Reclamações públicas

Boa tarde. Venho por este meio expor uma situação fraudulenta que ainda não consegui resolver. Descobri à coisa de 2 anos, na tentativa de fazer um novo contrato de operadora para casa, que tinha dívida na MEO, num contrato de ADSL realizado em 2015 via telefone. Nunca tinha sido cliente da MEO em serviço de operadora para casa, só tinha o meu tarifário móvel pessoal que sempre foi pago. À conversa com a linha de apoio da MEO consegui obter mais algumas informações sobre essa dívida, que foi feita em nome de outrém por telefone, com o meu NIF e numa morada onde nunca havia antes vivido. Consegui dados da conta bancária para o débito direto desse contrato e nome do titular e a respetiva morada. Foi então que percebi que tinha sido um indivíduo, que me indicou um trabalho nesse mesmo ano, em que me reuni com o representante e forneci os meus dados para o contrato de trabalho, que acabei por recusar após uns dias por ter tido uma proposta melhor. O indivíduo que me indicou o trabalho não deveria ter tido acesso aos meus dados pessoais, sendo que só forneci num documento ao responsável, mas por algum motivo conseguiu. Esse indivíduo era um conhecido que me fornecia gás de botija para a minha casa, pela Prio Gás. Apresentei queixa na polícia e até agora não deu em nada. Pedi uma advogada à Segurança Social por não ter rendimentos para pagar o serviço prestado, que após mostrar tudo o que eu mesmo tinha recolhido de informações, disse que não seria possível fazer nada como queixa crime de fraude por não ter provas suficientes. Recomendou me pedir uma ação de responsabilidade civil para com o indivíduo, mas infelizmente não consegui ter a disponibilidade de tratar dos passos seguintes por estar durante o dia na universidade e à noite a trabalhar. Recorro à Deco, na esperança de conseguir pelo menos livrar o meu nome desta dívida porque não me permite realizar qualquer contrato de operador por estar com uma dívida que não foi por mim contraída e porque não quero ter de pagar um valor absurdo sem ter culpa da atividade fraudulenta de outrém. Tenho toda a documentação recolhida por mim guardada que posso apresentar para ajudar o processo. Obrigado.

Comprei uma BMW 520d, matrícula 07-OD-39 a 14 fevereiro de 2020, no stand SPOTCARS em Abrantes.No dia 16 janeiro de 2021 a viatura tem a primeira avaria onde foi utilizada a garantia para substituição do turbo, no decorrer desta reparação a oficina diz ter notado barulho da corrente de distribuição e assumem a troca, veículo reparado e vou buscar a Abrantes no dia 6 fevereiro de 2021, neste dia durante a viagem a viatura entra em avaria e perde todo o óleo, solicitado reboque e a viatura volta para oficina em Abrantes para reparação, semana depois e como ninguém me ligou decidi ligar para o Stand para saber como estava a reparação, quando me dizem que o motor ficou danificado não teria arranjo, querendo me imputar os custos de um novo motor, algo que recusei uma vez que a viatura se encontrava na garantia, e as peças que foram danificadas, pela informação do vendedor, eu sei que estas estavam cobertas pela garantia.Decidi recorrer ao Centro de Arbitragem Automóvel, onde o Stand aceitou fazer a reparação total dos danos sem qualquer custo para mim, aguardei até a data por estes dada 25 março de 2021, acontece que no dia 25 o carro não estava pronto não ligaram nem atenderam telefone apenas mandaram mensagem e até hoje nada.Pedi uma viatura de substituição ao stand e há garantia no início de março uma vez que teria de esperar até dia 25, e tenho necessidade de deslocar para o trabalho sou vigilante em turnos de 24h com 3 crianças em casa e a esposa também trabalha na área da saúde, e foi-me dito que a garantia teria terminado, tal não devia ser possível uma vez que no dia da não conformidade do bem ainda estava a garantia valida e deveria ter sido colocada em em suspenso até reparação total do bem.Por não mais confiança neste Stand nem na viatura quero a resolução do contrato compra e venda.

Venho por esse meio pedir uma ajuda, pois meu telemóvel depois de ser arranjado pela assistência técnica da ptelemóveis, voltou mais de 5 vezes a mesma, pois vinha com outros defeitso, o aparelho não respondia as funções, sendo nunca ter tido esses problemas. Então foi escrito no livro de reclamações, o ocorrido, e o mesmo foi levado a uma loja Apple onde contactaram uma avaria na placa, e sem parafusos, é não ter arranjo, e agora? Eu é q fico com o prejuízo? Pois tenho o laudo da loja, e gostaria de saber o procedimento antes de ir reclamar a ptelemóveis. Obrigado.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que nos últimos dias tenho sido assolado continuamente e até abusivamente com contactos por parte da companhia Intrum.Ora, a companhia contactou-me por telefone para eu pagar faturas em dívida á Endesa, e eu expliquei que não pretendo pagar faturas que eu nunca vi e referentes um contrato que eu nunca celebrei, e expliquei ainda que a situação já foi reportada na Deco com a seguinte identificação: Processo Endesa: CA-07966384 / Refª DECO: CPTPT01224893-74.Tentei que entendessem que não é minha intenção fazer nada sobre isto até receber uma solução viável da parte da Endesa e a explicação da atuação da companhia, no entanto as chamadas e mensagens repetiram-se a ponto de se tornarem abusivas.E sabendo nós que a pressão psicológica pode ser um fator determinante para os consumidores se deixarem lesar quando se trata de pequenos montantes acho que a Intrum deveria antes de aceitar um processo dos seus clientes saber de toda a verdade, ou depois de serem informados da outra versão pelo menos investigar para saber até que ponto podem estar a lesar alguém.Lembrando ainda que a Endesa respondeu á minha reclamação por mail a 29 de Março de 2021 e se comprometem a analisar o assunto exposto na reclamação e responderem até 15 dias após a emissão do mail, portanto mais uma vez a atuação da Intrum é descabida.Abaixo colo o conteúdo copiado do mail enviado pela Endesa: A/C: Exmo. Senhor António Manuel Coutinho Silvatonydjamadora@msn.comProcesso Endesa: CA-07966384Refª DECO: CPTPT01224893-74Assunto: Exposição apresentada por V.Exa. à DecoExmo. Senhor António Manuel Coutinho Silva,No seguimento da sua exposição, apresentada no dia 16-03-2021 com o n.º CA-07966384, informamos que, devido à complexidade da situação apresentada, será fundamental confirmar vários dados necessários para a sua correta resolução.De todo o modo, asseguramos uma resposta às suas questões no prazo máximo de 15 dias desde a data de emissão desta comunicação.A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 08h às 23h

Boa tarde,Venho por este meio apresentar queixa em relação a uma encomenda que nunca chegou a minha casa.A empresa BullStore é conhecida nas redes sociais pela venda de camisolas de futebol e, inclusive, eu próprio já lá comprei anteriormente, com sucesso. Esta loja só existe em formato online, mas tem um número de telemóvel associado - 963 888 365 -, um email associado - apoio.bullstorept@gmail.com - e se for preciso tenho também a morada associada à fatura da compra que fiz anteriormente.Fiz esta encomenda no dia 8 de Outubro do ano passado, e por volta do mês de Dezembro a loja deixou de responder aos sucessivos emails e mensagens, via Whatsapp e Instagram, de ajuda. Ou seja, faz 5 meses no próximo dia 8 de Março que fiz esta encomenda e cerca de 3 meses que não obtenho qualquer resposta da parte da loja.Para piorar a situação, aquando da compra, a loja nunca chegou a enviar uma fatura como fez da primeira vez.Neste momento, só quero a situação resolvida: seja com a chegada da camisola que comprei seja com o dinheiro devolvido por parte da loja (31,92€).Obrigado pela atenção,Miguel MorgadoEsta reclamação foi feita no dia 26 de fevereiro e apesar da rapidez da resposta no site da DECO e nos primeiros 2 emails, não obtenho NOVAMENTE nenhuma resposta há cerca de um mês. Foi-me prometido que a encomenda iria ser novamente pedida, mas deixei de ter resposta.Venho agora por este meio pedir o REEMBOLSO do bem que QUIS adquirir.Agradecido

VENHO POR ESTE MEIO SOLICITAR A V.EXªS AJUDA/OPINIÃO DE COMO RESOLVER ESTA SITUAÇÃO:NO INICIO DE 2020, TIVE INFILTRAÇÕES DE AGUAS DA CHUVA (ÚLTIMO ANDAR).DEPOIS DE DAR CONHECIMENTO À VERDADIMBATIVEL, SEM RESULTADO, FIZ PARTICIPAÇÃO AO SEGURO DE CONDOMINIO.DEPOIS DA PERITAGEM, FUI INFORMADO QUE NO TELHADO NÃO ESRAVA COBERTO POR FALTA DE MANUTENÇÃO, CONTUDO NA MINHA HABITAÇÃO SUPORTARIAM O VALOR REFERENTE Á MINHA COTA PARTE.(8/1000).EM 17/04/2020, A EMPRESA RENOVAMARQUES,(QUE EFECTUA OS TRABALHOS PARA VERDADIMBATIVEL) ENVIOU-ME UM ORÇAMENTO DE €3.470,00, QUE RECLAMEI.DEPOIS DE NEGOCIARMOS, FICOU EM 3.000,00€. (240,00€ HÁ MINHA PARTE).EM 10/04/2020 A FIDELIDADE (SEGURADORA) INFORMA-ME QUE ME DÁ 1.267,26€, QUE DEPOIS DE TELEFONAR À VERDADIMBATIVEL, NÃO ACEITEI. NOVA PERITAGEM E A SEGURADORA ASSUME O VALOR DE 2.042,33€ REFERENTES AOS CONDOMINO COM ESGURO.(SEM SEGURO DE GRUPO R/C DT (5/1000), 2º.ESQ. E 3º. ESQ. (8/1000, CADA).COMO SOU COPROPRIETÁRIO, RETIRARAM TAMBEM OS MEUS 8/1000., ASSIM COMO A FRANQUIA 250,00€, RECEBENDO EU 1.792,33€.EM 31/05/2020, POR MAIL SOLICITEI À VERDADIMBATIVEL SABER O ESTADO DO CASO. (SITUAÇÃO R/C dT,2 3 º. ESQ.), ASSIM COMO QUANDO PODIA COMEÇAR AS REPERAÇÕES, AFIM DE DEIXAR A CASA LIVRE, BEM COMO O TEMPO PARA AS OBRAS.EM 15/06/2020, POR MAIL, VOLTEI A SOLICITAR À VERDADIMBATIVEL, ACABVEI DE FALAR COM O SR. NUNO (OBRAS) E ELE DISSE-ME QUE SÓ PRECISA DO OK. DA DEª. MADALENA (O MEU JÁ TÊM ) PARA COMEÇAR AS OBRAS NA 2ª. FEIRA.O VALOR INICIAL SERÁ ENTEGUE, ASSIM QUE RECEBA DA FIDELIDADE. 1.792,33€.AGUARDO TAMBEM QUE ME CONFIRME SE POSSO CONCORDAR COM O INICIO DAS OBRAS.RESPOSTA DE SEGUIDA:.... AO CONDOMINIO APENAS RESPEITA A COBRANÇA DA RESTANTE PARTE DA VERBA. (MAIL).:::POR ISTO DISSE AO SR. NUNO QUE PODIA COMEÇAR AS O BRAS, DEIXANDO A CASA COMPLETAMENTE LIVRE.::::DADO NÃO SABER COMO FAZER AS CONTAS (MINHA COTA/PARTE) SOLICITEI INFIRMAÇÃO DE VALOR À VERDADIMBATIVEL, (QUE ATÉ HOJE NÃO OBTIVE).COMEÇANDO O SR NUNO A QUERER RECEBER O RESTANTE VALOR. FUI-ME INFORMAR, E AÍ SOUBE QUE A MINHA COTA/PARTE 8/1000, ERA 240,00, INFORMEI O SR. NUNO, EM 07/10/2020 (MAIL) QUE SERIAM TRANSFERIDOS NO DIA SEGUINTE.AS PRESSÕES DO SR. NUNO PASSARAM A SER CONTANTES, COM AMIASSAS DE ADVOGADOS, ETC.SEMPRE LHE DISSE QUE ELE FOI ACEITE/ACONSELHADO PELA VERDADIMBATIVEL (NÃO O CONHECIA), E CONFORME LHE ENCAMINHEI O MAIL DA ADMINISTRAÇÃO, ERA COM ELES.AS TENTATIVAS ERAM CONSTANTES,(INTERFERINDO NAS CONDIÇÕES FAMILIARES). QUE SEMPRE LHE DISSE PARA FALAR COM A AGÊNCIA.OS PROBLEMAS FAMILIARES (COM A MINHA ESPOSA) PASSARAM A SER UMA CONSTANTE. (ELA ESTAVA FARTA E DIZIA PARA LHE PAGAR O VALOR RESTANTE 970,00€, EU DIZIA QUE NÃO PAGAVA PORQUE É O VALOR EM FALTA PELO CONDOMINIO).---OS PROBLEMAS, CONTINUARAM, BEM VIVOS E MAL RESOLVIDOS, ATÉ QUE EM 15/10/2020, FIZ A TRANSFERÊNCIA DOSA REFERIDOS 970,00€, PARA EVITAR MAIS PROBLEMAS EM CASA.ATÉ HOJE AINDA NÃO FOI EFECTUADO QUALQUER REUNIÃO DE CONDOMINOS, (MESMO PARA A REPARAÇÃO DO TELHADO 2.835,00€. (HAVENDO AINDA OS CONDÓMINOS SEM PAGAR A SUA COTA/PARTE)COMO POSSO/DEVO FAZER PARA OS REAVER?CONTINUO A PAGAR O CONDOMÍNIO, POSSO PROPOR DEIXAR DE O PAGAR ATÉ QUE ATINJA OS 970,00€, OU É A MELHOR PEDI O REEMBOLSO?COM OS MELHORES CUMPRIMENTOS, FICO MUITÍSSIMO GRATO PELA AJUDA.Diamantino Lopes

Exmos. Senhores, Em Agosto de 2020, quis alterar o meu contrato de eletricidade e procurei na internet a empresa que melhores condições oferecia. Optei pela Endesa por estar com uma campanha em que ofereciam um voucher do Pingo Doce que me foi confirmada quando falei com o comercial para proceder ao contrato. No entanto até hoje, passados 8 (OITO) meses ainda nada recebi, o que me leva a crer que realizaram Publicidade enganosa.Os meus contactos para a vossa empresa são frequentes, a fim de resolver esta situação, no entanto nada me adiantam a não ser que irão passar a mensagem internamente com urgencia e que provavelmente a situação estará resolvida dentro de dias. Agradeço que me enviem resposta com o voucher relativo à campanha de adesão no prazo de 8 dias. Obrigada,Liliana Dias

Venho por este meio comunicar, que fui contactada pela Endesa para me ser apresentado as vantagens de fazer contrato com a empresa, ao longo do telefonema eu referi várias vezes que não queria mudar da EDP para a Endesa, onde me foi comunicado que a recolha de dados era apenas para MOSTRAR AS VANTAGENS E APRESENTAR UMA PROPOSTA, de seguida foi me enviada uma mensagem À qual eu não respondi, contactaram me novamente a pedir que respondesse para aprovar o envio da proposta, voltei novamente a repetir e questionar se responder aceito, não vou aceitar contrato nenhum certo? ao que me foi respondido que apenas seria para envio da proposta. Durante o fim de semana recebi uma mensagem a dizer que o meu contrato com a Endesa tinha sido ativado, quando eu NUNCA aceitei nem assinei nada.Acho inadmissível a forma como enganam as pessoas para terem novos contratos e ganharem comissões com isso.Para além de terem ativado um contrato, cancelaram-me sem eu saber o meu contrato com a EDP. Vou ter custos adicionais de certificação do gás (60,00€) por parte da EDP, custos esses que a Endesa me obrigou a ter, por ter cancelado o meu contrato sem o meu consentimento. Já procedi ao cancelamento do contrato que nunca concordei ter, mas efetuo a reclamação por qui pois é uma vergonha o método de angariação desta empresa e eu quero que se responsabilizem pelos custos adicionais que eu tive! ObrigadaCarolina Monteiro

Adquiri um alisador de cabelo da marca philips modelo hp8321, dia 04/04/2021, para experimentar o artigo tive que abrir a caixa e assim violar o selo da mesma.Após experimentar o referido artigo verifiquei que o mesmo além de prender o cabelo e arrebentar acaba por queimar os fios, causando danos ao meu cabelo.Fui até à loja onde comprei os referidos artigos, no dia 04/04/2021 (dentro dos 14 dias) para fazer a devolução do referido produto onde me foi referido que não podiam aceitar a devolução do mesmo porque a caixa do artigo tinha sido aberta e o selo estava violado.Como podia eu experimentar o artigo sem abrir as caixa? Solicitei a devolução do dinheiro pago para eu adquirir outro produto superior a este. Me foi negado . No acto do pagamento não me foi indicado que se abrisse a caixa não poderia devolver o artigo.Entrei em contato com a Philips hoje 12/04 que me informou ´que tenho o direito de devolução em caso de insatisfação com o produto. Nem sequer me foi dado a hipótese do reembolso em dinheiro ou mesmo um vale para poder adquirir um outro artigo que fosse de encontro às minhas expectativas ou necessidades.Agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação

Exmos. Srs.Dia 5/4/21 comprei no Barão & Costa, sito na Estrada Nacional 11, n.308 na Baixa da Banheira, um cabo USB 3.1Type C, cuja saída estava convencido em como era MIDI.Abri a embalagem com um único corte no topo da mesma.Foi um corte a direito sem ter danificado absolutamente mais nada.De referir que esta embalagem é estanque, toda plastificada e soldada a plástico a toda a volta com um tipo de cola muito forte e muito difícil de abrir, provavelmente para minimizar a hipótese de furtos dado que não permite a abertura sem a cortar ou em cima ou dos lados.Após ter chegado à conclusão que o cabo não entrava na televisão dirigi-me à loja no dia 7/4/21 para efectuar a troca pelo cabo correcto.Foi-me negada a troca/devolução devido a ter danificado a embalagem.No fim da factura aparece uma menção de que não são aceites embalagens danificadas.Esta argumentação com propósitos dissuasores plasmada na factura é legal?Não é normal um cliente abrir a embalagem de um produto para o ver na totalidade e em seguida testá-lo?Não é verdade que um consumidor, mediante apresentação da factura original, tem 15 dias para exigir a troca do artigo de acordo com a sua vontade ou motivação? Acho este episódio ultrajante e demonstrador da prepotência desta loja, pois comigo não foi a primeira vez que se recusam a trocar o artigo, dizendo que o cliente como danificou a embalagem não poderá ser ressarcido, nem tão pouco trocar por outro.Agradeço o vosso apoio e informação, pois isto para mim ultrapassa largamente o valor monetário em questão, sendo eu invadido pela vontade de erradicar este tipo de comportamentos por parte de algumas empresas.Os meus cumprimentos e aguardo a vossa informação