Transferência falhada, devolução de dinheiro não acontece.

No passado dia 08/03/2021 fiz uma transferência bancária através do Homebanking CTT, que foi aceite e cujo valor foi imediatamente retirado da minha conta. Infelizmente o IBAN utilizado foi-me facultado por engano e a conta de destino estava encerrada há algum tempo.Contactei o banco que me informou que caso a conta de facto estivesse encerrada o valor me seria devolvido...O problema é que passado já todo este tempo, o banco não me repõe o valor na conta e não dá previsão para o fazer.A conta de destino em questão está efetivamente encerrada e desde a passada quarta feira (10/03) o meu dinheiro está com banco CTT que não mo devolve e não responde às tentativas de comunicação do seu canal de comunicação no homebankig.Por telefone os operadores não podem fazer nada por não terem cesso à minha conta...Se tivesse feito a transferência num multibanco, a mesma não teria sido aceite pois o banco de destino recusa a operação de imediato.No meu caso, o homebanking aceitou a transação, retirou o valor da minha conta, tem o valor em seu poder há dias e não me devolve.Não há nenhuma justificativa para esta situação - caso contrário já ma teriam dado - a não ser ficar com o meu dinheiro a render do seu lado.Se é muito ou pouco não interessa. O que interessa é que o dinheiro é meu e não tinha que estar a passar por isso.O Homebankig do banco CTT está cheio de armadilhas e esta é mais uma.Exijo a devolução imediata do meu dinheiro para que possa encerrar a minha conta neste banco que é mais uma instituição que não respeita os seus clientes e em que não se pode confiar.

Caros Senhores Deco Proteste,Caro Senhor Nelson Platineti,Confirmamos a receção do seu email que mereceu o nosso melhor cuidado e agradecemos desde já.Mais informamos que a questão que nos coloca foi encaminhada para os nossos serviços e estimamos que lhe seja dada resposta com a maior brevidade possível.Para qualquer esclarecimento adicional, queira por favor contactar-nos através do email: info@bancoctt.pt, ou do número 707 288 282 e, caso se encontre no estrangeiro bastará adicionar o indicativo (+351), disponíveis de segunda a domingo, entre as 8h00 e as 24h00.Com os melhores cumprimentos,Nuno MartinsBanco CTTAviso de segurança: O Banco CTT nunca solicita informações sensíveis dos seus clientes através de e-mail. Suspeite e não responda a e-mails onde lhe peçam dados pessoais ou confidenciais, como a sua palavra-passe, códigos de acesso ou número de telemóvel.[cid:image1]13-03-2021 21:50:56 - :From Date 13-03-2021 21:50:56Toinfo@bancoctt.pt CcSubject

Exmos. Srs.Continuo sem ter o problema resolvido e sem previsão objetiva da devolução do valor em causa.Nelson Platineti

Hoje o valor foi creditado na minha conta.Lamento que tenha que ter recorrido a esta plataforma e a outra para que a situação tenha sido reposta.Bastava um resposta ou informação através do Homebanking e tudo isso teria sido evitado. Desgaste para mim e transtornos para os Srs.A questão ficou sanada, mas o problema de fundo permanece e vai permanecer.Quebra de confiança é difícil de reparar.CumprimentosNelson Platineti