Exmos. Srs.Boa tarde!Venho por meio solicitar orientações relativamente a um processo de transmissão de locatário de um crédito automóvel que dura há sensivelmente 7 meses e que o processo continua a ser arrastado pela financeira credibom, com pedidos de documentos sucessivos, que tem sido bastante oneroso da minha parte.Sou sócia-gerente de uma empresa de deixou de exercer atividade a partir de maio de 2020, estando esta desde então cessada em IVA.Como um existe um contrato/ crédito automóvel com a Credibom, em nome da respetiva empresa, nomeadamente Dedicado Saber, Unipessoal, Lda., foi solicitado à mesma a alteração de locatário para nome individual. As prestações continuam a ser pagas sem atrasos, mas a Credibom tudo tem feito para atrasar todo este processo, alegando falta de documentos, e o tempo passa e nada informam a não ser que seja eu a interveniente dos respetivos contactos.Nunca fui contactada pela Credibom no intuito de solucionarem a situação.No dia 9 de Março enviei, por correio registado, as últimas exigências da Credibom. Como não obtive resposta enviei e-mails desde a data do envio, a solicitar a boa receção da documentação, bem como a celeridade processual.Hoje, dia 22 de Março, recebo um e-mail a informar que um dos documentos não está correto e que é necessário outro. Ou seja, mais um reconhecimento de assinatura e envio de correio que será custeado por mim.Como podem verificar, esta empresa rececionou a minha correspondência no dia 10 de Março e só dia 22 é que respondem, nestes parâmetros.Quero resolver a questão da minha empresa, no entanto continuo a ser prejudicada por uma situação simples resolver. Mais ainda informo, que ao longo destes 7 meses, dos meus contactos para esta empresa, foi solicitado todas as gravações efetuadas, uma vez que retrata a forma rude e pouco profissional como se dirigem aos clientes.Depois de um mês de incessantes pedidos das gravações, enviam por e-mail, um documento para que eu assinasse, sem qualquer tipo de legalidade/ decretos-lei, alegando que as gravações não podem ser expostas, pois poderia estar a cometer crime.Tenho o documento, caso pretendam verificar a sua legalidade.Com esta exposição, peço-vos ajuda ou aconselhamento pois estou cansada, e está a tornar-se não só oneroso, como desgatante.Grata pela agtenção.Cumprimentos,Elisabete Alves
