Park Auto

Dear Porto Airport team, I hereby submit a formal complaint regarding an excessive and misleading charge of €52.00 in the "Curbsides Arrivals" car park at Francisco Sá Carneiro Airport, on October 24, 2025. There was no clear or visible information about the price of parking at the entrance or next to the payment machine. We only knew the total amount at the time of departure. The employee present at the barrier was not very helpful and not at all cooperating, leaving us with no alternative but to pay immediately, since we were blocking the vehicles behind us and accompanied by our 3-year-old daughter. According to Decree-Law No. º 24/2014, which regulates consumer rights, and Law No. 144/2015, on the alternative resolution of consumer disputes, service providers must inform clearly, visibly and transparently about prices before use. The absence of this information constitutes a violation of consumer rights. Thus, I request: 1. The complete review of the situation and the refund of the amount charged (€52). 2. The confirmation of the measures that ANA Airports will implement to ensure clear price signaling and in accordance with the law. Attached I send: – Ticket and payment receipt – Photographs of the location "Curbsides Arrivals" Thank you for your attention and I look forward to your reply within the legal deadline. With best regards, Florian Crozet 00447400101551 vehicle bi77vg

Venho por este meio reclamar da empresa stand Park Auto, proprietário Virgilio Augusto Teixeira Moura, sede Rua Trás das Tapadas nº235 , 4620-210 Aboím - Amarante na demora da substituição do motor avariado do veículo Mercedes c180d 1.6 116cv matricula AH-73-SV do ano 2017. Em Junho de 2024 foi detetado a constante perda de liquido de refrigeração do motor, que após várias idas á oficina S.Gonçalo Amarante que trabalha para stand Park Auto, não detetaram logo o motivo. O carro ficou apartir do dia 16/08/2024 na oficina S.Gonçalo Amarante para profunda análise , que concluíram problema grave do motor e como solução substituição do motor. Como o motor ainda se encontrava na garantia dada pelo stand, logo este ficou de garantir a substituição. O fato é que já passou 1 mês e meio e o stand ainda não evidenciou preocupação na resolução do problema. Para informação, no passado já tive problemas também com o motor e só foi solucionado passado 1 ano, que é inadimissível. Nessa altura ainda me arranjaram carro de substituição, que agora nem isso se preocuparam em arranjar.

Venho por este meio comunicar a V/ Exas a demora na substituição do tubo danificado no motor da viatura mercedes c180D , matricula AH-73-SV que se encontra ainda em garantia. Sem mais ,os meus cumprimentos.

Venho por este meio reclamar a V/Exas a demora na reparação do motor do veículo mercedes C180 1.6 HDI 116cv, matricula AH-73-SV com 168 mil KM, comprado no V/ stand ParkAuto em 08 Julho de 2021, com garantia motor e caixa de 24 meses. Três semanas após a compra foi detectado fuga de oleo no motor, que depois de várias idas a oficina por vós designada foi verificado uma fissura no bloco do motor.Foi retirado o bloco motor e levado por vós para rectificadora especializada em Guimaraes que vieram a concluir que o mesmo não tem reparação.V/ Exas garantiram então a compra de um novo bloco motor com as mesmas caracteristicas e KM visto estar na garantia dos 24 meses.O facto é, que já estamos a 06 de Dezembro e depois de inumeros contactos por minha parte a questionar quando o carro estaria pronto com o novo bloco motor e a resposta é sempre para a semana x. Já se passaram três meses e ainda não tenho resposta difinitiva, mas sim um adiar de semanas.Acho que mereço uma resposta concreta e rápida para resolução do problema, visto ter que tomar outras medidas para resolver o problema, como seja, recorrer via judicial e acionar meus direitos e pedir indemização pelos danos causados.Até hoje fui uma pessoa compreensiva e tolerante perante vós e o problema, mas já chegou a um ponto limite.Sem mais e esperando que resolvam o problema, despeço -me com os meus cumprimentos.Paulo Abrunhosa