Reclamações públicas

Assunto: Problemas com website e appNIF: 293689970N.º contrato: 1386667Exmos. Senhores,Náo consigo enviar leituras nem pelo site my.galp.pt, nem pela app Casa Galp. O motivo? Nenhum dos dois funciona (envio printscreens que o comprova). Curiosamente as estimativas que vocês enviam nas faturas são sempre acima das leituras/contagens reais... Os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar a vossas excelências como aconteceuEu em novembro fiz uma encomenda de uma estante de TV no valor de 250 euros e de uma mesa de jantar com cadeiras. Quando fiz a encomenda no site dizia de 8 a 10 semanas de entrega da estante de TV. O tempo se passou comigo sempre a perguntar quando vinha a minha encomenda e a resposta foi sempre a mesma “a estante de tv está esgotada”. Cheguei a fevereiro/março e ainda não tinha nada do que encomendei então pedi que me trouxessem a mesa com as cadeiras visto que era a única coisa que estava disponível e a estante vinha quando chega-se. O tempo ia passando e o tempo que me diziam para a entrega da estante de tv cada vez era maior. Até que cheguei a abril e deram-me o prazo de finais de junho, início de julho. Aí decidi escolher uma estante de tv mais barata, decidi pedir uma estante de 200 euros enquanto a anterior era 250. Passado uns 5 dias entregaram-se a estante de tv de 200 euros, mas no mesmo dia que a estante chegou a minha casa a estante ficou a 150 euros e só me devolveram 50 euros. Eu alertei que a diferença de um móvel para outro era de 100 euros pois no mesmo dia que o móvel chegou o valor baixou e queria reclamar por isso. Até agora eles estão a recusar-se a devolver pois dizem que por ter vindo 2 vezes a minha casa ( uma vez para entregar a mesa e outra para entregar a estante de tv ) que vão cobrar o valor do transporte 2 vezes. Mas se eles vieram 2 vezes o problema não foi meu, foi deles por não terem a minha encomenda, eu estou há espera desde de novembro das minhas coisas e ao as recebi agora em abril porque abdiquei da estante anterior para está.

Em Setembro de 2020 comprei uma autocaravana na Alemanha, a qual deve ser legalizada em Portugal de forma a poder fazer a matrícula nacional.Este devia ser um processo simples mas com o IMT tem sido tudo menos isso.Para começar, qualquer comunicação para tratar deste assunto tem de ser feita por e-mail que demora sempre no mínimo 3 semanas a ser respondido. Consecutivamente, os e-mails são lidos com o mínimo de profissionalismo e atenção, obrigando-me a repetir informação, e desta forma o assunto vai se arrastando de mês a mês.Inicialmente, é me pedido pelo IMT o Cerificate of Conformity do veículo e o Modelo 9 do IMT devidamente preenchido. Ambos os documentos são prontamente entregues. A partir deste documento o IMT deveria indicar qual o número de homologação nacional do veículo. Tendo esse número, o utente pode proceder à inspeção e pedido da matrícula.Várias semanas depois recebo um número e vou à inspeção, só para descobrir que o número está errado: pertence a outro modelo com características completamente diferentes àquelas que enviei ao IMT. É incompreensível. Reporto este erro e, como é costume, a resposta dura um mês a chegar. Pedem desculpa pelo acontecido e dizem que o modelo não se encontra informatizado em Portugal. Iriam de imediato proceder à informatização e enviar-me o número assim que estivesse disponível.Desde então passaram mais de 3 meses sem qualquer resposta. Os meus e-mails são simplesmente ignorados e na linha azul de apoio conseguem ser ainda mais inúteis.A autocaravana encontra-se há 6 meses parada em desuso o que prejudica a sua condição e obviamente os meus planos. A frustração é fácil de entender quando uma pessoa gastou o dinheiro que gastou para ver os seus planos serem impedidos pela ineficiência dos serviços públicos.

Venho por este meio pedir ajuda.Em dezembro de 2020 fiz um contrato com a Interpass .Entretanto ficamos desempregados derivada a situação pademica que o país atravessa .Nunca até hoje paguei nada a Interpass porque comuniquei que queria rescindir uma vez que me encontro desempregada e não tenho capacidade de faze lo.Ameaçam constantemente com processos judiciais. SENDO QUE NO ATO DA ASSINATURA FOI INFORMADO QUE PODERIAMOS EFETUAR O CANCELAMENTO A QUALQUER MOMENTO. E POR ESSE MOTIVO NÓS ASSINAMOS. Entretanto anulei o débito direto .Hoje recebi mais uma chamada a dizer para efetuar o pagamento e uma mensagem a ameaçar-me. O que fazer? Nunca paguei nada a Interpass e eles não deixam rescindir o contrato. Ja enviei email e ja falei com imensas pessoas explicando a situação e pedindo o cancelamento. Eles continuam ligando e mandando mensagens nos ameaçando!

Quero ter o dinheiro de volta dos meus bilhetes totaliza 280€, preciso do valor agora para pagar as contas e não daqui a um ano.2 bilhetes John Legend 000041023966300004102396702 bilhetes Lionel Richie 00004122130360000412213029Estive na Fnac recusaram a devolver, disseram que só em Janeiro de 2022.Por email não tive qualquer resposta

Venho por este meio pedir a ajuda de V/ É as por favor.Comprei um esquentador online na loja da worten no dia 1 de Março. Foi entregue dia 10 de Março por uma transportadora (algo que não foi informado no momento da compra). Após contactar a worten, fui informada que haveria de ser contactada pelo apoio técnico para a instalação do equipamento. Como não houve contacto, acabei por escrever no livro de reclamações e a ida do técnico foi agendada para dia 31. O esquentador não foi instalado porque os técnicos se recusaram, pois a distância entre o fogão e o esquentador não é maior que 40cm. Trata se de a casa com mais de 50 anos, por isso motivo não existe essa distância, não tínhamos conhecimento de isso ser necessário. Contactei a worten nesse dia indicando que pretendo devolver o esquentador. Não estou a conseguir devolver, indicam que já passou o prazo para devolução, que é um artigo de grande porte e que por isso não está abrangido pela política de satisfação da empresa. No site não há nenhuma referência a isso. Quanto ao período de livre resolução nunca o poderia ter entregue dentro desse prazo porque os técnicos só foram ao local 20 dias após a entrega do esquentador. Será que me podem ajudar por favor?Desde os meus mais sinceros agradecimentos

Venho, por este meio, fazer a reclamação relativamente à troca de bilhetes da peça A Peça Que Dá Para o Torto no Auditório dos Oceanos - Casino Lisboa. Fui contactada pela Ticketline para fazer a troca dos bilhetes que tinha adquirido no ano passado e que tinha sido cancelado devido à pandemia (fatura nº FT 2020A01350312/1111). Respondi ao fim de 2 dias, e a Ticketline só me respondeu ao fim de 4 dias a dizer que já não tinha disponibilidade nessa sessão, nem em nenhuma das outras sessões marcadas. A Ticketline tem no seu website disponível para compra estas sessões, e por isso, facilmente esgotam pois o público em geral pode fazer a compra no imediato dos bilhetes. Como as trocas só podem ser feitas via e-mail e o seu serviço é claramente demorado, significa que quem já adquiriu bilhete no passado não tem prioridade. Fizeram-me novamente proposta para a troca para um sessão numa sexta-feira. Como estes bilhetes vão ser utilizados por pessoas que moram fora de Lisboa, não foi possível remarcar para esse dia. Perguntei se teriam sessões no sábado ou domingo (dia que tinha adquirido inicialmente o bilhete), e não tinham nenhumas sessões abertas. Pelo que, pedi que me devolvessem o dinheiro dos bilhetes, mas a Tickeline diz que a legislação em vigor permite que não haja devolução do montante desde que os bilhetes sejam trocados até 30 de Setembro, mas que até ao momento não têm mais datas disponíveis, nem sabem quando vão ter. Assim sendo, acho inaceitável esta situação, e por isso, pretendo a devolução dos bilhetes o mais depressa possível. CumprimentosBeatriz Afonso

No dia 27/02/2021 fiz uma compra online no site da Worten de um Liquidificador KUBO KBTB5027 (1000 W) no valor de € 29,99 + € 2,90 de Expedição, totalizando € 32,89.Recebi no dia 01/03/2021 recebi o produto e verifiquei que o botão de velocidade estava com problema, onde duas velocidades não funcionava.Solicitei a recolha e ela foi feita no dia 12/03/2021.Já se passaram os 14 dias conforme a política de devolução https://www.worten.pt/politica-devolucoes e não tive retorno.Já liguei mais de 5 vezes e dizem para aguardar, não tenho uma data definida para resolver esse problema.É incrível o descaso da Worten com os seus clientes!!!

No dia 7 de Abril recebi uma notificação de aviso de entrega que se efetuaria entre as 17:30 e as 18:30. Até ao final do dia ninguém me tocou à campainha e fiquei sem receber a encomenda, pelo que telefonei no dia seguinte para a distribuidora para auferir o paradeiro da mesma. Questionei se de facto tinham passado em minha casa (mesmo não tendo ouvido a campainha) e o porquê de não ter ficado na minha caixa de correio uma notificação de tentativa de entrega para que eu pudesse posteriormente levantar a encomenda. Ao falar com o serviço de cliente informam-me que o motorista já tinha de facto entregue a encomenda mas:1 - não entregou nem ao destinatário nem à outra pessoa residente no 3ºESQ2- entrega a mesma a uma pessoa ALEATÓRIA de seu suposto nome Andreia.O mesmo me faz perceber que para além do inexistente profissionalismo, o único interesse do motorista era entregar a encomenda independentemente de ser no sítio certo ou à pessoa certa. É inadmissível e deve ser responsabilizada uma entidade que não prima por oferecer qualidade de serviço e tem uma parca decisão de julgamento ao entregar uma encomenda a um total desconhecido. Não é assim que se trabalha em prol dos clientes e pouca credibilidade oferecem depois deste tipo de situações....

No serviço de medicina dentária da CUF Sao Domingos de Rana fui submetida à reabilitação de 3 dentes, através de implantes e colocação das respectivas coroas.Antes de tomar tal decisão sempre me foi assegurado, na consulta com o médico (na CUF SDR) que os implantes tinham garantia.Contudo paguei por 3 implantes e respectivas coroas e apenas 1 ainda não deu problemas.O 1º problema aconteceu ainda antes da colocação de 1 das coroas, ao caír ao chão das mãos do dentista, quando este se preparava para a colocar.Entretanto o dentista deixou de prestar serviço na CUF.Pretendo que a CUF, entidade a quem fiz todos os pagamentos que me foram pedidos, assuma a responsabilidade pelo serviço prestado, de forma pouco eficiente, por quem se encontrava ao seu Serviço.A minha última exposição, datada de 28/02/2021, e nessa mesma data recepcionada na CUF e encaminhada para o Gabinete do Cliente, ainda não obteve resposta.