No dia 16/01 percebi que havia uma cobrança indevida no meu cartão feita através do aplicativo Glovo. Haviam feito uma subscrição de Glovo Prime na Itália sem o meu consentimento/conhecimento. Cancelei a subscrição, removi os dados do meu cartão do aplicativo e contactei o atendimento ao consumidor solicitando o reembolso do valor cobrado (7.99 euros). Recebi um email (16/01) de retorno afirmando que o reembolso seria efetuado entre 5 e 10 dias úteis. Estou até hoje (14/03) aguardando esse reembolso. No dia 23/01 recebi um email afirmando que eu não receberia reebolso algum, usando a justificativa de que a assinatura de Glovo Prime ficaria ativa durante um mês depois do cancelamento. O que a Glovo não entente é que eu não fiz essa assinatura, nunca utilizei esse serviço (aliás, quase nunca utilizei o serviço da Glovo e, depois disso, nunca mais o utilizei). Precisei cancelar meu cartão e fiquei sem acesso à minha conta bancária por quase uma semana por causa da Glovo e a empresa se recusa a reembolsar o valor cobrado indevidamente. Além disso, não respondem mais meus emails (tenho tentado contacto quase que semanalmente), não respondem ao Portal da Queixa e nem ao Livro de Reclamações. Tenho tentado o contacto há meses e não consigo (não há telefone para contacto também). Perdi dinheiro e tempo tentando resolver esse problema, sem sucesso. Não só isso, como precisei cancelar meu cartão, solicitar um novo, recadastrar o cartão novo em todos os sites que utilizava. Enfim, uma dor de cabeça. Eu só queria que meu dinheiro fosse devolvido.
