Reclamações públicas

NIF: 234497602Exmos. Senhores, Venho por este meio informar, que em Março fiz alteração de banco no que toca ao empréstimo habitação, passando bo banco Eurobic para o banco Santander. Quando foi pedido o distrate no Euribic foi logo pedido tambem o cancelamento dos seguros de vida e multirriscos. Passados alguns diz recebi um email do Eurobic a informar que o seguro de vida já tinha sido cancelado, mas em relação ao seguro multirriscos teria que enviar um email para a seguradora Victoria a pedir o cancelamento do mesmo, visto que sou obrigada a ter o mesmo seguro no outro banco para o qual fiz novo crédito habitação. A resposta da seguradora Victoria foi que só podem anular este seguro quando for a renovação que será no dia 1/01/2024. Tento eu já o mesmo seguro no outro banco por ser obrigada devido ao spred, haverá alguma hipotese de anular este seguro na Victoria para não ter 2 seguros ao mesmo tempo para o mesmo imovel?Cumprimentos cordiaisPaula Mendonça

Como é do vosso conhecimento desde a instalação do meu ar condicionado que o mesmo ficou com um problema que vos reportei, a água não sai pelo dreno mas por outro lado qualquer caindo no quintal da vizinha.Comprei um ar condicionado novo e quero que o mesmo funcione corretamente, como deveria acontecer.Não sou eu que tenho de andar atrás do vosso técnico, é vossa obrigação resolver o problema.O aparelho foi instalado em 16/12/2021 e até hoje nunca funcionou como devia. Estão à espera que acabe a garantia???Além dos mails que tenho enviado, enviei também um SMS ao vosso técnico Sr. João Alvega em 05/12.Exijo que seja feita a reparação antes da garantia acabar.

Bom dia,Hoje dia segundo de Maio completa seis dias desde que abri a conta no Santander, cinco dias que tenho ter acesso a conta em questão e sem obtenção de qualquer informação relacionada a mesma.O seguro que sou “obrigado” a pagar encontra-se ATIVO, a conta em questão, tal qual enviei €160,00 e certamente meu ordenado, até o dia de hoje às 11:00AM do dia 02/05/2023 encontra-se inativa, ou bloqueada, e isto me causa enorme desconforto, algo que poderia ser evitado caso a comunicação entre Banco/Cliente fosse estabelecida já no dia da abertura de conta.1 A conta não aparece no mapa de contas do Banco de Portugal2 Não me foi informado em momento nenhum durante a abertura de conta no balcão que eu teria de esperar DIAS para acessar a conta e então o dinheiro que é MEU.3 O seguro atrelado à conta encontra-se ativo, o que é bem estranho4 O registro de IBAN perante minha entidade patronal já foi feito, implicando que o pagamento do meu ordenado deve ter sido feito para a conta em questão, como se trata do meu ordenado, ainda não tenho acesso ao mesmo, privando toda e qualquer possibilidade de pagamento das minhas contas.5 A comunicação pontual do banco para com o cliente é quase inexistente, isso quando se trata de um erro cometido pelo banco ou pelos seus funcionários, caso eu estivesse devendo o banco, tenho certeza que seriam rápidos para entrar em contato comigo.6 Não importa se durante estes dias houve um fim de semana e/ou feriado, a comunicação de que a conta levaria DIAS para estar ativa (se é que será aberta) deveria ter sido feita no dia da abertura da mesma, que foi feita de forma presencial. Caso tivesse sido comunicado que a validação da conta levaria trilhões de dias, eu aguardaria pacientemente e não teria domiciliado meu ordenado para a conta em questão.7 Está situação é absurda e inaceitável, hoje mesmo vou enviar para minha advogada todas as provas que tenho que demonstram minha urgência em obter uma posição sobre o estado da conta, e a completa falta de resposta por parte do balcão responsável pela conta em questão. Este tipo de situação é inaceitável, e não vou tolerar essas irresponsabilidades uma vez sendo cliente do banco, existem regras profissionais que devem ser seguidas, eu como cliente não causo nenhum tipo de situação desagradável ao banco e exijo o mesmo tipo de comportamento do banco para comigo.Em relação ao meu ordenado, vocês tem noção da dor de cabeça que isso vai me causar caso seja devolvido para a conta da empresa, essa situação vai se estender por dias e dias, afinal vou ter que provar que não recebi o ordenado, esperar dias para que a empresa faça o pagamento do ordenado novamente e enfim poder recebê-lo para pagar minhas contas.A conta em questão está ativa ou não ? Vou ter que fazer o que mais para obter uma resposta concreta deste banco?Att,Morvan Patrick Dos Santos.NIF 299 033 503Telemóvel 939 525 393

Na continuação da reclamação iniciada a 29 de dezembro de 2022 (https://www.deco.proteste.pt/reclamar/as-minhas-reclamacoes/complaintdetails?referenceid=CPTPT01685375-00), tal e como tinha sido combinado em anexo partilhamos o relatório do perito do nosso seguro multirriscos particular, no qual voltam a indicar que o responsável foi o instalador do cilindro. Por isso, solicitamos:- a retirada do cilindro que instalou provisoriamente- adquisição e instalação de cilindro idêntico ao que instalou inicialmente- emissão da fatura correspondente do primeiro serviço efectuado.Cumprimentos,

Venho por este meio comunicar que o pedido de modificação da rede na moradia sita na Travessa Instituto dos Ferroviarios Sul e Sueste, número 18 2830-389 Barreiro continua por executar. O pagamento foi efetuado em dezembro do ano passado e o serviço suspenso logo de seguida com indicação de que aguardava licença da Câmara Municipal do Barreiro. Já insisti na loja de atendimento da e redes há cerca de um mês sem qualquer feedback. Solicito o vosso apoio na resolução desta situação.

Venho por este meio informar a empresa interpass que infelizmente nunca tive dúvidas de que estava a ser enganada. Concorri no passatempo do Instagram e por mera coincidência ganhei um voucher da empresa interpass para uma estadia de algumas noites num dos hotéis por eles escolhidos. Dirigi me a empresa para receber a oferta no local estive 2 horas a ouvir a funcionária a tentar convencer me a aderir ao cartão de cliente. Depois deu me os dados para mandar a carta com a escolha do hotel para a sede em lisboa. Mandei a carta em correio registado paguei 5 euros e hoje recebo a chamada da empresa a dizer que sou obrigada a ficar hospedada no hotel no mínimo 5 noites e que tenho que fazer check in no hotel ao domingo e a funcionária ao telefone diz que me ia enviar um email com o plano de viagem coisa que nem escolhi nada. O plano de viagem e o valor que tenho que pagar pela estadia que inclui as refeições e visitas guiadas. Coisas que não me foram explicadas quando fui a empresa.Tudo isto para dizer que ninguém dá nada a ninguém. E já agora o valor do plano de viagem não era tão barato quanto isso.

Venho desta forma apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Caixa de Crédito Agrícola, capital este que após diversas tentativas o banco não devolve.Aquando da contratação de um crédito pesdoal, fui informado que de deveria fazer um depósito e que o mesmo me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade, condição que já se verificou. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos.O Crédito Agrícola respondeu por escrito referindo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho.Assim sendo, considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso.Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado.

Exm. Senhores, aquando a subida das taxas de juro no crédito habitação, a banco referenciado anteriormente, no aumento da prestação mensal, no valor amortizado baixou significativamente além da subida conjunta dos juros.Como o meu crédito é a seis meses, sofreu este mês a segunda subida. E o mesmo aconteceu com valores ainda mais significativos. Passo a descriminar os valoresAntes da subida da taxa, Pagava 172€,33€ prestação de capitalImp selo 0,12€Prestação comissão 2,90€Prestação de juros 19,15€Com a primeira subida da taxa passou Prestação capital 128,56€Prestação imposto selo0,12€Prestação de comissão 2,90€Prestação juros 119,75€Com o segunda subida Prestação capital 100,67€Prestação imposto selo 0,12€Prestação comissão 2,90€Prestação de juros 200,64€Com isto o aumento da minha prestação subiu bastante em função que além da subida o valor amortizado mensalmente desceu muito Gostaria de saber se isso é legal Muito obrigado

Boa noiteEu gostaria de demonstrar o meu enorme desagrado com a garantia da Worten, eu sou estudante e a minha maior ferramenta para me ajudar no estudo é o telemóvel. Tenho um dispositivo no qual no dia 7 de abril foi enviado para a garantia onde eu desloquei-me só com o propósito de ir levar o dispositivo à loja sabendo que eu não moro na localidade onde se encontra a mesma loja, gastei gasolina e tempo, só para não falar que o telemóvel é um dos meus principais equipamentos de estudo. Assim sendo dias depois tive que ir a loja, pois não existe forma de contactar a mesma e de informar que havia mais um problema com o telemóvel e mesmo assim não foi resolvido , afirmaram que era tarde demais e o telemóvel já tinha sido enviado para a loja e que não o enviaram de novo para a garantia vendo isso no dia seguinte o dispositivo não se encontrava com os problemas resolvidos, pois com isso tive que ir dia 22 de Abril levar mais uma vez o dispositivo para a garantia.Contactei o apoio Worten e o que simplesmente fizeram foi a hipótese de um voucher de 10 euros para gastar numa loja, onde não resolve os transtornos e gastos todos que tive, pois também tive que ir 2 vezes a Santarém buscar um telemóvel suplente pois não tinha outro.A nível de tempo, dinheiro em termos de gasolina pois fui mais de 5 vezes à loja por causa deste mesmo dispositivo e também perdi horas de estudo.Por isso gostaria que olhassem para esta situação e eu quero o reembolso do artigo pelo o dinheiro do mesmo ou um cartão para usar em loja, pelos os gastos e problemas causados eu só peço isso, pois mesmo o dispositivo estando pronto ou enviado para a loja, nada me garante que a situação esteja resolvida. Espero que esta situação seja resolvida o quanto antes.Embaixo vou deixar imagens com as provas da minha indignação.Com os melhores cumprimentosMiguel Lopes

Boa noiteNo mes de Agosto do ano passado mudei de casa. Em Serembro contactei a Vodafone para cancelar o serviço na morada. Nao tinh contrato de fidelizaçao logo pensei que ficaria resolvido. Mas nao, continuaram a enviar faturas de um serviço que eu ja nao tinha. Fui pagando mesmo assim e voltei a contactar para virem buscar os equipamentos, o que fizeram. Ainda assim continuam a enviar faturas, que eu paguei até Janeiro( quando levantaram os equipamentos). Continuam a enviar contas e agora meteram a empresa Intrum a cobrar me por algo que nao uso quase ha um ano. Quando muito deveria ser reembolsado do que paguei a mais mas nao, eles continuam a enviar faturas e a pedir pagamentos! Nao posso continuar com esta situação! Obrigado