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Encomenda de Tapete não entregue

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. P.

Para: Superdecor

18/03/2021

Venho por este meio apresentar reclamação pelo facto de o tapete Boheme Bege 200 cm X 290 cm encomendado dia 23 de Dezembro de 2020 ainda não ter sido entregue até ao dia de hoje de 18 de Março de 2021. Após contactar a responsável da loja superdecor dia 15 de Março, foi prometido que seria contactado telefonicamente para ser esclarecido sobre o ponto da situação da encomenda. Até ao momento não voltaram a responder.

Mensagens (3)

Superdecor

Para: J. P.

23/03/2021

Boa tarde João,Para podermos responder a sua reclamação, visto não encontrarmos registo de compra em seu nome, por favor informe em que loja Superdecor fez a sua aquisição.Se a compra foi realizada online, por favor envie o número da sua encomenda.Aguardamos a sua resposta.Atentamente,Sara MoreiraCostumer Service SuperdecorAviso: Devido à situação pandémica e ao atual volume de pedidos, informamos que os tempos de processamento e envio das encomendas, assim como o atendimento ao cliente (telefone, e-mail e chat) encontram-se sujeitos a atrasos.Estamos a reforçar a equipa da loja on-line de modo a poder responder a todos os pedidos o mais breve possível.Agradecemos a compreensão.E-mail:info@superdecor.ptWebsite:www.superdecor.ptTel: (Fixo: (+351) 227 335 256Lugar do Souto, Apartado 804501 - 854 Silvalde, Espinho[superdecor]Siga-nos:[facebook_004] [instagram_004] [cid:image004.png@01D6F65C.6EC1FF40] [linkedin_004] [pinterest_004] Aviso de Confidencialidade:A informação contida nesta mensagem é confidencial e dirigida apenas aos destinatários. Se recebeu esta mensagem por erro ou se houver algum problema, por favor, contacte imediatamente o remetente. O uso não autorizado, divulgação, cópia ou alteração desta mensagem é estritamente proibido.A transmissão de mensagens por correio electrónico não é absolutamente segura ou livre de erro: a mensagem pode ser interceptada, alterada, perdida, destruída, ou chegar ao destinatário num momento posterior ao pretendido, ou ainda com vírus. O Grupo M. A. Salgueiro, S.A. declina qualquer responsabilidade por erros ou omissões na presente mensagem que resultem das circunstâncias descritas.Qualquer opinião expressa na presente mensagem é imputável à pessoa que a enviou, a não ser que o contrário seja referido.

J. P.

Para: Superdecor

23/03/2021

O tapete em questão foi encomendado dia 23 de Dezembro na loja da SuperDecor em Lisboa na Av. da República 22C, 1050-053 Lisboa, e ainda não foi entregue. A encomenda foi feita em nome de João Pires.

Superdecor

Para: J. P.

01/04/2021

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