JTI LOGIC

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervenção da DECO relativamente a uma situação que continua sem resolução junto da Ploom Portugal. Efetuei a troca de pontos acumulados no programa de fidelização da marca por vouchers identificados no sistema como "Darty - Cartão presente 10€". Contudo, os vouchers disponibilizados surgem associados à FNAC, apesar de o pedido efetuado corresponder à Darty. Após confirmação junto das próprias lojas, fui informado de que os vouchers FNAC não são aceites na Darty, pelo que o benefício entregue não corresponde ao benefício selecionado. Apesar das várias reclamações apresentadas e dos sucessivos contactos com o apoio ao cliente, a situação mantém-se sem resolução definitiva. Solicito a intervenção dessa entidade no sentido de ser assegurada a correção da situação, mediante entrega dos vouchers correspondentes ao benefício selecionado ou restituição integral dos pontos utilizados.

já fiz uma reclamação mas venho fortalecer essa reclamação até porque me enganei na soma do reembolso porque eu comprei dois dispositivos de 19.90 e um de 24.90 e agora não os posso utilizar porque de repente a Empresa se lembrou que não vende o suficiente para estar no mercado e os consumidores que compraram os dispositivos ficam com eles para fazer sopa provavelmente ou então um quadro .Gastei ao todo SESSENTA E QUATRO EUROS E SETENTA CÊNTIMOS E QUERO QUE ESSE ME SEJA DEVOLVIDO. Estiveram no mercado desde Novembro de 2019 até Março de 2021 e agora saem do mercado e quem comprou os dispositivos fica sem os poder utilizar porque deixou de haver recargas para os mesmos. é muito injusto porque os consumidores não têm culpa que a Empresa não tenha lucro e somos prejudicados. Não tenho as faturas porque não era necessário para trocar os dispositivos. Se um dispositivo avariasse nós podíamos trocá-lo sem fatura num Ponto de troca definido pela Empresa ou seria feita a troca na morada do consumidor, por isso não guardei as faturas. Quero que me devolvam o meu dinheiro e fiquem vocês com os dispositivos para fazer sopa.