Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio comunicar a v/ Exas, que, no passado dia 06/06, por volta das 20h30, entrei no Pingo Doce da Graça para me dirigir à casa de banho, e ao verificar que a mesma se encontrava fechada à chave, voltei para trás e enquanto isso o Sr. Policia que se encontrava no estabelecimento, gentilmente partilhou a chaves comigo.Tanto eu como o meu namorado queríamos ir à casa de banho e desta forma ele entrou primeiro e eu fiquei à porta a aguardar. Segundos após, o segurança da empresa PRESTIBEL, cujo o nome é José António Moreira dirigiu-se a mim de forma agressiva e retirou-me as chaves da mão sem proferir qualquer palavra, abre a porta da casa de banho entra lá para dentro, retira o meu, em que o mesmo estava já com as calças desapertadas e com as mesmas para baixo, enquanto gritava dizendo Não veem que esta casa de banho é apenas para as mulheres. Nós completamente incrédulos com a situação e sem resposta de momento, o meu namorado pediu desculpa e dirigiu-se à casa de banho dos homens. De facto o erro foi nosso, não verificamos que a casa de banho era apenas para senhoras uma vez que a casa de banho dos homens não estava visível e se encontrava no piso de cima. Assumindo o nosso erro e pedindo desculpa por tal, não é DE TODO, caso para a tremenda falta de respeito que aconteceu naquele momento. O sr. segurança, que de segurança e de respeito não tem nada, pois parecia que estava num campo de batalha a trabalhar e não num P. Doce. Tanto eu como o meu namorado temos 30 anos, não faltámos ao respeito a ninguém conforme poderão verificar com o Sr. agente que também se encontrava no local aquando o sucedido. Ou seja: O Segurança retirou-me as chaves da mão sem qualquer palavra e em vez de bater à porta e pedir para o meu namorado sair como qualquer pessoa normal, decidiu entrar sem autorização, invadindo o espaço privado de outra pessoa, agir de forma violenta e expulsa-lo do WC como se tivéssemos roubado ou feito mal a alguém. E em nenhum momento o Sr. nos pediu desculpa. A situação para nós foi vergonhosa e de uma falta de respeito e de noção, tremenda! Efetuei queixa no livro de reclamações na qual obtive uma resposta completamente diferente daquilo que realmente aconteceu, o que me deixou ainda mais indignada e o que realmente mostra que a empresa em questão admite e aceita a agressividade dos seus funcionários. Como tal, enviei um email para os mesmos, a pedir para verificarem a camara de vigilância que certamente se encontra no local, pois a mesma irá comprovar tudo o que indiquei. Espero que com isto, a empresa em questão não admita este tipo de comportamentos e que dê formação aos seus funcionários para que o respeito para com o outro, seja sempre obrigatório. Cumprimentos

No dia 21-05-2022 fizemos uma viagem a Palma de Maiorca reserva : SPT002201085713 em regime de Tudo incluido para o hotel Sol Palmanova all Inclusive H****, hora de chegada prevista ao hotel 00h30, chegamos eram quase 02h00 da manhã pois era um autocarro e tinhamos de estar á espera que chegassem todas a pessoas do nosso voo e de outro voo e vários hoteis, chegados ao hotel já na receção eram mais 2 casais, o primeiro casal era mais velho já com alguma idade, o sr. da recção disse que o hotel deles não era ali, que era na outra torre, já chateados com razão questionaram como iam que os levava lá e as malas? e o mesmo respondeu qe não tinha ninguém, e aquela hora lá tiveramm que os sr ir sozinhos sem saberem onde era e ainda era mais de 500 metros e estamos a falar de pessoas de idade, a seguir o casal tinha uma filha grande confusão que ali foi, não tinham reserva o rececionista disse que a soltour não tina feito a reserva, e nem quartos disponiveis, granda filme ali, e após isto tudo chegou finalmente a nossa vez, fizemos o chek-in pagamos as taxas, e disse ao sr. olhe eu preciso de comer algo estou com uma grande dor de cabeça, já eram 03h50 da manhã o mesmo respondeu-me que não havia nada no hotel para me poder dar????? acham isto normal, já viagei muito mas nunca me aconteceu isto na minha vida sempre á chegada tinhamos água e nem que fosse uma peça de fruta. acgei miserável... fomos para o quarto e nos corredores já era uma miséria achava que me tinha enganado no piso, cheguamos ao quarto, foi de mais tenho fotos e videos (provas) para mostrar. Tudo sujo sanita, vidros chão lençois, saí doq uarto fui á recção chamar o rececionista para me acompanhar e ir ver o quarto, ( o rapaz só dizia que naão tinha mais quartos e tinha vergonha do que estava acontecer alí) não dormimos nada naquela noite passamos a noite na recção do hotel, tivemos que sair do hotel para ir levantar dinherio para tirar algo da máquina para comer, pois já estava tudo nfechado aquela hora.fomos tomar o pequeno almoço fomos os primeiros e como prova tenho fotos tudo sujo simplesmente não limpam! , voltamos para a reccão do hotel para aguardar mos a chegada do responsável do hotel, só chegava ás 10h00, entretanto entro no hotel o sr. da Soltour que nos recebeu no aeroporto e dirigi-me até ele a reportar a situação e le só me respondeu que estava com pressa, e que quando viesse ás 11h00 dfalr com os restantes casais para dizer a hora de regresso e vender os serviços já falavamos... mas o que é isto??????? depois de uma noite em claro se dormir sem poder abrir as minhas malas, sem poder lavar os dentes porque aquela casa debanho metia nojo. ainda tinha de esperar???? fartamo-nos de ligar para o numero da soltour ninguem atendeu. pagamos para ir de férias não foi para ir para uma pesilga. qaqundo chegou não resolveu nada disse primeiro vamos reunir aqwui todos_!!!!! como assim???? passei-me liguei para agencia de viagens ondo compramos a viagens e o sr. a tentar ligar para a soltour e nada!!!até que o meu marido consegui falar com o sirector do hotel, e mudou-nos para as outras torres para um quarto mais razoavel pelo menos limpo estava. mas para um hotel de 4**** deixa muito a desejar.... agora agradeço que alguem resolva esta situação porque noós pagamos e não dormimos na primeira noite. muito decepcionados com a soltour, não tiveram nem uma consediração por nós. nada!!!! aquele sr a falta de respeito e de etica que teve é surreal é um operador da soltour, foi ele que nos recebeu no aeroporto, nem nos acompanhou até ao hotel mas tudo bem, só tinha que nos ajudar naquele momento.

Venho por este meio apresentar uma reclamação pelo tratamento que me foi dado anteontem entre as 14-15h na empresa mencionada, (por parte da mulher do dono da empresa, e que desconheço as funções da senhora ) Os factos decorreram com o camionista na minha casa e mais tarde 20' depois na empresa com esta senhora. Tudo começo foi porque o senhor que trazia o chão esqueceu da pallet (nada de grave) mas era necessário para descarregar o chão que tinhamos comprado. O senhor disse que ninguém lhe falou da pallet e que ele estava com pressa e que ia a ligar a empresa para que alguém trouxesse. Entretanto começou a falar ao telefone e nos a sua frente a espera passaram 10' e tentamos comunicar com ele para dizer que desde a empresa estavam a tentar ligar para elle próprio voltar a buscar a pallet porque estavam lá ocupados. Até aqui tudo bem, como o senhor continuava ao telefone pergunte lhe palavras textuais. Desculpe senhor por interromper, demora muito ao telefone?? É porque estão a tentar ligar para si para que volte a buscar a pallet o senhor virou me as costas e continuo a falar, pasados uns minutos desliga e virousse para mim a dizer que quem era eu para interromper sua chamada. Fiquei chocada porque não só que chegou a reclamar connosco que não nos conheciamos de nada que estava sem parar desde as 7 da manhã e que estava com pressa e que ele não tinha tempo de la ir a buscar uma pallet que fossemos nos. Pergunte lhe o nome dele para referir-me pelo nome ao que ele me responde pergunta na empresa eles sabem como eu me chamo eu pergunte lhe novamente, senhor preciso despachar isto porque estou com pressa e estão 2 homens a minha espera a 20 minutos e tenho que ir a buscá-los. O homem passou se a disser que se eu estava com pressa que más tempo estavam os seus clientes a três dias a espera e que si não estava satisfeita que fosse a reclamar a empresa... Disse para ele o que me está a falar por esse exemplo eu paguei o chão há 15, días más não é isso o que está aqui em questão é questão cá é que você tem que voltar a sua empresa pq esqueceu da pallet simplemente. Começo a gritar para mim a dizer que eu tinha o tratado mal quando pedi-lhe para desligar o telemóvel e que ele estava numa chamada urgente por causa dum acidente. Respondi que lamentava muito o que lhe aconteceu mas que não me tinha que explicar as suas coisas, que eu só queria que porfavor fosse a buscar a pallet só isso. O homem fiz uma birra a dizer que fosse a fazer queixa dele que ele ia a ligar e que ele não ia a lado nenhum pq eu gritei para ele. Eu disse senhor se você não quer fazer o trabalho tudo bem eu vou lá mas eu preciso resolver isto pq você está com pressa nos também é esta um calor insuportável para estar aqui como criancinhas. Então vai porque eu não vou lá. Tudo bem apanhei meu carro, chegue a empresa perguntei pelo senhor Gonçalo e ouvi a uma senhora a disser que fosse que falará com ela. Para minha surpresa foi que dei as boas tardes e foi só a perguntar quem era o senhor que mandaram a minha casa.... Quando está senhora começo aos gritos comigo a dizer que eu não era ninguém para gritar aos seus empregados não lhe admito pq tu és mentirosa então reparei que o homem tinha ligado e tinha contado o que lhe deu jeito, tudo fora de contexto e que nem tive oportunidade de me explicar. Ela não parou de gritar chamou me umas 20vezes mentirosa ao que tentei sem sucesso explicar que eu só queria a pallet. Este senhor disse que eu reclamei com ele e eu estava a espera pelo chão a 15 dias incorrecto e falso1° a conversa foi que ele tinha clientes a três dias a espera e que eu tinha que esperar... Eu só dize a ele que eu já tinha comprado o chão a mais de 15 dias mas que nos não tinhamos pressa já que a minha obra não está parada por causa do chão era mais a ilusão de o ver que outra coisa é que não era a pressa do chão eu nesse momento tinha pressa pq o tempo que ele demorou em criticar a empresa porque estava a trabalhar e não estava a conseguir chegar a horas às obras. Eu só queria a pallet 2° este senhor conto lhe que eu gritei para ele, para que desligara a chamada, falso só e depois de 10' a espera e sem uma pequena satisfação deste senhor pare a nós a sua frente, e supostamente ele já vinha com presa, foi ele quem grito para mim e me tratou mal a disser que eu tinha que esperar até ele acabar a conversa e se não ficava contente que foi a fazer quixas a empresa. 3. Então a senhora aproveitou informação fora de contexto e ela não estava nem esteve nunca presente, para me gritar, insultar, chamar-me mentirosa como já dize, apontarme com o dedo na cara. Isto tudo em duas situações a primeira que subi ao escritório é em vista do trato disse lhe e assim que você trata aos clientes?? Se gente como tu nem clientes são para mim, então dize muito bem virei as costas e foi a procura do (filho Gonçalo) foi aqui que eu soube quem era a senhora cheguei ao pé dele. Eu já estava mais alterada porque foi uma autêntica vergonha o que aconteceu no escritório sem ter hipótesis de me expresar e contar o que se passou. Perguntei ao Gonçalo que havia uma senhora aos gritos e quem era que se estava a passar e que nem me deixou abrir a boca. Nisto que a senhora saiu para fora e desde longe vinha com o dedo apontar aos gritos a chamar-me mentirosa. Olhe para ele e perguntei Gonçalo que é isto e assim que se trata aos clientes assim, Gonçalo tu me conheces sabes que jamais faltei, a ninguém ao respeito pois sou uma pessoa muito educada e não gosto nem nunca me viste numa situação destas. Pronto ele ficou pálido olho para mim e disseme que era a sua mãe. Aí já fiquei calada por respeito a ele, só tentei explicar o q ela vinha a contar e olhava para ele e tentava lhe explicar que aquilo que ela estava a disser vinha de tal conversa mas que só queria que fosse outra pessoa e a pallet. havia uma pallet e ela apanhou a pallet aos gritos agarro nela e disse para esta uma pallet 15€ nem por quanto agarro e tirou para outro lado.

Venho por meio deste comunicar que no dia 26/05/2022 abasteci o carro no posto GALP de Almeirinhas 11433 código postal 3105-253 ,abastecimento na Bomba 2 gasolina evologic95 ,no momento que inserir o cartão WISE foi descontado de imediato o montante de 100 EUROS (sem eu solicitar) aí fiz o abastecimento de 50,56 EUROS ,falei com a pessoa do posto do ocorrido a mesma me informou que isso foi uma cobrança do meu cartão, entrei em contato com meu banco e me informaram que a empresa GALP fez esse desconto para garantir o saldo para o abastecimento e que após a cobrança ser inferior ao cobrado de principio, o restante seria reembolsado,estornado para a conta e até o momento não tive o reembolso, e não consigo contato com a GALP,tenho todos os comprovantes do desconto e do abastecimento.

Sou cliente do Banco BPI há décadas e recentemente fui informado que deixaria de ter um balcão físico (Centro BPI Premier Av. Roma) e que passaria a ser atendido pelo BPI inTouch, que é um serviço de atendimento remoto.Ao precisar de fazer um pedido urgente ontem, dia 08-06-2022 às 11h00, fui informado pelo referido Balcão que só o poderia requerer através da Gestora inTouch. Nenhum balcão estaria habilitado a atender-me. Sucede que, após inúmeras tentativas (centenas), não consigo entrar em contato com essa interlocutora, seja pelo telefone fixo, pelo móvel ou pela APP. Note-se que estão registadas as mensagens enviadas por mim através do inTouch, que comprovam o tempo que estou à espera.Liguei ao número Geral do Banco (sugestão do balcão da Av. Roma), bem com para o BPI Direct, tendo recebido respostas inaceitáveis. Por um lado, dizem-me “continue a tentar contatar a Gestora inTouch”. Ou então confirmam que, de facto, “há clientes que demoram dias a serem atendidos, pois o serviço está sobrecarregado” (!). Como tenho urgência em fazer o pedido, é desesperante um nível de serviço desse tipo, ainda mais que não pedi para ser cliente BPI inTouch e desconhecia a sua qualidade de atendimento.

Concelho de Aveiro e distrito de Aveiro A Motolivre em Aveiro vendeu-me uma Yamaha Tricity em Dezembro. Comprei com dinheiro e implorei pela documentação em pelo menos 10 a 15 e-mails. Cheguei mesmo a dirigir-me ao concessionário de Lisboa para lhes retirar os documentos de propriedade. Tudo o que recebo são promessas vazias e sou completamente ignorado. Eu dei a eles uma última chance de obter meus documentos antes de denunciá-los à polícia e tomar medidas legais. Dei ao Jeremy e à mãe dele, até a próxima sexta-feira. Eu apreciaria se você pudesse ter uma palavra com eles sobre isso? Desde já agradeço sua ajuda e seu tempo.Concelho de Aveiro e distrito de AveiroMotolivre in Aveiro sold me a Yamaha Tricity in December. I purchased it with cash and I've begged them for the documentation over at least 10 to 15 emails. I even drove to the dealer from Lisboa to get the documents of ownership from them. All I get is empty promises and I am ignored completely. I've given them one last chance to get me my documents before I report it to Police and take legal action. I gave Jeremy and his mother, until next Friday. I would appreciate if you can have a word with them about this? Thank you in advance for your help and your time.

Exmos. Senhores,No passado dia 24 de dezembro de 2021 dirigi-me ao Hospital da Luz - Clínica do Porto para uma consulta de Clínica Geral com o objetivo de ser avaliada para fins de emissão de atestado médico para a Carta de Condução. Tinha alguma urgência em resolver este problema porque o atestado deveria dar entrada no sistema informático até ao fim do mês de janeiro de 2022. Na consulta, fui dada como apta para o exercício da condução, tendo-me sido dito - pelo médico - que o atestado teria sido entregue (por via informática) ao IMT mas não me foi dado nenhum documento como prova.Em fevereiro, recebo uma chamada da minha escola de condução e percebo que não lhes tinha sido entregue nenhum atestado. Dirigi-me novamente ao mesmo hospital, no 12 de fevereiro de 2022, para pedir uma 2ª via do atestado como prova de que tinha sido dada como apta. Nesse momento, foi-me dito que não me poderiam passar a 2ª via e que teria que marcar uma nova consulta. Tive a nova consulta no próprio dia (12/02/22) e o médico que me atendeu verificou o sistema e informou-me que não tinha dado entrada no sistema nenhum atestado médico, ainda que, no sistema interno do Hospital, estivesse um relatório da consulta referente ao mês de dezembro de 2021. Relatório esse que continha a informação de que eu tinha estado presente no hospital dia 24/12/21 às 9h08 para, passo a citar: Emissão de atestado médico para iniciar a aprendizagem de condução de veículos ligeiros tendo sido considerada apta, sem restrições. Nesta última consulta foi emitido um novo atestado, tendo sido entregue ao IMT (por via informática) e impresso para eu trazer como prova e ainda, uma impressão do relatório médico com o resumo da consulta do dia 24/12/21 com as informações que citei acima e referindo também que o atestado não terá dado entrada ao IMTT, pelo que se passa novo atestado a pedido da utente. Posto isto, após meses de espera e de tentativas de solucionar o problema da forma menos danosa possível, o IMT não aceitou que o atestado entrasse fora do prazo por eles estipulado e, por este erro, terei que repetir novamente o exame de código. Esta situação é inaceitável e altamente danosa para o normal funcionamento da minha vida até hoje.

Nos mês de maio encomendei um exaustor na loja mencionada.Em 17/05 recebi a encomenda, não tendo detectado qualquer dano na caixa (apenas o fundo tinha o cartão um pouco rasgado, nada de significativo).Em 09/06 desembalei por completo o produto para instalação na obra da casa e o produto apresenta danos (foto em anexo).Foi contactada a empresa que solicitou o envio de fotos da caixa.Como essas imagens não foram recolhidas no dia da entrega, tive de as recolher hoje. Como é óbvio, ao desembalar, é normal rasgar um pouco o cartão.A empresa diz não se responsabilizar pois a caixa apresenta danos (que só foram provocados hoje no desembalamento).De referir que à data da recepção da encomenda não existiam estes danos na caixa. A única coisa a reportar seria a caixa um pouco roçada por baixo. Todos os pontos assinalados são consequência do desembalamento. Mesmo assim, todas as peças vêm embaladas internamente e nenhuma dessas embalagens apresenta qualquer dano. Os rasgões na caixa, fruto do desembalamento, certamente não provocariam os danos que o produto apresenta. O produto tem o metal torcido. Em virtude da urgência na obra, terei de comprar outro exaustor pelo o que se solicita a devolução do produto e respectivo reembolso.

Venho por este meio reclamar dos contínuos gastos financeiros em substituição de peças mecânicas e eletrónicas relacionadas com a saída dos gases de combustão do meu veículo a diesel C200 d. Comprei o carro novo em setembro de 2015 e ainda não tinham passado 6 meses de vida útil do carro e começou logo a dar problemas relacionados com o atrás referido. Daí para cá, tenho sido continuamente prejudicado financeiramente, já vai em milhares de euros, com problemas mecânicos e eletrónicos, sempre relacionados com o problema de origem. Ora isto não pode continuar a acontecer. A MERCEDES-BENZ tem que assumir as suas responsabilidades na defesa da qualidade dos produtos que comercializa. Todos estes problemas com o motor diesel do meu carro, com o histórico já referido, não têm, na minha opinião, nada a ver com o fator tempo decorrido nem com o estilo de condução, mas sim com defeitos de fabrico, aos quais sou completamente alheio e que não devem ser suportados por mim, como está a acontecer, mas por quem é responsável por pôr o produto à venda, ou seja, a MERCEDES-BENZ. Todo o historial do carro está registado na Sociedade Comercial C. Santos - Maia (distrito do Porto), onde o carro foi comprado novo e onde tem feito sempre as intervenções de manutenção e de reparação exigidas, logo, poderá ser facilmente comprovado por quem de direito o que estou a reclamar.Assim, peço uma indemnização/compensação financeira por todos os gastos suportados indevidamente, na minha opinião, e pelos problemas pessoais relacionados com o assunto, pois no meu grupo de amigos e de vizinhos, já começo a ser alvo de chacota pela contínua ida do carro para a oficina e como qualquer pessoa de bem não mereço isto.Já fiz reclamação por escrito no Livro de Reclamações, na Sociedade Comercial C. Santos - Maia em 07-06-2022 e que ficou registado com o nº 31067011, da qual tenho o duplicado em meu poder.

Dia 22-02-2022 faço a compra de um sofá na Loja conforkasa da Batalha em Leiria.Sou informado (e está escrito na nota de encomenda) que o prazo de entrega é de 30 dias úteis + 10 dias úteis para logística.Findo o prazo (23-04-2022) dirigi-me á loja onde sou informado que o sofá apenas iria ser produzido dia 23-05-2022, claro que não fiquei satisfeito e pedi essa informação por escrito, recebo um e-mail a informar que iria entrar em produção na semana do 16-05-2022 e seria contactado na semana seguinte para combinar entrega, não fui contactado e tive eu de entrar em contato com o apoio ao cliente no dia 25-05 (muito dificilmente pois tinham o número errado na nota de encomenda), sou informado que que o tecido está esgotado e que será fabricado na semana seguinte.Com todos estes atrasos em qualquer justificação da parte do vendedor envio um e-mail nesse mesmo dia a pedir a resolução do contrato e a solicitar a devolução dos 50% pagos (50% do sofá e 50% do transporte). Tarefa difícil pois aqui detecto muita informação incorreta fazendo levantar suspeitas de burla, o número de contribuinte associado é de uma empresa Klass - mobiliário e estofos, lda segundo o documento de compra, online diz pertencer a outra empresa (segundo o apoio ao cliente foi uma alteração legal), o número de apoio ao cliente que nunca atendem estava errado desde o primeiro dia.Segundo o que apurei a lei dita um prazo de 14 dias para a devolução do dinheiro.Amanhã dia 09-05-2022 faz 14 dias, até á data de hoje não recebi o meu dinheiro e nem após muitos e-mail lá recebo uma data prevista para o efeito.Esta empresa e marca associada prestou-me um dos piores (senão o pior) serviço em toda a minha vida, apenas quero o meu dinheiro de volta segundo a lei.