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Vinted perde encomendas e não reembolsa, também não responde às várias mensagens.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. G.

Para: Vinted

29/11/2023

Boa tarde, venho por este meio reclamar da aplicação vinted bem como o próprio serviço de apoio ao cliente.Venda 1 - A aplicação procedeu à devolução do artigo a mim, a vendedora, após a transportadora ter-se enganado a realizar o depósito do artigo no ponto de recolha, onde com isto o comprador não a conseguiu recolher. Nunca consegui localizar o meu artigo para me ser devolvido a mim, a aplicação diz que não há nada a fazer do lado deles, pois foi um culpa da transportadora, eu pedi explicações e não há qualquer resposta. Perdi 30€ Venda 2 - A aplicação procedeu à devolução do artigo, pois o comprador não recolheu o artigo no tempo possível para a recolha do mesmo, aqui nesta situação, é me possível visualizar o ponto de situação da devolução, está à mais de 3 semanas no estado Devolver ao remetente, entro em contacto com o suporte, e a resposta é sempre a mesma. Valor do artigo 10€ Nestas duas situações já está um valor de 40€.

Mensagens (1)

Vinted

Para: C. G.

06/12/2023

Delivery has failed to these recipients or groups:hello@vinted.com The format of the email address isn't correct. A correct address lookslike this: someone@example.com. Please check the recipient's email addressand try to resend the message.Diagnostic information for administrators:Generating server: googlemail.comhello@vinted.comRemote server returned '554 5.1.3 'Original message headers:X-Google-Smtp-Source:AGHT+IEEwIHKx7YC3dNeVH4NknKeNQA6UTHlrO+eMR30lNorI/1PvQ+DN0XAm9DBhK9dzsE4MvoEX-Received: by 2002:adf:eed1:0:b0:32f:996c:8b12 with SMTP ida17-20020adfeed1000000b0032f996c8b12mr12324381wrp.66.1701253181342 Wed, 29 Nov 2023 02:19:41 -0800 (PST)ARC-Seal: i=1 a=rsa-sha256 t=1701253181 cv=none d=google.com s=arc-20160816b=kFwF00LbXDMbAFkJFGVJ1OqAaM45XbSFJw8iN/f05aqOYaZURU6Nz+53z3NjFqF1ITd0T8R6vKBxAwS0mictMP1t4beSA7sINehSCsORIYuBzj/Es+dTjyEeGzOIYu1mk2xU5blVdEdtNPpJrFpLBzTTqa+HdVdBn46/r7KTuI4Dx5MUncs3F5SAs/Fzb1b28NwRPW+bccUvBslC4Q8k2SMa6nA/IvRv+KJ0H2qHmVydprRaC8du+q4jhMn79+TH7G6yrKBza7E1uTW46f8e3MgRwMQCmOmTKHgeouSanGomtup0RWs+jInCVGhHqujmLGyRpUy3vcqvaNjZVE dJjQ==ARC-Message-Signature: i=1 a=rsa-sha256 c=relaxed/relaxed d=google.coms=arc-20160816 h=content-transfer-encoding:subject:date:to:from:mime-version dkim-signature:dkim-filter:message-id bh=UPwW7u68eGGREf9pktwFNol0FnJSQlN/gfnrix72dUc= fh=PRCXakfvlituLyqNWF7ykWwIXAYj+X3DBH4oPmtNJJ0=b=RPn4ajRgiqW+X186zHB0a6TU7si1EKA8z+MzLcS/Uu+Czf5PbMUIOpIY+IsGnH7UTx6RYi99ryPWtu9pCSbVs+f32GYX0Ue9zKmvH0KPMZePMCiVzJFHD59pv4grCNCIg+f9Y47t2bPLRCfQeWeEfNXbqbnUn8YYpgUiui2jpPCBwNdZ7hR7xG4bvuK/u9IYw7/xr86F/7DUMyq2Bis/Hxte9pHc/G9si1LMyolHLvNEACFPNeZjcDXFZ1G4/efry4+H4BVNqeSaylPqToTvzvI4PxnGltweaMdOIBWOUMyMp0zb+Iw4CoWx80/a18o8EO/8XJJMHZ8XcPri26 KslA==ARC-Authentication-Results: i=1 mx.google.com dkim=pass header.i=@deco.proteste.pt header.s=mailgateheader.b=C9sbSkOa spf=pass (google.com: domain of designates 213.246.236.110 as permitted sender)smtp.mailfrom=Return-Path: Received: from postfix4.conseur.org (postfix4.conseur.org.[213.246.236.110]) by mx.google.com with ESMTP idj9-20020a5d4649000000b003231dacf506si296649wrs.859.2023.11.29.02.19.41 for Wed, 29 Nov 2023 02:19:41 -0800 (PST)Received-SPF: pass (google.com: domain of designates 213.246.236.110 as permitted sender) client-ip=213.246.236.110Authentication-Results: mx.google.com dkim=pass header.i=@deco.proteste.pt header.s=mailgateheader.b=C9sbSkOa spf=pass (google.com: domain of designates 213.246.236.110 as permitted sender)smtp.mailfrom=Message-ID:Received: from co-dosvc-powap2 (co-dosvc-powap2.internet.conseur.org[10.11.2.28])by postfix4.conseur.org (Postfix) with ESMTP id 603F3517E1for Wed, 29 Nov 2023 11:19:40 +0100 (CET)DKIM-Filter: OpenDKIM Filter v2.11.0 postfix4.conseur.org 603F3517E1DKIM-Signature: v=1 a=rsa-sha256 c=relaxed/relaxed d=deco.proteste.pts=mailgate t=1701253180bh=UPwW7u68eGGREf9pktwFNol0FnJSQlN/gfnrix72dUc=h=tk29MEXy5Okqrw3JLmdEXMTdHNqLSbCRsDVGLCY0w3Mg9dDAvllIiblLjyw1H4P 6pn11rgj+nFN1Czej791Fav6U/G6QldKWKPMb/u8=X-SMTPAPI: "unique_args" "messageId" "114014777","environment" "pro","culture" "pt-PT","emailhipidentifier" MIME-Version: 1.0From: To: hello@vinted.comDate: 29 Nov 2023 11:19:40 +0100Subject: =?utf-8?B?UmVjZWJldSB1bWEgcmVjbGFtYcOnw6NvOiBWaW50ZWQgcGVy?= =?utf-8?B?ZGUgZW5jb21lbmRhcyBlIG7Do28gcmVlbWJvbHNhLCB0YW1iw6ltIG7D?= =?utf-8?B?o28gcmVzcG9uZGUgw6BzIHbDoXJpYXMgbWVuc2FnZW5zLiAtIChDUFRQ?= =?utf-8?B?VDAxOTI3ODc4LTAzKQ==?=Content-Type: text/ charset=utf-8Content-Transfer-Encoding: base64


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