Exmos Senhores,Realizei uma compra na loja FNAC do Colombo no passado dia 05 de Março de 2024 (há dois dias atrás). Comprei um telemóvel NOKIA 2660 Flip pelo preço de 89,99€ para a minha mãe idosa. O telemóvel não chegou a ser usado, pois era demasiado pequeno para a sua vista já cansada.Dirigi-me hoje, dia 07 de Março de 2024 à loja FNAC do Alegro Alfragide para a devolução do artigo. O artigo está como novo, não foi usado. Como tal, não tem marcas de uso e encontra-se na sua embalagem original com todos os acessórios e componentes originais. Neste balcão a devolução não foi aceite, com o argumento de que um telemóvel é considerado usado a partir do momento em que a caixa foi aberta. Não me foi mostrada nenhuma legislação ou informação crontratual que o suporte. Os únicos requisitos que me são apresentados é que o argigo esteja na embalagem original e sem marcas de uso.Venho por este meio requerer a devolução do valor total de 89,99€ do artigo comprado pelo mesmo método de pagamento, ou pelo menos o valor em cartão FNAC. Aguardo a confirmação do reembolso e instruções de onde entregar o artigo a devolver.(Segue em anexo um documento com fotografia da fatura, do artigo e respetiva embalagem e acessórios)
