Serviço cobrado que não foi contratado

Foi-me cobrada a anuidade de um serviço que eu não contratei, apenas tinha solicitei no site uma consulta pontual, para esse serviço anunciavam o valor de 0,50€, no entanto deparei-me que cobraram os 0,50€ mais o valor de 29,90€ referente a uma anuidade.Não consigo entrar no site para cancelar o que não contratei até porque , na realidade, nem me cheguei a inscrever e por isso não tenho utilizador.

Bom dia,Relativamente à reclamação apresentada por Miguel Sousa Diaz, gostaríamos de o informar que foi corretamente cancelado do nosso serviço no dia 07/03/2024 20:30:50h, pelo que já não poderá utilizar o nosso serviço nem receberá mais cobranças da nossa parte.Informamos também que ontem procedemos corretamente ao reembolso total de 29,9EUR.Junto enviamos o número ARN do reembolso, com o qual poderá verificar o estado do mesmo junto da sua instituição financeira. O montante deverá aparecer na vossa conta no prazo de 10 dias.Ficaríamos gratos se pudesse modificar o pedido, uma vez que resolvemos com exito esta questão.Aguardamos com expetativa o seu contacto,Obrigado e bom diaEl jue, 7 mar 2024 a las 15:36, GEOSEARCH-PT () escribió: -------- Mensaje Original -------- ASUNTO: [6] Links:------[1] deco.proteste.pt[2] deco.proteste.pt/reclamar[3] :deco.proteste.pt/reclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTPT01983137-69[4] deco.proteste.pt/reclamar/informacao-para-as-empresas[5] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao[6] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade