Implantes defeituosos

No verão de 2019, minha esposa fez dois implantes dentários na clinica  vital3m de caldas da rainha. Desde então ela só teve problemas, os implantes caiem regularmente e ela com grande desconforto tem que voltar ao dentista para segurá-los novamente. Tudo isso aconteceu 4 ou 5 vezes. Ele também teve que ir a outro dentista enquanto esteve no estrangeiro e a situação parece não ter solução.Gastamos 2000€ para os implantes, continuamos a gastar para ir ao dentista para apertar as coroas. Pedimos à clinica na pessoa do gestor Luis Dias, uma indemnização pelos danos e despesas que temos tido mas o gestor da clinica em um primeiro tempo mostrou-se disponível, disse que ia reunir-se com os sócios e depois iria dar-nos uma resposta, desde então nunca mais me respondeu ao telefone, já lá vai mais de um mês, deu ordem as segretarias de não lhe passar as chamadas e de não me darem o seu número de telefone. Está a fugir às suas responsabilidades. Conseguirá ele esconder-se para sempre? Esta não é uma atitude profissional é mais uma atitude de garotos que brincam às escondidas. Se o sr. Luis Dias não quer responder e indemnizar-nos por um trabalho mal feito que o diga claramente em vez de esconder-se como um garoto.

Finalmente depois de ter publicado esta avalia&#231&#227o o sr. Luis saiu do seu esconderijo mas n&#227o para responder pelo dano causado mas porque se sentiu ferido no seu orgulho porque eu tinha definido a sua atitude de comportamento infantil e n&#227o respons&#225vel como deveria ser o comportamento de algu&#233m com a sua responsabilidade. Estivemos mais de meia hora ao telefone numa discuss&#227o muito acesa mas sempre nos limites da boa educa&#231&#227o. N&#227o penso que aquilo que aqui foi escrito possa ser ofensivo, trata-se unicamente de exercer o direito do consumidor de expressar livremente o pr&#243prio descontentamento pela insatisfa&#231&#227o de um servi&#231o recebido. O dr. Luis tentou justificar o seu comportamento como &quotsendo demasiado bom&quot (palavras suas), porque a direc&#231&#227o tinha dito &quotum n&#227o seco&quot ao reembolso e ele n&#227o me deu uma resposta subito porque estava a procura de outra solu&#231&#227o. Quem sabe se ele nos queria indemnizar do seu pr&#243prio bolso e n&#243s perdemos esta chance.!?De todos os modos a sua resposta ao reembolso &#233 N&#195O a &#250nica op&#231&#227o &#233 aquela de poder substituir aquilo que est&#225 defeituoso. Esta era j&#225 a op&#231&#227o que nos tinha proposto ao inicio &#224 qual minha esposa recusou porque farta de submeter-se a mais &quottorturas&quot e de todos os modos estando na It&#225lia e n&#227o podendo deslocar-se a Portugal por causa da situa&#231&#227o atual tem que recorrer ao seu dentista na It&#225lia pagando para obviar aos problemas causados pelo servi&#231o da vital3m. N&#227o podemos aceitar esta proposta. As despesas que at&#233 agora tivemos que suster indo a outros dentistas quem &#233 que nos reembolsar&#225? Se a direc&#231&#227o das clinicas vital3m avaliasse bem a situa&#231&#227o compreenderia que &#233 muito mais conveniente satisfazer um cliente insatisfeito do que fazer bra&#231o-de-ferro. Muita gente ir&#225 l&#234r esta avalia&#231&#227o e como &#233 &#243bvio pensar&#225 duas vezes antes de se submeter a uma similar opera&#231&#227o.