Reclamações públicas

Comprei uma viatura no Stand 123 em Palmela no dia 18 de Maio. No primeiro dia que fui buscar a viatura ao Stand ia na autoestrada com o meu filho e com a minha mulher e saltou-me os plásticos de proteção do motor e reparei que o carro estava a deixar cair muito óleo do motor, liguei para o stand e fui encaminhado para a oficina que fornece serviços para os mesmo. Na oficina foi me dito que o carro levou uma revisão muito grande e eu acreditei e o senhor foi espetacular comigo como ainda hoje é e sempre tentou resolver os problemas do carro. Durante o tempo que andei com o carro até ir a reparar reparei que o capô está a abanar quando a viatura está em andamento, tem o farol do lado esquerdo a abanar com os apoios partidos. Reparei também que quando ligo o ar condicionado no máximo ouve-se uma chiadeira enorme.Fui a oficina reparam a fuga de óleo e as proteções do motor da parte inferior do carro. Umas semanas depois estava a limpar o carro e deparei-me com a forra a saltar e tive o acesso por um colega que o carro teve um acidente em 2018 na A33 Sentido Norte-Sul e o mesmo conhecido meu já me tinha avisado que o carro era batido e que tem um pouco o chassi torto algo que ainda vou fazer uma pericia. E tive uma pequena discussão com o dono do Stand e a resposta e que o carro foi vendido neste estado e que não podia estar a ligar para ele sempre que o carro tivesse alguma coisa e fui mal educado com ele. No inicio era super acessível e fez de tudo para eu não devolver o carro e que teria muitos custos e que o carro estava ótimo e que já tinha investido o dinheiro em outro carro e etc... conversa de vendedor e quando passou os tais 15 dias da devolução a conversa mudou e continuo a dizer que o carro estava impecável algo que se esta a enganar a ele mesmo. Eu deixei de lado isso e passado uns dias vi uma mancha de óleo no chão por baixo do meu carro e deparei-me com o motor todo cheio de óleo e todo a pingar mas nem me preocupei em ligar para o senhor do stand. Desloquei-me a oficina do stand e o senhor realmente viu que esta a pingar muito óleo e ate se disponibilizou a meter um pouco de óleo até se resolver e até disse que iria falar com o dono do stand para resolver e eu disse que eu iria pagar o arranjo. No dia de Hoje ouvi uma ruido muito grande vindo do motor, muito óleo no chão e desloquei-me a oficina mais perto e foi visto por os profissionais que a distribuição não está boa e que seria melhor parar já o carro e não andar mais com ele porque poderia partir o motor e ai era pior. Eu liguei para o senhor da oficina e ele disse para levar lá o carro para ele ver mas eu não podia andar com o carro.E com isto tudo já estou cansado do carro.Tentei levar o carro para oficina do stand e foi-me passada a informação que não teria lugar para meter o carro.Falei com o senhor do stand e informei que isto iria para tribunal porque já era de mais e o senhor falou logo da garantia e que eu tinha assinado um papel a dizer que não queria a garantia e que não teria nada que exigir o que fosse. E no Site estava a 6750,00 e no Stand estava a mesma viatura a 7750,00 alguma coisa que me fez confusão.E disse que se quisesse que ele arranja-se o carro teria de pagar a caução. E como é obvio não vou pagar nada. E liguei para a deco e falei com uma assistente e disse-lhe os decretos que estão na folha da caução e a senhor ficou equivocada como é possível meterem leis que lá meteram e que devem ter tido algum colapso. Eu tendo pago 1000 euros de garantia ou não tenho direito a 18 Meses de garantia do veiculo por lei venha quem vier dito por um advogado. Quero que isto se resolva e já informei o banco Santander Consumer do que está a acontecer e enviei fotos e comprovativos do estado do carro. Estou muito descontente com o veiculo e não quero mais contacto com este tipo de pessoas.Agora estou a pagar um crédito, tenho um carro parado na rua sem poder andar. Acho inadmissível.Espero que resolvam esta situação. Obrigado.

NIF: 256013803N.º de cliente: 6435717-58Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da coima com o processo nº 31662022060000043763 datado de 23/05 pela entidade ASCENDI O&M, S.A no valor de 88.25 €,venho por este meio apresentar a minha contestação e reclamação de forma a opor ao pagamento do valor acima referido.Invoco a impossibilidade de ter passado no local das seguintes infrações:A23 - AELO - Auto-estradas do Litoral Oeste, S.A Entrada: ZIBREIRA S/N Saída: MONTALVO S/N2021-05-14 20:51:07Montante da taxa de portagem: 2,50A23 - AELO - Auto-estradas do Litoral Oeste, S.AEntrada: MONTALVO N/S Saída: ZIBREIRA N/S2021-05-16 18:40:19Montante da taxa de portagem: 2,50Durante as datas acima referidas não me encontrava presente nos locais apresentados no auto de notícia, uma vez que estava, juntamente com o meu veículo, no meu local de residência, em Queluz, a 117 km de distância dos locais da infração.Assim sendo, ocorreu decerto um erro na identificação do veículo correto e assim também do seu proprietário.Concluindo reforço a impossibilidade de ter infringido as seguintes normas:Normas infringidas: Art.º 5º nº 2) Lei nº 25/06 de 30/06 - Falta de pagamento de taxa de portagemNormas punitivas: Art.º 7º Lei nº 25/06 de 30/06 - Falta de pagamento de taxa de portagem Aguardo resposta breve de forma a efetuar a regularização desta situação.Com os melhores cumprimentos,Pedro Farinha

Recebi uma chamada (que foi abaixo) e mensagem (915 356 617) de uma empresa intitulada Cabot Portugal para regularizar um crédito que nunca fiz. Após contactar essa empresa pelo telefone indicado na mensagem, 220948300 (indicada como recactiv no indicador telefónico) para pedir que retirem o meu número de telefone da base de dados deles, uma senhora Sandra Leite recusa-se a fazer lo sem eu lhe fornecer dados pessoais como o meu nome completo e NIF. Tentei ligar duas vezes, mas calho com essa mesma pessoa que continua com uma má educação propositada (parece-me) e desliga-me na cara.Exijo então que os meus dados sejam retirados dessa empresa e que esta não me contacte por razões que não existem (não tenho crédito nem cobranças com ninguém).

No passado dia 03/06/2022 foi me atribuído o prémio de 2 bilhetes para o rock in rio na plataforma da yorn shake it. Nesse mesmo dia liguei para a linha de apoio a confirmar o prémio e foi me dito que estava tudo bem e que no prazo de 24h iria receber uma mensagem da parte da vodafone. No dia seguinte como não recebi nada voltei a aceder à plataforma da yorn shake it e para o meu espanto o prémio tinha desaparecido. Aguardei para segunda feira dia 06/06/2022 e desloquei-me à loja onde expus a situação no qual foi elaborada uma reclamação com um prazo de resposta de 72h (dito na loja). Passaram os 3 dias (72h) e sem resposta voltei à loja no qual ainda não tinham feito nada. Foi feita uma insistência à reclamação pelo assistente.Voltei à loja 3 vezes e continuavam sem ter alguma resposta para me dar. Ontem dia 20/06/2022 (14 dias após a reclamação) ligaram-me da loja onde expus a situação e foi me dito que houve um erro na atribuição do prémio e daí ele ter desaparecido da minha conta da yorn shake it, tendo a vodafone me oferecido um shake extra no dia 04/06/2022 para tentar de novo a sorte.A situação já de si se tornou desagradável por ter desaparecido um prémio que me foi atribuído e ainda por cima só ter tido uma resposta por parte da vodafone 14 dias depois. Eu como consumidor não deveria ter sido prejudicado devido a um erro interno da vodafone e como tal deveria continuar beneficiário da oferta.Tenho como prova uma captura de ecrã aquando me foi atribuído o prémio.

Tínhamos voo marcado de regresso a Lisboa no dia 18/6, ás 22h30, embarcámos pelas 3h.A nossa chegada estava prevista para as 12h10 do dia 19 e chegámos ás 16h.Ninguem informou do atraso do avião nem dos motivos, todas as noticias que fomos sabendo aconteceram pelo que fomos lendo pelas redes sociais ou pelos familiares que nos iam informando.No aeroporto se quisemos comer ou beber tivemos de o fazer por conta propria e acarretar as respectivas despesas.Os familiares ou amigos que nos esperavam em Lisboa tiveram que aguardar todas estas horas ou desistir, acabando nós por ter uma despesa extra até ao nosso destino.È incompreensível e lamentável o trato que se dá aos clientes.Mª Fatima P. Matos

Exmos. Senhores.Sou Administrador de uma microempresa que investiu em sistemas fotovoltaicos para autoconsumo e venda à rede do excedente.Os contratos foram assinados em 2021, mas só em 2022 é que foram iniciados os pagamentos das facturas.Em Maio passado, recebo um conjunto de facturas da EDP para PAGAR encargos cuja origem desconheço em absoluto e que ascendem a mais de 2800€ , valor este bem superior ao que a EDP já me pagou pela venda do excedente. Chamam-lhe facilitador encargos desvios ., Ou seja, investi para produzir energia e afinal estou a gerar dívidas à EDP.Não sei o que fazer. Parece que a situação é comum a todos os microprodutores abaixo de 1MW . Terei de rescindir o contrato de venda do excedente com a EDP ? E rescindindo, o que acontece ao excedente que continua a ser produzido e que acaba por ser injectado na rede ? É oferecido à EDP ?Acho tudo isto muito pouco honesto , pelo que agradecia as V/ diligências .Cumprimentos.Luis Correia

Boa Tarde,No passado dia 6 de Junho, encomendei através do site online da Casual Chic, um vestido designado de Samantha para um casamento que tenho dia 25 de Junho, paguei 45€ via Multibanco, que até ao dia de hoje não foi entregue, sendo que deveria após 7 dias úteis, não cumprindo os termos que se encontram estabelecidos na sua página online oficial.Contactei a página, via telemóvel, ao qual em menos de 2 minutos, a gerente da loja refere que os CTT extraviaram a encomenda, sendo que não é possível obter-se uma informação do género, a não ser pelos próprios CTT. Pelo sucedido, referiu que iria realizar um novo envio, via CTT Expresso, mas não indicou nada e não realizou mais nenhum tipo de informação em relação a esse envio.Ao fim da tarde, voltei a contactar para confirmar o envio, uma vez que não me foi confirmado nada, e simplesmente a gerente da loja não enviou o vestido e nem chegara no dia útil a seguir como havia dito que iria fazer, questionei sobre o modo como resolveria a minha situação, limitou-se a não deixar-me falar, a gritar comigo, a ser rude comigo, enquanto cliente e consumidora. Após eu ter referido que faria queixa na Deco, referiu logo Agora mesmo é que não envio a porcaria de vestido nenhum, confirmando assim, que nunca enviou o vestido tal como tinha dito que iria fazer.Na página online da empresa, refere que não são feitas devoluções e que não se responsabilizam por perdas por parte dos CTT, e o facto de se ter logo oferecido a enviar outro vestido quando a questionei do envio da primeira encomenda, fez-me chegar a conclusão que esse vestido nunca chegou sequer a ser enviado para mim, mas foi pago á mesma.Realizei uma exposição no instagram, onde manifestei o meu desagrado pela página, do qual a mesma voltou a responder-me via Instagram e proferiu diversas ofensas, e bloqueou-me de seguida. Várias foram as pessoas que proferiram ter passado pela mesma situação, do qual referiram que os prazos de entrega não têm sido compridos á risca e que têm deixado pessoas na mão, e que também têm sido mal tratados por esta gerente. Inclusive tenho provas de tudo o que explicitei nesta reclamação e peço que seja feito algo em defesa dos clientes que continuam a passar pela mesma situação.

Recebi na minha caixa de correio eletrónico (evajualves@gmail.com), um e-mail intitulado INTRUM-REGULARIZAÇÃO INCUMPRIMENTO com a seguinte informação:CREDOR: MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A.N/ REFª 14093131Exmo(a). Sr(a).,Voltamos ao seu contacto para informar que mantém o incumprimento contratual com a MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A. que deverá ser regularizado de imediato.No sentido de, em conjunto, encontrarmos uma solução para regularizar a sua dívida solicitamos que nos contacte através do número 210730774 ou respondendo para ijmeo.pt@intrum.com.Em alternativa pode facultar-nos o seu contacto direto e horário preferencial e um dos nossos gestores irá entrar em contacto com V/ Exa.Dados de Pagamento:ENTIDADE 21262REFERÊNCIA 014093131VALOR 41,48 €Caso já tenha efetuado o pagamento solicitamos que nos envie o comprovativo para ijmeo.pt@intrum.com indicando o número de referência do seu processo.Sem mais de momento apresentamos os nossos cordiais cumprimentos. DIREÇÃO DE OPERAÇÕESINTRUM PORTUGAL, LDARua Eng.º Ferreira Dias 728 - Piso 24100-246 PortoNUM E-MAIL DE RESPOSTA EM QUE EXPRESSO ONDE ME SINTO LESADA PODE LER-SE:Pelo exposto, não conheço a vossa referida empresa (INTRUM), para a qual já contactei telefonicamente, onde me foram solicitados dados pessoais que não facultei e por esse motivo cessou o contacto.Nunca fui notificada do conteúdo do processo confiado pela entidade MEO, SA ( Nº 14093131), estranhando tanto a forma e os termos em que o fazem (com pouco ou nenhum conteúdo), exigindo a regularização imediata do valor 41,48€ .Nesses termos, entendo poder estar a ser alvo de uma tentativa de burla, pelo que, solicitava a colaboração de V Exªs para poder identificar se de facto, se trata de algum incumprimento da minha parte, ou de um crime ao qual possa estar a ser vítima.Este email fará parte de uma reclamação pública na decoproteste.Sem outro assunto. Eva.

Venho, por este meio, comunicar a V. exas. que, no dia 12/06/2022 ás 11:58 da manhã, dirigi-me ao serviço de urgência pediatrico no Hospital Particular das Gambelas (faro) para a minha filha ser examinada, porque a mesma, queixava-se de dores ao fazer o xixi...Aguardei a minha vez, fomos chamadas à triagem no qual a Enfermeira ( simpática) examinou brevemente a minha filha e explicou que teria de realizar a análise à urina para obterem informações precisas do que se passava... A leonor realizou o exame à urina e mais tarde foi chamada ao Consultório Médico e foi atendida pela Dra. Maria José Pinto. A Dra. examinou a leonor, colocou as questões e foi sempre prestável, explicou que no exame rárpido ás análises á urina não tinha acusado nada mas que teria de aguardar a resposta da análise à urina mais completa ( o que compreendi e sei que não é no proprio dia que obtemos este tipo de resultados), o laboratório iria enviar os resultados por Email... Ás 14:45 da tarde dirigi-me ao balcão e efetuei o pagamento da consulta e tambem da análise realizada... Fomos para casa, mas a minha filha continuava com queixas ao urinar e chorava com dor ( 3 anos)... Aguardei pelo resultado das análises e depois de receber o resultado verifiquei que tinha sido detectada uma bactéria... Na quarta-feira dia 15/06/2022 liguei para o serviço de Urgência Pediatrica do Hospital Particular das Gambelas e expliquei a situação e pedi que passassem a medicação, uma vez que já tinha recebido o resultado das análises que tinha sido um complemento da Consulta de Domingo dia 12/06/2022. No qual a funcionária diz que a médica não está de serviço, então teria de aguardar que a Dra. Maria Pinto voltasse ao serviço, e eu expliquei que a minha filha continuava com dores e que estavamos só a aguardar o resultado das análises para obter a medicação. A resposta foi que para obter a medicação neste mesmo dia, então teria de ir novamente ao Hospital das Gambelas e pagar nova consulta... Expliquei que já tinha pago a consulta e o exame e que isto era um complemento a essa mesma consulta de urgencia do dia 12/06/2022... Não faz sentido algum ter de me dirigir novamente às gambelas, visto que não sou de Faro, e ainda por cima pagar nova consulta ,volto a frisar, que já tinha sido paga no domingo tal como as análises e estavamos apenas a aguardar os resultados das mesmas...A colega voltou a dizer que é o protocolo e se quisesse a medicação teria mesmo de dirigir-me ao local e desembolsar mais dinheiro... Pedi para falar com a responsável do serviço que não podia atender de momento, visto estar numa reunião, no entanto a colega rececionista ainda pediu para eu aguardar em linha para ver o que podia fazer, porque eu disse que não faz sentido a minha filha estar com dores desde domingo e ter de aguardar que a Dra volte ao serviço ou pagar novamente uma consulta de Urgência... A colega voltou e disse que não havia outra solução, eu disse que ia reclamar dos serviços e do protocolo, a colega ainda enviou por email um documento para efetuar a reclamação, mas eu informei que iria reclamar online e futuramente tambem no livro de reclamações...Não me estou a queixar do atendimento dos rececionistas envolvidos, nem enfermeiros nem da Dra. Maria Pinto, estou a reclamar é do protocolo absurdo que prefere deixar uma criança com dores a não ver dinheiro... A saúde devia ser mais importante que o dinheiro... A sorte é que a nossa médica de familia compreendeu a nossa situação e passou-nos o antibiotico, que nas palavras dela, A menina não pode estar sem o antibiotico... Consegui a medicação para a minha filha mas disse que iria reclamar do serviço de Urgência Pediárica do Hospital Particular das Gambelas...Acho absurdo e inadmissivel quererem cobrar uma nova consulta quando o resultado das análises é um complemento de uma consulta efetuada anteriormente, exame esse pedido pela médica e pago no acto da minha saida. O protocolo é ridiculo...Obrigada,Atenciosamente,Sara Matos

-No dia 24 de fevereiro adquiri à empresa Fundapeças, Lda um motor usado Opel 1.9 CDTI com o objetivo de substituir o motor de origem deste automóvel e por avaria do mesmo. A aquisição foi liquidada por transferência bancária (conforme documentos em anexo). A entrega do motor adquirido, foi realizada e transportada pelo vendedor até à oficina de mecânica Godinho & Filhos, Lda. No decorrer dos trabalhos de mecânica de substituição de um motor pelo outro, os profissionais de mecânica necessitaram, obrigatoriamente de substituir duas peças mecânicas do motor usado por peças novas e mudança de óleo e filtro, as duas primeiras peças foram substituídas por defeito/avaria mecânico das mesmas e por excesso de desgaste o óleo e filtro por desconhecimento e por falta de informação do vendedor sobre os kilómetros que possuíam de uso. As peças novas foram: 1 (um) Kit de Distribuição Opel com o custo de 159,47€ mais IVA (refª KDP453250), 1(um) Elring Retentor TR Cambota Opel com o custo de 47,78€ mais IVA (refª ER199191), óleo de motor Total 10W40 com o custo de 20,06€ mais IVA e filtro MAHLE OX 386D no valor de 10,78€ mais IVA. Após estes trabalhos de reparação, dirigi-me à empresa Fundapeças, Lda no sentido de exercer o direito de garantia de 3 meses atribuída pela mesma empresa, de acordo com o descrito no documento de faturação (ver documento em anexo). Um dos representantes da empresa Fundapeças, Lda recusou-se a ativar a garantia e assumir a despesa das peças usadas e substituídas por novas. A minha reclamação recai na recusa da empresa Fundapeças, Lda em ativar a garantia atribuída ao motor vendido e não assumindo o pagamento das mesmas peças.Posteriormente a mesma empresa foi notificada por carta registada do seguinte:Informo ainda que à data de 16 de maio de 2022 surgiu uma nova avaria no motor por vós vendido, ainda não reparada. Esta avaria, da qual liberta bastante fumo pelo escape e no interior do capô, perdendo também óleo e após o diagnóstico efetuado pelo profissional de mecânica da empresa Godinho & Filhos, Lda suspeita-se de que o turbo do mesmo tenha partido. Estando a venda garantida por 3 meses pergunto se a vossa empresa responsabiliza-se pelas despesas já assumidas por mim e pela reparação do turbo do motor. A vossa empresa tem um prazo estabelecido por lei para responder no máximo de 30 dias após a recepção deste email.À data de 26 de maio o turbo atmosférico do automóvel já foi reparado (substituído por outro). O preço da reparação sem os 23% de IVA, foi de 96€ (fatura em anexo).