Reclamações públicas

A minha mãe foi vítima de burla no dia 25 de Julho, pela técnica de mensagem de whatsapp de um número desconhecido, que se faz passar por mim, seu filho, com a conversa de que teria o telemóvel avariado e que precisava que ela fizesse uns pagamentos por mim.O primeiro de 1250€Um segundo de 1890€Os subsequentes não os lograram porque tinham acabado de esvaziar a conta da minha mãe.Claramente uma burla, a qual a minha mãe se apercebeu assim que me ligou.A entidade foi a 12029, que vim a saber ser da HPME, da qual a Hipay é a representante em Portugal.Já apresentamos queixa na PSP, com pedido de procedimento criminal.Não tendo tido resposta anteriormente, refiz a reclamação e espero resposta desta vez

Fiz algumas compras online pela Vinted e escolhi e paguei o serviço de entrega que mais me convinha. No total, fiz 4 compras e 2 delas foram para uma morada diferente à que tinha escolhido e as restantes duas foram para outras duas moradas. Para além do transtorno logístico que é, pagamos para que? É inadmissível. Eu não posso estar a deslocar me de um lado para o outro no meio da cidade por causa de um problema que nem especificam qual é. Simplesmente escolhem o local aonde lhes da mais jeito de entregar.Ha uma quinta entrega, e espero que essa, para alem de estar atrasada, seja entregue no sitio certo.

Worten250794578 Boa tarde , enviei o meu equipamento para reparação no dia 18/07/2023 , hoje 18/09/2023 , o problema ainda não foi resolvido , faz hoje dois meses que enviei o computador para reparação e até hoje ainda não foi devolvido , foi pedido a troca do equipamento , ou que fosse devolvido o dinheiro e nada aceitaram , dizem únicamente que tenho que esperar por resposta , o equipamento foi comprado no site da worten mas como é através do market place não podem fazer nada e tenho que esperar , é um computador ao qual é usado para trabalhar e não conseguimos resolver o problema . Agradeço desde já a ajuda da parte da Deco , obrigado , cumprimentos

Minha viatura foi entregue a oficina em 04/09/23 com data para me devolver em 15/09/2023,nessa data não consegui contato com a oficina,saí do trabalho e fui até lásimplesmente me disseram que não resolveram o problema e tenho que aguardar.Nao me ajudaram com nenhuma solução para reduzir os custos financeiros que estou a ter,pois a viatura está em periodo de garantia.Estou sempre a contactar pelo telefone 217114500 ao qual me instruiram,porém fico em espera mais de 1 hora e desligam,não atendem. É um desrespeito total com o cliente,lembrando que não estão a me fazer favor algum,pois as revisões estão nos prazos corretos,pagamentos feitos e nem sequer um telefonema. Peço ajuda pois até o momento nem uma satisfação me deram.

Aguardo um reembolso, do cancelamento de uma compra no valor de 920€, pois nunca cumpriram o prazo de entrega do artigo, nem davam estimativa para a entrega do mesmo. E como comecei a verificar que no portal das queixas existiam inumeras pessoas a reclamar do mesmo que eu solicitei o cancelamento da encomenda.Reembolso solicitado no dia 09/08/2022 de uma compra efetuada no dia 14/07/2022. Ate ao dia de hoje e apos inuneros contatos nunca me fizeram chegar o dinheiro.

Gostaria de apresentar queixa sobre uma estadia (27 a 30 de agosto de 2023 numéro de reserva 3700861190), publicitada e reservada através da Booking, no alojamento Redondo Lodges em Tomar.O alojamento encontrava-se apresentado de maneira totalmente diferente da realidade na Booking, induzindo em erro e levando o consumidor a adquirir um produto de maneira enganosa, não correspondendo à realidade nem ao oferecido inicialmente.Começo por dizer que no site da Booking o estabelecimento não está apresentado como sendo um parque de campismo, mas sim um espaço com várias habitações com villas, apartamentos e casas com jardim, animais e piscina. As fotografias no site são antigas e diferentes da realidade.Além destes elementos irrealistas, aluguei o que chamam de suite familiar com 2 quartos, vista para a piscina, varanda com vista para o jardim, Wi-Fi e um churrasco. Estes elementos também estão na descrição do booking. Na minha chegada fui instalada num bungalow com 2 quartos minúsculos, sem varanda, sem vista para a piscina, sem sinal de Wi-Fi e sem grelhador. Os animais, como burros e póneis, que encontramos na descrição do alojamento também não existem e não nos é dito no site as condições em que aceitam o animais de estimação (elemento que me foi essencial para que fosse toda a familia incluindo os nosso 2 cães) que, no nosso caso, tiveram de estar sempre atrelados. A descrição e fotografias na plataforma da booking induzem em erro, começando por não dizerem que é um parque de campismo, levando ao consumidor a adquirir um produto com uma descrição que não corresponde à realidade, factor que nos leva a sentir lezados e burlados por não haver correspondencia entre o esperado e o valor monetário pago. Apercebemo-nos destes elementos após termos feito o check in e pagamento (345 euros por 3 noites), pelo que acabámos por ficar no alojamento. No entanto, apresentei imediatamente queixa à Booking, que respondeu dizendo que não têm qualquer tipo de responsabilidade sobre os alojamentos oferecidos na plataforma e que deveria falar directamente com o host.Troquei mensagens nas últimas 2 semanas pelo chat da Booking com o apoio ao cliente e com o alojamento em questão, que me comunicou que as informações na plataforma da booking foram adulteradas e que efectivamente não correspondiam à verdade.Como forma de compensação foi-me oferecido 50% de desconto numa proximo estadia nas mesmas instalações, oferta que recusei por não pretender voltar aquele alojamento e por não considerar justo pagar para que me tentem compesar os danos causados através de um desconto (tenho print de todas estas mensagens). Quando recusei a oferta e disponibilizei-me a ser compesanda com o reembolso de 50% do valor pago, o alojamento e a booking deixaram-me de responder e, incusive, bloquearam a opção de enviar mensagem no chat.Peço assim apoio na minha queixa e no reembolso do pagamento que fiz por um produto que nunca adequiri, tendo sido, evidentemente, vitima de uma burla.Agradeço desde já todo o apoio e atenção.Com os melhores cumprimentos,Mariana Sousa

Adquiri um aspirador de pó de $400. Como tenho urgência em receber o produto, fui extremamente cautelosa para verificar se a empresa tinha a disponibilidade do equipamento. O website tem as seguintes sinalizações de status de disponibilidade: disponível sob encomenda e disponível em estoque. O produto constava como disponível em estoque. Eu efetuei o pagamento. Em ligação ao atendimento hoje, como o produto não havia chegado, o atendente me informou que o produto está em ruptura de estoque. E mais, que o disponível em estoque é estimativo. Se eu soubesse que teria de esperar até 30 dias para receber o produto jamais teria comprado na Rádio Popular. O site deles me induziu a adquirir um produto em condições diversas das que eu queria adquirir pois tenho urgência. Ainda assim, não posso cancelar o produto. Isto porque o cancelamento depende do preenchimento de um formulário E DE UM CONTATO DA LOJA!!!! Ou seja, eu não posso cancelar o recebimento do produto sem que eles decidam entrar em contato comigo.

Adquiri um aspirador de pó de $400. Como tenho urgência em receber o produto, fui extremamente cautelosa para verificar se a empresa tinha a disponibilidade do equipamento. O website tem as seguintes sinalizações de status de disponibilidade: disponível sob encomenda e disponível em estoque. O produto constava como disponível em estoque. Eu efetuei o pagamento. Em ligação ao atendimento hoje, como o produto não havia chegado, o atendente me informou que o produto está em ruptura de estoque. E mais, que o disponível em estoque é estimativo. Se eu soubesse que teria de esperar até 30 dias para receber o produto jamais teria comprado na Rádio Popular. O site deles me induziu a adquirir um produto em condições diversas das que eu queria adquirir pois tenho urgência. Além disto, o atendente me informou que não pode fazer o cancelamento por telefone. Tenho que preencher um formulário de contato e AGUADAR o contato. Para cancelar!

Bom dia, no passado dia 17/09/2023 tive um acidente numa estrada de Braga. A zona onde tive o acidente deveria estar protegida com uma sinalização e uma borracha de proteção ao rail e no caso a mesma encontrava se no sitio errado. Se a mesma estive correta provavelmente o meu veiculo não estaria tão danificado nem me teria magoado. Tenho fotos que comprovam

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a empresa MEO, com a qual tenho um contrato de serviço de internet.No dia 15, sexta-feira, estava agendada a instalação na minha nova morada às 17:30 horas. No entanto, às 16:40, o técnico entrou em contacto, informando que poderia realizar a instalação mais cedo. Cancelando imediatamente meus compromissos, desloquei-me até a residência. Contudo, o técnico decidiu não realizar a instalação devido à chuva, mesmo sem aguardar até o horário previamente estabelecido, sendo que às 17h, a chuva já havia cessado.O mesmo técnico assegurou-me que no sábado pela manhã a instalação seria efetuada e que já havia deixado tudo agendado. Contrariamente ao prometido, no sábado ninguém apareceu. Entrei em contacto com a MEO por quatro vezes e, em todas elas, fui informado que entrariam em contacto comigo sobre a reclamação. Hoje, segunda-feira, dia 18, ainda não obtive qualquer retorno.Ressalto que trabalho a partir de casa e a ausência de internet tem prejudicado gravemente minha atividade profissional. Tive que reorganizar meu local de trabalho, retornando à minha antiga residência, cujo contrato de aluguel termina na próxima quarta-feira, dia 20.Hoje, após mais tentativas de contacto, enfrentei problemas com o atendimento da MEO: fui informado de que o sistema estava fora do ar, e que devia retornar dentro de algumas horas.Por fim, fui informado que a empresa tentará realizar a instalação até quarta-feira, sem qualquer garantia. Caso este prazo não seja cumprido, exijo o cancelamento imediato do contrato de fidelização da internet, TV e as duas linhas telefonicas, sem quaisquer ônus.Agradeço a atenção da DECO PROTESTE e aguardo uma resolução urgente para este impasse.Atenciosamente,Rogerio Júnior