Problemas na prestação do serviço de TV

Boa tarde,Venho por este meio expor uma situação de má prestação do serviço fornecido pela NOS Comunicações, S.A..Tenho contrato de fornecimento do serviço de TV e Internet. Relativamente a este último, há uma semana que as funcionalidades como Pausa, Play, Forward, visualização de programas/filmes/séries de qualquer canal com uma linha temporal de reprodução diferente do momento presente, etc.Além disto tenho a subscrição do canal Disney + através de outra empresa e não consigo aceder à App, embora pague o serviço, não tenho acesso ao mesmo. Em suma, as únicas coisas que é possível fazer são mudar de canal, aumentar/diminuir o volume e ligar/desligar. Esperei na expectativa de que não seria algo demorado até ser restabelecido, mas neste momento não vejo grande diferença entre ter o serviço de TV e não ter.Sem mais assunto a acrescentar, agradeço o tempo disponibilizado.Cordialmente,Rute C.

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

Boa tarde,Agradeço a resposta, no entanto ontem a situação que já era má, ficou ainda pior. Agora além dos problemas referidos anteriormente, apareceram mais canais bloqueados, então decidi corroborar alguns dos 150 canais de TV que fazem parte do serviço contratado, com os canais que realmente estão disponíveis para visualização, sendo eles:- 64 Fox Movies- 65 Fox Crime- 74 ID Investigation Discovery- 110 Travel Channel- 113 AMC Crime- 118 Odisseia HD- 123 AMC Break HD.Estes são alguns dos que verifiquei não estarem em funcionamento mas estarem contratualizados. Em anexo é possível ver alguns dos canais que fazem parte do serviço contratado.Acrescento também que a mensalidade do serviço contratado é de 43,79€, no entanto apartir de Fevereiro do ano em vigor a mensalidade do serviço contratado foi alterado sem o meu conhecimento para 47,21€.Não sou cliente da NOS há um ano, mas face à experiência que estou a ter a minha confiança no serviço que estão a prestar não é satisfatória e também não corresponde às minhas necessidades enquanto cliente. Dito isto, estou seriamente a ponderar tomar outro tipo de medidas.Cordialmente,Rute C.

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

Cara cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 24 de novembro de 2023 12:24beu uma reclamação: Problemas na prestação do serviço de TV - (CPTPT01923789-85)Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS