Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas,Ao comprar uma alheira (alheirasangelina) comprada no Aldi, ao cozinhar e depois de ter ingerido alguma parte da mesma, a meter o garfo noto um pequeno osso, ao continuar a abrir a alheira noto um pedaço de um animal (parece ser um pequeno rato) ao dirigir-me ao Aldi de Lagos com o mesmo e bastante nervosa com medo de ter causado a mim própria uma possível infeção, a Sra. (penso ser chefe ou supervisora) que podia ter assistido melhor nesta situação, pegou sem a minha autorização no animal e deitou fora, informou-me que podia apenas fazer a devolução do dinheiro e aparentar reclamação.Ao contactar a Alheiras Angelina por telefone e email a minha reclamacao nao foi tomada seriamente.Penso que esta situação seja mais delicada por isso uma reclamação não ser o suficiente, entrei em estado de choque e senti me mal.

Venho por este meio expor as cobranças efetuadas por parte do ginásio Fitness Up.Efetuei a inscrição no dia 6 de Janeiro de 2021, pouco tempo antes de ser decretado um novo período de confinamento e encerramento do espaço em questão. Quando verifiquei que o Fitness Up continuou a efetuar os débitos de forma normal contactei o ginásio para pedir que suspendessem os mesmos ou, no mínimo, efetuassem uma redução. O meu pedido foi negado, e fui informado que ficaria com o valor cobrado até à data de reabertura em crédito, contra a minha vontade.No dia 5 de Abril, dia de reabertura, desloquei-me às instalações para rescindir com o ginásio. Foi-me exigida uma taxa de cancelamento de 2 euros por semana desde a inscrição até à data do cancelamento, incluindo todas as semanas em que a atividade não foi possível devido ao encerramento. O valor que me foi cobrado até à data, apesar do meu contacto anterior requerendo a suspensão, e que deveria ter em crédito não foi devolvido nem foi usado para pagar a referida taxa de cancelamento, alegando o ginásio que o crédito não é aplicável neste caso. Em suma, o ginásio não me informou previamente que iria continuar a fazer a cobrança no período de encerramento, apesar de alegarem que contactaram todos os clientes, recusaram a suspensão dos pagamentos, recusaram usar o crédito que acumularam com os pagamentos, e ainda cobraram uma taxa de cancelamento desde a data de início da prestação de serviço até à data de cancelamento, quando só foi possível usufruir das instalações durante 10 dias.Concluindo, apesar da minha compreensão face à atual conjuntura e mesmo após ter sugerido apenas uma redução do valor, os meus pedidos foram ignorados e foi mostrada uma total falta de empatia e respeito por parte da empresa em relação aos seus clientes.Venho assim requerer que seja feita a devolução dos valores cobrados (taxa de cancelamento do período de suspensão de atividade + débitos do período de suspensão da atividade) que perfazem um total de 68 euros e 40 cêntimos.

Venho por este meio expor o meu desagrado perante uma compra online realizada a 9 de Março do presente ano no site da extremefootwear e paga no acto imediato. Até ao dia de hoje, 7 de abril, a entrega ainda não foi efectuada. Pelo site da empresa transportadora (sem contacto igualmente possível) foi-me tentado entregar a encomenda dia 22 de março e 5 de abril (15 dias de diferença), 2 segundas feiras à tarde e sem contacto comigo. O maior desagrado perante esta situação prende-se com a ausência de possibilidade de contacto com a empresa quer por via telefónica, quer via email quer vias redes sociais. Mesmo para receber a devolução do dinheiro, não sei como poderei proceder. Ao pesquisar outras opiniões de clientes, é notório o desagrado constante dos consumidores e o incumprimento desta empresa. Agradecia a vossa ajudar para a resolução deste litígio.

Venho por este meio comunicar V. Exas, que quando fiz o meu cartão de crédito universo numa das Vossas lojas faz ja alguns anos disseram que ja ficava com o cartão resolve associado ao cartão e que na compra de qualquer produto independentemente do meio de pagamento, para fins de garantia bastava apresentar o cartão universo e a garantia ficava associada, sucede porem, que ontem fui tentar ativar uma garantia de uma TV avariada e na loja disseram que o cartão resolve associado ao cartão universo está registado numa pessoa que me é completamente desconhecida, e tambem as garantias que lá estão algumas reconheço outras não sei. Gostaria de saber como é que foi possivel tal situação e que resolvessem as garantias de todos os produtos que comprei e que estão activas e que para tal facultei o meu cartão e foi parar ao registo de outra pessoa.

Infelizmente tenho que recorrer a DECO para ver se consigo resolver esta situaçao que o Montepio esta a causar, com graves danos a nivel pessoal e familiar pois envolve um familiar meu de 82 anos com problemas cardiacos. No dia 05 de Abril o meu progenitor e eu fomos a uma sucursal do Montepio para que ele transferisse todo o dinheiro que tinha no Montepio e fechasse a conta. O dinheiro foi transferido, mas nao foi possivel fechar a conta no balcao de Barcelos porque a conta tinha sido aberta no balcao da Povoa de Varzim - Poveiros. Sendo assim, ele dirigiu-se ao balcao da Povoa de Varzim para fechar a conta. O que nao pode fazer. Pelo que seguinte motivo: há 10 anos atras ele, para comprar um carro, teve que pedir cheques. Devem ter-lhe dado uns 5, dos quais usou apenas 1. Os restantes, passou o prazo e rasgou. Ja passaram 10 anos ! No banco, disseram-lhe que tinha que ir a policia (GNR ou PSP) para lhe passarem uma declaraçao em como os cheques foram extraviados. Na GNR de Barcelinhos nao passaram essa declaraçao pois nunca o fizeram para ninguem nem é habitual fazer e , posso ate dizer, riram-se da situaçao. Ja nao deixei que o meu progenitor fosse a PSP porque iria ser a mesma coisa, e isto esta a afecta-lo a nivel da sua saude ao ter 82 anos e problemas cardiacos. Ja contactei outros bancos e fui informada que nestas situaçoes o proprio banco faz uma declaraçao para atestar que os cheques que estao activos foram extraviados e assim a conta pode ser encerrada. O que eu posso concluir desta situaçao, é que o Montepio esta a colocar problemas idiotas para que se feche uma conta. Agradeço que resolvam este problema o mais rapido possivel ate final desta semana, caso contrario, retirarei do vosso banco todas as minhas poupanças (como podem ver pelo meu NIF e ver na minha conta o valor em questao) ate dia 12 de Abril. E se ainda assim, nao resolverem o problema, terei de pedir assessoria juridica a DECO ou fazer queixa ao Banco de Portugal. Aguardo uma resposta rapida da parte do Montepio a esta situaçao que é do conhecimento do Balcao da Povoa do Varzim - Poveiros.

Venho por este meio comunicar a V. Exas o meu grandes descontentamento com o vosso serviço. Há mais um dois meses tentei tornar-me restaurante parceiro da Uber Eats para fazer frente à pandemia. O processo no início foi bastante simples, e foi dado sinal que poderíamos começar a fazer as nossas entregas. O que produzimos foi um bom serviço, mas nunca recebemos o valor que era nosso. Começaram a ser pedidos documentos que no início não foram pedidos pelo nosso gestor de processo. Os documentos estão sempre a ser rejeitados por alegarem que tem má qualidade, o que não é verdade. Inclusive pedem um documento que não pode ser aquele, mas que foi aquele que nos deram nas finanças. Saturados do processo e por não recebermos o nosso dinheiro, quisemos e queremos cancelar a parceria, mas não o fazem até terem tudo perfeito. Nós sempre fizemos o que nos foi pedido, mas o dinheiro nunca chegou. Fazemos esta reclamação apenas no sentido de conseguirmos o dinheiro que é nosso. Não faz de todo sentido o que nos dizem e iremos continuar a reclamar. Mais ainda não faz sentido não recebermos um valor que é nosso mas que sempre o receberam, ou seja, receberam o valor sem ser necessário documentos nenhuns mas não o podem pagar... Reforço que o que nos foi pedido no início não foi o que nos pediram depois no restante processo. Tenho os emails todos para confirmar. Peço que resolvam a situação apenas desenvolvendo o nosso dinheiro.Agradeço a atenção!

Venho por este meio reclamar e pedir ajuda, eu sou portador de um crédito habitação no Novo Banco e incumpri por estar desempregado chamo Diogo Cruz não recebi nenhuma carta do Novo Banco com o montante em divida, a minha mãe recebeu um telefonema do solicitador Tiago Mendes com escritório no Porto (a minha mãe não faz parte da conta) e aflita acordou pagar 1250 em que a divida no total era de 1900Euros, Mas não conseguiu e pagou no dia 31 de Março 550 Euros enviei um mail ao solicitador a dizer que no fim do mès de Abril pagava igual quantia e enviei o comprovativo, Hoje a minha mãe recebeu um telefonema dele ameaçar que senão pagasse tudo a casa era vendida, já reclamei para o novo Banco no portal da queixa e enviei um mail para a recuperação de crédito para me darem uma solução mais adequada porque só temos um rendimento de 565 Euros, Agradecia que me ajudassem a resolver este problema e reforçassem a minha reclamaçãoCom os melhores cumprimentosDiogo Cruz

Fiz uma encomenda que me deveria ter sido entregue a dia 01/04/2021. Neste mesmo dia, sabendo eu que estava prevista a entrega daencomenda permaneci o dia todo em no local de entrega a aguardar. Estranhando a demora, verifiquei o tracking da encomenda e onde constava que o destinatário estaria ausente. Mentira!! Ninguém tocou à campainha ou bateu à porta. Liguei para o apoio a particulares e informaram-me que iriam proceder a novo agendamento. Entretanto, passado umas horas recebi um email para alteração de local de entrega e fiz o pedido para um ponto pickup. No dia 05/04/2021, recebi SMS com hora prevista de entrega e para me certificar se seria para ponto pickup ou morada, foi-me dito que ia para a morada. Nova hora de entrega prevista: 15h44 - 16h44. Mais uma vez, tarde toda em casa a aguardar. Estranhando uma vez mais a demora, liguei outra vez. Foi-me dito que o colega por lapso iria deixar no ponto pickup no dia 06/04/2021. Dia seguinte, mais uma vez nada de encomenda!!! Liguei (após várias tentativas emuitos minutos de espera), o qual fui informada que iriam proceder ao pedido de agendamento de entrega para ponto pickup (que já tinha sido pedido) e que não conseguiam garantir que a entrega seria feita no dia seguinte (07/04/2021). Acho isto inadmissível e uma autêntica incompetência no serviço ao cliente.

Exmos. Senhores,Venho por este meio, comunicar que no dia 29 de Março encomendei 2 artigos na loja online da PCDiga, tendo selecionado o método de pagamento da Oney 4x, como disponibilizado no website.Tendo já falado 2 vezes por chamada com os operadores da PCDiga que me relataram que a encomenda seria processada num prazo mínimo de 1 dia, já passaram mais de 3 dias úteis e ainda nada feito.Inclusive foi criado um ticket de ajuda ao qual não obtive resposta ainda.No dia em que decido apresentar esta queixa, 6 de Abril 2021, é que foi dada uma resposta ao ticket de ajuda criado, com informação pouco concreta sobre o motivo do atraso e previsão de entrega. Considerando que esta encomenda é de carácter urgente para fins profissionais agradecia celeridade no esclarecimento desta situação bem como do envio dos artigos pedidos, cujo pagamento da primeira prestação já foi liquidado.Com os melhores cumprimentos,Pedro Ribeiro

Assunto: Problema com a Encomenda da Worten MarketplaceN.º da encomenda: 33931421Data da Compra: 2020-12-10 Exmos. Senhores,Tudo começou quando fiz uma encomenda no site online da Worten Marketplace, realizei a compra de um Artigo com o objetivo de ser um prenda de Natal. Foi informado que a encomenda chegaria dentro de um prazo de 10 dias úteis, mas mesmo tendo passado esse tempo aguardei. Dia 5 de Janeiro tomei a iniciativa de ligar para a Linha de Apoio de Clientes Worten no qual me disseram deveria aguardar. Aguardei, como me foi dito, entretanto liguei mais uma vez, no dia 16, para me ajudarem a resolver este problema. Dia 20 recebo a seguinte mensagem do fornecedor pela área de mensagens da Worten do qual me foi dito: o seu pacote foi devolvido à matriz em Espanha, e agora pedimos-lhes que o reenviem novamente, e é necessário pagar o custo do envio comprar nós pagaremos. agora esperamos que confirme o seu endereço novamente - Buy it now em 20/01/2021 às 05:56Como tal, eu tomei iniciativa de informar ao fornecedor (pela mesma forma que o fornecedor me contactou) que assumia pagar os portes e enviei também a minha morada correta,.Após o acontecido, foi mais do mesmo, ligo para a linha de assistência Worten inúmeras vezes para pedir devolução, só me é dito para aguardar. Tento contactar o fornecedor inúmeras vezes, de todas as formas possíveis (Endereço de Correio Electrónico, Área de Mensagens no Site da Worten, Não contem site nem contacto telefónico) mas sempre sem resposta ou reembolso do artigo.Recebi um E-mail do apoio da Worten no dia 21/03/2021 a informar todas as formas que poderia contactar o fornecedor, respondi informando todas as formas que usufrui para o contactar. Tenho vindo a contactar a linha de apoio inúmeras vezes e hoje dia 06/04 fui informado que a Worten não se responsabiliza por artigos depois de um prazo de 45 Dias após a compra. (Dentro do prazo de 45 dias eu fiz 5 chamadas para o apoio a pedir reembolso)Fui deixado com esta desculpa e agora estou há 5 meses esperando uma devolução que pode nunca vir a acontecer.Deixo listado todas as formas que tive ao meu dispor para resolver o meu problema até hoje:- Ligar com a worten pelo número de apoio (inúmeras vezes, +15)- contactar a página do vendedor disponível no site da Worten- tentar contactar pelo site do vendedor disponível no site da Worten (inexistente) - tentar contactar pelo e-mail de contacto do vendedor dado pela worten ( inúmeras vezes e sem resposta)- tentar contactar pelas mensagens no site da worten (4 mensagens em tempos diferentes, sem resposta)- pedir para contactar a parte jurídica da worten (aparentemente não feito) - pedir para contactar um gerente ou alguém de cargo superior (Contactado mas tudo se manteve igual)-tentar resolver o meu problema pelo e-mail de ajuda cliente@worten.pt, 2 vezes. (Sem resposta)Com uma empresa desta magnitude, esperava ter solução para este problema mais rapidamente.Com os melhores cumprimentos,Gonçalo Garrido