Reclamações públicas

Boa tarde.Estou desde o dia 17-07-2023 sem internet, televisão e telefone,pois ouve uma avaria num poste.O que é certo é que quando liguei para o apoio técnico,me informaram que Av reparação levaria 1ou 2 dias, até esta hora 19h:20min nada de técnicos.Pois será assim se até amanhã não ficar resolvida a situação vou falar com o meu advogado e fazer rescisão de contrato com essa operadora.Pois só se importam se as pessoas pagam ao fim do mês, mas quando se trata de compor alguma coisa avariada têm sempre mil e uma desculpas.Agradeço desde já atenção e espero mesmo não ter de ir pelos meios judiciais.

No dia 11/05/2023 após confirmação por telefone, levei meu carro um citroen C4 ano 2005 até a Oficina LisAuto pois o mesmo apresentou problemas na direção assistida, a oficina levou 2 semanas para me informar o defeito e o valor que foram 912,00€.Após mais uma semana finalmente o carro ficou pronto, me desloquei até a oficina pois a mesma situa-se a uma distância considerável de onde resido atualmente, apanhei o carro fiz o pagamento na totalidade e fui para casa.Apos 2 dias o carro apresentou o mesmo problema novamente o que é estranho ja que a direção foi trocada nao deveria apresentar o mesmo sintoma que a direção avariada.Liguei a oficina levei novamente o carro e apos mais 1 semana e meia fui novamente buscar o carro.Apos 4 dias o carro apresentou o mesmo problema liguei na oficina levei meu carro mais uma vez e hoje fazem 2 meses e 8 dias que estou sem carro e sem resposta por parte da oficina.O mesmo não atende as minhas ligações, não responde minhas mensagens e quando finalmente consigo falar com o proprietário ele me passa o telefone da central da citroen para que eu mesmo tente falar com eles, uma vez que quem levou meu carro a citroen foi o próprio mecânico.Essa situação é inadmissível deixar o cliente sem o próprio carro por mais de 2 meses comO serviço pago!Em anexo envio a fatura referente a peça nova instalada no veículo, no entanto a fatura referente a mão de obra não foi feita!

Venho por este meio comunicar a V. Ex.ª o seguinte:no inicio de maio, subscrevi um produto Premium Sport Tv por 30 dias. No final do mesmo mês, através da boa da Vodafone, de que sou cliente, cancelei a subscrição.Eis se não quando reparo que na última fatura me continua a ser cobrada a subscrição. Face a esta exposição, agradeço que resolvam o problema, cancelem definitivamente o referido produto e me seja restituído o dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores,Selecionei o ponto de entrega locky CTT e a encomenda foi entregue nesse local no dia 28 de junho. Nunca recebi, nem no e-mail, nem por mensagem telefónica, o código para abertura do cacifo, estando assim impossibilitada de aceder à encomenda.Já contactei telefonicamente três vezes a linha de apoio da CTT, tendo sido informada que o cacifo tinha sido mal fechado e portanto não tinha gerado código. Ora, um problema que se afigura simples de resolver (voltar a fechar o cacifo) e da total responsabilidade da empresa, prolonga-se há várias semanas, sendo que, cada vez que vos contacto, sou informada que está em análise interna. Atendendo ao tempo decorrido e à impossibilidade de aceder à encomenda, a qual continha produtos que necessitava com urgência, venho por este meio manifestar o meu total desagrado pelos serviços prestados pela respectiva empresa, solicitando uma resposta célere a esta situação. Com os melhores cumprimentos,CMA

Venho por este meio comunicar a vossa excelências a seguinte situação tenho tido uma consulta online ficando a médica de enviar receituário assim que desligasse a chamada.A consulta foi as 11,30 pelas as 14,00 ainda não tinha o receituário, liguei para o vosso serviços os quais falaram com a medida em questão que ficou de enviar de imediato a receita, mas não mandou .Telefonei mais duas vezes a última por volta das 8.30 , sempre com a médica a prometer regularizar a situação, mas nada embora estivesse a necessitar da medicação.Só enviou pelas 23,00 horas.Com a mesma mostar total indiferença com os meus sucessivos pedidos de envio da receita brincando assim com a minha saúde.

Exmo(s) Departamento de Atendimento ao Cliente MEDICARE,Venho por meio desta carta formal solicitar, de forma inequívoca, o cancelamento imediato do contrato associado ao cartão Medicare Platinium Mais Vida, sob o número de contrato , cujo titular é o Sr. Mário Jorge da Silva Maria.Conforme o Decreto-Lei nº 24/2014, que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores, destaco expressamente o artigo 5º/nº7, que estabelece que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por e-mail, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contato telefônico seja efetuado pelo próprio consumidor.É importante ressaltar que, em momento algum, concedi meu consentimento, seja ele por assinatura ou de qualquer outra forma escrita, para a continuidade do débito de quaisquer valores associados ao referido contrato em minha conta bancária. Além disso, verifiquei que o contrato contém informações que não são verdadeiras, incluindo dados de possíveis beneficiários que não são reais. Essa constatação evidencia a falta de transparência e lisura no processo de adesão, uma vez que nunca assinei nenhum papel e as informações presentes no contrato não correspondem à realidade.Desta forma, reforço minha posição enfática de não estar vinculado(a) ao contrato mencionado e, consequentemente, solicito o imediato cancelamento do mesmo, sem qualquer ônus ou encargos adicionais.Espero, portanto, uma pronta resposta confirmando o cancelamento do contrato e a devida regularização da situação. Solicito, também, que seja disponibilizado um comprovativo de cancelamento contendo as informações pertinentes à cessação do contrato, a fim de assegurar minha proteção como consumidor(a).Ressalto que, de acordo com a legislação vigente e os meus direitos enquanto consumidor(a), exijo que o contrato não seja renovado automaticamente. Através de pesquisa na internet, verifiquei a existência de diversas reclamações contra a vossa empresa, acusando práticas enganosas em relação aos consumidores. Dessa forma, é imprescindível que o cancelamento seja efetuado de forma definitiva e que qualquer tentativa de renovação seja anulada.Agradeço a atenção dispensada a esta questão delicada e espero que a Medicare tome as devidas providências para resolver o problema prontamente, levando em consideração os pontos levantados e reforçando o respeito aos direitos do consumidor.Qualquer contato referente a este assunto, agradeço que seja feito para o meu novo número de telefone pois numero anterior já não se encontra em uso .Atenciosamente,Mário Jorge da Silva Maria

A mesma merddia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.

Todos os meses, desde o início do contrato (05-11-2022), a MEO cobra valores excessivos (acima do contratado - 35.99€) no que diz respeito à mensalidade. É inadmissível nunca conseguirem cobrar o valor correto. Quando confrontados com a situação, resolvem emitindo uma nota de crédito correspondente à diferença entre o valor cobrado em excesso e o contratado. Muitas vezes, esta nota de crédito também é emitida incorretamente. Além do mais, quando confrontados com a situação, muitos dos assistentes fingem não compreender a situação e ainda tentam ludibriar o cliente para que o mesmo pense que está a fazer os cálculos de forma errada. Prometem constantemente corrigir o valor, mas todos os meses acontece a mesma coisa, sendo uma clara mentira ao cliente.Todos os meses contacto o apoio ao cliente, já sabendo de antemão que no mês seguinte voltarei a ter de contactar...Não têm a mínima consideração e respeito pelo cliente, que fica lesado em dezenas de euros, mesmo que temporariamente até finalmente conseguirem corrigir o excesso cobrado, montante esse que faz diferença para muitos portugueses conseguirem adquirir bens essenciais ou até ter alguma qualidade de vida. Isto resulta numa evidente violação do contrato, desrespeitando os clientes que estão constantemente a ser cobrados em excesso e fazendo-os funcionar como bancos que fazem empréstimos a juro 0, dado a quantidade de clientes que enfrentam a mesma situação acima descrita. Para finalizar, dizem disponibilizar o contrato na área de cliente, mas mais uma vez não cumprem com o que dizem, sendo que o contrato está indisponível.Agradeço que esta situação acabe depressa, pois já se torna ridícula a quantidade de erros e malabarismos usados pela MEO para cobrar em excesso aos clientes.

Exmos Srs.Venho por este meio apresentar queixa de uma situação que ocorreu com a Medicare,No passado dia 31 de janeiro, através de contacto telefónico acedi a um contrato com a Medicare, na altura as condições foram-me lidas por telefone e disseram que ia receber o contrato por email logo nesse dia ou no dia a seguir. Neste telefonema e antes de aceitar, eu disse que apesar de os valores serem bastante mais baixos do que o seguro que tinha na altura, e que mantenho atualmente, não iria querer porque já tenho os meus médicos habituais no Hospital da Luz e não queria trocá-los, a resposta da senhora que me contactou foi de que a Medicare tinha protocolo com o Hospital da Luz.Entretanto o contrato não foi enviado nas datas previstas e apenas recebi os cartões com um folheto informativo no dia 16 de fevereiro. Logo nesse dia, li a informação do folheto, instalei a aplicação no meu telemóvel e reparei que o Hospital da Luz não estava na listagem, apenas constava o Hospital da Luz Torres de Lisboa. Telefonei de imediato para a Medicare que confirmou o que estava na aplicação, a Medicare não tinha protocolo com o Hospital da Luz Lisboa (onde tenho os meus médicos). De imediato cancelei o contrato dizendo que os pressupostos baseados nos quais acedi fazer a subscrição do seguro eram falsos, ou seja, a Medicare apenas tem protocolo com o Hospital da Luz Torres de Lisboa e não com o Hospital da Luz Lisboa, onde sou seguida em várias especialidades. Fui confrontada com a situação de já terem passado os 14 dias durante os quais podia rescindir e que na altura que o estava a fazer já teria de efetuar o pagamento de um ano de mensalidades. Nesta altura a pessoa que me atendeu da Medicare encorajou-me a utilizar o cartão uma vez que teria de ser pago durante um ano ao que eu respondi que não iria usar porque não estava interessada e que tinha legitimidade para cancelar o seguro uma vez que me tinham mentido nas informações prestadas logo na 1ª abordagem. Acrescentei que apenas rescindi o contrato fora de prazo por não ter recebido o contrato por email nos dias em que me tinham assegurado que o iria receber. A pessoa que me atendeu ainda disse que o email deveria ter ido parar ao meu spam ao que respondi que não com toda a certeza, porque costumo confirmar todas as comunicações que lá vão parar.No dia 17 de fevereiro recebo um telefonema da Medicare a questionar a razão do meu cancelamento de débito e voltei a referir os motivos que já referi anteriormente. Nesse mesmo dia recebo um email a confirmar a não renovação contrato, mas que teria de pagar durante 1 ano, que seria o que estava estipulado em contrato. Nesta altura pergunto como poderei devolver os cartões.No dia 20 de fevereiro recebo email a dizer que a última mensalidade ocorrerá em janeiro de 2024 e que o plano de saúde deixará de estar ativo no término do mês de Janeiro de 2024.No dia 2 de maio envio novamente email a dizer que recebi sms a dizer que a mensalidade de abril se encontrava vencida. Pedi que retificassem a informação, uma vez que já tinha avisado há bastante tempo que não queria o seguro, que fui enganada na conversa telefónica e que não recebi documentação nenhuma como tinham referido na conversa de aceitação do seguro para poder rescindir em tempo útil.Recebo resposta no dia 4 de maio e pela primeira vez recebo as condições contratuais que deveria ter recebido a 31 de janeiro ou a 1 de fevereiro e que me permitiriam aferir o que tinha contratado por telefone e deste modo cancelar em tempo útil o contrato. Por parte da Medicare, mantêm a informação de que a data de não renovação está agendada e que o débito relativo ao pagamento da última mensalidade ocorrerá em janeiro de 2024, pelo que o Plano de Saúde Medicare deixará de estar ativo no término do mês indicado. E acrescentam que tenho por regularizar as mensalidades de Março a Maio de 2023, no total de 134,70 €.No dia 17 de julho volto a ser contactada desta vez pela Sra Bia Ferreira, que diz que é do departamento de cobranças e que estou em incumprimento. Diz que no dia 28 de fevereiro me foi enviada uma 2ª via do contrato (eu não tenho email nenhum neste dia, só em maio é que recebi) e que foi atualizado os meus dados, ao que lhe respondi que em os meus dados estavam corretos desde o dia 31 de janeiro, tanto que recebi email da Medicare a 16 de fevereiro.Acrescento ainda que em todos os contactos telefónicos dei autorização para que as chamadas fossem gravadas.Perante esta situação de impasse venho encarecidamente pedir a vossa ajuda no sentido da resolução desta situação.Atentamente,

Venho por este meio comunicar que no dia 09 de março de 2023 fui a Wells do centro comercial basco da gama com minha filha Isabella Medina Jurado de 12 anos para avaliação de sua vista, dando como resultado o teste, Miopia de olho direito -1,5, olho esquerdo -1,5, fiz o pagamento das mentes monofocais e complemento NoBlue y montagem de óculos por 119€.15 dias depois, voltei com a minha filha para começar a testar as lentes de contacto e informei a médica de oftalmologia que a minha filha não via bem com os óculos e ela respondeu que era normal, que com o tempo ia adaptar-se. Dando como resultado desta negligência por parte do pessoal de Wells, que minha filha tivesse uma perda maior de sua visão só quatro meses depois, miopia olho direito -2,25, olho esquerdo-2, causando em minha filha complexos.Peço que Wells responda pelo erro e negligência de seu pessoal já que se trata de uma menor de idade.