Reclamações públicas

A Worten e seu fornecedor vidaXL PT não respeitam o prazo de entrega e não disponibilizam alterantivas de solicitação de informações com a mesma eficácia com que recebem o pagamento da encomenda. Mesmo no serviço de atendimento na loja Worten não dispõem de informações a respeito e aconselham que entremos em contato com o fornecedor.O caso é na compra tudo é feito pela Worten. Ela oferece o artigo, acolhe a encomenda, recebe o pagamento e quando há alguma questão isentam-se de responsabilidade e nos encaminham para o fornecedor.Ora essa, quem conhece e contratou o fornecedor foi a Worte e não eu. A responsabilidade é deles e não nossa. Não adianta escudarem-se nos argumentos embutidos nas condições. A responsabilidade é só deles...

Fiz uma encomenda à lefties no dia 10/07 e no dia 13/07 recebo um e-mail da Lefties a indicar que a encomenda estava com a transportadora e tinha um link para seguir a encomenda com entrega no máximo até dia 17. A transportadora é a Paack, nunca tinha ouvido falar, indicava que a encomenda tinha chegado ao armazém. No dia 14 indicava que a encomenda ir ser entregue no dia seguinte, dia 15. Achei estranho pois ao sábado normalmente não existe este tipo de entregas. No dia 15 dizia que estava em distribuição e ia ser entregue entre as 9:00 e as 22:00. Esteve sempre gente em casa, em 30 min que não esteve ninguém em casa, eles tentaram fazer a entrega, pelo menos foi isso que recebi num e-mail. Também recebi uma chamada telefónica nessa mesma hora, mas não ouvi o telefone e não atendi. Quando vi a chamada tentei entrar em contacto para saber quando iriam fazer nova entrega, mas ninguém atendeu. No e-mail dizia que a entrega ia ser feita dia 17. Chegou a dia 17 e dizia que a entrega ia ser feita dia 18. No dia 18, que ia ser feita dia 19, hoje 19, que vai ser a 20. Liguei dia 18 para a lefties que também não conseguem entrar em contacto com a Paack, pediram para aguardar até responderem. Hoje voltei a ligar e disseram que ainda não conseguiram falar com a Paack. Já tentei ligar várias vezes para o estafeta que me tentou ligar dia 15 e não atende. Agora já nem consigo ligar, penso que deva ter bloqueado o meu número. Já fiz uma queixa no site da Paack, não existe outra forma de falar com eles, a não ser um formulário. Já fiz várias compras pela internet e todas funcionaram bem, isto nunca me aconteceu, nunca vi nada igual. Total falta de transparência e de atendimento ao cliente. Ninguém sabe dizer nada, explicar nada, nem sequer indicar quando é que a entrega vai ser feita.

Venho por meio desta solicitar que faça o cancelamento do plano que fiz q menos de 15 dias pretendo sair do país e não posso manter o plano, não assinei nenhum contrato. Entrei em contato mas o pedido foi negado não tenho opções.como já tinha dito não pensei bem e fiz o plano por telemóvel e agora nem tem 15 dias não consigo desistir. Reforço que não assinei nada.

Na sequência da rejeição da minha reclamação em loja, venho por esta via, expor a reclamação de um produto comprado no El Corte Inglês de Vila Nova de Gaia no dia 22/06/2023.Nesta data comprei umas sandálias da marca Guess no ECI no piso da sapataria. As sandálias ficaram com a sola completamente desfeita com apenas 1 dia de uso. Motivo que me fez deslocar ao ECI e pedir ajuda na resolução do problema. Dirigi-me ao piso da sapataria e expus a situação, contudo, os vendedores do ECI referiram que não viam motivo para reclamação. Na sua opinião as sandálias estão em conformidade, questionaram onde andei com as sandálias e concluíram que o estado da sola é natural do uso. Apesar de ser notório a diferença do centro da sola, que se encontra com furos profundos, a sola descascada em alguns sítios, com pedras cravadas, e a restante sandália, tacão, laterais da sola e parte posterior que se encontram novos, e sem marcas de mau uso. Insisti com o ECI que me apoiasse na resolução do problema, e pelo menos enviasse o produto para a marca Guess para análise da qualidade da sola. Contudo, foi-me recusado, por no seu entender não verem motivo para reclamação.Após a recusa presencial, enviei uma reclamação por escrito para o apoio ao cliente do ECI, mas mais uma vez, fui contactada por telefone por um funcionário do piso do calçado reforçando a mesma resposta: não vê motivo para reclamação. Quando o questionei se era responsável pela marca e tinha certificação da marca Guess para análise da qualidade do produto, disse-me apenas que tinha formação da marca. Não especificou que tipo de formação. Solicitei que me respondessem ao email de reclamação por escrito, enviaram um email atestando a conformidade do produto, sem ser acompanhado por um relatório de análise da marca. Fiquei sem saber se as imagens que enviei no email foram analisadas pela marca, ou apenas pelos funcionários do ECI.Peço a vossa ajuda para perceber se o ECI pode recusar a ativação de garantia de um produto, garantindo a conformidade e recusar o envio do produto reclamado para análise e verificação da marca, sendo exclusivo da marca e/ou fabricante a competência para provar a conformidade/não conformidade dos seus produtos.Tendo-me sido recusado pelo ECI um direito básico de consumidora, escrevo este email na expectativa de poder obter a vossa orientação de como proceder para resolver este conflito com a loja.Envio, em anexo, as fotografias do produto, a fatura de compra, e os emails de conversação com o ECI.Com os melhores cumprimentos,Sónia Ribeiro

Exmos. Senhores,Fui contatada por uma pessoa da Era de Ovar, que me propôs os seus serviços para a venda do meu apartamento, entretanto explicamos que só pretendíamos vender para só mais ou menos daqui a 1 ano, e quando é nosso espanto recebemos uma carta ontem em casa com o contrato de Mediação Imobiliária CMI, com a duração de 12 meses, quando não foi isso que ficou acordado.Grata pela atenção dispensada.Atenciosamente.Maria Deolinda Carinha

Venho, por este meio, comunicar a Vª Excelências que no dia 30/06/2023, me foi feita uma penhora relativamente a uma dívida em processo fiscal na Segurança Social. Após ter conhecimento da mesma realizei de imediato um plano prestacional. O mesmo foi aprovado e realizei a primeira prestação no dia 06/07. No dia 07/07/2023 o valor foi-me retirado da conta. Após vários contactos com a segurança social (chamadas devidamente autorizadas para gravação ( dia 30/07/2023 às 14:17 e dia 03/07/2023 às 09:42), informaram-me que após o pagamento da 1ª prestação os valores cativos seriam desbloqueados. Pretendo assim reaver o valor e continuar o plano prestacional DEFERIDO dia 04/07/2023, para pagamento em 60 prestações.NISS 12032514869. Processo nº 0701202200078530

Venho, por este meio, informar que os produtos por mim comprados no vosso site online a 17 de Maio passado (set de mesa e 6 cadeiras/ referência PIOFXOFCU), foram entregues parcialmente (mesa e duas cadeiras) pela vossa transportadora (Seur). Depois de várias tentativas de apresentar reclamação (incidência) junto do vosso site, venho por este meio exigir que me sejam entregues de imediato os produtos em falha (4 cadeiras) ou restituição do valor dos mesmos.

No dia 13 de Julho pelas 11:45, dirigi-me a uma máquina de estacionamento, coloquei €3.20 e passado uns 30 segundos a máquina ficou fora de serviço e não devolveu o dinheiro. Anexo imagens que identificam o parquímetro assim como o estado lastimável que se encontra. Liguei para o numero que estava no ecrã, e todas as opções que fiz (e fiz 5 chamadas) não me permitiram resolver o tema, ou falar com alguém para resolver o tem. Enviei 5 email para a EMEL assim como para a sua provedoria, mas sem resposta. Gostaria de reaver o meu dinheiro, o mais depressa possível.

Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.

Boa noite.No passado dia 18 Junho efectuei uma compra no site oficial da Cecotec.O pagamento foi feito e ficou acertado que a entrega iria demorar no máximo 3 a 5 dias a ser entregue.A referida encomenda no dia 22 Junho ás 17:42 horas, foi criada no sistema da transportadora Ontime Logistica Integral.No dia 24 Junho ás 07:43 horas a referida encomenda estava em trânsito desde Valencia (Espanha).A 27 Junho a dita encomenda encontrava-se pelas 03:52 horas em trânsito desde Madrid (Espanha), sendo que pelas 11:19 horas do mesmo dia (27 Junho) foi recebida pela delegação de destino (Lisboa).Acontece que desde o dia 27 Junho até ontem (3 Julho) a referida encomenda não passou desse estado (recebida pela delegação de destino (Lisboa)) e não foi-me entregue.Desde dia 29 Junho tenho contactado várias vezes a transportadora e a resposta era sempre a mesma, que a dita encomenda não tinha chegado a Portugal.Na 2ª.feira (3 de Julho) na parte da manhã a situação continuava na mesma.A seguir ao almoço (e do nada) no Trancking (seguimento de envio) a referida encomenda passou do estado que referi anteriormente, para o estado de Falta definitiva, ou seja, do nada a referida encomenda foi cancelada sem qualquer justificação e pior que tudo sem qualquer contacto e justificação ao cliente.Depois de várias tentativas de contactar a transportadora, dignificaram-se ontem (4 Julho) pelas 16:08 horas a dizerem o seguinte:A encomenda ainda não chegou a Portugal.Tentei contactar a cecotec imensas vezes e não dá solução ao caso.Alertei a marca que queria cancelar a encomenda e a respectiva devolução do dinheiro.A marca diz que pode ser feito isso num formulário no site oficial da cecotec.Acontece que lá não existe essa opção visto que a encomenda está como saída da empresa.No fundo a marca anda a brincar com o cliente.