Reclamações públicas

Venho por meio da Deco proteste para comunicar minha indignação com a Nos e o pacote de 1Gbps, desde a minha adesão 01/06/2023 venho tenho enorme problemas com a velocidade e estabilidade da internet pois desde este dia eu nunca consegui usufruir dos meus 1gbps que pago corretamente todos os meses. A internet sempre esta entre 10mbps ate maxima de 550-600Mbps e com uma instabilidade péssima para um pacote caro e que promete uma internet mais rápida da atualidade, fui na loja e entrei em contacto com o suporte e nunca conseguiram resolver meu problemas sempre dizia que esse era o serviço e que não tinha nenhum problema em muitas das vezes ate senti falta de respeito pelos colaboradores em nome da empresa, foi me dito na ultima ligação no dia 04/03/2024 as 11:34 que meu equipamento estavam todos corretos sem nenhum problema e ao dizer então oque ele iriam fazer para resolver a senhora disse que estava tudo conforme os padrões da Nos mesmo apos um teste de velocidade por Wifi 5.0Ghz que atingiu maximo de 200Mbps ao lado do router a mesma disse me que estava muito boa para um pacote 1Gbps e ate demais conforme o padrão da Nos, e que minha conexão a cabo utilizando um Cabo Cat5e na porta giga do roteador ao meu Pc dava 600mbps com uma latency super alta e inclusiva nesse dia totalmente instável mal conseguia fazer o próprio teste de velocidade da Nos a atendente retornou a dizer que estava muito boa minha internet e que estava tudo nos padrões da Nos, na qual tive que referir a ela que se eu quisesse 200mbps ou 600Mbps eu contrataria um pacote como tal e não estaria pagando caro a um serviço na qual a Nos não conseguia entregar , e ao questionar ela pelos meus equipamento estarem todos Ok oque eles iriam fazer para resolver a senhora disse que não poderia fazer nada pois estavam dentro dos padrões da Nos os teste de velocidade e etc e que se eu quisesse poderia entrar em contacto com uma empresa da Nos na qual vendem serviço técnico ou seja eu além de pagar um serviço que ate hoje não consigo usufruir eu sou obrigado a pagar para uma empresa da Nos vim resolver o próprio problema da Nos, eu tenho que cumpri fidelização, ja sofri aumento na fatura sem meu consentimento e ainda tenho que pagar para arrumarem a internet que a empresa Nos não consegue cumprir ? , isso e uma total falta de respeito ao consumidor o Pacote 1gbps e uma batota na qual eles não tem esse poderio de entrega e querem nos obrigar a ficar a todo custo com o serviço, em todas os meus contacto e ida a loja sempre me senti sendo enganado sempre um joga o problema para outro setor e ninguém quer resolver, já foi me confirmado que meus equipamento estão todos bons e pelo obvio o problema e e completamente da entrega na Nos na qual não assumem e não respeitam os consumidores com pacote enganosos!E quando fui cancelar o contrato por falta de cumprimento da Nos o atendente da loja ele me disse que era impossível que se eu quisesse teria que pagar a quebra de contrato por contra própria (Loja Nos Caldas da Rainha LaVie).

Por total ausência de respostas aos meus pedidos de retificação do valor a cobrar, solicito que por esta via, a empresa se digne retificar a falha imputada à sua app móvel.No passado dia 02 de Fevereiro, estacionei no Bairro Arco Cego, perto do edifício sede da CGD e a escola D Filipa Lencastre, às 15:33, tendo ativado o estacionamento através da APP Estacionar da Via Verde.Sucede que pelas 17 horas tentei encerrar o estacionamento sem sucesso já que a APP se encontrava fora de serviço.Pelas 17:20h contatei os v/ serviços que confirmaram que a APP se encontrava em “baixo” não sendo possível terminar o estacionamento, sugerindo a presente reclamação.Ora, constatando que o estacionamento encerrou às 18:58h, impõe-se que V. Exas efetuem a correção do valor a cobrar ao cliente já que o mesmo foi impedido de o efetuar por razões que não lhe podem ser imputadas.Assim solicito a reposição do valor 4,10€ indevidamente cobrados à viatura Toyota Corolla matrícula AZ-46-AI e a cobrança do estacionamento das 15:33h às 17:02h.O valor de 4,10€ surge na fatura apresentada a pagamento na presente data com o nºFR EP2024/000310244.Agradeço resposta formal por escrito

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente aos serviços prestados pela empresa Prosegur, contratada para fornecer um sistema de segurança, mais especificamente uma câmara de vigilância de 1080 pixels.Contratei os serviços da Prosegur há mais de meio ano ou aproximadamente um ano, com a garantia de receber uma câmara de alta qualidade, conforme indicado pelo vendedor durante a proposta. No entanto, desde o início, tenho enfrentado problemas com a qualidade da câmara, além de questões relacionadas à sua funcionalidade.Ao longo do tempo, apresentei várias reclamações sobre a baixa qualidade da câmara e agora estou a enfrentar um problema adicional. Sempre que há uma queda de energia, a câmara precisa de ser reiniciada por um técnico da Prosegur. Apesar das inúmeras visitas técnicas realizadas, o problema persiste. Além disso, há mais de duas semanas, a câmara está desconectada e não tenho acesso a ela através da aplicação fornecida.Recentemente, apresentei um pedido de suporte e fui orientado a desligar e ligar a câmara quando estivesse no local, com a promessa de retorno da empresa, porém até o momento não obtive resposta.Diante desta situação, gostaria de solicitar a intervenção da DECO Proteste para resolver este problema de forma eficaz e garantir que os serviços pelos quais estou a pagar sejam devidamente prestados pela Prosegur. Espero uma resposta e uma solução para esta questão o mais breve possível.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada ao meu caso.Com os melhores cumprimentos,AlexandreCafé Orfeu

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que dia 31-01-2024, a minha viatura Citroen Cactus, segurada na Allianz Seguros, sofreu um acidente, com batida e fuga, foi feita participação na Direção de Trânsito de Oeiras com o registo, REG: N.º 104 / BSR/2024, e participação a Allianz seguros, que é também seguradora do individuo que fugiu, além destas providências, a minha cunhada, que conduzia a viatura, conseguiu uma testemunha, que indicou no processo. Qual é o nosso espanto, quando recebemos ontem indicação da Allianz Seguros, que o processo foi encerrado por falta de provas. Ligamos a testemunha, que nos indicou não ter sido contactada. Ou seja, não ligaram a participação feita nas autoridades, nem ao contacto da testemunha, que outras provas precisam? Agradeço a vossa ajuda, para resolução deste processo, pois não posso concordar, que por facilitismo da seguradora, a mesma prefira que ambos os intervenientes, fiquem com os prejuízos, chego a conclusão que o seguro só quer receber, depois fogem a todas as responsabilidades. Obrigada Cumprimentos Paulo Correia

Venho por meio desta apresentar uma reclamação de uma compra de uma máquina de lavar e secar roupa que nunca foi entregue e que no site so diz que o estado da encomenda é: em processamento desde do passado dia 27 de Fevereiro l, foram 279.49€ perdidos fora que tive de gastar mais dinheiro a comprae outra máquina porque nao podia ficar sem lavar roupa . Como tentativa de resolução já apresentei queixa nas plataformas online e vou seguir para uma queixa crime contra a empresa

Em Maio de 2023, após a subida abrupta dos Juros EURIBOR e consequentemente da minha prestação referente ao crédito a habitação, desloquei-me ao balcao sacavem do NOVO BANCO a pedir ajuda no sentido de encontrar uma forma de reduzir a minha prestação. Foi-me proposto pelo agente do balcao uma redução do SPRED para 0.9. Assinei toda a documentação que me deram e fiquei a aguardar pois segundo o agente haviam muitos pedido endereçados aos serviços centrais para alteração. Em Agosto/Setembro achando que já tinha passado imenso tempo dirijo-me novamente ao balcao informam que continua em espera nos serviços centrais...Em Outubro novamente a mesma coisaEm Novembro informam que tinha vindo para trás, mas que o balcao já tinha resubmetido.Em Dezembro volto a deslocar-me ao banco pedem-me os ultimos 3 recibos de ordenado e o IRS porque a lei mudou e agora para qualquer alteração de SPREAD é obrigatório estes elementos, os quais envio no dia 02/01/2024 por email.Em 2024, Jan e Fev, já me desloquei mais uma serie de vezes ao balcao, a resposta é sempre que o processo continua nos serviços centrais, que de cada vez que lá vou reforçam com u email a pedir urgencia e que não obtem resposta. Não sabem o que podem fazer mais ....Na semana passada, fiz uma reclamação no site do NovoBanco, continuando a aguardar resposta...É lamentar uma entidade bancária não conseguir dar sequer uma resposta positiva ou negativa que seja ao meu pedido de revisão de SPRED, que até me foi proposto pelo proprio banco e arrastar por quase um ano este assunto.Na prática esta falta de resposta significa uma prestação mais elevada e maiores lucros para o banco obviamente por desrespeito ao meu pedido de ajuda perante a minha dificuldade de pagamento como unica titular de rendimentos e 2 filhos ao meu encargo...Se não fosse a ajuda dos familiares provavelmente já tinha deixado de pagar o emprestimo e teria alguma ordem de despejo...nesse caso seriam rápidos a resolver. Espero que esta situação seja resolvida rápidamente e que tenham em atenção os meses em retroactivo da falta de resposta por parte da entidade bancária, sobre os quais me sinto prejudicada.

Venho por este meio comunicar os fatos da situação, no dia 26 de Janeiro de 2024 adquiri no siye da empresa em questão uma maquina de selar a vacuo no valor de 186,06€ que foi paga ,no dia 01 de fevereiro e apos troca de email fui informado de a maquina em questão não havia para entrega me foi sugerido uma outra mas que para mim não tinha interesse , os informei dessa situação e solicitei a devolução do pagamento, enviei nib e me foi dito que iriam procedera devolução do dinheiro no dia 01 de fevereiro que levaria 72 horas , aguardei as 72 horas mas hoje no dia 06 de março e depois de enviar varios email sem rerposta e sem a respetiva devolução do dinheiro.

Serve o presente para questionar/reclamar e solicitar o reembolso de valores cobrados.No dia 22 de fevereiro de 2024 apanhei o voo número EZY3042 da companhia aérea easyjet no aeroporto de Faro com destino ao aeroporto Belfast International, nesse dia tudo correu bem, o embarque o voo e a chagada a Belfast.No dia 5 de março de 2024 conforme previsto dirigi-me ao aeroporto Belfast International onde embarquei no voo EZY3041 tudo correu bem até chegar ao portão de embarque, onde me foi exigido o pagamento de £48 libras para a minha mala poder seguir viagem!?!? Pois segundo o aeroporto Belfast International a minha mala excedia as medidas previstas no contrato nas viagens que adquiri, ou seja, quando voei de Portugal para a Irlanda do Norte a minha mala tinha as medidas corretas para não haver cobrança de qualquer valor extra. Sendo que utilizei a mesma mala, sabendo eu que a mala não é um ser vivo logo não cresce/aumenta as suas dimensões e tendo em conta que a easyjet não alterou as especificações e termos das viagens não se compreende a cobrança do valor acima referido. As companhias aéreas têm as mesmas regras seja em Portugal, na Irlanda do Norte ou em qualquer outro país para onde disponibilizem os seus serviços correto?Solicito portanto o valor cobrado de £48 libras correspondentes a € 56,17 euros a serem transferidos para o seguinte IBANPT50 0023 0000 4563 0999 2829 4.Melhores cumprimentosJosé narciso.

OCORRÊNCIA: Nº 0019557427SINISTRO: Nº 0022056928Em todas as tentativas de contacto com a Gestora, Sra. Ana Meira, a mesma nunca pode dar ao trabalho de atender, responder ou dar esclarecimentos sobre o processo de sinistro, cito Nº 0022056928, Ygor Albuquerque Unipessoal LDA, NIF 517072149.Venho por meio desta solicitar todas as gravações feitas pelas tantas reclamações por mim proferidas, para que possa tomar outro caminho de solicitação do meu pedido e pôr fim a esta batalha, que vem se arrastando desde a abertura da ocorrência, cito Nº 0019557427.As tentativas foram por parte de minha mediadora de Seguros e por mim, um trâmite que pelo prazo legal se perdeu a inúmeras irregularidades e total desdenho a um caso simples, desde a abertura de inquérito, demora da peritagem, a demora de feedback, atribuição a culpabilidade, autorização do reparo, pedido de documentos suplementares e por fim (Indenização por paralisação de viatura), cujo a qual é o motivo desta.Foram feitas inúmeras solicitações para que o meu pedido viesse a ser deferido. Se quer obtive resposta, quando muito, sempre pediram o prazo de 48 horas, alegando que haviam mandado um e-mail e uma solicitação para a Gestora, Sra. Ana Meira, pronunciar-se com uma resposta. O mesmo nunca ocorreu.Sem mais delongas, aguardo o retorno com esclarecimentos sobre os trâmites necessários para obter as gravações e segue este pedido, para que também seja incluído a título de prova de minha boa-fé, em tentar solucionar este pelos trâmites Legais e mais harmoniosamente possível. Ygor Albuquerque, Unipessoal LDAYgor AlbuquerqueGerente Administrativo +351 935056826 / +351 969709564

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que que pretendo pedir o reembolso do dinheiro investido na empresa Lyconet.Há uns anos atrás fui abordado por uma colega que já estava dentro deste negócio e como a conhecia e ela parecia muito contente com isto, aceitei uma reunião.Resumindo, fui iludido pelas maravilhas que me foram apresentadas e acabei por investir 3000€, porque claramente quanto mais investem, mais beneficios tem, ou não.Como qualquer uma pessoa que quer trazer um membro para dentro deste esquema, explica os termos e condições de forma confiante e acertiva... mas á maneira deles.Foi me ocultado vários obstáculos que era necessário ultrapassar para começar a fazer dinheiro, prometendo me assim que fazer dinheiro era super fácil. Como por exemplo, para ter acesso a renumeração era necessário ter 5 clientes ativos, o que também não me foi explicado, só após 1 mes já dentro deste esquema.Para não esquecer que, assim que me juntei a este esquema fui desconfortávelmente pressionado a contactar familiares, amigos próximos e conhecidos, perdendo assim a confiança de muitos... triste.Contudo, queriam que eu continua-se o esquema de piramide, transmitindo assim ás pessoas sem sequer conhecer o próprio esquema em si.Esta empresa é um grande esquema de piramide que ilude as pessoas com as suas ideologias maravilhosas, trabalham onde querem, com o horário que querem, recebendo fortunas. Notem que as pessoas que mais lucram nisto tudo são as que estão no topo com os novos membros que se juntam.Foi me prometido que ao longo dos anos ia ter muitas vantagens, mesmo sem abordar pessoas.Decidi realizar uma reclamação porque NÃO TENHO NADA DO QUE ME PROMETERAM!Obrigado.