Reclamações públicas

Primeira reclamação:Fiz a compra de uma camisola para um cão. A camisola estava pequena e dirigi me a loja para trocar por outra. Foi me dito, e apenas neste momento, nunca tendo sido avisada no momento da compra, que roupa animal é considerada pela lefties roupa interior e, por esse motivo, não aceitam trocas ou devoluções. Não está escrito em parte alguma, ou definido, que a roupa animal é considerada roupa interior. Também nunca fui informada de que não poderia devolver. Considero que saio prejudicada, pois para além de não estar em parte alguma definido que roupa animal é roupa interior (?) não fui avisada. Apenas queria fazer a troca de tamanho. Ainda, reclamo o atendimento por parte da rapariga que estava na caixa, que foi extremamente mal educada e virou me as costas. Aguardo contacto.Segunda reclamação após resposta de marca:Em parte alguma eu disse que tinha experimentado o artigo. Mais informo que o artigo estava na embalagem original e devidamente embalado.Apenas quando cheguei a casa e vi junto do animal, que a camisola comprada não iria servir por ser muito mais pequena que o cão. Nem foi preciso experimentar.Ainda, deveriam informar antes da compra que a troca não é possível.Assim, considero que a vossa resposta não resolveu a minha questão.Pois não só não fui informada que não poderia trocar, como me recusam uma troca sem qualquer fundamento.Isto, para não falar do péssimo atendimento que tive em loja, em que uma funcionária vira as costas a um cliente. É vergonhoso.Mais ainda, informo que, nem no site na secção respetiva às trocas e devoluções, nem nos TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO E COMPRA DA LEFTIES, existe alguma referência a devoluções de roupa pet. Se o cliente não é informado em loja, e se não existe essa informação por escrito em qualquer parte, não podem recusar a troca.

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Vueling em relação às passagens aéreas.No dia 22 de novembro de 2023, quando nos dirigimos ao aeroporto para realizar e obter informações sobre o voo, saindo de Lisboa com destino ao Brasil , tendo uma escala em França,fomos informados pelas autoridades do aeroporto de que não seria possível realizar a viagem devido ao fechamento temporário do aeroporto de conexão, motivado por preocupações com a segurança decorrentes de atividades terroristas(França).Conforme orientado pelo funcionário da companhia aérea Vueling, entramos em contato com a Kiwi.com para solicitar o cancelamento das passagens e obter o reembolso correspondente.Pois nada a companhia aérea poderia fazer.No entanto, enfrentamos dificuldades consideráveis para entrar em contato com a empresa. O horário de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente, das 09:00 às 17:00, não atendeu às nossas necessidades urgentes naquele momento específico.No dia seguinte, quando finalmente conseguimos entrar em contato com a Kiwi.com, explicamos a situação e solicitamos o reembolso das passagens. No entanto, fomos informados de que o reembolso não seria concedido, alegando que não possuíamos documentos que comprovassem o cancelamento do voo devido aos motivos mencionados anteriormente. Além disso, fomos informados de que o cancelamento deveria ter sido solicitado com um prazo mínimo de 48 horas antes do voo ou, no máximo, 4 horas antes do horário de partida.Gostaria de destacar que as circunstâncias inesperadas do fechamento do aeroporto de conexão estão além de nosso controle como passageiros. Fomos impedidos de embarcar devido a medidas de segurança legítimas adotadas pelas autoridades competentes. Portanto, é injusto e altamente frustrante que a Vueling se recuse a reembolsar o valor das passagens, ignorando as circunstâncias excepcionais que nos impediram de realizar a viagem.Solicito, portanto, que a Vueling reconsidere sua decisão de negar o reembolso e tome as medidas necessárias para reembolsar integralmente o valor das passagens aéreas adquiridas. Espero que a Vueling compreenda a gravidade dessa situação e a importância de fornecer um serviço de atendimento ao cliente adequado, especialmente em momentos de urgência e imprevistos. Aguardo uma resposta rápida e positiva para a resolução desse problema. Caso contrário, reservo o direito de tomar outras medidas legais ou buscar assistência de órgãos reguladores relevantes para garantir a proteção dos meus direitos como consumidor.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação. Espero que esse problema seja resolvido de forma justa e satisfatória.

venho por meio deste reclamar da empresa easyjet , pois comprei uma passagem de avião dia 05/11/23 no momento que embarquei não havia espaço para colocar minha bagagem de mão. Estavam todos os lugares ocupados, comuniquei ao comissário de bordo e este me informou que colocasse abaixo dos meus pés a bagagem e nao providenciou nenhum outro espaço para que eu colocasse . fiz uma viagem muito desconfortável. Peço ressarcimento da passagem.

Boa tarde, Exmos. Senhores,A empresa intitula-se como ALTERARTITULAR, empresa prestadora de serviços externos.No dia 08 de novembro, por necessidade de alteração de titular no contrato EDP acedi a esta página (ver anexo) no intuito de fazer a alteração online e como a página está com o logotipo da EDP (ver anexo) calculei que seria um novo serviço e submeti o pedido. A minha estranheza deu-se quando no fim do pedido foi solicitado um pagamento no valor de, aproximadamente 34 euros, logo de seguida recebo um email a dar indicação para enviar a restante documentação para viabilizar a alteração no contrato da EDP.Quando percebi que se tratava de uma prestadora de serviços e não da empresa EDP solicitei a anulação e a respetiva devolução do valor pago. Envio em email o comprovativo em como solicitei a devolução do valor e a anulação do pedido mas a empresa recusou-se a aceitar e pressionando-me a enviar a restante documentação para viabilizar o pedido. Mesmo com a minha insistência no cancelamento do pedido e da minha não autorização a empresa ALTERARTITULAR submeteu o pedido junto da EDP, sem a minha autorização e sem a restante documentação necessária.Envio em anexo a publicidade fraudulenta desta empresa e os emails partilhados.O objetivo da denúncia é o de exercer o meu direito de renúncia do serviço (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR, direito de arrependimento) e a devolução do valor pago.O link:https://alterartitular.com/edp-comercial/?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAjfyqBhAsEiwA-UdzJFiHl_fGDGTnuF8pAKoyC-Ab9IqKpEqVaxBjL6xkKwTZ-ULNy2LYARoCTKgQAvD_BwEMuito obrigada.Atentamente,Isabel Barros

Pus um anuncio no OLX pago. Preenchi todas as formalidades do anuncio, fotos, título, descrição, valor, etc.. em seguida paguei o valor que me foi cobrado e, embora digam que o preço é de 8,00 euros, te cobram 10,98 e, ou você aceita ou não poe o anuncio. Ocorre que no dia seguinte nos enviam um e-mail dizendo que seu anuncio não foi ao ar. O que é pior, você não consegue saber o motivo e não consegue responder ao m@ldito e-mail porque essa empresa se esconde do consumidor. Então você entra com seu login e senha e tem de começar tudo outra vez. Assim fiz, e no dia seguinte a mesma mensagem dizendo que seu anuncio não foi ao ar. Todo dia tenho de por o anuncio. Eles desaparecem com a DESCRIÇÃO do anuncio. Conclusão, você paga mas não tem a contrapartida do anuncio. Cheguei à conclusão que toda empresa que SE ESCONDE dos seus clientes, ou seja, que não mantem um e-mail para contato, para mim age de má-fé, é desonesta e por isso se esconde. Ora, se estamos na era da informática nada se justifica não ostentar um e-mail ou telefone para contato e resolvermos o problema diretamente com a empresa. Se tiver de gastar 1.000,00 nos tribunais para receber meus 12,00 o farei, por uma questão de moral, porque isso é BURLA.

Boa tardeVenho por meio desta reclamar o péssimo serviço da parte desta seguradora da fnac SPB. Comprei o galaxy buds em 13/09/21 e em 09/08/23 foi roubado. Quando comprei foi dito e tenho os documentos e emails trocados em como confirma que em caso de roubo o seguro cobrirá o acontecido. Mas infelizmente nada disso é verdade pois depois de tantos emails enviados eles simplesmente recusam se em resolver o problema dizendo que o seguro nao cobre este tipo de sinistro. Paguei os seguros durante 2 anos para depois nao se responsabilizarem. Para mim a fnac apenas enganou me quando comprei o artigo e fiz o seguro pois nada disto é verdade.

Comprei um monitor led 34 asrock pg34wq15r2b gaming curvo encomenda com o nº3720 solicitada a 15/11/2023 e recebido a 17/11/2023. Só no dia 19/11/2023 é que removi o produto da caixa e liguei ao computador tendo verificado um pixel queimado no canto superior esquerdo. Por mail informei a empresa da situação no próprio dia, tendo no dia seguinte dia 20/11 me sido requerido fotos que enviei e conjuntamente com as fotos requeri a devolução do monitor. Transcrição do mail recebido:``Bom dia,Pode enviar algumas fotos do problema mencionado para podermos resolver o problema?Cumprimentos,De: Fábio Couto´´ ``Boa tarde, Pode estar com algum pixel preso. Se pretende devolver tem que nos enviar o monitor para a nossa morada com tudo o que foi entregue dentro da caixa original. Tem 14 dias para o fazer a contar da data em que lhe foi entregue.´´Cumprimentos,De: Fábio Couto ´´.Continuando no dia 20/11 enviei o monitor de volta para a empresa via CTT, com tudo o que tinha recebido e na mesma caixa, tendo eu suportado os custos. No dia 21/11 o monitor chegou à empresa. No dia 22/11 requeri a devolução do valor pago que foi de 381€, valor este pago por multibanco no dia que efetuei a encomenda. Num dos últimos mails recebidos por mim por parte da empresa eles não querem a resolução do contrato de compra e venda. Querem isso sim tentar acionar a garantia do produto com a fábrica e que eu espere a resposta da mesma. Tendo já me sido dado a entender que por ser um só pixel a garantia não cobre e que eu tenho que ficar com o monitor mesmo assim. Eu li que mesmo nas lojas online, o consumidor tem o direito de devolver o produto (cancelar o contrato) durante 14 dias. Todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos nos primeiros 14 dias após a compra ou o recebimento da encomenda. Trata-se do Direito de Livre Resolução.Pesso a vossa ajuda para a resolução deste diferendo. Hoje mesmo irei enviar um requerimento por carta registada para a empresa a requerer a livre resolução.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 24/09/2022 , adquiri a esta empresa via online um Televisor Marca HISENSE LED - 40A4BG no valor de 214,73 €. Duas ou três semanas depois a Tv começou a dar problemas ( quando ligava não aparecia imagem ).Solicitem um técnico á empresa que veio verificar e consegui resolver o problema. Passados mais 3 meses a Tv começou novamente a ter os mesmo problema.Após várias tentativas de contacto com a empresa ( Via mail, telefone que está sempre desligado ) , não obtive até á data nenhuma resposta da mesma. Como a TV ainda se encontra no prazo legal de garantia , solicito que o mesmo seja resolvido, ou seja o arranjo/ substituição ou a devolução da quantia despendida.

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:No passado dia 18/11/2023, desloquei-me á loja Auchan na Figueira da Foz para a compra de uma máquina de lavar roupa.Pedia a ajuda de um funcionário, até porque tinha algumas questões, como por exemplo como funcionava, como era a entrega e recolha do meu equipamento velho, visto ser para a minha mãe que tem idade e ter de ser eu a perceberFoi-me dito pelo funcionário que a entrega era feita por eles e aquando da instalação me seria dado as explicações, do funcionamento assim como no local seria visto se a mesma funcionaria.Que hoje me fazem a entrega, dois senhores mal educados, pois instalaram a máquina e nem me deram tempo de ver se o equipamento funcionava e nem colocar qualquer questão, poi não era com eles, pessoas mal educadas e formadas, pois nem quero imaginar se a minha mae estivesse sozinha.Pois como sabemos as pessoas de idade nem sempre se conseguem defender.Tentei ver se o equipamento funciona, e este não funciona.porta da máquina não abre, não liga luzes de programas,.......Contactei com a Auchan onde me foi dito para aguardar. Até ao momento ninguém me contactou.Pretendo a devolução do dinheiro e a retirada do equipamento.Estamos a falar de uma pessoa de idade com reforma muito baixa, por isso não podemos deixar que brinquem assim.Aguardo resposta

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Tudu aparente calma.O unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Dores d cabeza dia y noite maldito barulho tudu apartamento.como motores nao sei como estar dentro de un frigorifico industrial un helicoptero q apague u barulho.