Reclamações públicas

Venho por este meio expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela AVIS.No passado dia 10 de fevereiro aluguei, através da agência de viagens ABREU, uma viatura vossa no aeroporto de bolonha.Ao fazer a reserva deixei claro que precisava de um veículo com pneus de inverno devido às condições climáticas do destino para onde iria . Ao contrário da minha especificação inicial, o veículo estava equipado com pneus para todas as estações, que têm características diferentes dos pneus de inverno.A região para onde fui obriga, por lei, todos os veículos a circularem com pneus de inverno. Para além de ser perigoso circular com os pneus que me foram fornecidos, é ilegal e dá multa circular dessa forma. Tal como a informação que consta no contrato que a AVIS me forneceu:EQUIPAMENTO DE INVERNO PARA PNEUSPara alugueres em ITÁLIA, na maioria das regiões é obrigatório a viatura encontrar-se equipada com pneus de inverno ou possuir um conjunto de correntes de neve – que correspondam ao tipo de veículo que contratou. Esta regra aplica-se no período de 15 novembro a 15 abril.Sugerimos que verifique com antecedência se o itinerário da sua viagem passa por uma área que imponha esta exigência.Para o efeito consulte os sites www.poliziadistato.it e www.mit.gov.it.Esta discrepância entre o que foi solicitado e o que foi fornecido é inaceitável, especialmente tendo em conta que efetuei um pagamento adicional pelos pneus de inverno. Este não cumprimento do que foi contratado resultou em sérios inconvenientes e preocupações de segurança durante a minha estadia e pretendo que me seja devolvida a quantia extra que paguei, por um serviço que não foi cumprido.Obrigado pela vossa atenção e aguardo uma resolução satisfatória.

Venho, por este meio comunicar a V/Exas que desde o dia 12 de dezembro de 2023 comuniquei que o telhado do n.º 5 da Rua Dr. Fernando Mouga precisava de ser visto, uma vez que tenho entrada de água por duas janelas e até à data nada foi feito. Continuo com a entrada de água e a pintura e chão danificados.Voltei a referir este problema na última reunião de condomínio, no passado dia 16 de janeiro. Ficou registado em ata. Como continuaram sem fazer nada, liguei para o 232425031, em 20/02/2023 e voltei a manifestar o meu desagrado pela situação. Aqui fui informado de que já teriam alguém para vir verificar e que depois ligariam.Hoje, dia 8/03/2023, continuo sem ver o problema resolvido e o interior dos compartimentos a deteriorar-se.É, de facto, lamentável a atuação por parte de uma empresa de gestão de condomínios.Rui CorreiaRua Dr. Fernando Mouga, 5 - 3.º Esq.3510-199 VISEU

É do conhecimento da MEO, que o meu contracto com a referência 149 592 53 67, já têr terminado e os equipamentos entregues, continuam a facturar valores, os quais não sei a que propósito, aumentado mensalmente o valor que alegadamente a MEO afirma que eu tenho em divída. Sabe perfeitamente a MEO, que toda esta situação se despoletou, devido ao facto de terem unilateralmente aumentado a minha mensalidade, sem aviso prévio. Algo que tive o cuidado de chamar á atenção, sido completamente ignorado. Assim sendo, e visto a MEO estar a ter esta atitude , não me sinto na obrigação de pagar quaisquer valores referentes a esse contarcto já terminado, até porque na data em que chamei á atenção da situação do aumento de mensalidade, efectuado unilateralmente pela MEO, e como referi tendo sido ignorado, sinto que por tal motivo, o contracto a partir daquela data seria nulo.Acresce referir, e não sei a que proposito, que actualmente ando a receber comunicações por parte de alegadaempresa de cobranças, a exigir pagamentos para a MEO, valores esses, que como já anteriormente referi, vão aumentado, sem motivo ou justificação.Sem outro assunto, melhores cumprimentos.

Além de pedir isenção da ultima chamada realizada hoje para a vodafone por ser referente a uma reclamação escalada não atendida a tempo pela equipa responsávelExmo. Sr./Exma. Sra.,Venho, por este meio, formalizar uma reclamação relativa à primeira instalação realizada pela Vodafone na minha residência. Esta instalação foi executada de forma inadequada, recorrendo ao reaproveitamento de cabos da operadora MEO. Tal procedimento resultou na ausência de um sinal adequado na minha moradia, levando à abertura de várias reclamações na tentativa de resolver este problema.Além disso, recentemente adquiri uma box 4k que se conecta através de internet fixa. Para minha surpresa, fui informado de que, para beneficiar do suporte técnico relacionado com a box, esta deve estar ligada por cabo. Esta informação não me foi transmitida aquando da compra ou instalação do produto.No último contacto, ocorrido em 24/02, fui informado pelo colaborador de que uma equipa seria enviada em 02/03 para realizar a instalação do cabo de forma gratuita e corrigir as instalações numa zona central da casa, uma vez que inicialmente foram colocadas na parte posterior, por decisão do técnico. Contudo, quando o técnico se deslocou para efetuar o suporte, foi-me comunicado que haveria uma cobrança de €50 para realizar tal serviço. Discordando desta cobrança, entrei em contacto com o suporte e, em conjunto com o técnico, foi aberta uma reclamação. Foi-me prometido que tudo seria resolvido em 24 horas, o que não se concretizou.Até ao momento, continuo a pagar por serviços mal instalados e a enfrentar dificuldades técnicas sem o suporte adequado para a box, serviço pelo qual também pago.Com os melhores cumprimentos,Tadeu do Monte Tábor

Boa noite, venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, que efectuei uma compra de 4 artigos na loja online da Pull&Bear (ITX Portugal - Confecções S.A.) no dia 9 de Janeiro de 2024 no valor de 81,91€ (umas calças, uma sweatshirt, uma camisa e umas botas), n.° de encomenda 20186858799. Recebi apenas 2 artigos (as calças e a sweatshirt). Os artigos restantes foram-me cancelados sem o meu consentimento e sem haver qualquer aviso por qualquer via de contato. Desde o dia 23 de Janeiro que tenho estado a falar com o apoio ao cliente por WhatsApp e por email (com todas as provas em minha posse desses contactos) e não existe nenhuma solução para o meu problema: não conseguem saber quem cancelou a compra e não conseguem dar-me os artigos que paguei nem a devolução do dinheiro em falta. Já por 3 vezes que me dirijo a uma loja física para me ajudarem com este problema e nenhum funcionário/gerente de loja consegue fazer nada, incentivaram-me até a apresentar reclamação, acção que efectuei de imediato. Neste momento, continuo sem qualquer resposta da parte do apoio ao cliente da empresa, sem o dinheiro em falta (45,98€) ou os artigos. Passaram cerca 44 dias desde a encomenda e procuro que esse valor me seja devolvido em dobro tendo em conta o direito que tenho tendo em conta o tempo que já passou. Agradeço a atenção.Com os melhores cumprimentos,Carina Melo

Efetuei uma compra na Shein (INFINITE STYLES), e no dia 20 de fevereiro de 2024, dia 26 recebi uma mensagem da CTT EXPRESSO a dizer que iria receber a minha encomenda dia 28. Sucede que passa dia e nenhum código de levantamento me foi enviado tendo em conta que o ponto de recolha era num cacifo locky na staples Vila do Conde. Já dia 3 ainda nada me tinha sido enviado mas no site dizia já estar no ponto de entrega, fui mesmo assim a staples expliquei a situação e la disseram me que sem o código não podiam fazer nada para contactar os cordeiros. A questão é que no dia 4 de março ligo para CTT EXPRESSO pergunto da minha encomenda e dizem me que está a ser devolvida pois esteve no ponto de recolha o tempo máximo, não me explicaram o que podia fazer nem me ajudaram em nada tendo em conta que a falha não foi minha pois não me enviaram código de levantamento . Pediram-me a minha morada e contacto telefónico para confirmar se os dados estavam todos corretos, o que se constatou estar correto. Agora não tenho a minha encomenda nem me fizeram reembolso de nada. Quero receber a minha encomenda o mais rápido possível ou quero um reembolso!

Aceita reserva às 22h45, que é paga de imediato e agendada entrada para o próprio dia. Anfitrião : Guest Ready. Anfitrião envia morada incompleta e a cliente anda 1h às voltasse. Anfitrião ao envia dados check-in, que diz ser cofre automático. Não responde a mensagens. Acionado centro de recursos da Airbnb tenta contactar anfitrião e também não consegue. Oferece 20€ para consumir qualquer coisa enquanto cliente aguarda…já é madrugada e a cliente ia para onde consumir…discoteca, bar, posto de gasolina.?!?! O anfitrião envia finalmente uma mensagem, de que o checkin faz-se a partir das 16h e com “concierge” tem custo de 10€ e depois das 22h, acresce 20€. Já passava da 1h da madrugada, no meio da Costa da Caparica e o anfitrião nem se dignou a aparecer. Pedido o reembolso total à Airbnb, para ir para Hotel, porque cliente trabalhava daí a 7h. Insistiram que só poderiam remeter os 20€ para consumo e que teria que aguardar o tempo da entidade bancária, para procederem ao reembolso. Descaradamente, o anfitrião na manhã seguinte envia mensagem a lamentar e perguntar se cliente pretendia fazer check-in….só poderia ser a gozar. A Airbnb, não efetuou reembolso e envia mensagem a questionar como correu o check-in. Mau serviço, maus profissionais e deixar uma cliente sozinha, de madrugada, sem acesso ao alojamento é inadmissível!!! Plataforma recebe valor de imediato, cobra astronomicamente taxa serviço e oferece 20€ a quem fica na rua de madrugada.

Venho reclamar que a Amazon Music me começou a cobrar uma mensalidade sem qualquer autorização prévia. Eu tenho um dispositivo Amazon Alexa, do qual costumo utilizar para ouvir música do Spotify. Há poucos meses, sem que eu tenha alterado qualquer configuração, a Alexa começou a passar sistemáticamente música da Amazon Music em vez do Spotify, e a cada instrução eu tive de começar a especificar que queria ouvir musica do Spotify e não da Amazon Music. Quando perguntava à Alexa porque é que tocava sistemáticamente Amazon Music, e quando lhe pedia para reconfigurar para o Spotify, a Alexa não me respondia. Hoje reparei no meu extrato bancário que estou a ser cobrado todos os meses pela Amazon Music, sem que eu tenha dado qualquer instrução nesse sentido. Quero processar a Amazon Music por uma prática inaceitável, e quero reaver o meu dinheiro !!

Fiz uma encomenda no site da Carethy no dia 11 de fevereiro, desde esse mesmo dia a minha encomenda encontra-se em curso, a data prevista de entrega era dia 20 de fevereiro. Tentei contactar varias vezes a empresa e até ao dia de hoje sem sucesso sem qualquer resposta.

Venho por este meio comunicar que Fiz duas encomendas (#2884 #2885) na Avalanche Store dia 27 de Dezembro. No website referia que a encomenda seria entregue em 5 a 10 dias uteis. A encomenda não chegou no prazo previsto e após varias trocas de emails, nos quais fui informada que iam proceder à entrega o mais rapido possivel (junto copia em anexo), no dia 8 de Fevereiro foi-me dito que devido a problemas tecnicos no website, não tinham tido oportunidade para entregar e pediram-me que enviasse o IBAN para procederem ao reembolso. Respondi com os dados para o reembolso, no entanto não recebi resposta. Voltei a enviar email perguntando pelo reembolso e continuo sem resposta, nem reembolso até hoje. Dei várias oportunidades para enviarem a encomenda ou reembolsarem. Isto não é apenas mau serviço, já é má fé.