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Burlada, pedido não recebido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. P.

Para: Carethy

07/03/2024

Fiz uma encomenda no site da Carethy no dia 11 de fevereiro, desde esse mesmo dia a minha encomenda encontra-se em curso, a data prevista de entrega era dia 20 de fevereiro. Tentei contactar varias vezes a empresa e até ao dia de hoje sem sucesso sem qualquer resposta.

Mensagens (2)

D. P.

Para: Carethy

02/04/2024

Recebi uma resposta da empresa no dia 12 de Março ( 1 mes depois da.minha compra) comunicando que os produtos não estavam disponiveis em stock. Pedi o reembolso e a marca concordou. Como paguei por referencia multibanco a marca disse q eu iria receber um email para o reembolso e até hoje nem email, nem reembolso nem resposta da marca.... muito mau da parte desta marca nunca recomenderei

Carethy

Para: D. P.

03/04/2024

Bom dia,Obrigado pelo seu correio eletrónico.Antes de mais, agradecemos as nossas desculpas pelo atraso no processamentodo reembolso.Lembramos que o método de pagamento usado para executar este pedido foi poratm para que não tenhamos seus dados bancários para prosseguir com oreembolso.Em breve a plataforma de Pagamento de Stripe enviou um e-mail com o assuntoRefund de Eur de Careth Ecommerce S.L, a fim de fornecer seus dadosbancários.Depois de receber seus dados bancários, eles continuarão a fazer reembolsopor transferencia.Estamos à vossa disposição para quaisquer questões ou esclarecimentos,Com os melhores cumprimentos CC CarethyCustomer Care Department+34 938 089 626 (ext. 204) sac@carethy.netAVISO LEGAL: Este mensaje vadirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contenerinformación confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgaciónno está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje porerror, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correoelectrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, asícomo a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamosque la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquierdocumento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, estánprohibidas por la ley. En aras del cumplimiento del Reglamento (UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016,puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación,limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita en la dirección:Calle Química 9-23, 08450- Llinars del Vallès (Barcelona).LEGAL WARNING: This message is addressed, exclusively, to its addressee andmay contain confidential information subject to professional secrecy, whosedisclosure is not permitted by law. In case of having received this messageby mistake, we kindly request that you immediately communicate by emailsent to our attention and proceed to its elimination, as well as to anydocument attached to it. Likewise, we inform you that the distribution,copy or use of this message, or any document attached to it, whatever itspurpose, are prohibited by law. In order to comply with Regulation (EU)2016/679 of the European Parliament and the Council, of April 27, 2016, youcan exercise the rights of access, rectification, cancellation, limitation,opposition and portability free of charge at the address: Calle Química9-23, 08450- Llinars del Valles (Barcelona).El mar, 2 abr 2024 a las 21:44, escribió:


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