Exmos. Srs. Na continuação da reclamação, abaixo se transcreve a resposta enviada à DGC."Exmos. Srs. Agradeço a resposta ao último formulário enviado. 1- Como ponto prévio devo explicitar que entendo que a mesma só foi possível pela denúncia feita das práticas altamente reprováveis da DGC até ao momento.2- Sublinho que foi no final de um mês de preenchimento diário de formulário do Livro de Reclamações e da denúncia da situação que foi obtida resposta. 3- Verifica-se ainda que o "Assunto" do "Pedido de Informação" é sempre alterado de "Outro tema" para "Como efetuar o seu registo", certamente para 'não deixar rasto'. 4- Ontem não foi possível reclamar da CGD relativamente a um dos assuntos.5- Hoje já não foi possível reclamar não só da CGD, como da SATA Air Açores e da SATA Internacional. I- No arrazoado do mail enviado sublinha-se a: a) mentira de que não existe qualquer impedimento na submissão de reclamações b) desculpa de 'mau pagador' que a situação podia estar relacionada com a implementação de um mecanismo de segurança c) determinação de que o consumidor deve aguardar resposta das instituições d) determinação de que caso o consumidor não esteja de acordo com a resposta deve expor a situação ao regulador e) determinação de não repetir reclamações f) determinação do contacto das entidades de resolução de conflitos g) explicitação do que são h) explicitação de onde se podem encontrar i) explicitação de como deve ser elaborada uma reclamação. II- Mas aa) mentira encontra-se provadab) desculpa é desmentida pela prática e pelas determinações c) situação de ausência de resposta das instituições, como nos casos se verifica, nem sequer é referida d) constatação de que os reguladores têm conhecimento de cada reclamação e que só não atuam porque não o pretendem fazer não é explicitada e) constatação de que as várias reclamações a uma instituição sobre um tema são classificadas como uma única é ultrajantef) educação do consumidor através das explicitações é sublime. E as práticas altamente reprováveis persistem, como se prova! Percebe-se porque os consumidores portugueses têm os problemas com que se confrontam. As práticas da DGC são disso suporte. Aliás a prática de não responder está claramente explicitada nesta situação. Assim sendo, caso continue a ser negada ao consumidor a possibilidade de reclamar sobre aquelas instituições e assuntos denunciar-se-á a situação. A denúncia será feita por todos os meios à disposição do cidadão, repetindo também os que já foram utilizados. Quanto mais não seja até o Gabinete de S. Exa. o Sr. Primeiro Ministro intervir diretamente. Cumprimentos, Rogério Sousa"Acresce que há 3 dias que se procura reclamar das Entidades visadas e continua a não se o poder fazer. É triste que uma Instituição que devia pugnar pela defesa do consumidor o não faça, adotando procedimentos como os que vimos praticar por Empresas e Reguladores, como seja o de não responder por mais de 30 dias aos formulários que se enviam. Para além de mentirem, como se prova, só responderam pela reclamação à DECO e à denúncia da situação junto do Gabinete de S. Exa. o Sr. Primeiro Ministro. Todavia, nos dias seguintes, a prática voltou a ser concretizada. Cumprimentos, Rogério Sousa
