Impressora

Comprei uma impressora na loja worten de porto alto dia 30/11 ela chegou na loja e fui retirar dia 4/12, no dia 6 fui instalar e fiz todos os testes e vi que não estavam a funcionar para impressão colorida, no dia de hoje fui a worten do Porto Alto onde comprei para trocar a mesma, me disseram que iam mandar parar reparação e pode levar até 30 dias!! Absurdo, pois após 3 dias eu ja vi o problema, e preciso dela para meu trabalho diário. Esperar 30 dias é um absurdo sendo que tenho direito de troca pela lei consumidor.

Olá Silvana,Muito obrigado pelo seu contacto e preferência e lamento os transtornos causados pela anomalia reportada.Esclareço que artigos e acessórios de informática não estão abrigo da politica de satisfação, por esse motivo para que a loja consiga justificar a resolução pretendida será necessário analisarem a anomalia reportada. Uma vez que o artigo se encontra em garantia aplicam-se os prazos conformes que neste caso são 30 dias. Para mais informação poderá consultar o seguinte link.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível. Neste Natal, renovamos os nossos votos de qualidade e compromisso para consigo. Obrigado por fazer parte da nossa jornada. Boas festas e um excelente 2024.Até breve,Jorge LeonorEquipa Wortenwww.worten.ptref: 500Tf000001YMggIAG ref:

Não concordo, pois se eu compro um produto com defeito eu não tenho direito a troca!?Não tem sentido isso!! Eu comprei a impressora e ja bi que estava mal, ai fico 30 dias a espera de que consertem, mas eu comprei uma nova pq precisava. Agora se depois de im tempo de uso estragasse ai sim eu entendo ter que levar a assistência.