o pedido irá demorar 1 semestre para retorno ao remetente? Qual o problema em fazer uma nova tentativa de entrega? Uma vez que já me dispus a pagar pelos valores? Tudo me faz crer que a encomenda fora extraviada, e por isso não há previsão para retorno. Quero apenas uma solução para o meu problema. Espero que desta vez consiga. Vale ressaltar que já entrei em contato com o livro de reclamações 2 ou 3 vezes e mesmo assim a resposta do ctt é automática, onde diz-me para esperar.