Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Fiz uma compra em que o produto deveria ter sido entregue na morada disponibilizada no passado dia 22/09. Devido à demora na receção da mesma, consultei o tracking number no dia 23/09 e fiquei surpreendida quando vejo que a encomenda tinha sido entregue. Não a recebi nem recebi nenhuma indicação de onde ela poderia estar. Consultei o apoio ao cliente nesse mesmo dia, sem resposta. Voltei a consultar na segunda-feira dia 25/09 onde me disseram que a encomenda tinha sido colocada num locker (sem qualquer indicação da minha parte para isso) e que já tinha ultrapassado os dias para levantamento. Nunca me foram disponibilizados códigos de levantamento nem a localização da mesma anteriormente a essa chamada. Disseram que iriam levantar a encomenda ao locker, pois so eles poderiam fazer isso e que iriam entregar o meu pertence à minha morada. Hojem, dia 27/09, a encomenda ainda não me foi entregue pois dizem que tenho de esperar, ou não têm os codigos, ou o locker está bloqueado, ou outras desculpas. Necessito da minha encomenda o mais rápido possível e uma solução concreta da empresa, pois parece literalmente que estão a brincar com este caso. Se esta não for entregue, exijo o reembolso do valor gasto nesta encomenda.Falta de profissionalismo enorme, pois andam a arrastar este problema por dias, com chamadas diárias da minha parte sem nenhuma solução.Muito desagradada com esta situação. A considerar fazer queixa na polícia.Obrigada

Chamei Bolt para me levar, de Global Rent a Car, Prior Velho até EstorilNo APP BOLT marcou o preço de 17,35 Eur.Ao chegar percebi de que fui cobrado o valor de 26 Eur.Tentei contato sem resposta

Exmos. Senhores,No início do mês de junho do corrente ano terminei o meu contrato com a Vodafone Portugal e procedi à entrega dos devidos equipamentos na loja Vasco da Gama, Lisboa, no prazo estipulado em contracto, e sobre a qual tenho o comprovativo.No início de setembro foram debitados da minha conta bancária 300€ por alegadamente não ter entregue os equipamentos. Após 2 contactos feitos com a Vodafone, a 8 e 21 de setembro, concluí que a situação estivesse regularizada, tendo os 300€ sido repostos na minha conta bancária. No passado dia 26 de setembro fui interpelada pela empresa Intrum para proceder ao pagamento de 300€ a favor da Vodafone.Já foi feita uma reclamação à Vodafone, mas continuo a receber os indevidos emails e chamadas telefónicas por parte da Intrum. Esta reclamação é acima de tudo uma chamada de atenção por parte de um dos grandes operadores portugueses que estão cada vez mais a agir de má fé para com os seus clientes.Confesso que também tenho alguma incredulidade em ver uma empresa com acesso aos meus dados pessoais e à informação da alegada dívida, num tão curto espaço de tempo e após os valores serem repostos na minha conta.Melhores cumprimentos,Inês Pinheiro

Venho por essa reclamação dizer q fico prejudicada quando sendo instruída por um funcionários da goldenergy, que do qual veio a minha porta fazer novas propostas no plano de eleticidade domestica, fui estruida pelo trabalhador q estava uniformizado identificado como deve ser, a me desligar do plano para q fosse estabelecido outro, eu perguntei se isso não me deixaria sem energia e o mesmo me garantiu q Não pois seria rapido o processo... Bom estou sem energia des da manhã do dia 25/09 hj ja faz 3 dias e 2 noite... Os funcionários devem ter formação como deve ser para fazer melhor seu trabalho e não deixar os clientes prejudicados come eu estou no momento, lembrando que minhas faturas estão pagas e não devo nada a companhia, foi erro de comunicação. Com melhores cumprimentos.

Venho por essa reclamação dizer q fico prejudicada quando sendo instruída por um funcionários da goldenergy, que do qual veio a minha porta fazer novas propostas no plano de eleticidade domestica, fui estruida pelo trabalhador q estava uniformizado identificado como deve ser, a me desligar do plano para q fosse estabelecido outro, eu perguntei se isso não me deixaria sem energia e o mesmo me garantiu q Não pois seria rapido o processo... Bom estou sem energia des da manhã do dia 25/09 hj ja faz 3 dias e 2 noite... Os funcionários devem ter formação como deve ser para fazer melhor seu trabalho e não deixar os clientes prejudicados come eu estou no momento, lembrando que minhas faturas estão pagas e não devo nada a companhia, foi erro de comunicação. Com melhores cumprimentos.

Comprei um ar condicionado Forceclima em 28/06 no site da Amazon, chegou dia 12/07 ao ligar percebemos um ruído de alguma peça batendo ao começar a gelar. Então contactamos a garantia e ele foi levado pela empresa no dia 31/07/2023, esse produto tem um numero de série 081742210496953 e foi bem embalado, pois tenho fotos de registo e sem avaria de uso nenhum. No dia 29/08 o produto retornou da garantia, me foi entregue um que não esta a sair ar nenhum, com um ruído alto e estranho, com numero de série diferente 081742210494696 e com avarias de uso e na nota veio descrito desgaste por uso. Pela data da compra, do accionamento da garantia e da retirada, não haveria tempo para o aparelho estar com desgastes e cheio de pelo de animal, não tenho animais em casa. A caixa veio com a etiqueta de compra da empresa El Cortez, mas minha compra foi feita na Amazon (tenho fotos da caixa para provar). Ao contactar a empresa, a mesma informa que temos iriam enviar um novo, mas não tem disponível e então deveríamos pedir devolução do dinheiro para Amazon. Como solicitar devolução de dinheiro de um aparelho diferente e com numero de série que não foi vendido pela mesma? A Amazon informa que não é mais com eles, a partir do momento que o produto foi para assistência e foi trocado. Somente a cecotec pode resolver e na data de hoje 27/09/2023 foi informado que não têm reparo o produto e terá que ser verificado pela empresa com proceder.

O voo de regressoTP-0883 programado para partir às 12h 30m de Nápoles no dia 19/09/2023, partiu do referido aeroporto pelas 16h, causando um atraso de 3-4h além do previsto. Estivemos dentro do avião parados cerca de 2h 30m. O comandante informou da avaria no controlo de comando e mais tarde pediu para sairmos, pois iriam distribuir um voucher , mas só às 15h 30m, hora que completava 3h de atraso. Curiosamente às 15h 25m e sem distribuição de qualquer voucher, recebemos ordem de embarque, acabando por o avião descolar cerca das 16h. Ninguém teve tempo para almoçar, o avião parado 2,5h e tão depressa tínhamos calor (estávamos fechados), pois o avião era desligado, como frio, o que causou dores de cabeça e tosse, má disposição e algum nervosismo. A nossa booking reference é SR4CLO, estando acompanhado pela minha cônjuge, daí a reclamação e compensação a que a lei me permite ser em nome de ambas as partes.

Venho por este meio comunicar que no dia 24/08/23 efetuei contacto telefónico com a Meo no sentido de rescindir contrato:- 1 entropia disseram que a cessação de contrato tinha de ser em loja, dirijo-me a loja vila nova gaia no mesmo dia e pedem chamada telefónica no meu telemovel no sentido de efetuar essa rescisão!- uso e abuso de estratégias pouco claras no sentido de demover a rescisão mas após muita insistência fica agendada para dia 13/09/2023, disseram que receberia carta para entregar equipamentos. No mesmo dia é instalada fibra de outro operador em minha casa.- 2 entropia a carta não apareceu e no dia 27/09/2023 desloco-me a loja no sentido de entregar equipamentos, fico a saber que continuo com o serviço, que efetivamente existia pedido para esse dia mas não aconteceu.Nova chamada 25 minutos de uso reiterado de coação, assédio por parte do operador Ricardo peço para efetuar o corte no dia 13/09/2023, disseram que iria ser efetuado o mais rapidamente possível.3 entropia- Tento entregar aparelhos em uso, mas o funcionário da loja refere não poder entregar comprovativo.Deixo os mesmos porque para mim toda esta situação é lesiva e traumatizante, deixando em mim sérios danos emocionais sobre a MEO e respetiva marca. P.S. Recebi fatura até dia 08/09, aguardo impacientemente para saber o que vai ser cobrado na próxima fatura.

Venho por este meio comunicar que telefonei para a Unibanco no dia 22 de Agosto a solicitar cancelamento do meu contrato, indicaram-me que apenas é possível por email, e assim o fiz, com todos os dados solicitados, enviei email e recebi imediatamente uma resposta a indicar que o meu email foi recebido e encaminhado para o respectivo departamento. 35 dias depois recebo outra factura e até ao momento nenhum email de resposta ou telefonema da Unibanco. Liguei novamente para lá e indicaram-me que terei de pagar novamente senão serei comunicado ao Banco de Portugal e que tinha de continuar a aguardar uma resposta.Enviei outro email para o servicoaclientes@unicre.pt com o meu NIF, telemóvel e email conforme indicado e até agora nada.

Exmos. Srs,Boa tarde,Venho por este meio, mostrar o meu desagrado numa compra que fiz na conforama de uma máquina de lavar loiça.A máquina foi entregue no dia 15 de Setembro, e desde a primeira lavagem reparei que o mesmo lava mal (deixando os pratos manchados da sujidade dos mesmos) e não seca como deve ser.Desloquei-me hoje, dia 27 de setembro, para expor o problema, isto tento em ainda se encontra no prazo de troca. Na loja foi mal recebida por uma funcionária super rude, onde me disse que não seria possível fazer nada tento em conta que já a usei. Ora vamos lá ver, como é que eu sei que a máquina vem com defeito se não á usar? Não estamos a falar que eu não gostar da máquina, mas sim, de a mesma vir com DEFEITO.Em todo o tempos que lá estive em nenhum momento me foi apresentado nenhuma solução, apenas limitavam-se a dizer que não podias fazer nada o que queria que fazer?Por isso mesmo, venho pedir a vossa ajuda, pois não acho normal venderam um produto o cliente, o mesmo reclamar no prazo de troca/devolução e dizerem que não é possível fazer nada.Fico agarrada a uma máquina estragada?A única coisa que pretendo é a troca desta máquina por uma nova (neste momento até por uma mais cara), pois, para minha infelicidade esta veio com defeito.