Reclamações públicas

Venho, por este meio ,comunicar a V. Exas. que : no dia 23 de Fevereiro deste ano fiz uma compra via on line, um soprador e uma motosserra nos Armazéns Reis com loja física no distrito de Aveiro, com a fatura FT AF21O/1538 no valor de 189.80Ao verificar a encomenda pedi a devolução do soprador, visto que não era aquilo que pretendia, ficando com a motosserra. Mais tarde e após montagem da motosserra verifiquei que a mesma vinha incompleta. Desloquei-me À loja em Aveiro para a devolução e haver estorno do respetivo valor. Chegando lá foi-me dito que não seria possível haver estorno pelo o motivo do equipamento teria sido comprado on line e não em loja- e seria dado um credito no valor dos equipamentos. Uma vez que estava em loja, e como estou a residir em Viana do Castelo, para não fazer a viagem em vão, aceitei o credito e trouxe uma lavadora de alta pressão no valor de 169,00€ com a fatura nº FT AF211/13345.Chegando a casa, e mais uma vez após montagem da dita lavadora, a mesma encontrava-se com avaria, tendo feito um vídeo e enviado novamente uma reclamação a pedir a devolução e o respetivo estorno do valor. Foi-me respondido novamente que poderia devolver a maquina mas sem estorno, teria de ficar com credito ou substituição da respetiva maquina. Não aceitei, pedi encarecidamente que me devolvessem o respetivo valor gasto, resposta que ate agora não obtive. Gostaria de saber se realmente tenho direito a receber o valor ou se tenho de ficar com o credito.Com os melhores cumprimentos.Jorg Lima

Fui contactado telefonicamente por parte da DECO, salvo erro em 06/10/2020, com a finalidade de reduzir o valor da subscrição na altura de 14,64€ para 10,45€, com a qual concordei, mas só agora reparei que desde esse mês (Outubro 2020 ) me tem sido cobrados dois valores mensalmente, um de 14,64€ atualmente 14,83€ no inicio de cada mês e outro de 10,45€ no fim de cada mês.Pretendo ser reembolsado do montante total cobrado indevidamente.

Exmos. Senhores:Até ao ano transato de 2020, tinha em minha casa um contador tradicional da EDP, recebendo mensalmente a fatura para proceder ao pagamento dos consumos efetuados.Os meus consumos sempre foram baixos, na medida que resido sozinho e apenas esporadicamente com a minha mãe, o fogão e o aquecimento de água é a gás, não possuímos aquecimento central ou outros equipamentos de climatização, tais como ar condicionado, apenas dispomos de televisão, frigorifico, máquina de lavar roupa (que apenas funciona uma, o máximo de duas vezes por semana), razão pela qual e conforme sempre se refletiu nas respetivas faturas, o meu consumo médio mensal rondava sempre os €50 (cinquenta euros) de luz e 60€ de 2 em 2 meses de gás, já com todas as taxas, iva, valor final da fatura e mesmo assim elevado para o tipo de consumo.Este ano, depois da mudança do contador de luz e gás, fui surpreendido com as faturas – correspondente ao período de factoração de 01/12/2020 a 01/02/2021, no valor de praticamente 100€ cada fatura (fatura n.º FT 21201/0403139 e FT 212021/0039326) de eletricidade.Assim que recebi as faturas, e não tendo existido qualquer alteração nos meus consumos, qualquer acréscimo de equipamentos na minha habitação, tendo pelo contrário estado menos 1 pessoa a residir na habitação e comigo a trabalhar fora de casa, a única alteração que se verificou foi a modificação dos contadores por parte da EDP, razão pela qual não há qualquer motivo e/ou razão para os valores dos meus custos/consumos mensais com energia elétrica dispararem exponencialmente, assumindo valores nunca antes registados, que considero indecorosos para os meus consumos médios.De notar que a minha habitação é modesta e como já supra referido resido sozinho com a minha mãe esporadicamente e há grandes temporadas que resido sozinho.Confrontado com as últimas faturas da Iberdrola, o Atendimento a Clientes, tendo reportado a situação ao operador que me atendeu, avançando eu desde logo que provavelmente haverá alguma anomalia no contador, pois a situação ocorreu após a mudança do mesmo, pelo que solicitei que se deslocassem à minha residência uma equipa técnica no sentido de averiguar o que está errado.Pelo mesmo operador foi-me dito que essa deslocação do técnico pressupõe um custo que é suportado pelo cliente, tendo ele em alternativa sugerido que fizesse um teste ao contador no sentido de avaliar se o mesmo estava apresentava alguma anomalia. Disse-me que fizesse a contagem dos vários itens (Vazio Ponta e Cheio) do meu contador e após desligasse o quadro geral durante pelo menos meia-hora. Após esse tempo, ligar o quadro e voltar a fazer a leitura, se a leitura fosse diferente, indiciava que o contador apresentava alguma anomalia.Efetuei o procedimento que me foi indicado.Decorridos 30 minutos, liguei o quadro, verificando que se mantinham os mesmos valores, todavia isso não invalida que algo esteja errado com o meu contador, tanto mais que desde a última leitura real antes da mudança do contador, constato que o contador já apresenta um consumo atípico para os meus consumos reais e que podem confirmar pelas minhas faturas desde que sou cliente Iberdrola.Pela forma como decorreu o atendimento, vejo que a EDP não está minimamente interessada em analisar o problema, o que, à semelhança do que se ouve falar em relação a imensos cidadãos, parece deixar estes à mercê da vontade de um qualquer funcionário desta empresa “sem coração”.Em primeiro lugar, devo esclarecer que não pedi para me substituírem o contador de eletricidade. Recebi uma carta da EDP Distribuição a avisar que o iam substituir e já com a data marcada sem qualquer consideração pela minha disponibilidade. Ninguém me perguntou se queria. Obviamente, esta substituição será vantajosa para a EDP Distribuição porque não precisará mais de funcionários para fazer a contagem casa a casa. Mas para nós será vantajoso?Assim sendo,1) Venho por este meio denunciar a arbitrariedade com que a EDP encara este assunto e, simultaneamente, solicitar a V. Exas. o favor de atuarem em conformidade junto desta organização (são conhecidas as disparidades verificadas nas leituras dos novos contadores da EDP).2) Solicito que seja, o mais rapidamente possível, analisados os meus consumos, antes e depois da mudança de contador, pois reafirmo que não fiz os consumos que me são apresentados nas faturas, razão pela qual também não vou proceder ao seu pagamento futuro.3) Mais solicito que a EDP mande averiguar uma eventual anomalia no meu contador, enviando para o efeito um técnico à minha residência, pois só assim será possível explicar o aumento tão significativo das minhas faturas após a colocação do novo contador, não podendo esse procedimento ser imputado a mim enquanto consumidor.Nota final: Aguardo resolução rápida do problema, pois irei receber outra fatura de luz e gás e não pretendo ficar em incumprimento nem pretendo pagar os valores absurdos que me cobram indevidamente.Sem outro assunto de momento, aguardo as Vossas prezadas notícias e entretanto subscrevo-me com os meus melhores cumprimentos.Atentamente,Carlos Cardoso

Venho por este, pedir ajuda a resolver um problema com a Edreams, pois não atendem o telefone da linha direta que disponibilizam, nem respondem aos emails. No dia 16/02 fiz uma reserva de um voo Porto-Funchal que aparecia com um valor de pagamento de cerca de 129,00 euros e quando já tinha introduzido todos os dados do cartão de crédito e ia continuar para pagamento, apareceu outro montante de cerca de 156,00. No ecran aparecia alguma coisa relacionada com um prémio Prime e para tentar novamente. Quando cliquei em tentar novamente, automaticamente fez o pagamento no valor de dos 156,00 euros. Tentei perceber o que aconteceu e pesquisei o que era o prémio Prime Edreams, sem ter percebido. No dia seguinte voltei ao site a ver se entendia o porquê de não ter pago o que inicialmente aparecia e saber em que consistia o prémio Prime Edreams. Fique sem saber nada acerca do assunto. Passado uma semana, fui consultar o meu extrato do cartão de crédito e verifiquei que me debitaram 54,99 euros no dia 16/02 e 54,99 euros no dia 17/02, sem qualquer autorização minha nem informação. Considero que fui enganada pois não tive qualquer intenção de subscrever esse prémio, muito menos, duas vezes. Gostaria de saber como me ppodem ajudar. Já fui ao Banco e para já não me parece que me vão ajudar. Considero isto uma fraude.Com os melhores cumprimentos.Olívia Pinto

Tendo em conta a pressão e as condições de renovação de fidelização de contratos sem a minha vontade, preciso de ajuda para resolver este assunto. Não sei como me desvencilhar da situação, pois não tenho acesso às gravações. Também não tenho possibilidades financeiras para efetuar os pagamentos que envio abaixo. Não pretendo pagar mais prestações. Estou afetada psicologicamente com estes serviços, que antes ofereceram o desconto do montante à data de 50$% e agora vem dizer que era uma campanha que já não está ativa. Precisa do vosso apoio jurídico e para resolver a minha situação, assim como denunciar a o modo de insistência das suas convicções. Pedi para não renovarem os contratos. conforme mail enviado no anterior contato que fiz para a Deco.Para bem da minha saúde mental e libertação deste sufoco emocional peço a vossa ajuda jurídica o mais breve possível.Com os melhores cumprimentos, Silvana Correia_________________Depois de conversa telefónica entre a reclamação e a data de 12-0302021.________________Resposta da Medicare a 12.03.2021Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]sexta, 12/03, 08:50 (há 1 dia)para mimExmo.(a) Sr.(a) SILVANA MARIA GIL CORREIA,Somos pelo presente a acusar a receção ao seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento do nosso contato telefónico e conforme indicado, informamos que o contrato celebrado com a MEDICARE é de duração anual, renovável automaticamente por igual período, salvo se alguma das partes solicitar a não renovação até 30 dias antes do termo da anuidade, ou de qualquer uma das suas renovações.Mais informamos que a Não Renovação já se encontra registada, no entanto, apenas produz o cancelamento do seu contrato nessa data, sendo a última mensalidade no mês de Janeiro de 2022.Não obstante, existem ainda valores em dívida referentes aos meses de Agosto/2019, Setembro/2019, Outubro/2019, Novembro/2019, Dezembro/2019, Janeiro/2020, Fevereiro/2020, Março/2020, Abril/2020, Maio/2020, Junho/2020, Julho/2020, Agosto/2020, Setembro/2020, Outubro/2020, Novembro/2020, Dezembro/2020, Janeiro/2021, Fevereiro/2021 e Março/2021.Formalizámos o envio da Entidade e Referência dos valores em dívida, que já recebeu automaticamente no seu email (ou SMS). Estaremos disponível para qualquer esclarecimento adicional.Sem mais assunto de momento subscrevemo-nos com elevada consideração.Tânia MartinsGestor de Apoio à ReclamaçãoTel. (+351) 219 441 113Rua Rodrigues Sampaio n.º 103, 1150-279 Lisboamedicare.pt Prémios 2021Medicare é uma marca registada da MED&CR – Serviços de Gestão deCartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva 513361715, que gereplanos de saúde que disponibilizam o acesso a uma rede exclusiva deparceiros especializados na prestação de cuidados de saúde.... Medicare PAGAMENTO MULTIBANCOPlano de Saúde PlatiniumNº Contrato: 000571546 Caro(a) Cliente SILVANA MARIA GIL CORREIA,Efetue o pagamento referente ao seu Plano de Saúde Platinium, utilizandoos seguintes dados: Multibanco Entidade: 23463 Referência: 189198090 Valor: 358,20€ Expira a: 14-03-2021 Permanecemos disponíveis para qualquer dúvida e/ou esclarecimento adicional, através do Serviço de Apoio ao Cliente 219441113 ou por email info@medicare.pt.Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com a mais elevada consideração.Com os melhores cumprimentos,A equipa MedicareEste email é meramente informativo, e não está preparado para aceitar respostas. Agradecemos que não responda para este endereço. APOIO AO CLIENTE219441113Fale conosco. PRÉMIOS 2020Obrigado pela confiança. Sede social:Rua Rodrigues Sampaio n.º 1031150-279 Lisboa medicare.pt fb in is A Medicare não é uma entidade prestadora de serviços de Saúde. Medicare é uma marca registada da MED&CR – Serviçosde Gestão de Cartões de Saúde, Unipessoal, Lda., pessoa coletiva 513 361 715. faturacao.no-reply@medicare.ptsexta, 12/03, 08:49 (há 1 dia)para SMGCORREIA (smgcorreia@gmail.com)As imagens não estão apresentadas. Apresentar as imagens abaixo - Apresentar sempre imagens de faturacao.no-reply@medicare.pt Medicare PAGAMENTO MULTIBANCOPlano Alimentar Mais Sabor ClubNº Contrato: 10000709467 Caro(a) Cliente SILVANA MARIA GIL CORREIA,Efetue o pagamento referente ao seu Plano Alimentar Mais Sabor Club, utilizandoos seguintes dados: Multibanco Entidade: 23463 Referência: 525876837 Valor: 400,00€ Expira a: 14-03-2021 Permanecemos disponíveis para qualquer dúvida e/ou esclarecimento adicional, através do Serviço de Apoio ao Cliente 219441113 ou por email info@medicare.pt.Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com a mais elevada consideração.Com os melhores cumprimentos,A equipa MedicareEste email é meramente informativo, e não está preparado para aceitar respostas. Agradecemos que não responda para este endereço. APOIO AO CLIENTE219441113Fale conosco. PRÉMIOS 2020Obrigado pela confiança. Sede social:Rua Rodrigues Sampaio n.º 1031150-279 Lisboa medicare.pt fb in is A Medicare não é uma entidade prestadora de serviços de Saúde. Medicare é uma marca registada da MED&CR – Serviçosde Gestão de Cartões de Saúde, Unipessoal, Lda., pessoa coletiva 513 361 715. Fim

venho para esse meio reclamar minha encomenda feita e paga na dia 17 fevereiro 2021.ate agora mandei para menus 5 emails, mas resposta e mesma : tenho que aguardar. tentei verificar estado da minha encomenda com numero do tracking enviado da empresa mas não consegue encontra a mesma . dia de 27 fevereiro recebi um email que dizia que encomenda fui enviada , mas tentar seguir encomenda com tracking nao consegue tracking 63590000045976801885008CORREOS EXPRESS 412780ESSA FUI UMA ENCOMENDA PARA OFERESER A MINHA ESPOSA DE DIA DE MULHERES .HAZARD!preciso de ajuda para receber minha encomenda .atenciosamente dorinatenciosamente dorin guzu

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que não foi aceite o pedido de substituição ou devolução de produto, relativo a um produto que comprado como novo e que se encontrava danificado.A compra foi feita através do site KuantoKusta, e a empresa tem o nome WEIP (https://weip.pt). A fatura/recibo que recebi refere a empresa como sendo CODELPOR. Comprei e paguei a 16 de Fevereiro de 2021 o termoacumulador VULCANO - Termo. PrimeAqua ES 150-5E. A transportadora, segundo informação disponível no site do KuantoKusta foi a Santos e Vale. O artigo foi entregue e a caixa não apresentava sinais de dano. No dia 5 de Março, o técnico (ao meu serviço) foi instalar o equipamento. Ao abrir a caixa encontrou uma amolgadela no topo e outra na parte de baixo (com uma parte de plastico partida). A esferovite estava esmigalhada nessa zona, como se tivesse vindo aos tombos no caminho.Usando a plataforma KuantoKusta, contactei o vendedor a pedir a substituição do produto ou, caso não fosse possível, a devolução do produto. O vendedor, pediu o envio de fotografias para analisar o caso. As fotografias foram enviadas. Em resposta o vendedor afirma que não pode fazer nada, visto ter nos termos e condições explícito que os danos à descarga têm 24h para ser reportados. Procurei a via do diálogo mais uma vez porque considero genuinamente que não é aceitável comprar um artigo novo e receber um danificado, ainda que só tenha descoberto o dano após a abertura da embalagem passados 18 dias de a receber e considerei que o vendedor não teria analisado totalmente a situação. Assim que tomei conhecimento de artigo danificado informei logo o vendedor, não é expectável que um produto venha danificado dentro de uma embalagem que não apresenta sinais de dano.Não tendo havido abertura para o diálogo, peço apenas que a WEIP venha recolher o artigo e devolva o valor total do mesmo.

Existiu um erro no sistema de apostas que mostrou tempos errados que levou a uma aposta totalmente errada num jogo de hoquei que tem 60minutos sem compensação. Eu coloquei uma aposta nos ultimos 2 miutos, segundo o tempo do sistema deles, mas pelos vistos ainda faltavam perto de 6/7 minutos na realidade. Pelos vistos a empresa avisa algures que não se responsabiliza por erros no sistema que possam causar esses problemas. Isso no ponto de vista do consumidor não faz muito sentido para mim. 0% de interesse pelo bem estar e segurança do cliente. Seria quase o mesmo que vender comida fora de prazo na loja e dizer que a culpa é do cliente que não viu.Já entrei em contacto com eles , mas lá está eles não se responsabilizam. Por isso achei que devia apresentar algum tipo de reclamação de modo a situação a ser verificada.

Venho desta forma expor a minha reclamação, tendo em conta que já contactei o banco vezes sem conta e de lá só me conseguem dar desculpas ao invés de respostas.Em Março/Abril de 2019 deparei-me com um valor em cativo da minha conta. Contactei o banco a fim de perceber o que se passava. Dizem-me que é uma penhora da Segurança Social no nome de uma pessoa que já não era titular da conta desde Novembro de 2018. Posto isto investigámos e percebemos que a mudança de titularidade não teria sido concluída com sucesso na altura devida não sabemos por que motivo. Procedemos de imediato à alteração. Entretanto o titular da penhora enviou ao gestor da minha conta o comprovativo de liquidação da penhora. Pois estou até hoje com quase 500€ penhorados e sem conseguir resolver o probelma.

É altamente humilhante e indigno forma como o Oney Bank usa como recurso à cobrança. Antes de tudo isto, eu, contactei o Oney , onde sempre durante anos fui uma cumpridora exemplar, a situação pandémica em Portugal Covid-19, atira-me para uma situação de desemprego total, com perca de mais de 30% de rendimentos, com quase 50 anos de idade. Mas, mesmo assim, contactei o Banco Oney e propus um plano PERSI, enviei a documentação que tinha , e responderam-me negativamente, pelo facto de não ter rendimentos. Não retiraram nada de nada às altissimas taxas de juro e penalizações, tendo o Oney feito tudo, mas tudo para que eu não possa cumprir. Pergunto-me, qual será o propósito do Banco Oney, sabendo que não tenho, mas também não quer negociar de forma a eu poder continuar a pagar, nem que seja aumentar o plano de pagamentos em mais meses de forma a que a prestação baixe e eu consiga fazer um esforço sobre humano. Já pedi moratória, mas dizem que nada podem fazer, a não ser dificultar a vida. Isto não se faz a um ser humano que sempre cumpriu e quer cumprir. A única coisa que fizeram foi no dia de hoje enviarem-me um SMS que soa a intimidação, a dizer que no decorrer deste mês será agendada uma visita ao domicilio por um inspector (com nome e telemovel do mesmo) e assinam como Oney Bank no final do sms. Inaceitável este tipo de mensagens quando eu sempre quis encontrar uma soluçaõ para ambos os lados, a Oney é que parece não estar interessada e tentam intimidar-me desta forma, completamente inconstitucional. Peço ajuda a esclarecerem o Banco Oney que estão errados nos modus operandings e quero por favor agir em conformidade.