Venho por este meio expor as cobranças efetuadas por parte do ginásio Fitness Up.Efetuei a inscrição no dia 6 de Janeiro de 2021, pouco tempo antes de ser decretado um novo período de confinamento e encerramento do espaço em questão. Quando verifiquei que o Fitness Up continuou a efetuar os débitos de forma normal contactei o ginásio para pedir que suspendessem os mesmos ou, no mínimo, efetuassem uma redução. O meu pedido foi negado, e fui informado que ficaria com o valor cobrado até à data de reabertura em crédito, contra a minha vontade.No dia 5 de Abril, dia de reabertura, desloquei-me às instalações para rescindir com o ginásio. Foi-me exigida uma taxa de cancelamento de 2 euros por semana desde a inscrição até à data do cancelamento, incluindo todas as semanas em que a atividade não foi possível devido ao encerramento. O valor que me foi cobrado até à data, apesar do meu contacto anterior requerendo a suspensão, e que deveria ter em crédito não foi devolvido nem foi usado para pagar a referida taxa de cancelamento, alegando o ginásio que o crédito não é aplicável neste caso. Em suma, o ginásio não me informou previamente que iria continuar a fazer a cobrança no período de encerramento, apesar de alegarem que contactaram todos os clientes, recusaram a suspensão dos pagamentos, recusaram usar o crédito que acumularam com os pagamentos, e ainda cobraram uma taxa de cancelamento desde a data de início da prestação de serviço até à data de cancelamento, quando só foi possível usufruir das instalações durante 10 dias.Concluindo, apesar da minha compreensão face à atual conjuntura e mesmo após ter sugerido apenas uma redução do valor, os meus pedidos foram ignorados e foi mostrada uma total falta de empatia e respeito por parte da empresa em relação aos seus clientes.Venho assim requerer que seja feita a devolução dos valores cobrados (taxa de cancelamento do período de suspensão de atividade + débitos do período de suspensão da atividade) que perfazem um total de 68 euros e 40 cêntimos.
