Reclamações públicas

Ex.mos,No passado dia 08/11/2023, fiz uma encomenda na loja online Colchão Emma. Encomendei um colchão e um estrado, uma encomenda que, no total, ficou no valor de 531.18 €.No mesmo dia, recebi a confirmação da encomenda.No dia 13/11/2023, recebi e-mail de confirmação de envio da encomenda, no qual constavam os supostos trackings. Nesse e-mail mencionava que iria receber os dois artigos pela XPO.Mais tarde, no dia 22/11/2023, recebo outro e-mail, desta vez a informar que o meu colchão iria ser entregue pela GLS. A entrega foi efetuada no dia 24/11/2023.No entanto, no dia 23/11/2023 recebi um e-mail a informar que o estrado seria enviado pela XPO, e até hoje não recebi nada. Ou seja, eu não tenho onde colocar o colchão, vou ter de o abrir no chão, e dormir no chão. Já para não falar que, segundo o tracking da XPO em que supostamente está a entrega do estrado, parece-me que a encomenda está algures em Espanha. Ao verificar o código postal, percebi que tem ES em vez de PT situação esta que eu mencionei logo no primeiro e-mail que enviei.Estou a enviar e-mails desde o dia 23/11/2023, que ainda não obtiveram respostas. Estou também a tentar contactar com alguém no chat do site da loja online, e também não consigo falar com um assistente, nem obter resolução. A este ponto, já só quero o reembolso do valor do estrado (que inclusive também já tentei solicitar), para ter onde abrir o colchão, sem ser diretamente no chão.

Comprei há pouco mais de um ano um smartwatch na worten de Braga. Este teria garantia de 3 anos. Informaram me que resistia à água. Infelizmente, apanhou chuva e estragou-se.Coloquei-lo na garantia e não aceitaram.

Venho por este meio comunicar que, no dia 18/11 foi feito a comprar de 2 itens na loja Aquário eletrônicos, a compra foi confirmada e o valor foi parcelado em 4x com um valor de entrada, após a confirmação da compra recebi a mensagem que meus produtos chegariam até o dia 27/11, dia 28/11 tentei contato com a loja para saber a respeito dos produtos que ainda não tinham chegado, dia 30 a loja simplesmente cancela meu pedido sem qualquer tentativa de comunicação comigo e pede para o banco fazer estorno do valor, ou seja, agora vou ter que esperar até o banco fazer o estorno para assim poder realizar uma nova compra e ter que aguardar novamente para receber meus produtos, a loja Aquário eletrônicos deixou para confirmar com o fornecedor se o item estava disponível em estoque somente após o atraso do pedido.

Venho por este meio comunicar a V.Exas, que várias vezes ao abastecer o meu carro em Postos Galp. no recibo é mencionada a possibilidade de participar num sorteio, nomeadamente, A sua opinião pode valer 300 euros, sendo dada a página da internet onde tal pode ser feito. Acontece que das variadíssimas vezes que abro essa página, diz que devo usar o QRcode do recibo ao ir para um link que apareceria no talão. NUNCA apareceu tal link, o que nos leva a desistir (deve ser isso que a empresa pretende).Estão a enganar os clientes? Com a agravante de lhes fazer sentir que é por culpa deles que não conseguem participar?Esta empresa, com os lucros que tem deveria , escusar-se a socorrer-se de tais estratagemas para aumentar os seus cofres.Atentamente,Maria Manuela Mendes

Bom diaComo cliente Galp em eletricidade, afirmo que, desde Outubro de 2022 até 14 Setembro de 2023, apenas recebi faturas erradas, com 200, 500 e 700€ mensais de consumo de eletricidade, quando o meu normal consumo mensal apenas se situa nos 60€.Reclamei muitas vezes, e ao fim de dois anos, corrigiram os erros, trocaram-me o contador, deram-me como justificação mil e uma desculpas e tudo deveria ficar normalizado, mas não ficou, tudo continua na mesma.Agora, há mais de dois meses que não recebo faturas, nem é efetuado o débito direto na minha conta bancária. Tenho vindo a reclamar telefonicamente todas as semanas, e nada.Só há uma solução, que estou prestes a exercê-la, abandonar a Galp. Posto isto, não quero deixar de referir o seguinte a todos os portugueses: A Galp está minada de maus técnicos e maus profissionais, não aconselho esta empresa a ninguém.José Sousa

venho por este meio apresentar a V. Exas, a incorreção da vossa campanha GREVE DE TRANSPORTES OUTRA VEZ?, porque induz previamente a uma atitude negativa em relação ao direito de fazer greve.Porquê o outra vez?

Boa tarde, questiono o porquê destas portagens com datas tão antigas estarem a surgir neste momento. Dado que já existiram vários problemas de portagens com a Portvias liguei, há cerca de um ano, diretamente para vocês a questionar se haveria alguma portagem em falta. Fui informado que não haveria e a realidade é que as portagens para pagamento continuam a surgir. Os dados referentes às viagens não foram enviados para cobrança junto das entidades de cobrança CTT/Payshop dentro do prazo legalmente estipulado. Se assim fosse como explica o facto de todas as outras portagens terem sido cobradas menos esta? Penso que não preciso de explicar o que acontece regularmente no famosíssimo pórtico onde os dados raramente são enviados e se transformam depois em multas. Sem outro assunto, fico aguardar. Obrigado.

Venho por este meio comunicar que a compra efectuada através do site amazon.es, com entregue garantida até às 20h00 do dia seguinte, neste caso pela empresa CTT, não cumpriu com a data de entrega estipulada. O motivo da falha na entrega é justificado apenas com a seguinte frase: Foi impossível passar na morada.Este episódio constitui uma falta de respeito e de consideração para com os clientes, que pagaram um valor adicional para receber um produto de forma mais rápida (atreves dos CTT expresso). Desta forma a empresa não honra os seus compromissos e prejudica muito quem dos seus serviços depende.Os CTT, num caso destes deveriam apresentar uma alternativa, como o levantamento num ponto CTT, ou uma medida semelhante, que não prejudicasse os seus clientes porque simplesmente choveu e não tiveram para se preocupar com o cumprimento das devidas entregas .

No dia 29/09/2023 realizei compra atraves do plataforma www.worten.pt, o vendedor Castro Electronica, Lda., o artigo TV DAEWOO 50Dm62Ua (LED - 50'' - 127 - 4K Ultra HD - Smart Tv). No dia 17/10/2023 o artigo veio danificado: ao examinar a TV, foram encontrados danos na parte de trás da TV na forma de arranhões e amassados. Logo no dia 17/10/2023 entrei em contato com o vendedor e pelo pedido enviei as fotos da embalagem e do artigo. Até hoje não recebi nenhuma informação relativamente do processo de devolução do artigo ou compensação financeira.

É com grande descontentamento que volto a escrever-vos. Acontece que tinha uma encomenda com data prevista de chegada dia 27/11 ao cacifo locky Ctt Posto Galp A.s. Malveira Da Serra. Por razões que desconheço o cacifo encontra-se indisponível.Já entrei em contacto por 5 vezes e não houve uma pessoa que me conseguisse indicar onde poderia levantar a minha encomenda. Para além de estar a perder tempo, estou a perder dinheiro nas chamadas que já realizei, por uma situação da qual não tenho culpa.Mais uma vez, menciono que tenho urgência em receber a encomenda e continuo a aguardar, sem que me sejam dadas novidades.Aguardo que resolvam o problema com a maior brevidade possível.